Este documento trata sobre la teoría de la comunicación. Explica que la comunicación es un proceso mediante el cual un emisor codifica signos para construir mensajes y enviarlos a un receptor para que los descodifique. Luego describe las diferentes clases de comunicación, incluyendo la comunicación humana, animal y cibernética. También define los elementos clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, canal y código.

1. TEORÍA DE LA
COMUNICACIÓN
Carhuachi 1

2. COMUNICACIÓN
1.- CONCEPTO
Proceso de información mediante el cual el
emisor codifica signos para construir mensajes,
luego son enviados al receptor para ser
descodificados.
Carhuachi 2
COMUNICACIÓN
ANIMAL
COMUNICACIÓN
HUMANA
COMUNICACIÓN
CIBERNÉTICA
2.- CLASES DE COMUNICACIÓN

3. COMUNICACIÓN HUMANA
1.- CONCEPTO
Es un proceso de elaboración,
transmisión, circulación, recepción e
intercambio de información entre seres
humanos para satisfacer necesidades.
Carhuachi 3

4. 2.- CLASES DE COMUNICACIÓN
HUMANA
Carhuachi 4
COMUNICACIÓN
LINGÜÍSTICA
COMUNICACIÓN
NO LINGÜÍSTICA
PARALINGÜÍSTICOS EXTRALINGÜÍSTICOS
USO DE SIGNOS
NO-LINGÜÍSTICOS
USO DE SIGNOS
LINGÜÍSTICOS
MOVIMIENTOS
KINÉSICOS
PROXÉMICOS
AUDITIVO
VISUAL
OLFATIVO
GUSTATIVO
TACTIL
ORAL ESCRITA

5. CLASES DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
UNILATERAL
COMUNICACIÓN
BILATERAL
Acto en el que un emisor
emite un mensaje que el
receptor percibe
Acto en el que un emisor
emite un mensaje que
percibe el receptor y,
posteriormente, ese receptor
se convierte en emisor de
un nuevo mensaje que
captará el antiguo emisor.

6. EL ACTO COMUNICACIÓN
Transmisión intencionada de un mensaje.
LOS SIGNOS pueden ser
Elementos que representa la
realidad en nuestra mente.
VISUALES
NO LINGÜÍSTICOS
AUDITIVOS
LINGÜÍSTICOS
Se realiza mediante SIGNOS.
Que son
ARBITRARIOS
Son

7. Circunstancias que aparecen
en un proceso comunicativo
Perturbaciones no
previstas ni previsibles
que destruyen o alteran la
información.
Elementos innecesarios
que aparecen en un
mensaje y que sirven,
entre otras cosas, para
combatir el ruido
ruido
REDUNDANCIA
Dependen
del código
Dependen
del emisor
Cómete la sopa Oye, Juan, oye.

8. ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE
CANAL
CÓDIGO
CONTEXTO

9. Codifica esa idea Mensaje A
Atiende al mensaje
Decodifica el
mensaje
RECEPTOR/A
Mensaje B
EMISOR/A
Quiere transmitir
una idea
FEED-BACK
CANAL
MEDIO
PROCESO LINEALCIRCULAR No
CÓDIGO
CONTEXTO -REALIDAD

10. TIPOS DE CONTEXTO
CONTEXTO SITUACIONAL.- Circunstancias espaciales y
temporales en las que se produce el acto comunicativo.
CONTEXTO SOCIOHISTÓRICO.- Circunstancias
Históricas de la época en la que se producen los
mensajes. Para entender bien el mensaje es
necesario conocerlas
CONTEXTO LINGÜÍSTICO.- Conjunto textual al cual
puede condicionar su interpretación.

11. CUALQUIER COMUNICACIÓN CON ÉXITO CONTIENE
TODOS LOS ELEMENTOS QUE SE MUESTRAN A
CONTINUACIÓN...
CUALQUIER FALLO AL COMUNICAR SE PUEDE ANALIZAR EN
RELACIÓN A ESTOS COMPONENTES, PARA AISLAR LO QUE
FUE MAL.

