1. Leveraging The Science Of Happiness At Work™

2. 5. Where the iOpener Institute operates

3. La felicidad es noticia mundial...
Researchers:)
Choices)spawn)
happiness)

4. 1. Clientes alrededor del mundo
AELTC ) )))))))))))))))))))Hogg)Robinson)Group )Oxfam)
BAFTA ) )))))Howrey)LLP ) ) )Puma))Hasbro)
BASF) ) )))))innocent)drinks ) )Roland)Berger)
Baxter)Worldwide )))))Irwin)Mitchell ) )Shell)HSBC)
Cass)Business)School))))))Judge)Business)School )Tetra)Pak)
CERN) ))))) )))))London)Business)School )UBS)
Chicago)Booth )))))Mansell ) ) )UIB)
Cisco))Systems )))))NHBC ) ) )Unilever)
ESCP ) ) )))))NHS ) ) ) )Vodafone)
Equity)Ins)Group )))))OMD) ) )))))))))))))))WHO)
Focus)SoluPons) )))))Oxford)University)Press)))))))))))Wiley)Blackwell)
General)Physics) )))))Oxford)(Said))Biz)School )Yorkshire)Water)

5. 3. How this approach is different
1. Is%a%complete%end0to0end%system%%
2. Offers%a%unique%way%of%quan;fying%performance%by%using%in0
house%or%benchmarked%instrument0based%data%
3. Means%HR%is%deeply%strategic%
4. Focuses%on%what%works%while%improving%what%doesn’t%%
5. Gets%buy0in%at%every%level:%something%for%everyone%%
6. Is%fully%supported%by%tools,%modules%and%en;re%workshops%
7. Indicates%what%to%do%to%improve%at%a%very%prac;cal%level%
8. Offers%support%to%suit%client%needs%
9. Fosters%employee%ownership%
10. Is%customizable%

6. 5. Temas resueltos por evaluaciones IPPQ y
Coaching H@W
• “¿Cómo)crear)capacidad)sin)reclutar)más)gente?”)
• “¿Cómo)retener)nuestro)talento?”))
• “¿)Como)generar)mas)producPvidad?”)
• “¿Cómo)recortar)personal)y)seguir)entregando)resultados?”))
• “¿Cómo)aumentar/mantener)desempeño)?”)
• “¿Cómo))moPvar)a)largo)plazo)a)los)empleados?”)
• “¿Como)generar)integración)en)cada)equipo)y)entre)todas)las)áreas?”)
• “¿Cómo)impulsar)innovación)y)creaPvidad?”)
• “)¿Cómo)hacer)que)nuestra)gente)nos)ayude)a)crecer?”)
• “¿Cómo)lograr)que)el)equipo)llegue)al)siguiente)nivel?”)
• “¿Cómo)impulsar))líderes)a)su)siguiente)nivel?”))

7. 6. What our rigorous research tells us
• 14%focus%groups%
• 67%interviews%
• Study%1:%193%
• Study%2:%403%
• Study%3:%1,940%
• Version%24%
• Validity%and%reliability%
• 12,000%respondents%
• 68%countries%
• All%levels%of%seniority%

8. 7.1 What the business case is:
Intention to quit
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Number)of)months)
Least%Happy%
Most%Happy%
Comparing%the%happiest%
employees%with%their%least)
happy)colleagues%

9. 7.2 What the business case is:
Sick leave
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
Number)of)sick)days)taken)
Least%Happy%
Most%Happy%
Comparing%the%happiest%
employees%with%their%least)
happy)colleagues%

10. 7.3 What the business case is:
Focus on task
0%
25%
50%
75%
100%
%)of)Pme)focused)on)task)
Least%Happy%
Most%Happy%
Comparing%the%happiest%
employees%with%their%least)
happy)colleagues%

11. 7.4 What the business case is:
Energized
0%
25%
50%
75%
100%
%)of)Pme)feeling)energized)at)work))
Least%Happy%
Most%Happy%
Comparing%the%happiest%
employees%with%their%least)
happy)colleagues%

12. Variaciones de la Felicidad, donde
trabajamos ?
Felicidad)emocional)
– Corto%plazo,%un%brote%de%emoción%posi;va.%
Estado)de)felicidad)
– Estado%mental,%rela;vamente%estable,%y%sensible%al%
cambio.%
Felicidad)como)rasgo)de)personalidad)
– Generalmente%estable%durante%toda%la%vida.%

13. ¿Qué es la Felicidad en el Trabajo?
“La)Felicidad)en)el)Trabajo)es)una)forma)de)pensar)que)te)
permite)maximizar)desempeño)y)alcanzar)tu)potencial.)
Esto)se)logra)a)través)de)ser)conciente)de)los)alPbajos)
cuando)trabajas)solo)o)con)otras)personas”.)
)
!
!

