En djupanalys ur Svenskarna och Internet 2012 av Olle Findahl

1. Icke-
användarna
EN RAPPORT OM DIGITAL DELAKTIGHET av OLLE FINDAHL

3. Innehåll
Icke-användarna I 5
Hur många är icke-användare och sällan-användare?
Hur många använder inte internet 2012?
Hur stor är förändringen under de två senaste åren?
Datorkunnighet I 8
Hur många säger att de har bristande datorkunnighet?
icke kunniga vs. icke-användare
Specifika kunskaper I 10
Hur många kan inte koppla in och installera nya tillbehör?
Hur många kan inte bokmärka en webbsida?
Hur många kan inte ladda upp en video?
Hur många kan inte konfigurera ett nätverk?
Känsla av delaktighet I 12
Rapporten “Icke-användarna” är författad av Olle Findahl i
oktober 2012, på uppdrag av Digidel 2013 och finansierad av
.SE (Stiftelsen för Internetinfrastruktur)

5. Icke-användarna
2012 är det 14 procent av befolkningen över tolv år som inte använder internet. Hit hör de som
inte har tillgång till internet och de som har tillgång men inte använder internet. Det motsvarar
1,2 miljoner svenskar om vi räknar ihop på samma sätt som vi gjort tidigare år. 2010 var
motsvarande antal 1,5 miljoner, 2011 1,33 miljoner och nu sålunda 1,2 miljoner. Det innebär att
antalet som inte använder internet fortfarande minskar för varje år, men att minskningen avtar i
storlek
Här skall vi se närmare inte bara på de som Vad motsvarar procentsiffrorna
inte använder internet utan också på de som i antal personer?
mycket sällan använder internet. Vi skall också Omräknat i antal personer har vi först de som inte
se närmare på hur datorkunniga svenska folket har internet och de som har men inte använder
upplever sig vara, och i vilken mån de känner internet (se Diagram 2 på nästa sida). De återfinns
sig delaktiga i ”informationssamhället”. Alla i alla åldersgrupper. 40 000 till 50 000 i de yngre
data är hämtade från ”Svenskarna och Internet och medelålders åldersgrupperna. Sedan ökar
2012”. antalet bland de äldre: Närmare 90 000 bland de
Sällan-användarna som är 46-55 år; 160 000 56-65 år; 340 000 unga
Vidgar vi gruppen som står utanför med de som pensionärer 66-75 år och över 500 000 bland de
använder internet mycket sällan, högst någon äldre pensionärerna. Totalt uppgår det totala antalet
gång i månaden, får vi nedanstående diagram. till en 1 260 000 om vi räknar in att antalet äldre
Särskilt i åldersgrupperna över 65 år är dessa blivit fler enligt den senaste befolkningsstatistiken
sällan-användare en icke obetydlig grupp, (SCB 2012).
totalt i alla åldrar omkring 150 000 människor.
Hur många är icke-användare
och sällan-användare
100%
20%
80% 47% 8%
66% 4%
7%
60%
använder dagligen
13%
40% 5% använder minst någon gång i veckan
13% 61% använder någon gång/månad
16%
20% 4% tillgång men använder ej
5% 22%
9% ej tillgång
0%
56-65 år 66-75 år 76+ år
Diagram 1
Andel av olika åldersgrupper som inte använder internet eller gör det mycket sällan,
(har tillgång men använder ej och använder högst någon gång per månad).
ICKE-ANVÄNDARNA 5

6. Hur många använder inte internet 2012?
600000 539350
500000
400000 343000
300000
200000 164080
87290
100000 49600 38130
35400
4000
0
12-15 år 16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år
Diagram 2
Antal i befolkningen som inte använder internet i hemmet.
Till de som inte använder internet kan vi nu lägga till de åldersgrupp, men finns också i yngre åldersgrupper.
som använder internet mycket sällan. Sällan betyder Lägger vi till dessa sällan-användare till de som inte
här att de använder internet högst någon gång i använder internet blir den totala summan 1 430 000.
månaden. De återfinns främst i åldersgrupperna
från 56 år och uppåt med 40 000-50 000 i varje
Hur många använder inte internet och hur
många är sällan-användarna?
700000
600000 40250
500000
49000
400000
300000
539350
46880
200000 343000
24940 använder högst
100000 0 0 12710 164080 någon gång i månaden
0 87290
0 4000
49600 35400 38130 använder ej internet
12-15 år 16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år
Diagram 3
Antal i befolkningen som inte använder internet eller som är sällan-användare

