אנו נמצאים בעיצומה של מהפכה טכנולוגית.
מהפכה שמתרחשת בקצב מסחרר ומשנה באופן דרסטי את חיינו הפרטיים והמקצועיים.
את מהפכה הנוכחית מובילים חמש כוחות מרכזיים.
הכוח הראשון שמניע את המהפכה הוא השילוב של ארבע הטכנולוגיות שהוגדרו על ידי חברת המחקר גרטנר כ – Nexus of forces.
השילוב של המובייל, פלטפורמת הענן, הרשתות החברתיות הביג דאטה והאנליטיקס הם הבסיס לשינוי הדיגיטלי בסביבה העסקית והיכולת הארגונית לייצר מודלים עסקיים חדשים.
באילו טכנולוגיות משקיעים יש חשיבות עד לנקודה מסויימת. כיצד עושים שימוש בטכנולוגי על מנת לייצר שינוי זה המפתח להצלחה.
הטכנולוגיות המוצגות אינה יעד להשגה אלא כלים על מנת להתקרב ללקוחות, להעצים את העובדים ולשפר את תהליכי העבודה בארגון.
השילוב של ארבעת הטכנולוגיות הדיגיטליות עם הגידול בכוח עיבוד המידע ורשתות העברת הנתונים הוליד את השלב הבא במהפכה הטכנולוגית.
האינטרנט של הדברים או האינטרנט של כל הדברים כפי שאוהבים לקרוא לזה כיום.
הכוח השלישי הוא המשמעותי מכולם.
זו הפעם הראשונה שמי שמוביל את המהפכה הטכנולוגית הם דור חדש של לקוחות שהופכים למוטיב מרכזי בכלכלה העולמית ועובדים צעירים שתופסים עמדות מפתח בארגונים עסקיים.
בניגוד למהפכות הקודמות מי שמכתיב הפעם את השינויים הם לא הארגונים הגדולים אלא לקוחות החדשים.
הדור החדש של הלקוחות לא מחפש..... להלשיחם מהבלוג
דור זה מדבר בשפה חדשה לחלוטין- שפת הדיגיטל. ( צורכים שירותים בצורה שונה, חוקרים ורוכשים מוצרים בצורה שונה, הם משתפים את המסקנות שלהם עם קהל העוקבים שלהם שלא יש קהל נוסף משל עצמו.
חשוב להבין שהלקוחות החדשים אינם מחליפים את הלקוחות הקיימים אלא מרחיבים את הפוטנציאל העסקי של הארגון.
הכוח החמישי הוא שילוב של שלושת הכוחות הראשונים.
השילוב של הטכנולוגיות החדשות עם קצב האימוץ המהיר על ידי הדור החדש של הצרכנים.
משפיע בצורה משמעותית על התפתחות הכלכלה והיכולת של עסקים לגדול.
כאן גם תמונה הסכנה הגדולה שכן קצב האימוץ
עידן הגלובליזציה הביא עימו תחרות גדולה על צומת ליבו של הצרכן.
עסקים מקומיים כיום מתחרים במותגים גלובליים, ומותגים גלובליים מתחרים ביצרנים קטנים בקצה השני של העולם.
מודלים עסקיים חדשים של כלכלה שיתופית נוצרו על בסיס הטכנולוגיה החדשה וכולם מתחרים על תשומת ליבו של הצרכן החדש.
זהו עידן טרום טכנולוגיות הנקסוס – SMAC
ארגון ללא פעילות דיגיטלית – מבוסס בעיקר על טכנולוגיות ניהול הרשומות הישנות לניהול תפעולי של פעילות הארגון.
שלב הנוכחות באינטרנט – הרחבת יחסי הארגון עם הלקוחות באמצעות הטכנולוגיה הדיגיטלית כלומר אתר, דף נחיתה.
זהו עידן בו ארגונים מתחילים לעשות שימוש בטכנולוגיה הדיגיטלית ( רוב הארגונים כיום נמצאים בשלב הזה )
שלב ה eBusiness – שימוש בטכנולוגיה דיגיטלית לשיפור התהליכים העסקיים ושימוש באינטרנט למכירה של מוצרים פיזיים.
שיווק הדיגיטלי - בשלב זה ארגונים עושים שימוש ב טכנולוגיה הדיגיטלית על מנת לייצר דרכים חדשות ומתוחכמות להגיע ללקוחו
הלקוחות מיצידםמוכנים להשתתף במאמצי השיווק של הארגון על מנת לקבל ערך מוסף גדול יותר מהמוצרים והשירותים שהם צורכים.
שימוש בביג דאטה ואנליטיקה על מנת לייצר מוצרים פרסונליים המוצאים להעדפות של הלקוחות.
זהו השלב שבו הארגון נדרש לשינוי בגדול ביותר.
השלב הארגון הדיגיטלי - זהו השלב בו טכנולוגיות ה SMAC מוטמעות כחלק מהפעילות הטבעית של ארגון, וכל פעולה בארגון נבחנת תחת זכוכית מגדלת דיגיטלית, הארגונים
עושים שימוש בכנולוגיות הדיגיטליות על מנת להגדיל את נאמנות הלקוחות ולטשטש את הגבולות בין הפיזי לדיגיטלי.
בשלב זה נעשה שימוש בסנסורים ביומטרים, אבטחת מידע דיגיטלית, סביבת עבודה חכמה דיגיטלית, בתים מחוברים, תרגום אוטומאטיות בין שפות, מטבעות וירטואליים, מחשוב לביש, מדפסות תלת מימדיות, תקשורת בין מכונות ועוד.
הארגון האוטונומי - זהו השלב בו הארגון ממנף טכנולוגיות טכנולוגית דמוי אדם או יכולות שמחליפות את הנוכחות האנושית בהמפעלת הארגון.
כלומר שימוש ברובוטיקה. בשלב זה הארגון עושה שימוש ברכבים אוטונומיים או מזל"ט להעברת סחורות, עוזרי אישיים, מחשוב קוונטיף מענה חכם על שאלות
ועוד
תהליך מחזורי.
נצחונות קטנים.
אין מדע מדוייק והמושג חדש יחסית – הרבה ניסוי וטעייה.
טכנולוגיות מתקדמות (אמצעי) – במטרה לספק ללקוח הדיגיטלי חווית.
שינוי תפיסת הפעילות בארגון – בחינה של כל מהלך בזכוכית מגדלת דיגיטלית.
מומחי דיגיטל מוגדרים כאלו שהצליחו לרתום את השינויים הדיגיטליים להצלחה עסקית ויצירת יתרון תחרותי. הם הצליחו להגדיר חזון פשוט וברור לעתיד שונה ויצירת מחוייבות עובדים.
מומחים דיגיטליים גורמים לטכנולוגיה לעבוד בשבילם גם כאשר הטכנולוגיה עצמה משתנה כל הזמן.