14. 8. Características de los empleados más
felices...
• )Más)energePzados)y)destacados.)
• )Más)proacPvos)y)cooperadores.)
• )Más)felices)con)la)vida)en)general.)
• )Más)involucrados)en)el)trabajo.)
• )Más)moPvados.)
• )Más)confianza)en)su)potencial)y)en)si)mismos.)
• )Más)posibilidades)de)crecimiento)en)sus)empresas.)
Estas!métricas!son!diferentes!a!las!que!se!analizan!en!la!mayoría!de!
las!encuestas!de!clima,!liderazgo!o!enganche!

15. Números……..?
Si)pensamos)en)una)organización)con)1000)empleados,)
y))los)subimos)por)una)desviación)standard,)esto)
equivale)a:)
1. 74)empleados)adicionales)de)Pempo)completo.)
2. US$280,000)menos)en)el)costo)de)incapacidad.)
3. O)180)empleados)y)US)$720,000)si)el)cambio)es)de)2)
desviaciones.)
)

16. 6. Medidores de éxito a la medida del
cliente para demostrar ROI
• Errores/accidentes.))))))))) )))
• Best)Place)to)Work.)
• Quejas)del)cliente.))
• Etapas)claves)o)entregables.)
• Retención)de)talentos. ))
• Datos)internos)claves)para)el)éxito)del)cliente.)
• Incremento)en)ventas.)
• Servicio)a)clientes.)
• Entrega)de)producto)o)proyecto.)
• Clima)Laboral.)

17. ¿ EN QUÉ CONSISTE ?
Los)7)Ingredientes)fundamentales:)
)
1. Evaluación)vía)internet)en)formatos)Individual,)grupal,)
organizacional)y)360,)para)determinar)el)nivel)de)felicidad)en)el)
trabajo)midiendo)sus)competencias)y)tener)un)diagnósPco)para)
diseñar)plan)de)trabajo)con)coaching)y)con)entrenamiento.)
2. )Coaching)con)iTools,)soluciones.)
3. )Libro,)"La)ciencia)de)la)Felicidad)en)el)trabajo".)
4. )Entrenamiento)básico)y)updates.)
5. )Comunidad)nacional)e)internacional.)
6. )Knowledge)management.)
7. )Resultados)para)el)negocio.)

18. ¿ CUALES SON LOS PASOS ?
• Determinación)de)ObjePvos)e)indicadores)de)éxito.)
• Evaluación)vía)internet)de)10)min)Individual,)Grupal,)
Organizacional,)360.)
• Reporte)individual)y)grupal.)
• Diseño)plan)de)trabajo,)retroalimentación))individual)y)
o)grupal,)Coaching)y)entrenamiento.)
• Medición)de)resultados,)medio)término.)
• ConPnuación,)medidores)finales)y)cierre)del)proyecto.!

19. 10. Modelo H@W desempeño - potencial -
felicidad

20. Elementos para alcanzar Potencial
• Energía))(indicador)*
• Fortalezas)(facilitador)*
• Habilidades*(*facilitador)*
• Aprendizaje)(facilitador)*
• Superación)de)retos)(resultados)**

21. 9.1 How we use it

22. 9.2 A team report
Contribu;on%
Convic;on%
Culture%
Commitment%
Confidence%

23. Feeling%mo;vated)
Feeling%efficient%
Feeling%effec;ve%
Feeling%resilient%
Posi;ve%impact%
9.3 Further information in a team
report
ConvicPon%is%short0term%mo;va;on%

24. Going%out%of%way%to%help%
Intent%to%stay%
Like%physical%environment%
Do%things%be]er%than%others%
Importance%of%pay%
Sick%days%per%year%
9.4 Comparison and outcome scales

25. 9.5 How we use it: an organization
overview

26. 10. Modelo desempeño - potencial - felicidad

27. Próximos entrenamientos en México DF
y Miami:
• Mexico)
• Enero)28)y)29)de)9)a)17)hrs)
• Mayo)27)y)28)de)9)a)17)hrs)
• Octubre)3)y)4)de)9)a)17)hrs))
• Miami)
• Por)determinar)
mercedesjahn@corpxcoach.com))
orianat@corpxcoach.com)
www.corpxcoach.com)))