Como lo hice

17 de Febrero, 2009

Cómo lo Hice
Este es un resumen del
libro indicado. Estos
resúmenes son enviados,
sin costo, a las personas (Historias de emprendedores)
inscritas a
Intesys Consulting
INTRODUCCION Volumen 09-02

INFORMACION
Son miles los emprende- de diez de estas peque-
SOBRE EL LIBRO
dores que cada año deci- ñas y medianas aventu-
Título Original del Libro: den arriesgarse y esta- ras que lograron llegar a
How I Made It blecer un negocio por su buen puerto.
Autor: Rachel Bridge cuenta. Igualmente, cada
año son miles de ellos ¿Qué es lo que marca la
Fecha de Publicación:
los que naufragan en su diferencia entre el éxito y
1 de Noviembre 2004
intento. En este libro se el fracaso? ¿Por qué al-
Editorial: Kogan Page
recogen cuarenta histo- gunos logran abrirse ca-
rias de emprendedores mino en un mundo tan
Nº Páginas: 184
de éxito. Nuestra socie- competitivo como el ac-
ISBN: 0749443111
dad está necesitada de tual y otros no consiguen
ellos: son las pequeñas y hacer despegar sus ilu-
medianas empresas las siones? Aquí descubrire-
que crean la riqueza de mos las dificultades a las
un país y la mayor parte que estos emprendedo-
del trabajo asalariado y, res tuvieron que enfren-
sin embargo, a menudo tarse y cómo con imagi-
Contenido: nación, trabajo y mucha
centramos nuestra aten-
ción en las grandes em- ilusión lograron
Introducción 1 presas, aquellas que pre- superarlas.

Daily Bread 2 sentan cifras de negocio
Packer Flowersera 3 astronómicas.
Powder Byrne 4 Este resumen da cuenta
The Book People 5
Happitots 6 EL AUTOR
Green Baby 7
Reef One 7 Rachel Bridge es redac- be artículos relacionados
Road Tech Comp. 8 tora de la sección empre- con los emprendedores y
The Real Crisps 9
Organix 10
sarial de The Sunday Ti- las pequeñas
mes. Tiene una columna empresas. Es además una
semanal en este periódi- reconocida conferenciante
co titulada "How I Made sobre todos estos temas.
It" (Cómo lo hice) y escri-
INTESYS CONSULTING: http://www.intesysconsulting.com, Email. info@intesysconsulting.com,
Torre HSBC, Escazú, de Multiplaza 100mts sur. Tel. (506) 2505-5005. San José, Costa Rica,

El Método de los Hermanos

DIEZ HISTORIAS DE máquina cortadora y en un todo había terminado".
par de canastas, y pidió a un
EMPRENDEDORES amigo, dueño de una tienda Lo salvó del precipicio un
de delicatessen, que le deja- pedido llegado en el último
Tim Roupell minuto procedente de una
ra trabajar en el sótano de
su local. importante empresa de cate-
Fundador de ring. Según reconoce Rou-
Daily Bread "A la mañana siguiente de pell, "fue un punto de in-
disponer del local me le- flexión. Gracias a ese pedi-
Junto al ordenador de Tim vanté (literalmente) a las do nos dimos cuenta de que
Roupell hay un cartel que 4:30 de la mañana y em- el negocio residía en vender
dice: "Para evitar marearte pecé a elaborar los sandwi- sandwiches a los mayoris-
mira al horizonte". Confiesa ches que unas horas más tas. El margen era mucho
que lo ha leído cientos de tarde vendería por las ofici- menor, pero servir pedidos
veces desde que dejó su nas. Fue impactante. Los de 300 sándwiches era mu-
trabajo como broker en la colegas con los que antes cho más sencillo que ir dis-
City de Londres para em- estaba en contacto pensa- tribuyendo 15 por aquí o 20
prender un negocio de ron que me había vuelto por allá".
sandwiches. "La idea es realmente loco". Pero el pri-
“…hay una que, en lugar de preocuparte mer día vendí 35 sandwi- Aquel encargo llevó a otros
por cosas sin importancia, ches. Había nacido Daily y poco a poco fue abando-
línea muy hay que mirar allí donde Bread. nando la distribución a pe-
quieres dirigirte y no dejar queña escala. Hoy en día
tenue entre que nada se interponga en Tras el primer año, Roupell Daily Bread vende 40.000
el éxito tu camino". contrató a cinco personas a sándwiches diarios y recien-
tiempo completo (después temente ha sido nombrado
y el Después de trabajar durante de haber atravesado nume- proveedor oficial del Palacio
10 años como broker de rosas dificultades logísticas Real. Roupell no alberga
fracaso...” materias primas, terminó por al trabajar sólo con personal ninguna duda de cuál es el
caer en la cuenta de que a tiempo parcial). Pero en secreto de su éxito: "Hay
odiaba su trabajo y que lo 1996, diez años después de quien dice que los dos ma-
que deseaba era montar que empezara su aventura, yores motores de los nego-
algo por sí mismo. Su princi- llegó la crisis. Daily Bread cios son el miedo y la avari-
pal escollo consistía en que perdió a dos de sus clientes cia. En mi caso me quedo
no tenía experiencia en más importantes, las ventas con el miedo. A nadie le
ningún otro sector aparte del cayeron en picada y, por gusta perder y siempre hay
de los mercados bursátiles. primera vez, el negocio em- una línea muy tenue entre el
Sin embargo, se dio cuenta pezó a perder dinero. éxito y el fracaso. Tienes
de algo tan sencillo como que tener cuidado para no
que era muy difícil encontrar Fue un duro examen para su conformarte con lo que
un buen sandwich cerca de teoría de mirar al horizonte. tienes".
donde trabajaba, en Victoria, "Estuve realmente cerca de
y pensó que sería una bue- arrojar la toalla. Me había
na idea hacer sándwiches costado mucho trabajo llegar
de calidad y venderlos en a donde estaba, pero tenía
las oficinas (allí donde él 40 años, tres niños a los que
pensaba que estaba el ne- cuidar y sabía que nunca
gocio). Dejó su trabajo e podría volver a trabajar para
invirtió 1500 dólares en una otra persona. Pensé que


