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Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa




                                                                                       Etapa 1: Você vai decidir, nesta etapa, sua ideia de negócio. Ela é
    1 Boas Vindas!                                                                     essencial na geração e desenvolvimento do seu negócio e se
                                                                                       destina a pessoas que estão buscando ideias para abrir novos
Olá, Caro Empreendedor!
                                                                                       negócios.

É um prazer ter você na Etapa 2 do Programa de Autoatendimento                         Etapa 2: Nesta etapa você irá verificar a viabilidade mercadológi-

Negócio Certo SEBRAE.                                                                  ca e econômico-financeira da ideia de negócio escolhida. É uma

.                                                                                      etapa fundamental, pois nem sempre uma ideia é necessaria-
                                                                                       mente uma boa oportunidade de investimento.

    Fique ligado!                                                                      Etapa 3: Esta etapa é para quem deseja formalizar o negócio. É o
    O objetivo principal desta etapa é auxiliar você a verificar a                     caminho (passo a passo) para registrar a sua empresa.
    viabilidade mercadológica e econômico-financeira da
                                                                                       Etapa 4: Nesta etapa você receberá orientações e informações de
    ideia de negócio escolhida.
                                                                                       ferramentas práticas nas áreas de finanças, vendas e compras,
                                                                                       que vão ajudá-lo na administração de sua empresa.

                                                                                       Na Etapa 5: você receberá orientações e informações sobre
                                                                                       marketing que lhe auxiliarão no relacionamento do seu negócio
    2 Programa de                                                                      com o mercado.

    Autoatendimento
    Negócio Certo
O Programa Autoatendimento Negócio Certo SEBRAE foi criado
                                                                                       3 Introdução
pelo SEBRAE, para ajudar você a tomar decisões sobre a criação e
                                                                                       A leitura deste Manual, VERIFICANDO A VIABILIDADE DO
desenvolvimento de novos negócios.
                                                                                       NEGÓCIO, indica que você, provavelmente, está com a sua ideia
                                                                                       de negócio já definida, certo?
2.1 Etapas para o Programa de
Autoatendimento Negócio Certo
                                                                                       Muitas pessoas começam seu empreendimento a partir do sonho
                                               Etapa 0                                 de ser dono de seu próprio negócio. Logo, começa sem o planeja-
                                               Acesso ao Programa.
                                                                                       mento prévio de dados importantes, que vão lhe ajudar a ter
                                               Etapa 1
                                                                                       sucesso e partem para a operacionalização. Recente pesquisa
                                               Gerando Ideias de Negócio.
                                                                                       feita com empresários brasileiros, publicada pelo SEBRAE, nos
                                               Etapa 2
                                               Verificando a Viabilidade do Negócio.   indica que a área de conhecimento mais importante no primeiro
                                               Etapa 3                                 ano de atividade de uma empresa é o planejamento.
                                               Formalizando o Negócio.

     Programa de Autoatendimento
                                               Etapa 4
                                                                                       Você sabia que, segundo dados do SEBRAE/2004, 49,4% das
                                               Organizando e Administrando o
                                               Negócio.
                                                                                                                                                             01
                                                                                       empresas fecham com até 2 anos de existência, 56,4% com até 3
                                               Etapa 5                                 anos e 59% não vão além de 4 anos? Para minimizar este risco é
                                               Relacionando o Negócio com
                                               o Mercado.                              muito importante fazer um bom Plano de Negócio. Não dispensan-
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do a intuição e a capacidade de gerenciar, porém, se faz neces-       5. Permite a simulação de situações favoráveis e desfavoráveis (e
sário o auxílio de conhecimentos técnicos para o sucesso de seu       se as vendas ficarem 20% abaixo do previsto?).
negócio.                                                              6. Permite que os sócios negociem claramente as funções de cada
Por isso, se você quer transformar sua ideia em um negócio, saiba     um.
primeiro onde quer chegar, como, quando e com quem quer chegar        7. É importante para a contratação de funcionários e para a
lá.                                                                   orientação deles na realização de suas tarefas, apresentando as
É exatamente por este motivo que o conteúdo desta etapa estará        perspectivas de crescimento para o negócio.
especialmente voltado para ensiná-lo a desenvolver um Plano de        8. É um importante documento para a apresentação a futuros
Negócio.                                                              sócios, investidores e bancos.
Lembre-se: quanto mais específico você for na informação dos          9. Funciona como uma espécie de “antídoto” para diminuir a
dados referentes à empresa que pretende abrir, mais fiel à            mortalidade das novas empresas e para garantir o crescimento
realidade será o seu Plano de Negócio.                                das empresas já existentes.
                                                                      10. Permite avaliar o novo empreendimento do ponto de vista
                                                                      mercadológico, técnico, financeiro, jurídico e organizacional. O
      Fique ligado!                                                   empreendedor terá uma noção prévia do funcionamento da sua
      Leia todo este Manual e seus anexos, antes de qualquer          empresa em cada um desses aspectos.
      ação prática. Só assim, obterá todas as informações
                                                                      11. Permite avaliar a evolução do empreendimento ao longo de
      necessárias para o sucesso do seu Plano de Negócio.
                                                                      sua implantação para cada um dos aspectos definidos no Plano
                                                                      de Negócio podendo, assim, comparar o previsto com o realizado.
Você pode ainda estar se questionando: “Mas quais os benefícios       12. Facilita ao empreendedor a obtenção de empréstimos quando
que terei ao elaborar um Plano de Negócio?”
                                                                      o seu capital não for suficiente para os investimentos iniciais.
                                                                      13. Atrai clientes e fornecedores pois, com certeza, irão sentir-se
Bom, esta resposta é fácil. Veja alguns dos principais benefícios
                                                                      mais seguros em estabelecer relações de negócio, após terem a
na elaboração do Plano de Negócio:
                                                                      possibilidade de avaliar o planejamento feito.
1. Permite ao empreendedor melhorar sua ideia, tornando-a clara,
precisa e de fácil entendimento. Para isso, ele terá de buscar
                                                                      Em razão de tantos benefícios, não há como fugir desta rota, não é
informações completas e detalhadas sobre o mercado e o seu
                                                                      mesmo? Temos que traçar um rumo, ter a certeza do destino, do
negócio, assegurando, assim, uma visão total dele. Uma ideia é
                                                                      porto seguro que queremos aportar a nossa ideia de negócio!
diferente de uma oportunidade de negócio devidamente analisa-
                                                                      Bem, agora vamos começar o seu Plano de Negócios?
da.
2. Permite conhecer todos os pontos fortes e fracos do futuro
negócio. Com isso, possibilita a diminuição dos riscos de              4 O que é um
fracassar (riscos calculados).
3. Facilita a apresentação do negócio a fornecedores e possíveis
                                                                       Plano de Negócio?
clientes, contribuindo para as negociações de apoio.                  O Plano de Negócio é um documento que reúne informações sobre
                                                                                                                                            02
4. Analisa o volume de recursos que será necessário para a            as características, condições e necessidades do futuro empreen-
implantação (quanto capital será necessário?), a lucratividade e a    dimento, com o objetivo de analisar sua potencialidade e sua
rentabilidade do negócio.                                             viabilidade, além de facilitar sua implantação.
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                                                                      Antes de sair em busca das informações, sugerimos que você leia
    No Plano de Negócio, você detalha e analisa:
                                                                      com atenção o modelo de Plano de Negócio que você recebeu junto
    Seu projeto (sua ideia);                                          com este manual.

