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Habilidades sociales laborales
- 1. DEPARTAMENTO SOCIAL HUMNISTICA E IDIOMAS HABILIDADES SOCIALES DUNIS OCHOA BERRIO DOCTORANDA EN INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA
- 2. Richard Davidson, director del Laboratory for Affective Neuroscience de la University of Wisconsin «Todas las emociones son sociales. Resulta imposible separar la causa de una emoción del mundo de las relaciones, porque son las relaciones sociales las que movilizan nuestras emociones»
- 3. Definiciones Son conductas necesarias que nos permite relacionarnos de forma efectiva y satisfactoria. Son conductas necesarias para desarrollar de forma competente una tarea interpersonal Son una serie de reportorio o de conductas, emociones, pensamientos que nos permiten relacionarnos de forma apropiada y sana con otras personas, para expresar lo que se quiere y siente Son comportamientos adquiridos y aprendidos.
- 4. Para que Sirven Para relacionarnos satisfactoriamente Para comunicarnos efectivamente Para saber enfrentar y resolver situaciones conflictivas Para sentirse confiado en uno mismo Para tener una mejor convivencia Para marcar la diferencia entre una persona y otra, ya sea en el plano personal o profesional. Para expresar sentimientos de forma adecuada sin dañar a nadie TE PERMITE TENER INTELIGENCIA SOCIAL.
- 5. Inteligencia Social Edward Thorndike el psicólogo de la Columbia University que propuso el concepto, en un artículo publicado en 1920 : «la capacidad de comprender y manejar a los hombres y las mujeres», habilidades que todos necesitamos para aprender a vivir en el mundo. Goleman: Capacidad de modificar una situación hostil en una situación positiva. no sólo implica conocer el funcionamiento de las relaciones, sino comportarse también inteligentemente en ellas. INTELIGENCIA EMOCIONAL, CONTROL DE LA EMOCIONES Lo primero que debemos entender es que somos 80% emocionales 20% racionales
- 6. Componentes de la Inteligencia Emocional Motores (se hace) Emocionales ( se siente) Cognitivos ( se piensa, gusto, deseos) Comunicativos (dice, saber conversar) Instrumentales (alternativas para resolver situaciones o conflicto)
- 7. Algunas Habilidades Sociales Autoconocimiento (identificar mis cualidades y defectos, reconocerme como individuo y que me hace diferente del otro) Autonomía (capacidad de obrar de tomar de decisiones, pero asumiendo responsabilidad) Autorregulación (auto control emocional) Capacidad de dialogo (intercambio de argumentos, implica tolerancia y sobre todo saber escuchar) Empatía y proyección social (capacidad de situarse en la emoción de otra persona) Capacidad para transformar el entorno ( romper paradigmas )
- 8. Otras Habilidades Sociales Trabajo en equipo Resiliencia Adaptación Asertividad Actitud positiva Capacidad de resolver problemas Valores: honestidad, solidaridad, tolerancia, sinceridad, lealtad
- 9. Habilidades Sociales Básicas Habilidades Sociales Avanzadas Habilidades Relacionadas con los sentimientos Habilidades Alternativas a la Agresión Habilidades para hacer Frente al Estrés Habilidades de Planificación Escuchar Pedir ayuda Conocer los propios sentimientos. Pedir permiso. Formular una queja Tomar decisiones realistas Iniciar una conversación Participar Expresar los sentimientos. Compartir algo Responder a una queja Discernir la causa de un problema Mantener una conversación Dar instrucciones Comprender los sentimientos de los demás. Ayudar a los demás Demostrar deportividad después de un juego Establecer un objetivo Formular una pregunta Seguir instrucciones Enfrentarse con el enfado de otro Negociar Resolver la vergüenza Determinar las propias habilidades Dar las gracias Disculparse Expresar afecto. Empezar el auto-control Arreglárselas cuando le dejan de lado Recoger información Presentarse Convencer a los demás Resolver el miedo. Defender los propios derechos Defender a un amigo Resolver los problemas según su importancia Presentarse a otras personas Auto-recompensarse Responder a las bromas Responder a la persuasión Tomar una decisión eficaz Hacer un elogio Evitar los problemas con los demás Responder al fracaso Concentrarse en una tarea No entrar en peleas Enfrentarse a los mensajes contradictorios Responder a una acusación Prepararse para una conversación difícil ARNOLD GOLDSTEIN Hacer frente a las presiones del grupo
- 10. Estilos de Relaciones Sociales Pasivo, no expresar opinión, es sumiso, muestra conformidad. Agresivo, no explica claramente, no tiene en cuenta la opinión del otro, amenaza, acusa, toman decisiones sin consular. Asertivo, manifiestan lo que piensan y lo que sienten, respeta ideas y sabe escuchar Manipulador, ( es ambiguo, no dice que no y tampoco muestra su inconformidad, es adulador
- 11. Habilidades Sociales en el Campo Laboral se trata de personas que tienen facilidad para relacionarse, motivados por el trabajo en equipo, orientados a resultados y que son flexibles en sus relaciones sociales. , Nicolás Bottcher Flexibilidad/adaptabilidad: Poder adaptarse a los cambios rápidamente, ser multitarea y saber trabajar en equipo son aptitudes sustanciales para los reclutadores. Habilidades comunicativas Hoy en día se buscan personas capaces de escuchar, observar, comprender y relacionar ideas con eficacia para ser capaces de diseñar estrategias para el trabajo en equipo
- 12. Habilidades Sociales en el Campo Laboral Capacidad para resolver problemas La capacidad de liderazgo te será útil tanto en el trabajo como en la vida en general. Es necesario que sepas evaluar, resolver situaciones y decidir cuál es la más apropiada. Creatividad La creatividad soluciona problemas. Innovar, intuir, imaginar, los empleadores reclutan personas con ideas frescas, nuevas, que les ayuden a expandir sus negocios. Actitud positiva Es una aptitud muy valorada por los reclutadores. No todos tienen una actitud positiva frente a los objetivos de la empresa y los desafíos que se puedan presentar. Hoy en día se requiere a las personas que sean entusiastas, flexibles y positivas. Por ejemplo, evitá críticas de tu trabajo anterior, enfócate en lo bueno de tu ex trabajo y en las buenas experiencias que tuviste.
- 13. Confianza Para muchas empresas este es el principal atributo: la confianza en sí mismo, estar seguro de tus capacidades y conocimientos. Honestidad e integridad Hacer lo correcto incluso cuando otros no lo hacen. Los reclutadores buscan candidatos que sean honestos. El estudio realizado por LinkedIn a 291 directores de recursos humanos de Estados Unidos concluyó que para los reclutadores es fácil encontrar a personas con conocimientos y habilidades en sus áreas de conocimiento pero es difícil encontrar a personas con las habilidades blandas o sociales necesarias para sus puestos laborales. Habilidades Sociales en el Campo Laboral
- 14. Las habilidades blandas son muy importantes, ya que corresponden a los atributos personales que ayudan a las personas a interactuar eficazmente con otras. Una investigación de la Universidad de Harvard indica que el 85% del éxito en el desempeño de un profesional se debe al buen desarrollo de sus habilidades blandas y personales Habilidades Sociales en el Campo Laboral