Volumen 09-02

Jane Packer flores para una boda o un Muchas revistas del sector
funeral, pero existe todo un acudían a su tienda en bus-
Fundadora de Jane mundo más allá de los cri- ca de inspiración y pronto le
Packer Flowers santemos". pidieron que escribiera un “Pronto me di
libro sobre la materia. El
Cuando un lunes por la ma-
Decidió mudarse a Londres éxito que cosechó hizo que cuenta de que la
y comenzó a trabajar en la mucha gente buscara apren-
ñana, Jane Packer recibió
una llamada en la que le
floristería de un hotel. A los der sus métodos y, en 1990, única manera de
dos años decidió montar un abrió una escuela de floris-
preguntaban si podía dejar
negocio por su cuenta y para pagar el alquiler
todo lo que tuviera entre tería. El éxito de esta fue tan
ello alquiló un antiguo café
manos para atender a una arrollador que recibió una del local era
en el West End. Sin embar- propuesta para abrir una
persona que quería hablar
sobre las flores que necesi-
go, el trabajo resultó más sucursal en Japón. Al poco trabajar durante
difícil de lo que imaginaba. tiempo, llegó a abrir otra en
taba para su boda, estuvo a
punto de contestar negativa-
"Era demasiado ingenua”. Corea. Sin embargo, no todo siete días a la
Pronto me di cuenta de que resultó un camino de rosas.
mente. Había trabajado du-
la única manera de pagar el semana, estar en
ramente todo el fin de sema- Estuvo a punto de perderlo
alquiler del local era trabajar
na y se sentía realmente todo cuando dos de sus el mercado de
durante siete días a la sema- clientes más importantes
cansada. Sin embargo, la
persona que hacía la llama-
na, estar en el mercado de fueron a la bancarrota y le flores a las cinco
flores a las cinco de la ma- dejaron sin pagar importan-
da insistía y resultó que el
drugada y regresar al taller tes sumas de dinero. Afortu- de la madrugada
cliente final era nada menos
para trabajar hasta bien en-
que la Duquesa de York.
trada la noche. “Durante los
nadamente, la empresa y regresar al
logró salir a flote y en la ac-
Packer comenzó a interesar- primeros cinco años, a duras tualidad tiene nueve sucur- taller para
se por las flores mientras penas pude poner un pie sales repartidas en Japón,
todavía era estudiante, tra- fuera de mi tienda". Corea, Nueva York y el trabajar hasta
bajando los sábados en una Reino Unido. Cuenta con
floristería cercana a su casa
Disponer de un local propio
clientes de renombre inter-
bien entrada la
le dio a Packer la posibilidad
de Grays (Essex). "Comenzó
de desarrollar un estilo per-
nacional, como los restau- noche. Durante
como una forma de ganar rantes Gornon Ramsay o el
sonal. "Desterré de mi tienda
algo de dinero, pero tan
los claveles y los crisante-
diseñador John Galliano, y los primeros
pronto como empecé a tra- su cifra de negocios ronda
bajar me quedé prendada de
mos y compraba todas las
los trece millones de cinco años, a
flores silvestres que podía
este mundo". dólares.
encontrar en el mercado duras penas
Después de terminar sus mayorista. Solía comprarle Packer, que en la actualidad
estudios decidió trabajar en girasoles a un granjero y pude poner un
tiene 45 años, cree que su
salía al campo a recolectar
la floristería a jornada com- éxito se debe a su visión pie fuera de mi
pleta, pero no fue hasta que flores salvajes. Siempre he optimista de la vida.
comenzó un curso de floris- pensado que una flor bonita "Siempre soy positiva. Nun- tienda."
tería en Londres cuando se en el recipiente adecuado ca me paro a pensar si algo
dio cuenta de lo creativo que dice mucho más que un ra- podrá llevarse adelante o no.
puede ser este sector. "En el mo compuesto de cien Siempre pienso que puedo
curso descubrí la gran varie- flores". hacerlo y que resultará un
dad de flores que existían. éxito".
Muy pronto su toque original
En la floristería para la que
encontró repercusión en los
trabajaba la gente solamente
medios.
compraba