7. Icke-användare 2010-2012
25% Diagram 4
Andel icke- och sällan-
20% användare 46-55 år
15%
10% 3%
3% 2%
2%
tillgång, använder sällan
5% tillgång, använder ej
6% 5%
ej tillgång
0%
Hur stor är förändringen 2010 2012
46-55 år 46-55 år
under de två senaste åren?
För att se vad som hänt de sista två åren kan vi
jämföra dagens situation med hur det var 2010.
25% Diagram 5
Vilka förändringar har skett? Andel icke- och sällan-
3%
20% användare 56-65 år
Ser vi först till de som befinner sig i åldrarna 46-
7% 2%
55 år är förändringen liten. Fortfarande är det 15%
7%
omkring tio procent som inte använde internet
10%
eller är sällan-användare (4.).
13% tillgång, använder sällan
5% 9%
Bland de något äldre, 56-65 år, har det skett vissa tillgång, använder ej
ej tillgång
förändringar. Det är fler som skaffat sig internet. 0%
2010 2012
År 2010 hade 13 procent inte tillgång till internet, 56-65 år 56-65 år
idag har det sjunkit till nio procent (5.).
Denna förändring mot att fler har tillgång
till internet är ännu tydligare bland de unga 50% Diagram 6
pensionärerna, 66-75 år. År 2010 hade 34 procent 4%
Andel icke- och sällan-
40% användare 66-75 år
inte tillgång till internet, idag har det minskat 5% 5%
till 22 procent (6.). Men samtidigt har andelen 30% 13%
som visserligen har tillgång till internet men
20%
inte använder det ökat, med nästan lika mycket. 34%
tillgång, använder sällan
Tillgång och användning är inte alltid samma 10% 22%
tillgång, använder ej
sak. ej tillgång
0%
Även bland de äldsta pensionärerna har det 2010 2012
66-75 år 66-75 år
blivit färre som inte har tillgång till internet.
Samtidigt har det blivit fler sällan-användare,
som använder internet högst någon gång i
100% Diagram 7
månaden (7.). Totalt från 77 till 72 procent.
Andel icke- och sällan-
80% 1% användare 76+ år
Slutsatsen är att tillgången till internet har 5%
5%
ökat under det två åren mellan 2010 och 2012, 60%
6%
men att en del av denna ökning äts upp av att
40%
andelen sällan-användare ökat något liksom 71%
61% tillgång, använder sällan
andelen som har tillgång till men inte använder 20% tillgång, använder ej
internet. Det är nästan en halvering, vilket visar ej tillgång
0%
att tillgång till internet är ett första steg, men inte 2010 2012
ett tillräckligt steg för en internetanvändning. 76+ år 76+ år
ICKE-ANVÄNDARNA 7

8. Datorkunnighet
Kunskapen att kunna använda dator och internet kan mätas på många olika sätt (Se t.ex.
Svenskarna och Internet 2010). Ett sätt är att låta var och en själv uppskatta sin kunnighet. I detta
fall på en fyrgradig skala: Mycket kunnig, ganska kunnig, inte särskilt kunnig och inte alls kunnig.
Här skall vi se närmare på de två sista alternativen som ett mått på en upplevelse av bristande
kunskap om datorer och internet.
Bristande datorkunnighet är minst spridd bland de
unga 16-35 år. Tio procent av dem säger sig inte vara
särskilt kunniga, och mycket få säger att de inte alls
är kunniga. Andelen med bristande datorkunskap
stiger sedan med ökande ålder. Mer än en tredjedel i
åldern 56-65 år, mer än hälften i åldern 66-75 år och
nära nio av tio bland de äldsta.
Hur förhåller sig denna upplevelse av
De som säger att de inte alls datorkunniga är, som bristande kunskap om internet och
sagts, mycket få upp till 50-års åldern. Sedan stiger datorer med tillgång och användning
andelen snabbt till 28 procent bland de yngre av internet?
pensionärerna och 63
Hur många säger att de har
bristande datorkunnighet?
100%
80%
22%
60%
30%
40%
63%
29%
20% 22% inte särskilt kunnig
17% 28%
17% 12% 10%
3% 6% 11% inte alls kunnig
0% 1% 1% 2%
12-15 år 16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år
Diagram 8
Andel av olika åldersgrupper som säger att de inte är särskilt eller inte alls är datorkunniga.

