Спикер Наталья Куляшова, эксперт отдела активации, компания "СКБ Контур"

1. Проект компании
Методика привлечения
контрагентов для перехода
на безбумажный ДО
Наталья Куляшова
эксперт группы активации

2. Записи вебинаров
Серия вебинаров «5 шагов к безбумажному
документообороту»
https://www.docsvision.com/info-centr/webinars/uzdo/

3. О чем поговорим:
• Что такое активация.
• Как пригласить контрагентов.
• Инструменты.
• Как рассказать о выгодах ЭДО.
• Типовые возражения и их отработка.

4. Активация – что
это?

5. Задачи группы активации
1. Запуск исходящего и входящего
трафика.
2. Мониторинг трафика.
3. Развитие трафика.

6. Активация
Активация
покупателей
1. Массовое и
индивидуальное
информирование
клиентов.
2. Запуск трафика.
3. Мониторинг и
развитие трафика.
Активация
поставщиков
1. Массовое и
индивидуальное
информирование
поставщиков.
2. Передача списка
поставщиков в
работу в отделы
продаж.
3. Запуск трафика.

7. Инструменты

8. Массовое
информирование

9. Рассылка приглашений
1. По всей клиентской
базе.
2. С комментарием.
3. Повторная
рассылка
приглашений.

10. Рассылка бумажных информационных
писем
Обязательные разделы:
• сообщение о переходе на ЭДО;
• юридическая значимость ЭДО;
• преимущества ЭДО;
• короткая инструкция по входу и
условиях работы в Диадоке
именно с вами;
• контактная информация:
ответственное за ЭДО лицо в
компании, техподдержка
Диадока
Шаблоны по адресу diadoc.ru/tell

11. Новость на сайте
Обязательные разделы:
• сообщение о переходе на
ЭДО;
• юридическая значимость
ЭДО;
• преимущества ЭДО;
• полная инструкция по входу и
организации ЭДО с вами;
• контактная информация:
ответственное за ЭДО лицо в
компании, техподдержка
Шаблоны по адресу diadoc.ru/tell

12. Рассылка по электронной почте
Электронное письмо:
• короткое;
• четкое;
• призывает к действию (зайти
принять приглашение).
Шаблоны по адресу diadoc.ru/tell

13. Баннер на сайте
Шаблоны по адресу diadoc.ru/teasers

14. Подпись в электронных письмах

15. Посадочная страница

16. Информация на описях, счетах
Просим вернуть подписанные документы по адресу: 000000,
г.Москва, а/я 25.
Возврату подлежат: второй экземпляр товарной накладной, акта
сверки взаиморасчетов,
акта на сервисные услуги, агентирование, списание за топливные
карты.
Чтобы не беспокоиться о возврате бумажных документов, предлагаем
получать оригиналы в электронном виде через сервис Контур.Диадок.
Получение и подпись документов – бесплатно.
Для работы в сервисе нужен квалифицированный сертификат
электронной подписи (КЭП). Подойдет тот, который вы используете
для электронной отчетности. Подробнее на diadoc.ru

17. Листовки, плакаты
Листовки и плакаты для
размещения в офисе, в
который обращаются
контрагенты.

18. Автодозвон (автоинформатор)
Автоматическое
воспроизведение
сообщений по
телефону о переходе
на электронный
документооборот.

19. Индивидуальное
информирование

20. Индивидуальное информирование
1. Обучение сотрудников, работающих
непосредственно с контрагентами.
2. Обучение клиентов заказчика по согласованному
списку.
3. Работа в договорных отделах.
4. Обзвон силами телемаркетинга СКБ Контура.
5. Обзвон силами заказчика (СКБ Контур
предоставляет скрипт разговора).

21. 10-15%
подключений за 1-й квартал после
запуска приглашений

22. Как рассказать о
выгодах ЭДО

23. Выгоды ЭДО
1. Быстро
2. Безопасно
3. Выгодно
4. Повышение эффективности бизнес-
процессов

24. Экономическая выгода ЭДО

25. Способы информирования
1. Подписи сотрудников (при отправке электронных
писем).
2. Листовки/инструкции/памятки для клиентов.
3. Доведение информации через специалистов по
работе с клиентами.
4. Включить процент перевода на ЭДО в KPI
ответственных сотрудников.

26. Частые
возражения и
ответы на них

27. Возражение-ответ
1. Это платно.
2. Подписанный документ
нужно отправить
обратно, значит он
исходящий.
3. Нам и так
присылают/приносят
документы.
4. Никого нет в Диадоке.
5. Нужно покупать
сертификат.
1. Входящие документы
являются бесплатными.
2. Входящий документ так и
остается входящим.
3. ЭДО позволяет получать
документы быстро, не
терять, оперативно вносить
корректировки.
4. Проверьте КА. Большинство
крупных компаний уже в
Диадоке.
5. Если вы сдаете отчетность в
электронном виде, то
дополнительный
сертификат не потребуется.

28. ВОПРОСЫ?
Проект компании
Наталья Куляшова
эксперт группы активации
knv@skbkontur.ru
diadoc.ru