Volumen 09-02

Rory Byrne dejó su trabajo como corre- La compañía comenzó a
dor de bolsa. Como único crecer rápidamente y alquiló
Fundador de capital para comenzar dis- diez viviendas para la tem-
Powder Byrne ponía de 30.000 dólares porada siguiente. En 1989,
($10.000 los obtuvo vendien- Byrne tomó la decisión de
La intensa relación de Rory do su automóvil y el resto lo abandonar el alquiler de ca-
Byrne con el deporte del pidió prestado a su madre); sas en Grindelwald y em-
esquí se remonta a cuando los primeros clientes los ob- pezó a trabajar con hoteles
él contaba cuatro años y su tuvo llamando a todos sus de cinco estrellas, instalando "...sabía que
conocidos. Llamó a su nue- en cada uno de ellos a per-
padre lo llevaba, a él y a sus
va empresa Powder Byrne sonal de su empresa. "Fue
no podría
ocho hermanos, a esquiar a
Grindelwald, Suiza. Todos porque su pretensión era una decisión arriesgada,
llevar un traje
los inviernos volvían al mis- enseñar a sus clientes a pero sin duda, lo más acer-
mo lugar y conforme Byrne esquiar fuera de pista, lo que tado que pude hacer". Fue durante el
iba creciendo, empezó a se conoce como poder también en ese momento
hacer buenas amistades con skiing. cuando se percató de la resto de mi
las gentes del lugar. Mien- gran demanda que existía
tras estudiaba en la universi-
En unos pocos meses, com- para enseñar a los niños a vida.
pletó las 178 noches que esquiar, y montó una escue-
dad, conseguía ganar dinero
durante sus vacaciones tra-
podía ofrecer en las casas la especializada. Hoy en día Además no
que había alquilado. Al ter- pasan por allí más de mil
bajando como monitor de
esquí en las nevadas monta-
minar la temporada de esquí niños al año. Byrne achaca me gusta ser
volvió a Inglaterra con la gran parte del éxito de su
ñas de Grindelwald.
determinación de transfor- aventura empresarial a su parte de una
Al terminar sus estudios uni- mar su primer éxito en una cuidado por los detalles.
versitarios, Rory empezó a empresa con futuro. A través "Siempre estoy buscando la
jerarquía.
trabajar para una empresa de un amigo contactó con el forma de hacer las cosas
bursátil en Londres. Pero empresario Lord Harris, que mejor. Soy un perfeccionista.
Mi trabajo
había destinado un fondo de
según comenta él mismo,
dos millones de dólares para
Los más pequeños detalles era como
"sabía que no podría llevar que pueden pasar desaper-
ser invertidos en proyectos
un traje durante el resto de cibidos para el resto, son volver todos
mi vida. Además no me gus- empresariales de nueva importantes para mí".
ta ser parte de una jerarquía. creación, y logró ser selec- los días a la
Mi trabajo era como volver cionado. Powder Byrne ofrece hoy en
todos los días a la escuela."
El fondo se reservó la opción
día vacaciones en la nieve escuela."
Decidió que quería trabajar en nueve resorts diferentes
de compra del 25 % de la en Suiza y en Francia.
para sí mismo y, como lo
empresa de Byrne por Cuenta con más de 7.000
único que sabía hacer real-
13.000 dólares y, lo que era clientes anuales, de los que
mente bien era esquiar,
más importante, dos directi- el 85 % repiten la experien-
montó un negocio de
vos del fondo tutelaron a cia o han venido recomenda-
"vacaciones blancas".
Byrne en todo momento. dos por otros clientes.
Durante la temporada inver- Según comenta, "eran
nal de 1985-86 alquiló tres fantásticos. Uno de ellos era La empresa también opera
casas en Grindelwald, di- un gurú de las finanzas y el durante la temporada de
señó un folleto con ayuda otro, un gran especialista en verano en nueve complejos
del departamento de produc- marketing. Sus consejos turísticos en el Mediterráneo.
ción de la empresa para la resultaron fundamentales". Byrne tiene 43 años y vive
que trabajaba y, finalmente, en forma permanente en