12. TIPOS DE COMUNICACIÓN HUMANA
1.- POR LA PRESENCIA DE PERSONAS COMUNICANTES
Carhuachi 12
COMUNICACIÓN
INTERPRESONAL
COMUNICACIÓN
INTRAPRESONAL
A
E
R
B
R
E
A
E
R

13. 2.- POR LA UBICACIÓN DE LAS PERSONAS COMUNICANTES
Carhuachi 13
COMUNICACIÓN
PRÓXIMA O DIRECTA
COMUNICACIÓN
A DISTANCIA O INDIRECTA
AMBIENTE A
A
E
R
B
R
E
AMBIENTE A AMBIENTE B
A
R
E
B
R
E
CANAL TÉCNICO

14. 3.- POR LAS FUNCIONES DE LAS PERSONAS COMUNICANTES
Carhuachi 14
COMUNICACIÓN
UNIDIRECCIONAL
COMUNICACIÓN
BIDIRECCIONAL
A
E
R
B
R
E
A
E
B
R

15. 4.- POR LA COMPLEJIDAD DE ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN
Carhuachi 15
COMUNICACIÓN
DE DIFUSIÓN
COMUNICACIÓN
DE MASAS
E
R
R
R
R
R
E
R
R
R
R
R

16. Carhuachi 16
5.- POR EL INSTRUMENTO, EL MEDIO Y EL CANAL DE COMUNICACIÓN
INSTRUMENTO MEDIO CANAL
VERBAL O
LINGÜÍSTICA
ESCRITURA
ICONOGRÁFICA
LUMÍNICA
(luces de semáforo)
TELEGRÁFICA
TELEFÓNICA
RADIAL
TELEVISIVA
IMPRESA, etc.
DISCOGRÁFICA
MAGNETOFÓNICA
ACÚSTICA
CANALES
SENSORIALES
(oral. Auditiva,
visual)

17. ESQUEMA BÁSICO DE LA
COMUNICACIÓN
PIENSA 100% INTERPRETA 50%
PERCIBE 60%
TRANSMITE 80 %
RETROALIMANTACIÓN ¿100 %?EMISOR RECEPTOR

18. Términos sencillos y claros.
Introducir términos técnicos.
Utilizar sinónimos.
Terminología
Vicios que se
deben evitar
Titubear.
Evitar muletillas.
Eliminar palabras innecesarias.
No emplear expresiones
extrañas (regionalismos)
Recomendaciones
adicionales
Hablar con entusiasmo.
Volumen.
Emplear el buen humor,
anécdotas interesantes, etc.
Preparar el plan de clase.

19. Prestancia
El estilo
Contacto visual.
Expresión facial.
Postura.
Empleo de ademanes
No emplear expresiones
extrañas (regionalismos)
Hablar con entusiasmo.
Utilizar el buen humor,
anécdotas relacionadas al
tema.
Preparar el plan de clase.
Paralenguaje
Volumen.
Tono.
Velocidad.
Pausas y silencios

20. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
 FACTORES FÍSICOS
 Ruido
 Calor o frío
 Distancia entre las personas
 No mirar cara a cara
 Necesidades del momento (sueño, hambre,
etc.)

21. Barreras en la Comunicación (cont.)
 FACTORES BIOLÓGICOS
 Defectos (habla o audición)
 Estado de salud crítico

22. Barreras en la Comunicación (cont.)
 FACTORES SOCIALES
 Idioma (semántica)
 Estatus o posición
 Valores y actitudes
 Prejuicios
 Percepciones – muchas maneras de ver lo mismo.
 ¿Tomamos en consideración los puntos de vista de los
demás?
 Expectativas – comunicar lo que creemos que se
quiere escuchar
 No escuchar - no poder interpretar el mensaje

23. Barreras en la Comunicación (cont.)
 FACTORES PSICOLÓGICOS Y
EMOCIONALES
 Preocupación
 Coraje
 Estar a la defensiva
 Tono de voz
 Distracciones – falta de enfoque

24. Barreras en la Comunicación (cont.)
 OTROS FACTORES
 Generalizar (siempre, nadie, nunca)
 Pensar que sabemos lo que el otro piensa,
siente o quiere
 Mensajes incompletos
 Acusación continua
 Amenazas
 Discutir muchas ideas a la vez
 Tiempo – se enfatiza la “urgencia”