    O caminho escolhido para concretizar seu projeto;
                                                                      O roteiro das questões a seguir deverá levá-lo a refletir sobre:
                                                                      - quanto tenho que investir?
    Os recursos necessários.
                                                                      - quanto terei de lucro?
                                                                      - que recursos serão necessários?
Então, a seguir, vamos apresentar o Plano de Negócios passo a
                                                                      - quem serão meus consumidores, fornecedores e concorrentes?
passo. Alertamos que as questões a seguir são necessárias para
                                                                      - quais serão os impostos?
uma análise completa sobre a sua ideia de negócio. Lembramos
que você poderá selecionar as que mais se adequam à sua               Então, busque as respostas das questões a seguir:
realidade, ou até mesmo acrescentar outras.
Para a elaboração do Plano de Negócio, você poderá contar com a         CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
ajuda da equipe de tutoria pelo 0800 570 0800 ou pelo site:
                                                                        Qual o nome da minha empresa? Qual a razão social?
wwwsebrae.com.br.
                                                                        Quais os produtos ou serviços que ela irá produzir,
Portanto, mãos à obra!                                                  vender, oferecer?
                                                                        Qual o endereço? Telefone para contato?
Fases para a construção de um Plano                                     Qual a minha experiência no ramo? (Cursos, trabalhos etc...)
de Negócios
                                                                        PRODUTOS/SERVIÇOS
Para a construção do seu Plano de Negócios, você passará por
                                                                        Que produtos/serviços oferecerá a empresa? (Se vários, listar
duas fases. A Fase I trata da coleta de dados, e a Fase II da           cada um separadamente).
organização dos dados coletados, por meio de um Plano de                Como será feito o produto ou como os serviços serão
Negócio.                                                                prestados?
                                                                        Que necessidade específica do cliente este
Fase I - Coleta de dados                                                produto/serviço irá satisfazer?
Sua tarefa será obter várias informações sobre sua empresa, o           Há períodos no ano em que o negócio se torna especial
setor e o mercado em que você irá operar. Por este motivo, nos          mente bom ou ruim? Quando? O que será preciso fazer
                                                                        nestes períodos?
referimos a esta primeira fase da preparação do Plano de
                                                                        No que este produto ou serviço é diferente em relação aos
Negócios como a fase de coleta de dados e análises.
                                                                        produtos ou serviços da concorrência?
                                                                        Quais os pontos fortes dos meus produtos e/ou serviços?
    Fique ligado!                                                       (Preço, prazo, localização, qualidade, atendimento,
    Esta é uma etapa que requer muito trabalho e esforço de             exclusividade...)

    sua parte. Para obter resultados precisos, você terá que            Quais os pontos fracos dos meus produtos e/ou serviços?
                                                                        (Preço, prazo, localização, qualidade, atendimento,
    buscar informações com o próprio cliente, concorrentes e
                                                                        exclusividade...)
    fornecedores, em órgãos públicos como a prefeitura de
                                                                        Quais os preços cobrados pela concorrência?
                                                                                                                                         03
    sua cidade e o IBGE, assim como em instituições voltadas
                                                                        Eu precisarei anunciar? Como? (Propaganda boca-a-
    à gestão de negócio, no caso, o SEBRAE.
                                                                        boca, rádio, panfleto etc).
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   PESSOAL                                                            O imóvel precisará de reformas? Se positivo, quanto
   Quantos empregados serão necessários e quando                      custará?
   precisarei contratá-los?                                           É conveniente fazer um contrato de aluguel em longo prazo,
   Que tipo de habilidades eles precisam ter?                         ou mensal?
   Como eu vou encontrar estes empregados?                            Quais são os termos e o preço do aluguel?
   Quanto será pago a cada um deles?
                                                                      AVALIAÇÃO FINANCEIRA
   Quanto será pago de encargos sociais sobre os salários?            Qual o investimento total necessário para montar o negócio?
   AVALIAÇÃO MERCADOLÓGICA                                            Quais são os meus custos fixos?
   Quem serão os meus clientes?                                       Quais são os meus custos variáveis?

   Quais as suas características? (Idade, sexo, profissão             Quais os impostos que terei que pagar?
   etc...)                                                            Qual o custo unitário do meu produto/serviço?
   Onde eles estão localizados?                                       Por quanto poderei vendê-lo?
   Eles vêm a mim, ou terei que ir até eles?                          Quanto eu estimo que vou vender por ano?
   Que distância eles estarão dispostos a percorrer para              Quanto terei que vender para pagar todas as minhas
   comprar este produto/serviço?                                      despesas?
   Que distância eu terei que percorrer para vender a eles?           Qual a minha estimativa de faturamento anual (valor total
   Qual é o número total de possíveis clientes dentro desta área      bruto)?
   na qual eu pretendo atuar?                                         Quanto estimo que será o meu lucro?
   A maior parte dos meus negócios virá de vendas repetidas           Quanto eu pretendo retirar de pró-labore (remuneração do
   aos mesmos clientes (cliente comum) ou de vendas                   proprietário)?
   isoladas? Qual a porcentagem de cada?
                                                                      Que passos são necessários para constituir legalmente o
   Segundo esta base, quantas vezes o cliente comum                   negócio e registrá-lo junto aos órgãos municipais, estaduais
   comprará por ano?
                                                                      e federais pertinentes? (Neste caso, você pode consultar a
   Qual a média mensal dos gastos do cliente co-                      etapa 3).
   mum?
                                                                      Quais são as organizações civis, religiosas, educacionais,
   Quem vai fornecer à minha empresa: equipamentos,
                                                                      governamentais ou agências que podem prover informações
   matéria-prima e outros produtos e serviços necessários ao
                                                                      e ajuda em como começar um negócio como este, pelo qual
   seu funcionamento?
                                                                      eu me interesso?
   Quais as condições de pagamento que eles determi-
                                                                      A atividade ou setor, no qual eu estou interessado em fazer
   nam?
                                                                      parte, está em expansão ou declínio?
   O que cada um deles tem de positivo e de negativo?
                                                                      Como estão se saindo os pequenos negócios que constituem
   Quais são os concorrentes deste negócio?                           esta indústria ou setor? Por quê?
   Há espaço para este negócio, na região em que pretenda
                                                                      FINANÇAS PESSOAIS
   abri-lo?
                                                                      Quanto vale todos os bens que possuo?
   LOCALIZAÇÃO
                                                                      Quanto eu tenho em poupança e dinheiro vivo?
   Onde o negócio será localizado?
                                                                      Quais são as minhas dívidas?
   Por que esta é considerada uma boa localização?
                                                                      Quanto eu gasto mensalmente para manter-me / minha             04
   Há, por perto, outro negócio ou outra característica qualquer      família?
   que ajudará a atrair os clientes? Qual?                            Quanto eu estimo que o negócio me permita retirar, de pró-
   Qual o espaço físico necessário?                                   labore, a cada mês ?
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   Como eu pagarei minhas contas se o negócio não der lucro           Passo 3: Mercado Consumidor
   durante algum tempo?
                                                                      Descreva aqui informações sobre o seu mercado consumidor, ou
   Eu possuirei o negócio como um todo, ou precisarei de um
                                                                      melhor, sua clientela. Quem são eles, onde estão, o que desejam.
   sócio ou outros investidores para injeção de capital?
                                                                      Quais as suas necessidades. Além disso, defina seu público-alvo
   TEMPO
                                                                      em relação à classe social, renda familiar, faixa etária, perfil social
   Quanto tempo eu espero investir trabalhando no negócio
   semanalmente? E durante o mês?                                     e profissional. Você também pode registrar a opinião deles em

   Em quais horários, durante o dia e durante a semana, eu            relação ao negócio que você pretende abrir e os diferenciais que
   estarei lá?                                                        pretende oferecer em relação a essas informações.


Fase II - Elaboração do seu Plano de Negócio                          Passo 4: Mercado Concorrente

                                                                      Aqui devem ser reunidas as informações sobre os concorrentes.
Agora que você já tem vários dados sobre o seu negócio, preencha
                                                                      Quem são eles, onde estão, o que oferecem. Quais seus pontos
o Modelo de Plano de Negócio em branco, que você recebeu junto
                                                                      fracos e fortes e quais as oportunidades e ameaças que esses
com este manual. Siga o passo a passo descrito na sequência e,
                                                                      pontos podem refletir no seu negócio. Você também pode registrar
no final, você terá um resultado referente à viabilidade do seu
                                                                      que tipo de melhorias ou diferenciais pretende fazer em relação a
negócio. Caso tenha alguma dúvida, lembramos que você pode
                                                                      essas informações.
consultar o Modelo de Plano de Negócio que recebeu junto com
este manual.
Acompanhe as orientações item por item, utilizando este passo a          Atenção!
passo para organizar as informações pesquisadas na Fase I.               Tenha, sempre que possível, mais de um fornecedor, para

Assim, você terá seu Plano de Negócio elaborado.                         não ficar em apuros, caso ele o “deixe na mão”.