Volumen 09-02

en Grindelwald junto a sus sus fotografías y consiguió Entre 1969 y 1988 la empre-
cuatro hijos. Posee el 100 % que se exhibieran también sa publicó más de 600 li-
del capital de su negocio, en Londres, donde fueron bros. Sin embargo, por ser
aunque no se siente dueño presentadas por el célebre una editorial pequeña tenían
del mismo. "Nunca he senti- fotógrafo Lord Snowdon. dificultades para colocar sus
do que Powder Byrne fuera Según Smart, "pensé que lo publicaciones en las tiendas.
mío. Desde el primer día la había conseguido; realmente Un buen día, Ted envió a
única forma de irse a dormir allí empezó mi vida". uno de sus colaboradores a
era pensar que la empresa vender libros a la gente que
era de otro. Si no hubiera En 1967, Smart resultó gra- trabajaba en las oficinas de
adoptado esta óptica, me vemente herido durante los Guildford High Street. Fue
hubiera sido difícil desconec- altercados de la Revolución tal el éxito de esta iniciativa
tar del trabajo. Y, sin lugar a Cultural y tuvo que pasar que, en 1988, decidió fundar “Sin embargo,
dudas, esa es la mejor acti- seis meses en un hospital. con su socio una nueva em-
tud que puede tener un em- Más tarde llegó a saber que presa basada completamen-
por ser una
su madre pensaba que
presario".
había muerto tras leer la
te en el concepto de vender
editorial
libros a las personas que
Ted Smart noticia (afortunadamente
equivocada) en un periódico.
nunca visitaban una librería. pequeña
La llamó The Book People.
Fundador de Cuando se recuperó, volvió Rápidamente organizó un tenían
The Book People a Gran Bretaña, donde in- equipo de ejecutivos de ven-
tentó de nuevo probar suerte tas, que visitaban las ofici- dificultades
El primer trabajo de Ted publicando un libro de foto- nas y fábricas dejando una
Smart consistía en analizar grafías de varios artistas selección de libros para vol- para colocar
comida para perros en Spi- londinenses. Imprimió direc- ver a la semana siguiente y
llers, una empresa de comi- tamente los libros, sin pasar recoger los pedidos. "Fue sus
da para animales. Pero no le por ninguna editorial ("no una idea controvertida por-
fue bien. Según Ted, "el pri- quería que otra persona de- que, por aquellos días, los publicaciones
mer día tuve que abrir seis cidiera sobre si publicar mi libros solamente se vendían
latas de comida para perros libro o no") y los almacenó en librerías. Pero nosotros
en las
y olerla. Las tiré a la basura en el garaje de su casa. Va-
y dimití de inmediato". rias veces al día se acerca-
queríamos llegar directa-
tiendas...”
mente al público", señala
ba a las librerías de Londres Ted. La idea se convirtió en
Después de pasar por otra para tratar de vender los todo un éxito.
serie de trabajos de menor ejemplares.
entidad, acabó como inspec- Sin embargo, no todas las
tor de policía en Hong Kong. La venta no obtuvo malos decisiones que tomó Ted
Allí comenzó a fotografiar la resultados, pero a los dos Smart fueron acertadas.
ciudad en sus ratos libres y, años se cansó de ir de Después de unos años, ven-
más adelante, se decidió a librería en librería y en 1969, dió la empresa a una com-
publicar sus fotografías en junto con un amigo, fundó pañía norteamericana a
formato de libro. Dado que una editorial especializada cambio de un salario de un
no disponía del dinero sufi- en libros de fotografía. El millón de dólares anuales y
ciente para ello, convenció a primer éxito llegó en 1981 un 6 por ciento de los ingre-
una imprenta para que le con la publicación de un libro sos brutos. Al cabo de doce
permitiera pagarle los libros sobre la boda de la Princesa meses se dio cuenta del
una vez que se hubieran Diana de Gales, del que se error que había cometido y
vendido. Al mismo tiempo, vendieron más de un millón recompró su propia empresa
organizó una exposición de de copias en todo el mundo. por tres millones de dólares.