9. icke kunniga vs. icke-användare
100% Diagram9
Andel icke-användare vs.
80% icke-kunniga 46-55 år
60%
91%
40%
använder
använder sällan
Diagramförklaring 20% 22% inte särskilt kunnig tillgång använder ej
2%
2%
6% inte alls kunnig 5% ej tillgång
0%
Till vänster i diagrammen finns en stapel 46-55 år 46-55 år
över hur många som anser sig inte alls vara
kunniga respektive inte särskilt kunniga.
Till höger längst ner i stapeln, andelen som
inte har tillgång till internet, ovanför de som 100% Diagram 10
har tillgång men inte använder, och där Andel icke-användare vs.
80% icke-kunniga 56-65 år
ovanför de som använder högst någon gång
i månaden. Längst upp till höger de som 60% 82%
använder internet.
40%
använder
Jämför vi kunnighet och användning av 29% använder sällan
20% 2%
internet finner vi för det första att det är inte särskilt kunnig 7% tillgång använder ej
11% inte alls kunnig 9% ej tillgång
nästan lika många som säger sig inte alls vara 0%
56-65 år 56-65 år
kunniga, som det är som inte har tillgång till
internet. Det faller sig ganska naturligt att
de som inte har tillgång och inte använder
internet också uppfattar sig själva som
100% Diagram 11
okunniga i datorer och internet. Samtidigt Andel icke-användare vs.
visar det att det inte finns något större antal 80% icke-kunniga 66-75 år
60%
kunniga datoranvändare bland de som idag
60%
avstår från att använda internet.
30%
40% 5% använder
En närmare granskning visar också att 13% använder sällan
det är en del av de som har tillgång men 20% inte särskilt kunnig tillgång använder ej
28% 22%
inte använder internet som ändå har lite inte alls kunnig ej tillgång
0%
datakunnighet. Detsamma gäller en hel del 66-75 år 66-75 år
av de som använder internet åtminstone
någon gång i veckan. De är inte särskilt
kunniga på datorer och internet.
100% Diagram 12
Här finns ett stort utbildningsbehov inte Andel icke-användare vs.
28%
bara hos den miljon svenskar som inte kan 80%
22%
icke-kunniga 76+ år
5%
något alls om datorer utan också hos de 1,6 6%
60%
miljoner som inte är särskilt kunniga. Många
av dem använder ändå internet åtminstone 40% använder
63% 61%
ibland, men skulle med mer kunskap kunna använder sällan
20% tillgång använder ej
inte särskilt kunnig
få ut mycket mer av sin internetanvändning.
inte alls kunnig ej tillgång
0%
76+ år 76+ år
ICKE-ANVÄNDARNA 9

10. Specifika kunskaper
För att underlätta användningen av internet krävs en lång rad mer specifika kunskaper, som att
kunna koppla in och installera nya tillbehör till datorn som t.ex. skrivare, en extern hårddisk etc.,
eller att kunna bokmärka en webbsida och lägga till bland favoriterna, eller att kunna ladda upp
en video om man vill skicka den till någon eller publicera sig på YouTube, eller kunna konfigurera
ett nätverk om man vill ha en trådlös uppkoppling hemma. Frågan är här hur vitt spridda dessa
kunskaper är, och hur kunskaperna står sig i relation till de som använder/inte använder internet?
Hur många kan inte koppla in och
installera nya tillbehör?
100%
75%
80% 72%
60% 55%
37% 40%
40%
27%
23%
17% 18%
20% kan ej
9% 6% 9%
1% 4% 3% 4%
använder ej internet
0%
12-15 år 16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år
Diagram 13
Andel i befolkningen som inte använder internet jämfört
med de som inte kan koppla in nya tillbehör
Hur många kan inte bokmärka en webbsida?
100%
80%
80% 72%
60% 53%
40%
40%
27%
15% 18%
20% kan ej
9% 8% 9%
1% 3% 4% 3% 3% 4%
använder ej internet
0%
12-15 år 16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år
Diagram 14
Andel i befolkningen som inte använder internet jämfört
med de som inte kan bokmärka en webbsida