Passo 1: Dados da Empresa
                                                                      Passo 5: Mercado Fornecedor
Neste item, registre os dados da empresa (Razão Social, Nome
                                                                      Neste passo, apresente as informações sobre o seu mercado
Fantasia, Nome do Proprietário ou Sócios, Endereço, Cidade,
                                                                      fornecedor. Quem são eles, onde estão, o que oferecem. Equipa-
Estado, Pessoa pra Contatos e Fone/fax). Se já tiver dados como
                                                                      mentos, matéria-prima, mercadorias e outros produtos, assim
CNPJ, Inscrição Estadual, Site, e-mail, também deve informá-los.
                                                                      como marcas e quantidades. Quais seus pontos fracos e fortes e
                                                                      quais as oportunidades e ameaças que esses pontos podem
Passo 2: Ramo de Atividade
                                                                      refletir no seu negócio. Você também pode registrar preços, de
Descreva nesse item o ramo de atividade previsto para seu futuro      quanto em quanto tempo precisará negociar com cada um deles,
empreendimento relativo ao setor industrial, comercial,
agronegócios ou prestação de serviços. O que a empresa pretende          Atenção!
fazer, de que forma isso será feito, por quais tendências de
                                                                         Tenha sempre que possível, mais de um fornecedor, para
mercado. Você pode registrar os motivos da escolha desse ramo
                                                                         não ficar em apuros, caso ele o “deixe na mão” .
de atuação, como foi que se identificou, seu histórico, missão,
                                                                                                                                                05
visão, valores, propósitos, etc.
Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa




Passo 6: Produtos a serem fabricados, mercadorias a serem
                                                                       1. Facilidade de acesso: O quanto importante é o estacionamento;
vendidas ou serviços a serem prestados
                                                                       2. Comunicação: Placa de identificação e visibilidade, fachada da
Anote os produtos, mercadorias ou serviços a serem colocados no        empresa, placa de esquina;
mercado pelo seu empreendimento. Descreva detalhes sobre               3. Tráfego: Carros, pessoas, ruídos;
eles, registre informações menos evidentes. Relacione as               4. Higiene e Segurança: Condições necessárias, clima, barulho,
vantagens e desvantagens em relação aos dos concorrentes. Você         lixo tóxico, equipamentos de segurança, ATENÇÃO às exigências
também pode registrar os diferenciais que oferecerá para se            da legislação específica sobre a localização e sobre a natureza do
destacar da concorrência.                                              que pretende abrir (consultar a Prefeitura, Bombeiros, Vigilância
                                                                       Sanitária);

    Atenção!                                                           5. Concorrentes e similares: Necessidade ou não da proximi-

    Não esqueça de que seus produtos, mercadorias ou                   dade de concorrentes ou similares;

    serviços devem ser projetados com base nas informações             6. Produtos e matéria-prima: Facilidade para aquisição,

    sobre o mercado.                                                   espaço físico para carregar e descarregar suprimentos, peças,
                                                                       máquinas, estoque, matéria-prima, produtos vendidos;

                                                                        7. Infra-estrutura, serviços e tecnologia: Terreno, Energia elétrica,
Passo 7: Plano de Marketing
                                                                        telefone, gás, água encanada, móveis, estoque, rede para
Descreva neste passo informações sobre as suas ações de                 computadores, (ATENÇÃO às exigências de infra-estrutura padrão
marketing. Como você pretende divulgar o seu negócio? Por meio          para certos tipos de negócio como alturas, pisos, escadas, saídas
de que tipo de mídia: TV, rádio, outdoor, panfletos, degustação,        de emergência, etc).
jornal, revista. Descreva detalhes dessa divulgação, como
pretende fazer, onde, quando, quem fará, quanto custará, de           Passo 9: Processo Operacional
quanto em quanto tempo pretende fazer. Também faz parte e um
                                                                      Aqui você vai registrar como o seu negócio irá operar. Este item
plano de marketing ações voltadas aos Concorrentes, Fornecedo-
                                                                      trata do "como fazer".
res e Colaboradores como: Melhor atendimento, melhor preço,
                                                                      Explique, etapa por etapa, o processo a ser adotada na venda,
promoções, descontos, equipe bem treinada, facilidades de
                                                                      fabricação, prestação de serviços, criação ou cultivo dos produtos
pagamento, parcerias com fornecedores e benefícios para os
                                                                      ou serviços que pretende oferecer.
colaboradores.
                                                                          ABORDE:
Passo 8: Localização                                                    Que trabalho será feito?

Todos os aspectos de localização do negócio devem ser conside-          Quem fará?

rados. É importante lembrar que o local tem importância                 Com quais ferramentas?

estratégica maior para alguns empreendimentos, do que para              Com quais equipamentos?

outros. Descreva nesse passo, de acordo com as prioridades,
                                                                      É preciso verificar quem tem conhecimento e experiência no ramo:
exigências e necessidades, informações sobre a localização do
negócio.
                                                                      você? um sócio? um profissional que será contratado? Quem tem             06
                                                                      experiência no ramo terá melhores condições de prever o processo
DEVEM SER OBSERVADOS E REGISTRADOS NESTE PASSO:                       operacional.
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Examine alternativas em relação aos processos de forma a definir      caso, as pessoas a serem contratadas.
o “jeito de fazer”, os equipamentos, as ferramentas, visando          Relacione o tipo de trabalho a ser realizado e a quem caberá fazê-lo.
sempre à qualidade do atendimento e ao preço dos seus produtos.       É importante identificar o número de pessoas necessárias para cada
Observe o processo operacional dos concorrentes.                      tipo de trabalho e que qualificação deve ter. Não pense apenas no
Dependendo do seu negócio, busque ajuda de centros de                 processo operacional. Lembre-se que é preciso também quem cuide
tecnologia, escolas técnicas, universidades, feiras, revistas         da área administrativa, contábil, financeira, isto é, do serviço de
especializadas, programas de rádio e televisão.                       escritório. Organize os dados de acordo com a seguinte estrutura.

                                                                         Tipo de Trabalho
Passo 10: Projeção de Volume de Vendas
                                                                         Número de Pessoas
Para projetar o volume de vendas, você precisa considerar alguns         Qualificações Desejáveis
pontos importantes:                                                      Quem?*

    - A necessidade e a procura do mercado consumidor;
    - Os tipos de produtos ou serviços a serem fabricados e/ou        Passo 12: Análise Financeira – Estudo da Viabilidade do Negócio

    - A disponibilidade de pessoal para a mão-de-obra,                A análise financeira é uma parte fundamental do seu Plano de
    atendimento e distribuição;                                       Negócio. É necessário fazer uma estimativa do resultado da
    - A capacidade dos recursos materiais - máquinas,                 empresa a partir de dados projetados, para que você possa ter
    instalações, estoque;                                             uma base para sua decisão, afinal, seu objetivo é obter lucro!
    - A disponibilidade de recursos financeiros.                      Por outro lado, você também precisa ter uma projeção do capital

Informe, dessa forma, a projeção do volume de ven-                    necessário para começar o negócio, pois terá que fazer investimentos

das/produção/serviços prestados que você planeja para um              em local, equipamentos, materiais e despesas diversas, para

período mínimo de um mês. O prazo adequado pode variar                instalação e funcionamento inicial da empresa.

conforme o tipo de negócio e o porte que terá o seu negócio.          Para fazer a análise financeira de seu futuro negócio, você deverá

Descreva de que forma você projetou essa quantidade. Quais foram      procurar informações sobre os itens e valores adequados ao seu

os motivos que levaram você a informar essa projeção. Estudos,        caso; eles variam conforme o setor e o ramo de negócio e, ainda,

pesquisa de mercado, análise de mercado, suposição. É interessan-     conforme a localidade onde será instalada a empresa.

te informar, também, qual o seu planejamento de quantidade de         Pesquise no mercado local esses itens e valores. Dá trabalho?

produção para um futuro próximo. Se pretende continuar com a          Sim, mas compensa! Você estará crescendo em conhecimento e

mesma quantidade ou aumentá-la de acordo com os acontecimen-          experiência.

tos. Um exemplo para um negócio do ramo de indústria seria:           Converse com pessoas do ramo em que você pretende se

“Dentro de um ano pretendo aumentar a produção em 20%, pois o         estabelecer, vá a associações de empresários, recorra a uma

meu objetivo é comprar mais 10 máquinas, além de contratar mais       agência SEBRAE.