Volumen 09-02

En palabras de Ted, "no estarían contentos. En los antigua iglesia y se hizo con
podía soportar que otras primeros días, si alguien se él. Seis meses más tarde
personas me dijeran lo que marchaba porque no le gus- consiguió abrir su primera
tenía que hacer en cada taba el trabajo o porque no guardería.
momento". estaba contento, me lo to-
maba de forma personal y Al principio resultó un trabajo
En el año 2003 vendió un 15 me molestaba infinitamente. arduo. Tenía tan poco dinero
por ciento de la empresa a la Pero pronto aprendí que no que no podía permitirse
editorial Scholastic por 27 puedes hacer feliz a todo el comprar una lavadora o una
millones de dólares. En la mundo todo el tiempo". secadora para la guardería.
actualidad, The Book People Así que todas las noches
vende 15 millones de libros La idea de abrir una guar- tenía que llevarse a casa la
al año en el Reino Unido. dería le vino cuando dio a ropa sucia para tenerla lista
Tiene más de dos millones y luz a su hijo Thomas. Em- a la mañana siguiente. Afor-
medio de clientes y una fac- pezó a buscar una guardería tunadamente, Gilchrist esta-
“Todo el
turación cercana a los 125
millones de dólares. Ted,
para su hijo en Edimburgo,
donde residía, pero pronto
ba acostumbrada a los gran-
des retos. Después de termi-
mundo puede
que tiene ahora 62 años, se dio cuenta de la escasez nar sus estudios de enfer- hacer lo que
comenta: "Todo el mundo de plazas y de la poca cali- mería, había viajado a
puede hacer lo que quiera si dad del servicio prestado. Papúa, Nueva Guinea para quiera si se lo
se lo propone. Todo lo que "Había una gran demanda colaborar con la Cruz Roja.
se necesita es creer en tus de guarderías de calidad y Después de aquello estuvo propone. Todo
propias posibilidades. Cuan- sabía que podía hacerlo me- trabajando en Australia con
do se empieza algo nuevo jor que cualquiera de las que enfermos de SIDA. Por lo lo que se
hay momentos en que todo había visto. Así que me in- tanto, el trabajo duro no re-
va fabulosamente bien y formé de los requisitos para presentaba un obstáculo necesita es
otros en que parece que abrir una y me puse manos para ella.
todo se hunde. a la obra". creer en tus
La primera guardería fue un
Heather Gilchrist Sin embargo, las dificultades éxito y dos años más tarde propias
no tardaron en presentarse. abrió otra más en Glasgow.
Fundadora de Compró un mapa de Edim- Gilchrist posee ahora una posibilidades."
Happitots burgo y señaló en él cada cadena de doce guarderías
una de las guarderías exis- Happitots (ese es el nombre
Para la mayoría de los em- tentes. Después habló con que eligió para ellas) distri-
prendedores, la parte más varios agentes inmobiliarios buidas por toda Escocia.
difícil a la hora de montar un para encontrar un local en Cuidan en total a más de
negocio es encontrar la fi- las zonas donde no había 2000 niños al año y el nego-
nanciación necesaria. Sin competencia. Pero no le cio se amplió todavía más al
embargo, lo que más dolo- tomaron en serio. "Fue horri- abrir una escuela de forma-
res de cabeza le proporcionó ble. Yo sabía exactamente ción especializada para el
a Heather Gilchrist cuando las dimensiones del local personal. En 2004, la cifra
abrió su cadena de que necesitaba, pero nadie de negocio de toda la em-
guarderías para niños fue confiaba en que mi proyecto presa superó los 7 millones
tener que tratar con los em- tuviera éxito y no querían de dólares.
pleados. "Cuando comencé, arriesgarse a alquilarme na-
Gilchrist, que tiene ahora 42
pensaba ingenuamente que da". Finalmente, gracias a
años, afirma haberse movido
si era agradable con la gente un amigo, supo de un local
siempre por su deseo de
y los trataba realmente bien, vacío perteneciente a una