11. Hur många kan inte ladda upp en video?
100% 89%
80% 76%
72%
60% 56%
38% 40%
40%
24%
15% 18%
20% 12% 11% kan ej
9%
1% 4% 3% 4%
använder ej internet
0%
12-15 år 16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år
Diagram 15
Andel i befolkningen som inte använder internet jämfört
med de som inte kan ladda upp en video
Hur många kan inte konfigurera ett nätverk?
100% 91%
86%
80% 72%
66%
60% 55%
50%
43%
40%
40% 33%
28%
18%
20% kan ej
9%
1% 4% 3% 4%
använder ej internet
0%
12-15 år 16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år
Diagram 16
Andel i befolkningen som inte använder internet jämfört
med de som inte kan konfiguera ett nätverk
Det finns en hel del, inte bara bland de som inte vilket också är en ovanlig aktivitet bland de äldre.
använder internet, som har problem att koppla in och Detta är betydligt vanligare bland de yngre och de
installera nya tillbehör. Denna kunskap saknas hos en flesta har också skaffat sig kunskapen att kunna ladda
majoritet av pensionärerna. Men också en hel av de upp en video.
yngsta (12-15 år) har problem.
Svårast är att konfigurera ett nätverk. Det är en
Att bokmärka en webbsida kan nästan alla de unga, kunskap som halva befolkningen inte har. Och mer
men också här har en majoritet av pensionärerna än så i åldrarna över 46 år.
problem. Ännu svårare har de att ladda upp videos,
ICKE-ANVÄNDARNA 11

12. Känsla av delaktighet
Sett över tiden har svenska folkets känsla av delaktighet i det ”nya informationssamhället” inte
förändrats särskilt mycket det senaste sju åren trots att fler människor börjat använda internet.
Delaktigheten ökade under de första åren på 2000-talet, från år 2000 till 2005. Men sedan dess
har ungefär 40 procent av befolkningen känt sig inte alls eller bara lite delaktiga. Det är en nivå av
bristande delaktighet som legat kvar år efter år.
Ser vi närmare på de som upplever att de
inte alls känner sig delaktiga så ökar denna
andel med åldern. I åldrarna 46 till 65 år
återfinns denna saknad av delaktighet inte
bara hos de som inte har internet utan även
hos de som har tillgång men inte använder
internet. Hos pensionärerna över 65 år 31%
30%
finns däremot en åtskillnad så att de som
28% 29% 28%
har tillgång men inte använder internet 26% 28%
bara lite delaktig
känner sig åtminstone lite delaktiga. De som 28% 24% inte alls delaktig
15%
inte har internet känner sig, liksom i andra 13% 12% 13% 11%
åldersgrupper, inte alls delaktiga. 2000 2003 2005 2008 2010 2011 2012
Diagram 17
Andel i befolkningen under olika år som upplever sig inte alls eller bara
lite, vara delaktig i det ”nya informationssamhället”.
Känslan av delaktighet hör ihop, helt naturligt, med alls känner sig delaktiga och det är 72 procent som
tillgången till en dator och internet. Det gäller för alla inte använder internet men bakom de 72 procenten
åldersgrupper. Pensionärerna som inte har en dator står 61 procent utan tillgång till internet och elva
känner sig inte alls delaktiga i informationssamhället. procent som har tillgång men inte använder. De elva
Däremot känner de sig lite delaktiga om de har en procent med tillgång känner sig ändå lite delaktiga
dator även om de inte kopplar upp sig till internet. även om de inte använder internet. De har dock en
Bland de äldsta över 75 år är det 58 procent som inte dator.

13. 100%
80% 29%
60%
38%
40%
36%
35% 58% ja, men bara lite delaktig
30%
20% 23% 23% nej, inte alls delaktig
19% 29%
13% 17%
6% 3% 5% 9% använder ej internet
0%
12-15 år 16-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66-75 år 76+ år
Diagram 18
Andel av befolkningen som upplever sig inte alls eller bara lite, vara delaktig i det ”nya
informationssamhället” jämfört med andelen som inte använder internet.
På ett liknande sätt förhåller det sig med de unga Men som diagrammet (17.) visar är det nästan hälften
pensionärerna. 22 procent har ej tillgång och 18 av befolkningen som inte känner sig delaktiga i ”det
procent har tillgång men använder inte. 29 procent nya informationssamhället”, och det är en situation
känner sig inte alls delaktiga. Det gör däremot inte som inte ändrat sig under de senaste sju åren trots
de som är yngre än 65 år. Här krävs det att de också att fler börjat använda internet och andelen dagliga
använder internet för att de åtminstone skall känna användare ökat. Det tyder på att denna känsla av
sig lite delaktiga. att inte riktigt vara delaktig, som delas av många,
kommer att kvarstå under lång tid framåt. Det hindrar
dock inte att användarna kan komma att bli fler och
att användningen kan komma att utvecklas.
ICKE-ANVÄNDARNA 13

16. Andelen svenskar som använder
Internet fortsätter att öka, men
spridningen har mattats av under
senare år. Den här rapporten
handlar om icke-användarna.
Web: www.digidel.se E-post: kansliet@digidel.se Facebook: www.facebook.com/digidel2013 Twitter: twitter.com/#!/digidel2013