20 operários para atender a demanda com mais agilidade.”
                                                                      Análise do Plano de Negócio -
Passo 11: Projeção de Necessidade de Pessoal                          Estudando a viabilidade do negócio
                                                                                                                                              07
É necessário que você faça uma projeção de todo pessoal que fará      Agora que temos um Plano de Negócio esboçado, temos condições
parte do seu quadro de colaboradores. Este item inclui o(s)           de analisar o projeto com muito mais objetividade e segurança.
proprietário(s), seus familiares que atuarão na empresa e, se for o   Então, convidamos você a refletir sobre o seu empreendimento:
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    - O negócio é viável?                                             Estimativa do resultado mensal da
    - O negócio é compensador?                                        empresa
    - Você dispõe das condições necessárias para abrir o              Antes de fazer o cálculo dos quatro indicadores de desempenho, é
    negócio e concretizar o seu sonho empresarial?                    fundamental que você levante os dados sobre:
   - Você está mesmo disposto a investir recursos e esforços
                                                                          - despesas mensais;
   na realização deste sonho?
                                                                          - preços de vendas ou serviços;
   - Quem somará recursos e esforços com você?
                                                                          - projeção do capital necessário para começar o seu
Recomendamos: examine muito bem seu Plano de Negócio.                     negócio.
Discuta-o com outras pessoas. Veja e reveja as alternativas,
quantas vezes forem necessárias.                                      Isso você faz seguindo as orientações que se encontram em anexo
                                                                      na estrutura do Plano de Negócio. Também não esqueça de
Indicadores de Desempenho                                             observar os modelos.


Após a elaboração do Plano de Negócio, algumas das principais         E aí, preparado para continuar? Que bom, então vamos?
questões que você deverá estar apto a responder são:
                                                                      Lucratividade
  - Qual o montante de recursos que será necessário investir
  para a concretização do projeto?
                                                                        A LUCRATIVIDADE
  - Que montante a empresa espera levantar agora? Quanto,
                                                                        É um indicador que demonstra, em percentual, qual é o
  mais adiante? Como?
                                                                        ganho que sua empresa consegue gerar sobre o trabalho que
  - Quão rentável espera-se que seja o negócio?
                                                                        desenvolve.
  - Quando a empresa espera tornar-se rentável?

Caro companheiro, precisamos agora discutir a respeito dos            Se uma empresa tem uma lucratividade de 7%, significa que
indicadores de desempenho de uma empresa, a etapa mais                para cada R$ 1.000,00 vendidos, “sobram” R$ 70,00 sob a
importante da análise financeira.                                     forma de lucro, depois de pagas todas as despesas e impostos.
                                                                      Na prática, significa que a empresa ganha R$ 70,00 a cada
  INDICADORES DE DESEMPENHO                                           R$ 1.000,00 recebidos pelo pagamento de um produto ou
  Servem para indicar a viabilidade financeira do seu negócio: a      serviço. A Lucratividade é obtida com a aplicação da fórmula:
  lucratividade, a rentabilidade, o prazo de retorno do investi-
  mento e o ponto de equilíbrio.                                                                     Lucro Líquido
                                                                               Lucratividade =                        x 100
  São calculados a partir de combinações entre alguns dados                                          Receita Total

  que nós já conhecemos. Eles têm por finalidade indicar a
  saúde financeira do negócio, oferecendo uma resposta clara
  sobre as possibilidades de sucesso do novo empreendimento.

Vamos, então, aprender a calcular quatro indicadores de                                                                                  08
desempenho diferentes: a lucratividade, a rentabilidade, o prazo
de retorno do investimento e o ponto de equilíbrio.
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Rentabilidade                                                         que, após três anos do início das atividades, o empreendedor terá
                                                                      recuperado, sob a forma de lucro, tudo o que investiu.
   A RENTABILIDADE
   Apresenta a velocidade com que o capital por você investido        A fórmula de cálculo para o PRI é a seguinte:
   retornará. É um dos indicadores de atratividade do negócio.
   É obtida sob a forma de valor percentual por unidade de                                        Investimento Total
                                                                                      PRI =
   tempo (por exemplo, mês ou ano).                                                                 Lucro Líquido


Vamos exemplificar para que fique mais claro: se uma empresa
                                                                      Ufa! Que viagem! Finalmente, agora vamos aprender a calcular o
tem uma rentabilidade de 12% a.m.(ao mês), isso significa que
                                                                      Ponto de Equilíbrio, outra ferramenta básica no gerenciamento da
12% de tudo o que o empreendedor investiu no negócio retorna
                                                                      empresa e, em consequência, vital para o sucesso do empreendi-
em um mês sob a forma de lucro.
                                                                      mento.
A Rentabilidade é obtida com a aplicação da fórmula:

                                                                      Ponto de Equilíbrio
                                       Lucro Líquido
         Rentabilidade =                                      x 100   Nós imaginamos que você gosta de desafios, não é mesmo?
                                    Investimento Total
                                                                      Para que você entenda melhor o que representa o ponto de
                                                                      equilíbrio, feche os olhos e procure se imaginar em um circo

Agora, já podemos aprender a fazer mais um cálculo: o do prazo        repleto de gente, crianças e adultos, com direito a pipoca e

de retorno do investimento. Vamos em frente!                          algodão doce. Chegou a hora do seu espetáculo, o locutor anuncia
                                                                      a sua entrada, todos aplaudem a sua chegada ao picadeiro. Você é
                                                                      o artista da corda bamba. Para que você possa se manter
                                                                      equilibrado, precisará do quê?
Prazo de Retorno do Investimento (PRI)

Da mesma forma que a Rentabilidade, o Prazo de Retorno do
Investimento (PRI) é um indicador de atratividade do negócio.             Atenção!
                                                                          Podemos tranquilamente afirmar que: para você não cair,
  O PRAZO DE RETORNO DO INVESTIMENTO (PRI)
  Mostra o tempo necessário para que você recupere tudo o que             necessitará encontrar o Ponto de Equilíbrio.

  investiu no seu negócio.
  É calculado sob a forma de unidade de tempo (por exemplo,           A mesma coisa acontece com uma empresa. Nesse caso, o ponto
                                                                      de equilíbrio representa o ponto em que ela não terá prejuízo, mas
  mês ou ano).
                                                                      também não terá lucro, é o conhecido “zero a zero” de uma partida
                                                                      de futebol de domingo, com o estádio lotado. Ou seja, as entradas
Quanto mais rapidamente o capital investido retornar ao bolso do
                                                                      (receitas da empresa) cobrem todos os gastos, não havendo sobra
empresário, mais atrativo é o negócio.
                                                                      de dinheiro, portanto não há lucro. Assim como o ponto de
Vamos exemplificar para que fique mais claro: se uma empresa          equilíbrio na corda bamba, se a empresa vender uma unidade de
                                                                      produto e/ou serviço a menos, terá prejuízo. Porém, toda a unidade
tem um prazo de retorno do investimento de 3 anos, isso significa                                                                          09
                                                                      que for vendida, ou serviço que for prestado acima do ponto de
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equilíbrio, irá gerar lucro para a empresa.
Talvez você esteja se perguntando: por que é importante saber o                                      Custos Fixos
                                                                                      PE =
ponto de equilíbrio da empresa? Ora, meu caro empreendedor, a                                        PVU - CTV
análise do ponto de equilíbrio representa um dos instrumentos
                                                                      Vamos ver um exemplo de como fazer?
gerenciais mais importantes. A partir desse instrumento, são
geradas informações para a definição das metas de receitas e
                                                                      A empresa CD Magia apresenta os seguintes valores mensais:
despesas da empresa.
A análise do ponto de equilíbrio nos ajuda a tomar decisões                         Preço de venda
                                                                          CDU                             CC%           Custos fixos
importantes, como o volume a ser vendido e o nível adequado de                          unitário
despesas fixas.                                                        R$ 9,90          R$ 32,10         9,03%          R$ 25.720,00

                                                                      Primeiro calculamos o MCU:
Cálculo do Ponto de Equilíbrio
                                                                                            MCU = PVU - CTV
O cálculo do ponto de equilíbrio é muito importante principalmente
                                                                                          MCU = 32,10 - 12,80
em um negócio que está no início das atividades, no qual o
empreendedor precisa saber qual o esforço de venda mínimo que                                 MCU = 19,30
precisa fazer para evitar uma receita menor que as despesas.
                                                                      Depois calculamos o PE:
Ficou mais claro agora?
                                                                                         PE = Custos Fixos / MCU
Bem, e como é calculado o ponto de equilíbrio? Para calculá-lo é
necessário identificar e classificar todas as receitas e custos do                       PE = 25.720,00 / 19,30

seu negócio.                                                                              PE = 1.333 unidades
Você poderá calcular o ponto de equilíbrio para sua empresa por
                                                                      Para a empresa não ter lucro ou prejuízo, ou seja, para o seu
meio da fórmula:
                                                                      resultado ser igual a zero, é necessário que a CD Magia venda
                                                                      1.333 CDs/DVDs.
                                     Custos Fixos
                   PE =                                               Ok, muito bem! E agora, o que representa o valor de 1.333
                                         MCU
                                                                      unidades encontrado para o Ponto de Equilíbrio? Este valor
Onde: MCU é a Margem de Contribuição Unitária.                        representa o seguinte: para a empresa não ter lucro ou prejuízo, é
A Margem de Contribuição Unitária (MCU) é obtida da seguinte          necessário que a empresa CD Magia venda 1.333 CDs por mês.
forma:                                                                Bom, os 1.333 CDs são o “zero a zero” e para ter lucro, o que a CD
                                                                      Magia precisa? Ela precisa ter um volume de vendas superior a
                                                                      1.333 unidades.
                          MCU = PVU - CTV
                                                                      E qual o faturamento (receita) mensal que a CD Magia obterá com
Onde:                                                                 este volume de vendas? Veja o cálculo:
PVU = Preço de Venda Unitário
                                                                                             PE $ = PE x PVU
CTV = Custo Total de Vendas
CTV = CDU + (PVU x CC%)                                                                    PE $ = 1.333 x 32,10