Volumen 09-02

mostrar a los demás que ya no disfrutaba con mi tra- para poder hacer frente a la
podía cumplir su sueño. bajo y necesitaba hacer algo demanda. En la actualidad,
"Quería demostrarme a mí distinto". Por aquel enton- Green Baby vende todo tipo
misma y a mi familia que ces, su hijo empezó a pade- de elementos naturales para
podía hacerlo. Al principio cer problemas de alergia bebés, desde productos pa-
resultó complicado porque la relacionados con los pañales ra la higiene hasta artículos
gente no me tomaba en se- que usaba. Barker comenzó textiles, y posee una factura-
rio, pero hoy en día es curio- a averiguar qué es lo que ción anual superior a los 12
so que los agentes inmobi- contenían aquellos produc- millones de dólares. Barker,
liarios vengan a ofrecerme tos para bebés y quedó que tiene ahora 38 años,
los locales que están libres horrorizada. opina que el principal incon-
por si me interesa ampliar la veniente de tener un negocio
cadena. Por eso, cuando Intentó comprar pañales que propio es lo difícil que le re-
alguien me pide un consejo no contuvieran geles ni pro- sulta apartarlo de su mente.
sobre si montar un negocio o ductos químicos, hasta que "Echo de menos cuando
no, siempre digo: comprobó que era imposible trabajaba para otros y, al “...cuando
encontrarlos en Gran Breta-
Adelante!".
ña. A Barker se le encendió
terminar mi jornada, me iba alguien me
a casa sin preocuparme por
Jill Barker una lucecita y pensó en lo que tendría que hacer al pide un
montar un negocio de venta día siguiente. Pero cuando
Fundadora de de productos naturales para diriges tu propio negocio, consejo sobre
Green Baby bebés. Comenzó a comprar
pañales sin productos quími-
siempre estás pensando en
si montar un
lo que harás mañana, pasa-
Jill Barker abrió su primera cos añadidos procedentes do mañana,...". negocio o no,
tienda Green Baby al norte de diversos proveedores
de Londres y el único pro- localizados en Suecia, Matt Stevenson siempre digo:
ducto a la venta eran paña- Alemania y Canadá: en 1999
les para bebés. Hasta aquí abrió una pequeña tienda, Fundador de
todo parece normal, pero se pintándola toda de rosa para Reef One
daba la circunstancia de que que pudiera distinguirse bien Adelante!"
los pañales que vendía eran desde la calle. "Todo el mun- Cuando Matt Stevenson
lavables, algo que casi nadie do consideraba mi tienda tan contaba diez años de edad,
utilizaba ya por aquellos extraña que multitud de pe- tenía un pez llamado Jonny.
días. "Todo el mundo pensa- riódicos y revistas se intere- Un buen día, su hermana
ba que estaba loca. Nadie saron por mi negocio. Fue decidió lavar las piedrecitas
podía entender qué hacía tanta la publicidad gratuita de la pecera nada menos
vendiendo pañales para la- que recibí que desde el pri- que con lejía, y el pobre Jon-
var cuando en cualquier su- mer día la gente acudió en ny no logró sobrevivir. Es
permercado se podían com- masa a comprar". Había fácil entender que, para un
prar los de usar y tirar. Pen- dado con un enorme nicho niño de esa edad, se trató
saban que nadie pisaría mi de mercado, de personas de un momento difícil, pero
tienda". que, como Barker, descon- Stevenson continuó con su
fiaban de lo que contenían afición y pronto tuvo otros
Barker trabajaba en una los productos vendidos en peces tropicales.
compañía de bolsa de los supermercados.
Londres cuando a sus 32 En la universidad estudió
años tuvo un niño y ello Al poco tiempo, Barker abrió Diseño de productos y Mar-
transformó su visión de la su segunda tienda en Not- keting, y pronto descubrió
vida. "Me di cuenta de que ting Hill, al oeste de Londres, que estas materias tenían


Volumen 09-02

más en común con su afi- Rápidamente montó una Derek Beevor
ción por los peces de lo que sociedad con su padre como
él imaginaba. "Lo mío no director y su madre como Fundador de
pasaba de ser un hobby, secretaria. Road Tech Computer
pero me di cuenta de que lo
"Mi padre se acababa de Systems
que estaba aprendiendo en
las clases de ingeniería jubilar y se encontraba tan
aburrido que empezó a im- El primer contacto que
podía ayudarme a solucionar Beevor tuvo con la industria
muchos de los problemas plicarse en el proyecto y, al
final, estaba presente en del transporte fue a pequeña
que encontraba con mis escala. Después de pasar
peces". todas las reuniones". Desde
el principio, Stevenson quiso tres años recorriendo el con- “Trabajando
Como proyecto de fin de fabricar los acuarios por sí tinente europeo en una cara-
carrera, Stevenson diseñó y mismo, y para ello alquiló un vana junto a su novia, nece- cada hora que
sitaba con urgencia de un
construyó un filtro de acuario pequeño taller donde en-
empleo. Realizó algunas podía y
para corales. Fue en ese samblaba los componentes
momento cuando reparó en que compraba a proveedo- modificaciones en la carava-
ahorrando al
el hecho de que podría exis- res de medio mundo. na y comenzó a hacer apor-
tir un nuevo mercado para tes para compañías de máximo, logró
"Pienso que parte de nuestro transporte local en Watford.
acuarios fáciles de mante-
ner. Por eso, al terminar sus éxito radica en que, al fabri- Uno de sus primeros encar- adquirir otra
gos consistió en trasladar el
estudios, pasó un año anali- car nosotros mismos los
pan de las hamburguesas
furgoneta y
zando el mercado y sope- acuarios, aprendimos cómo
sando qué productos hacerlo cada día mejor e hasta los restaurantes de posteriormente
podrían tener éxito. Elaboró innovar constantemente". comida rápida McDonald's.
una lista de doce de ellos y, Trabajando cada hora que otra, hasta que
Al primer pedido de 1000 podía y ahorrando al máxi-
al final, decidió desarrollar
unidades pronto le siguió mo, logró adquirir otra furgo- al cabo de seis
un acuario circular que bau-
otro por la misma cantidad.
tizó como biOrb.
El distribuidor parecía estar
neta y posteriormente otra, años, era dueño
hasta que al cabo de seis
"Este producto era una tan convencido de la iniciati- años, era dueño de una de una
aproximación de alta tecno- va de Stevenson que duran- compañía de transporte inte-
logía a los acuarios tradicio- te los nueve primeros meses grada por una flota de compañía de
compró todo lo que aquel
nales, que son muy crueles
era capaz de fabricar. En la
quince camiones.
transporte ...".
con los peces porque no
tienen filtros ni demasiada actualidad se fabrican varias La compañía se mantenía
agua en su interior. BiOrb versiones del biOrb y la cifra con éxito, pero Beevor pasa-
daba solución a este incon- de negocio alcanza los 7 ba toda la semana condu-
veniente". A pesar de que millones de dólares, emple- ciendo uno de los camiones
sus amigos pensaban que ando a tiempo completo a 15 y el fin de semana emitiendo
estaba loco, dedicó dos me- personas. Stevenson, que facturas para enviárselas a
ses de trabajo a preparar un tiene en la actualidad 29 sus clientes. "Pensaba que
prototipo en su propia casa y años, opina que su éxito se en el mercado existiría una
en 1999 lo ofreció a varios basa en una mezcla de de- máquina que hiciera este
distribuidores mayoristas. La terminación y de confianza trabajo. Pero todos los soft-
presentación dio sus frutos: en sí mismo. ware disponibles únicamente
uno de los distribuidores le servían para la contabilidad".
encargó un pedido inmediato Estaba decidido a poner fin
de 1000 unidades del biOrb. a una burocracia que le


