Кейсы проектов USABILITYLAB со страховыми компаниями. Важность подключения юзабилити-специалистов на этапе подготовке задания, на этапе проектирование интерфейсам, на этапе оценке количественных показателей удобства - показана на примерах с Альфа-страхованием, с CRM, Росбанк, InTouch.

5. •
•
–
–
•
–
–
–
•
•

6. •
•
•
•
•
•
•
•

7. •
•
–
–
•
–
–
–
–
–
•выявление недостатков интерфейса калькулятора;
•выработка рекомендаций по устранению выявленных проблем.

8. •
•
•
•
•
•
•
•
•

10. •
•
•
•
•
•
•
•

13. •
•
•
•
•
–
–
–
–

16. •
•

17. •
•
•
•
•

20. 1:45
1:36
0:52
0:24
0:05
0:35
1:55
2:25
1:09
0:40
0:16
0:45
Обещание заплатить
Информирован клиент
Информировано 3 лицо
Некорректный номер
Ответ машины
Поиск клиента
Новая система
Старая система

21. •
•
•
•
•
•

25. •
•
•
25.11.2013

26. Тел.: +7 (926) 492-05-50
Тел.: +7 (495) 933-01-37
d.silaev@usabilitylab.net
www.usabilitylab.ru