A MCU - Margem de Contribuição Unitária representa quanto cada                             PE $ = R$ 42.789,30
produto contribui para cobrir os custos fixos da empresa e é obtida   Portanto, se a empresa vender 1.333 unidades, significa que terá     10
pela seguinte fórmula:                                                uma receita de R$ 42.789,30 e não apresentará lucro ou prejuízo.
Dessa maneira, a fórmula do Ponto de Equilíbrio também pode ser       É o “zero a zero”. Para que ela possa obter lucro é necessário que
assim expressa:                                                       tenha um faturamento superior a R$ 42.789,30.
Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa




Próximos Passos

Tendo conhecido melhor a ideia proposta, agora você terá por
opção formalizar ou não seu negócio. Caso você opte por
formalizar sua empresa, o que esperamos que aconteça,
sugerimos a você prosseguir na viagem rumo ao sucesso
empresarial, desenvolvendo as ações existentes na Etapa 3 -
FORMALIZANDO O NEGÓCIO, que orientará no registro de sua
empresa.


Sucesso!!!




                                                                      11
Programa de Autoatendimento

              Para tirar suas dúvidas,

            entre em contato conosco

         pelo telefone 0800 570 0800
(de segunda-feira a sexta-feira, horário comercial local)




           www.sebrae.com.br

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  • 1.
  • 2. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa Etapa 1: Você vai decidir, nesta etapa, sua ideia de negócio. Ela é 1 Boas Vindas! essencial na geração e desenvolvimento do seu negócio e se destina a pessoas que estão buscando ideias para abrir novos Olá, Caro Empreendedor! negócios. É um prazer ter você na Etapa 2 do Programa de Autoatendimento Etapa 2: Nesta etapa você irá verificar a viabilidade mercadológi- Negócio Certo SEBRAE. ca e econômico-financeira da ideia de negócio escolhida. É uma . etapa fundamental, pois nem sempre uma ideia é necessaria- mente uma boa oportunidade de investimento. Fique ligado! Etapa 3: Esta etapa é para quem deseja formalizar o negócio. É o O objetivo principal desta etapa é auxiliar você a verificar a caminho (passo a passo) para registrar a sua empresa. viabilidade mercadológica e econômico-financeira da Etapa 4: Nesta etapa você receberá orientações e informações de ideia de negócio escolhida. ferramentas práticas nas áreas de finanças, vendas e compras, que vão ajudá-lo na administração de sua empresa. Na Etapa 5: você receberá orientações e informações sobre marketing que lhe auxiliarão no relacionamento do seu negócio 2 Programa de com o mercado. Autoatendimento Negócio Certo O Programa Autoatendimento Negócio Certo SEBRAE foi criado 3 Introdução pelo SEBRAE, para ajudar você a tomar decisões sobre a criação e A leitura deste Manual, VERIFICANDO A VIABILIDADE DO desenvolvimento de novos negócios. NEGÓCIO, indica que você, provavelmente, está com a sua ideia de negócio já definida, certo? 2.1 Etapas para o Programa de Autoatendimento Negócio Certo Muitas pessoas começam seu empreendimento a partir do sonho Etapa 0 de ser dono de seu próprio negócio. Logo, começa sem o planeja- Acesso ao Programa. mento prévio de dados importantes, que vão lhe ajudar a ter Etapa 1 sucesso e partem para a operacionalização. Recente pesquisa Gerando Ideias de Negócio. feita com empresários brasileiros, publicada pelo SEBRAE, nos Etapa 2 Verificando a Viabilidade do Negócio. indica que a área de conhecimento mais importante no primeiro Etapa 3 ano de atividade de uma empresa é o planejamento. Formalizando o Negócio. Programa de Autoatendimento Etapa 4 Você sabia que, segundo dados do SEBRAE/2004, 49,4% das Organizando e Administrando o Negócio. 01 empresas fecham com até 2 anos de existência, 56,4% com até 3 Etapa 5 anos e 59% não vão além de 4 anos? Para minimizar este risco é Relacionando o Negócio com o Mercado. muito importante fazer um bom Plano de Negócio. Não dispensan-
  • 3. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa do a intuição e a capacidade de gerenciar, porém, se faz neces- 5. Permite a simulação de situações favoráveis e desfavoráveis (e sário o auxílio de conhecimentos técnicos para o sucesso de seu se as vendas ficarem 20% abaixo do previsto?). negócio. 6. Permite que os sócios negociem claramente as funções de cada Por isso, se você quer transformar sua ideia em um negócio, saiba um. primeiro onde quer chegar, como, quando e com quem quer chegar 7. É importante para a contratação de funcionários e para a lá. orientação deles na realização de suas tarefas, apresentando as É exatamente por este motivo que o conteúdo desta etapa estará perspectivas de crescimento para o negócio. especialmente voltado para ensiná-lo a desenvolver um Plano de 8. É um importante documento para a apresentação a futuros Negócio. sócios, investidores e bancos. Lembre-se: quanto mais específico você for na informação dos 9. Funciona como uma espécie de “antídoto” para diminuir a dados referentes à empresa que pretende abrir, mais fiel à mortalidade das novas empresas e para garantir o crescimento realidade será o seu Plano de Negócio. das empresas já existentes. 10. Permite avaliar o novo empreendimento do ponto de vista mercadológico, técnico, financeiro, jurídico e organizacional. O Fique ligado! empreendedor terá uma noção prévia do funcionamento da sua Leia todo este Manual e seus anexos, antes de qualquer empresa em cada um desses aspectos. ação prática. Só assim, obterá todas as informações 11. Permite avaliar a evolução do empreendimento ao longo de necessárias para o sucesso do seu Plano de Negócio. sua implantação para cada um dos aspectos definidos no Plano de Negócio podendo, assim, comparar o previsto com o realizado. Você pode ainda estar se questionando: “Mas quais os benefícios 12. Facilita ao empreendedor a obtenção de empréstimos quando que terei ao elaborar um Plano de Negócio?” o seu capital não for suficiente para os investimentos iniciais. 13. Atrai clientes e fornecedores pois, com certeza, irão sentir-se Bom, esta resposta é fácil. Veja alguns dos principais benefícios mais seguros em estabelecer relações de negócio, após terem a na elaboração do Plano de Negócio: possibilidade de avaliar o planejamento feito. 1. Permite ao empreendedor melhorar sua ideia, tornando-a clara, precisa e de fácil entendimento. Para isso, ele terá de buscar Em razão de tantos benefícios, não há como fugir desta rota, não é informações completas e detalhadas sobre o mercado e o seu mesmo? Temos que traçar um rumo, ter a certeza do destino, do negócio, assegurando, assim, uma visão total dele. Uma ideia é porto seguro que queremos aportar a nossa ideia de negócio! diferente de uma oportunidade de negócio devidamente analisa- Bem, agora vamos começar o seu Plano de Negócios? da. 2. Permite conhecer todos os pontos fortes e fracos do futuro negócio. Com isso, possibilita a diminuição dos riscos de 4 O que é um fracassar (riscos calculados). 3. Facilita a apresentação do negócio a fornecedores e possíveis Plano de Negócio? clientes, contribuindo para as negociações de apoio. O Plano de Negócio é um documento que reúne informações sobre 02 4. Analisa o volume de recursos que será necessário para a as características, condições e necessidades do futuro empreen- implantação (quanto capital será necessário?), a lucratividade e a dimento, com o objetivo de analisar sua potencialidade e sua rentabilidade do negócio. viabilidade, além de facilitar sua implantação.