Volumen 09-02

robaba el poco tiempo libre acude al trabajo en helicóp- para desarrollarme profesio-
del que disponía y, de este tero, comenta que su objeti- nalmente. Comencé como
modo, se puso en contacto vo nunca ha sido el dinero supervisor de ventas y poco
con una pequeña compañía en sí mismo. "Lo más después fui ascendido a
de software para que le dise- reconfortante es saber que gerente de ventas con auto
ñaran un programa a medi- alguien compra tu producto, propio". Después de trabajar
da. Cuando tuvo algo aproxi- en el que has invertido mu- durante quince años en esta
madamente similar a lo que cho tiempo e ilusión, y que le empresa, fue contratado
él esperaba, convenció a va a ser de utilidad". como gerente de marketing
uno de los programadores en Bensons Crisp.
para que se fuera a trabajar Beevor estima que gran par-
con él y así terminara de te de su éxito se debe a que, Parte de su trabajo consistía
refinar el software. a una edad muy temprana, en desarrollar nuevos pro-
se dio cuenta de que si se ductos: observó que existía
El resultado fue Roadrunner, quiere conseguir algo en la una buena oportunidad en el
un sistema informático de vida, el único responsable mercado tradicional de pata- "Mucha
reservas y facturación para de lograrlo es uno mismo. tas fritas artesanas que se
empresas de transporte que "Cuando dejé la escuela, mis sirven en los pubs. El equipo gente me dijo
automatizaba los procesos expectativas en la vida eran directivo de la empresa re-
que antes había que hacer a nulas. Empecé a trabajar chazó la idea, pero Mudd que era
mano. Después de utilizarlo desde abajo. Siempre supe estaba convencido del po- realmente
en su empresa, Beevor ven- que quería hacer algo impor- tencial de este producto y se
dió una copia del programa tante en la vida pero que decidió a montar el proyecto atrevido
a otra compañía de transpor- nadie iba a estar ahí para por su cuenta (a pesar de
te. Cuando una tercera em- ayudarme. Todo se puede que ya tenía más de cin- hacer
presa se puso en contacto conseguir si se pone el em- cuenta años). "Mucha gente
algo
con él para preguntarle si peño necesario y se cree en me dijo que era realmente
podría utilizarlo también, uno mismo. Lo único que atrevido hacer algo parecido parecido a
Beevor comprendió que ten- hay que hacer es seguir tu a mi edad. Pero estaba con-
ía una mina entre las manos. camino, no el de los demás". vencido de que era un buen mi edad.”
Al cabo de unos años, el plan. Además, era conscien-
negocio de software llegó a John Mudd te de que si dejaba Bensons
ser más importante que la (o me despedían), no iba a
división de transporte. Por Fundador de encontrar a mucha gente
eso, en 1995 decidió vender The Real Crisps que quisiera contratarme".
todas las operaciones de Company
transporte y concentrar to- Convenció a un antiguo co-
dos sus esfuerzos en hacer Mudd abandonó la escuela a lega de Bensons para que
crecer las ventas de la edad de 15 años para se uniera a su aventura.
Roadrunner. trabajar como mozo de Juntos consiguieron reunir el
carga en un mercado de dinero necesario para arren-
La compañía emplea en la fruta y, más tarde, como dar una fábrica en Gales y
actualidad a 80 personas, repartidor en una panadería. comenzaron las operaciones
tiene una facturación de 10 Con 28 años comenzó a con tres empleados. Fue
millones de dólares y entre trabajar como vendedor en una experiencia desalenta-
sus clientes están las com- Smiths Crisp. "Era la primera dora. "El miedo empezó a
pañías de transporte más invadirme cuando caí en la
vez que tenía un jefe que
importantes del Reino Unido. cuenta de que mi experien-
reconocía mi trabajo y que
A pesar de que Beevor cia en marketing y como
me daba una oportunidad