  • 4. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa Antes de sair em busca das informações, sugerimos que você leia No Plano de Negócio, você detalha e analisa: com atenção o modelo de Plano de Negócio que você recebeu junto Seu projeto (sua ideia); com este manual. O caminho escolhido para concretizar seu projeto; O roteiro das questões a seguir deverá levá-lo a refletir sobre: - quanto tenho que investir? Os recursos necessários. - quanto terei de lucro? - que recursos serão necessários? Então, a seguir, vamos apresentar o Plano de Negócios passo a - quem serão meus consumidores, fornecedores e concorrentes? passo. Alertamos que as questões a seguir são necessárias para - quais serão os impostos? uma análise completa sobre a sua ideia de negócio. Lembramos que você poderá selecionar as que mais se adequam à sua Então, busque as respostas das questões a seguir: realidade, ou até mesmo acrescentar outras. Para a elaboração do Plano de Negócio, você poderá contar com a CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ajuda da equipe de tutoria pelo 0800 570 0800 ou pelo site: Qual o nome da minha empresa? Qual a razão social? wwwsebrae.com.br. Quais os produtos ou serviços que ela irá produzir, Portanto, mãos à obra! vender, oferecer? Qual o endereço? Telefone para contato? Fases para a construção de um Plano Qual a minha experiência no ramo? (Cursos, trabalhos etc...) de Negócios PRODUTOS/SERVIÇOS Para a construção do seu Plano de Negócios, você passará por Que produtos/serviços oferecerá a empresa? (Se vários, listar duas fases. A Fase I trata da coleta de dados, e a Fase II da cada um separadamente). organização dos dados coletados, por meio de um Plano de Como será feito o produto ou como os serviços serão Negócio. prestados? Que necessidade específica do cliente este Fase I - Coleta de dados produto/serviço irá satisfazer? Sua tarefa será obter várias informações sobre sua empresa, o Há períodos no ano em que o negócio se torna especial setor e o mercado em que você irá operar. Por este motivo, nos mente bom ou ruim? Quando? O que será preciso fazer nestes períodos? referimos a esta primeira fase da preparação do Plano de No que este produto ou serviço é diferente em relação aos Negócios como a fase de coleta de dados e análises. produtos ou serviços da concorrência? Quais os pontos fortes dos meus produtos e/ou serviços? Fique ligado! (Preço, prazo, localização, qualidade, atendimento, Esta é uma etapa que requer muito trabalho e esforço de exclusividade...) sua parte. Para obter resultados precisos, você terá que Quais os pontos fracos dos meus produtos e/ou serviços? (Preço, prazo, localização, qualidade, atendimento, buscar informações com o próprio cliente, concorrentes e exclusividade...) fornecedores, em órgãos públicos como a prefeitura de Quais os preços cobrados pela concorrência? 03 sua cidade e o IBGE, assim como em instituições voltadas Eu precisarei anunciar? Como? (Propaganda boca-a- à gestão de negócio, no caso, o SEBRAE. boca, rádio, panfleto etc).
  • 5. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa PESSOAL O imóvel precisará de reformas? Se positivo, quanto Quantos empregados serão necessários e quando custará? precisarei contratá-los? É conveniente fazer um contrato de aluguel em longo prazo, Que tipo de habilidades eles precisam ter? ou mensal? Como eu vou encontrar estes empregados? Quais são os termos e o preço do aluguel? Quanto será pago a cada um deles? AVALIAÇÃO FINANCEIRA Quanto será pago de encargos sociais sobre os salários? Qual o investimento total necessário para montar o negócio? AVALIAÇÃO MERCADOLÓGICA Quais são os meus custos fixos? Quem serão os meus clientes? Quais são os meus custos variáveis? Quais as suas características? (Idade, sexo, profissão Quais os impostos que terei que pagar? etc...) Qual o custo unitário do meu produto/serviço? Onde eles estão localizados? Por quanto poderei vendê-lo? Eles vêm a mim, ou terei que ir até eles? Quanto eu estimo que vou vender por ano? Que distância eles estarão dispostos a percorrer para Quanto terei que vender para pagar todas as minhas comprar este produto/serviço? despesas? Que distância eu terei que percorrer para vender a eles? Qual a minha estimativa de faturamento anual (valor total Qual é o número total de possíveis clientes dentro desta área bruto)? na qual eu pretendo atuar? Quanto estimo que será o meu lucro? A maior parte dos meus negócios virá de vendas repetidas Quanto eu pretendo retirar de pró-labore (remuneração do aos mesmos clientes (cliente comum) ou de vendas proprietário)? isoladas? Qual a porcentagem de cada? Que passos são necessários para constituir legalmente o Segundo esta base, quantas vezes o cliente comum negócio e registrá-lo junto aos órgãos municipais, estaduais comprará por ano? e federais pertinentes? (Neste caso, você pode consultar a Qual a média mensal dos gastos do cliente co- etapa 3). mum? Quais são as organizações civis, religiosas, educacionais, Quem vai fornecer à minha empresa: equipamentos, governamentais ou agências que podem prover informações matéria-prima e outros produtos e serviços necessários ao e ajuda em como começar um negócio como este, pelo qual seu funcionamento? eu me interesso? Quais as condições de pagamento que eles determi- A atividade ou setor, no qual eu estou interessado em fazer nam? parte, está em expansão ou declínio? O que cada um deles tem de positivo e de negativo? Como estão se saindo os pequenos negócios que constituem Quais são os concorrentes deste negócio? esta indústria ou setor? Por quê? Há espaço para este negócio, na região em que pretenda FINANÇAS PESSOAIS abri-lo? Quanto vale todos os bens que possuo? LOCALIZAÇÃO Quanto eu tenho em poupança e dinheiro vivo? Onde o negócio será localizado? Quais são as minhas dívidas? Por que esta é considerada uma boa localização? Quanto eu gasto mensalmente para manter-me / minha 04 Há, por perto, outro negócio ou outra característica qualquer família? que ajudará a atrair os clientes? Qual? Quanto eu estimo que o negócio me permita retirar, de pró- Qual o espaço físico necessário? labore, a cada mês ?
  • 6. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa Como eu pagarei minhas contas se o negócio não der lucro Passo 3: Mercado Consumidor durante algum tempo? Descreva aqui informações sobre o seu mercado consumidor, ou Eu possuirei o negócio como um todo, ou precisarei de um melhor, sua clientela. Quem são eles, onde estão, o que desejam. sócio ou outros investidores para injeção de capital? Quais as suas necessidades. Além disso, defina seu público-alvo TEMPO em relação à classe social, renda familiar, faixa etária, perfil social Quanto tempo eu espero investir trabalhando no negócio semanalmente? E durante o mês? e profissional. Você também pode registrar a opinião deles em Em quais horários, durante o dia e durante a semana, eu relação ao negócio que você pretende abrir e os diferenciais que estarei lá? pretende oferecer em relação a essas informações. Fase II - Elaboração do seu Plano de Negócio Passo 4: Mercado Concorrente Aqui devem ser reunidas as informações sobre os concorrentes. Agora que você já tem vários dados sobre o seu negócio, preencha Quem são eles, onde estão, o que oferecem. Quais seus pontos o Modelo de Plano de Negócio em branco, que você recebeu junto fracos e fortes e quais as oportunidades e ameaças que esses com este manual. Siga o passo a passo descrito na sequência e, pontos podem refletir no seu negócio. Você também pode registrar no final, você terá um resultado referente à viabilidade do seu que tipo de melhorias ou diferenciais pretende fazer em relação a negócio. Caso tenha alguma dúvida, lembramos que você pode essas informações. consultar o Modelo de Plano de Negócio que recebeu junto com este manual. Acompanhe as orientações item por item, utilizando este passo a Atenção! passo para organizar as informações pesquisadas na Fase I. Tenha, sempre que possível, mais de um fornecedor, para Assim, você terá seu Plano de Negócio elaborado. não ficar em apuros, caso ele o “deixe na mão”. Passo 1: Dados da Empresa Passo 5: Mercado Fornecedor Neste item, registre os dados da empresa (Razão Social, Nome Neste passo, apresente as informações sobre o seu mercado Fantasia, Nome do Proprietário ou Sócios, Endereço, Cidade, fornecedor. Quem são eles, onde estão, o que oferecem. Equipa- Estado, Pessoa pra Contatos e Fone/fax). Se já tiver dados como mentos, matéria-prima, mercadorias e outros produtos, assim CNPJ, Inscrição Estadual, Site, e-mail, também deve informá-los. como marcas e quantidades. Quais seus pontos fracos e fortes e quais as oportunidades e ameaças que esses pontos podem Passo 2: Ramo de Atividade refletir no seu negócio. Você também pode registrar preços, de Descreva nesse item o ramo de atividade previsto para seu futuro quanto em quanto tempo precisará negociar com cada um deles, empreendimento relativo ao setor industrial, comercial, agronegócios ou prestação de serviços. O que a empresa pretende Atenção! fazer, de que forma isso será feito, por quais tendências de Tenha sempre que possível, mais de um fornecedor, para mercado. Você pode registrar os motivos da escolha desse ramo não ficar em apuros, caso ele o “deixe na mão” . de atuação, como foi que se identificou, seu histórico, missão, 05 visão, valores, propósitos, etc.
  • 7. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa Passo 6: Produtos a serem fabricados, mercadorias a serem 1. Facilidade de acesso: O quanto importante é o estacionamento; vendidas ou serviços a serem prestados 2. Comunicação: Placa de identificação e visibilidade, fachada da Anote os produtos, mercadorias ou serviços a serem colocados no empresa, placa de esquina; mercado pelo seu empreendimento. Descreva detalhes sobre 3. Tráfego: Carros, pessoas, ruídos; eles, registre informações menos evidentes. Relacione as 4. Higiene e Segurança: Condições necessárias, clima, barulho, vantagens e desvantagens em relação aos dos concorrentes. Você lixo tóxico, equipamentos de segurança, ATENÇÃO às exigências também pode registrar os diferenciais que oferecerá para se da legislação específica sobre a localização e sobre a natureza do destacar da concorrência. que pretende abrir (consultar a Prefeitura, Bombeiros, Vigilância Sanitária); Atenção! 5. Concorrentes e similares: Necessidade ou não da proximi- Não esqueça de que seus produtos, mercadorias ou dade de concorrentes ou similares; serviços devem ser projetados com base nas informações 6. Produtos e matéria-prima: Facilidade para aquisição, sobre o mercado. espaço físico para carregar e descarregar suprimentos, peças, máquinas, estoque, matéria-prima, produtos vendidos; 7. Infra-estrutura, serviços e tecnologia: Terreno, Energia elétrica, Passo 7: Plano de Marketing telefone, gás, água encanada, móveis, estoque, rede para Descreva neste passo informações sobre as suas ações de computadores, (ATENÇÃO às exigências de infra-estrutura padrão marketing. Como você pretende divulgar o seu negócio? Por meio para certos tipos de negócio como alturas, pisos, escadas, saídas de que tipo de mídia: TV, rádio, outdoor, panfletos, degustação, de emergência, etc). jornal, revista. Descreva detalhes dessa divulgação, como pretende fazer, onde, quando, quem fará, quanto custará, de Passo 9: Processo Operacional quanto em quanto tempo pretende fazer. Também faz parte e um Aqui você vai registrar como o seu negócio irá operar. Este item plano de marketing ações voltadas aos Concorrentes, Fornecedo- trata do "como fazer". res e Colaboradores como: Melhor atendimento, melhor preço, Explique, etapa por etapa, o processo a ser adotada na venda, promoções, descontos, equipe bem treinada, facilidades de fabricação, prestação de serviços, criação ou cultivo dos produtos pagamento, parcerias com fornecedores e benefícios para os ou serviços que pretende oferecer. colaboradores. ABORDE: Passo 8: Localização Que trabalho será feito? Todos os aspectos de localização do negócio devem ser conside- Quem fará? rados. É importante lembrar que o local tem importância Com quais ferramentas? estratégica maior para alguns empreendimentos, do que para Com quais equipamentos? outros. Descreva nesse passo, de acordo com as prioridades, É preciso verificar quem tem conhecimento e experiência no ramo: exigências e necessidades, informações sobre a localização do negócio. você? um sócio? um profissional que será contratado? Quem tem 06 experiência no ramo terá melhores condições de prever o processo DEVEM SER OBSERVADOS E REGISTRADOS NESTE PASSO: operacional.
  • 8. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa Examine alternativas em relação aos processos de forma a definir caso, as pessoas a serem contratadas. o “jeito de fazer”, os equipamentos, as ferramentas, visando Relacione o tipo de trabalho a ser realizado e a quem caberá fazê-lo. sempre à qualidade do atendimento e ao preço dos seus produtos. É importante identificar o número de pessoas necessárias para cada Observe o processo operacional dos concorrentes. tipo de trabalho e que qualificação deve ter. Não pense apenas no Dependendo do seu negócio, busque ajuda de centros de processo operacional. Lembre-se que é preciso também quem cuide tecnologia, escolas técnicas, universidades, feiras, revistas da área administrativa, contábil, financeira, isto é, do serviço de especializadas, programas de rádio e televisão. escritório. Organize os dados de acordo com a seguinte estrutura. Tipo de Trabalho Passo 10: Projeção de Volume de Vendas Número de Pessoas Para projetar o volume de vendas, você precisa considerar alguns Qualificações Desejáveis pontos importantes: Quem?* - A necessidade e a procura do mercado consumidor; - Os tipos de produtos ou serviços a serem fabricados e/ou Passo 12: Análise Financeira – Estudo da Viabilidade do Negócio - A disponibilidade de pessoal para a mão-de-obra, A análise financeira é uma parte fundamental do seu Plano de atendimento e distribuição; Negócio. É necessário fazer uma estimativa do resultado da - A capacidade dos recursos materiais - máquinas, empresa a partir de dados projetados, para que você possa ter instalações, estoque; uma base para sua decisão, afinal, seu objetivo é obter lucro! - A disponibilidade de recursos financeiros. Por outro lado, você também precisa ter uma projeção do capital Informe, dessa forma, a projeção do volume de ven- necessário para começar o negócio, pois terá que fazer investimentos das/produção/serviços prestados que você planeja para um em local, equipamentos, materiais e despesas diversas, para período mínimo de um mês. O prazo adequado pode variar instalação e funcionamento inicial da empresa. conforme o tipo de negócio e o porte que terá o seu negócio. Para fazer a análise financeira de seu futuro negócio, você deverá Descreva de que forma você projetou essa quantidade. Quais foram procurar informações sobre os itens e valores adequados ao seu os motivos que levaram você a informar essa projeção. Estudos, caso; eles variam conforme o setor e o ramo de negócio e, ainda, pesquisa de mercado, análise de mercado, suposição. É interessan- conforme a localidade onde será instalada a empresa. te informar, também, qual o seu planejamento de quantidade de Pesquise no mercado local esses itens e valores. Dá trabalho? produção para um futuro próximo. Se pretende continuar com a Sim, mas compensa! Você estará crescendo em conhecimento e mesma quantidade ou aumentá-la de acordo com os acontecimen- experiência. tos. Um exemplo para um negócio do ramo de indústria seria: Converse com pessoas do ramo em que você pretende se “Dentro de um ano pretendo aumentar a produção em 20%, pois o estabelecer, vá a associações de empresários, recorra a uma meu objetivo é comprar mais 10 máquinas, além de contratar mais agência SEBRAE. 20 operários para atender a demanda com mais agilidade.” Análise do Plano de Negócio - Passo 11: Projeção de Necessidade de Pessoal Estudando a viabilidade do negócio 07 É necessário que você faça uma projeção de todo pessoal que fará Agora que temos um Plano de Negócio esboçado, temos condições parte do seu quadro de colaboradores. Este item inclui o(s) de analisar o projeto com muito mais objetividade e segurança. proprietário(s), seus familiares que atuarão na empresa e, se for o Então, convidamos você a refletir sobre o seu empreendimento:
  • 9. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa - O negócio é viável? Estimativa do resultado mensal da - O negócio é compensador? empresa - Você dispõe das condições necessárias para abrir o Antes de fazer o cálculo dos quatro indicadores de desempenho, é negócio e concretizar o seu sonho empresarial? fundamental que você levante os dados sobre: - Você está mesmo disposto a investir recursos e esforços - despesas mensais; na realização deste sonho? - preços de vendas ou serviços; - Quem somará recursos e esforços com você? - projeção do capital necessário para começar o seu Recomendamos: examine muito bem seu Plano de Negócio. negócio. Discuta-o com outras pessoas. Veja e reveja as alternativas, quantas vezes forem necessárias. Isso você faz seguindo as orientações que se encontram em anexo na estrutura do Plano de Negócio. Também não esqueça de Indicadores de Desempenho observar os modelos. Após a elaboração do Plano de Negócio, algumas das principais E aí, preparado para continuar? Que bom, então vamos? questões que você deverá estar apto a responder são: Lucratividade - Qual o montante de recursos que será necessário investir para a concretização do projeto? A LUCRATIVIDADE - Que montante a empresa espera levantar agora? Quanto, É um indicador que demonstra, em percentual, qual é o mais adiante? Como? ganho que sua empresa consegue gerar sobre o trabalho que - Quão rentável espera-se que seja o negócio? desenvolve. - Quando a empresa espera tornar-se rentável? Caro companheiro, precisamos agora discutir a respeito dos Se uma empresa tem uma lucratividade de 7%, significa que indicadores de desempenho de uma empresa, a etapa mais para cada R$ 1.000,00 vendidos, “sobram” R$ 70,00 sob a importante da análise financeira. forma de lucro, depois de pagas todas as despesas e impostos. Na prática, significa que a empresa ganha R$ 70,00 a cada INDICADORES DE DESEMPENHO R$ 1.000,00 recebidos pelo pagamento de um produto ou Servem para indicar a viabilidade financeira do seu negócio: a serviço. A Lucratividade é obtida com a aplicação da fórmula: lucratividade, a rentabilidade, o prazo de retorno do investi- mento e o ponto de equilíbrio. Lucro Líquido Lucratividade = x 100 São calculados a partir de combinações entre alguns dados Receita Total que nós já conhecemos. Eles têm por finalidade indicar a saúde financeira do negócio, oferecendo uma resposta clara sobre as possibilidades de sucesso do novo empreendimento. Vamos, então, aprender a calcular quatro indicadores de 08 desempenho diferentes: a lucratividade, a rentabilidade, o prazo de retorno do investimento e o ponto de equilíbrio.
  • 10. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa Rentabilidade que, após três anos do início das atividades, o empreendedor terá recuperado, sob a forma de lucro, tudo o que investiu. A RENTABILIDADE Apresenta a velocidade com que o capital por você investido A fórmula de cálculo para o PRI é a seguinte: retornará. É um dos indicadores de atratividade do negócio. É obtida sob a forma de valor percentual por unidade de Investimento Total PRI = tempo (por exemplo, mês ou ano). Lucro Líquido Vamos exemplificar para que fique mais claro: se uma empresa Ufa! Que viagem! Finalmente, agora vamos aprender a calcular o tem uma rentabilidade de 12% a.m.(ao mês), isso significa que Ponto de Equilíbrio, outra ferramenta básica no gerenciamento da 12% de tudo o que o empreendedor investiu no negócio retorna empresa e, em consequência, vital para o sucesso do empreendi- em um mês sob a forma de lucro. mento. A Rentabilidade é obtida com a aplicação da fórmula: Ponto de Equilíbrio Lucro Líquido Rentabilidade = x 100 Nós imaginamos que você gosta de desafios, não é mesmo? Investimento Total Para que você entenda melhor o que representa o ponto de equilíbrio, feche os olhos e procure se imaginar em um circo Agora, já podemos aprender a fazer mais um cálculo: o do prazo repleto de gente, crianças e adultos, com direito a pipoca e de retorno do investimento. Vamos em frente! algodão doce. Chegou a hora do seu espetáculo, o locutor anuncia a sua entrada, todos aplaudem a sua chegada ao picadeiro. Você é o artista da corda bamba. Para que você possa se manter equilibrado, precisará do quê? Prazo de Retorno do Investimento (PRI) Da mesma forma que a Rentabilidade, o Prazo de Retorno do Investimento (PRI) é um indicador de atratividade do negócio. Atenção! Podemos tranquilamente afirmar que: para você não cair, O PRAZO DE RETORNO DO INVESTIMENTO (PRI) Mostra o tempo necessário para que você recupere tudo o que necessitará encontrar o Ponto de Equilíbrio. investiu no seu negócio. É calculado sob a forma de unidade de tempo (por exemplo, A mesma coisa acontece com uma empresa. Nesse caso, o ponto de equilíbrio representa o ponto em que ela não terá prejuízo, mas mês ou ano). também não terá lucro, é o conhecido “zero a zero” de uma partida de futebol de domingo, com o estádio lotado. Ou seja, as entradas Quanto mais rapidamente o capital investido retornar ao bolso do (receitas da empresa) cobrem todos os gastos, não havendo sobra empresário, mais atrativo é o negócio. de dinheiro, portanto não há lucro. Assim como o ponto de Vamos exemplificar para que fique mais claro: se uma empresa equilíbrio na corda bamba, se a empresa vender uma unidade de produto e/ou serviço a menos, terá prejuízo. Porém, toda a unidade tem um prazo de retorno do investimento de 3 anos, isso significa 09 que for vendida, ou serviço que for prestado acima do ponto de
  • 11. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa equilíbrio, irá gerar lucro para a empresa. Talvez você esteja se perguntando: por que é importante saber o Custos Fixos PE = ponto de equilíbrio da empresa? Ora, meu caro empreendedor, a PVU - CTV análise do ponto de equilíbrio representa um dos instrumentos Vamos ver um exemplo de como fazer? gerenciais mais importantes. A partir desse instrumento, são geradas informações para a definição das metas de receitas e A empresa CD Magia apresenta os seguintes valores mensais: despesas da empresa. A análise do ponto de equilíbrio nos ajuda a tomar decisões Preço de venda CDU CC% Custos fixos importantes, como o volume a ser vendido e o nível adequado de unitário despesas fixas. R$ 9,90 R$ 32,10 9,03% R$ 25.720,00 Primeiro calculamos o MCU: Cálculo do Ponto de Equilíbrio MCU = PVU - CTV O cálculo do ponto de equilíbrio é muito importante principalmente MCU = 32,10 - 12,80 em um negócio que está no início das atividades, no qual o empreendedor precisa saber qual o esforço de venda mínimo que MCU = 19,30 precisa fazer para evitar uma receita menor que as despesas. Depois calculamos o PE: Ficou mais claro agora? PE = Custos Fixos / MCU Bem, e como é calculado o ponto de equilíbrio? Para calculá-lo é necessário identificar e classificar todas as receitas e custos do PE = 25.720,00 / 19,30 seu negócio. PE = 1.333 unidades Você poderá calcular o ponto de equilíbrio para sua empresa por Para a empresa não ter lucro ou prejuízo, ou seja, para o seu meio da fórmula: resultado ser igual a zero, é necessário que a CD Magia venda 1.333 CDs/DVDs. Custos Fixos PE = Ok, muito bem! E agora, o que representa o valor de 1.333 MCU unidades encontrado para o Ponto de Equilíbrio? Este valor Onde: MCU é a Margem de Contribuição Unitária. representa o seguinte: para a empresa não ter lucro ou prejuízo, é A Margem de Contribuição Unitária (MCU) é obtida da seguinte necessário que a empresa CD Magia venda 1.333 CDs por mês. forma: Bom, os 1.333 CDs são o “zero a zero” e para ter lucro, o que a CD Magia precisa? Ela precisa ter um volume de vendas superior a 1.333 unidades. MCU = PVU - CTV E qual o faturamento (receita) mensal que a CD Magia obterá com Onde: este volume de vendas? Veja o cálculo: PVU = Preço de Venda Unitário PE $ = PE x PVU CTV = Custo Total de Vendas CTV = CDU + (PVU x CC%) PE $ = 1.333 x 32,10 A MCU - Margem de Contribuição Unitária representa quanto cada PE $ = R$ 42.789,30 produto contribui para cobrir os custos fixos da empresa e é obtida Portanto, se a empresa vender 1.333 unidades, significa que terá 10 pela seguinte fórmula: uma receita de R$ 42.789,30 e não apresentará lucro ou prejuízo. Dessa maneira, a fórmula do Ponto de Equilíbrio também pode ser É o “zero a zero”. Para que ela possa obter lucro é necessário que assim expressa: tenha um faturamento superior a R$ 42.789,30.
  • 12. Negócio Certo SEBRAE - Manual de Ambientação - Acessando o Programa Próximos Passos Tendo conhecido melhor a ideia proposta, agora você terá por opção formalizar ou não seu negócio. Caso você opte por formalizar sua empresa, o que esperamos que aconteça, sugerimos a você prosseguir na viagem rumo ao sucesso empresarial, desenvolvendo as ações existentes na Etapa 3 - FORMALIZANDO O NEGÓCIO, que orientará no registro de sua empresa. Sucesso!!! 11
  • 13. Programa de Autoatendimento Para tirar suas dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone 0800 570 0800 (de segunda-feira a sexta-feira, horário comercial local) www.sebrae.com.br