Volumen 09-02

vendedor no eran suficientes tro en un supermercado y fue muy inocente. Creía fir-
para afrontar todas las res- veo Real Crisps, pienso que, memente en su idea de ne-
ponsabilidades de un direc- pase lo que pase en el futu- gocio y, dado que conocía a
tor general. Mi curva de ro, yo fui el que comenzó bastante gente en los am-
aprendizaje fue un auténtico toda esta historia". bientes financieros, pensó
infierno. Trabajaba siete días que sería fácil reunir el capi-
a la semana con jornadas de Lizzie Vann tal suficiente para comenzar.
quince horas". Pero se equivocó. Después
Fundadora de Organix de tratar de convencer a
Comenzó a vender sus docenas de inversores y
crisps en los pubs y tiendas Cuando a Lizzie Vann em- bancos de negocios, se vio
del sur de Gales, pero pron- pezó a rondarle la idea de
to comprobó que padecían crear una empresa que ela-
forzada a reducir sus ambi- “Visité a
ciones de principiante. De
un problema relacionado con borara comida orgánica y hecho, hasta los proveedo- muchos
la calidad del producto. Tra- saludable para niños, hizo res desconfiaban de ella.
bajaban con freidoras anti- una lista de los alimentos "Visité a muchos proveedo- proveedores
guas que dejaban el produc- más nutritivos que existían y
to final excesivamente acei- comenzó a mezclarlos hasta
res que me preguntaban:
que me
"¿quién eres tú?", "¿has
toso. El problema de fondo conseguir las recetas ade- trabajado antes en esto?", y preguntaban:
era que no disponían de cuadas. Una década des- cosas semejantes. Se trata-
fondos suficientes para reno- pués de aquellos experimen- ba de un problema de ¿quién eres
var la maquinaria y, si no tos, su empresa, Organix,
encontraban pronto una in- vende más de 10 millones
credibilidad".
tú?, ¿has
de tarros al año de comida
yección de dinero, la empre-
para niños.
Las circunstancias empeza-
trabajado
sa iría a la quiebra. Mudd ron a cambiar cuando pre-
contactó con varios inverso- sentó sus productos en una antes en
res potenciales y finalmente La primera vez que Vann se feria sectorial en Torquay.
decidió vender el 80 % de la interesó por la nutrición fue "La comida para niños tiene esto?, y cosas
empresa a Bar and Restau- cuando, siendo niña, sufrió muy mala reputación y con
rant Foods, que tenía su problemas de asma y ecce- frecuencia se acusa a los
semejantes.
ma y hubo de ser tratada
factoría justamente al lado
con esteroides. "Sentía que
fabricantes de adulterarla. Se trataba de
de la suya. "Fue una deci- Por eso, pocos de ellos ex-
sión muy triste, pero sabía necesitaba comprender mi ponen sus productos al un problema
que sin capital la empresa enfermedad y, conforme iba público en las ferias, por
no podía crecer". Después estudiando la forma en que temor a las preguntas com-
de
el cuerpo humano trabaja,
del acuerdo, las ventas de
empecé a ver que existe un
prometedoras. Sin embargo, credibilidad".
The Real Crisps comenza- nosotros dispusimos nues-
ron a aumentar gracias, en- nexo inequívoco entre la tros productos de forma que
tre otros, a los pedidos de comida y la salud". la gente pudiera probarlos.
grandes distribuidores como Además, los colores eran
"Los bebés y los niños nece-
Tesco o Asda. Mudd es el muy llamativos, porque todo
sitan una buena alimenta-
actual Director de Marketing estaba elaborado a base de
ción porque sus cuerpos se
de la empresa y sigue man- zanahorias o espinacas o
están desarrollando y nece-
teniendo el 16 % del capital arándanos. La gente los pro-
sitan productos que les ayu-
de la compañía, que está baba y afirmaba que eran
den en su crecimiento. Me
valorada en dos millones de magníficos".
decidí a crear escuela en la
dólares. Ahora tiene 59 años
industria alimentaria. A ser Los pedidos de los super-
y está orgulloso de todo lo
diferente". Al principio, Vann mercados no tardaron en
que ha hecho: "Cuando en-


Volumen 09-02

llegar. Organix produce hoy
en día más de 50 variedades CONCLUSIÓN
de alimentos para niños de
hasta 10 años y las ventas Queda claro, ante la varie-
se aproximan a los 30 millo- dad de experiencias que
nes de dólares. Vann es en hemos relatado, que no exis-
la actualidad una activista de te una receta definida
todo lo relacionado con el para los emprendedores ni
sector de la alimentación. fórmulas mágicas que pue-
"Creo en el poder de la gen- dan resolver todos sus pro-
te. Pienso que podemos blemas. Lo que importa es
mantener la actitud correcta,
cambiar el mundo mostran-
lo cual significa que si se “Pienso
do que las cosas se pueden
hacer de forma diferente. Y cree en algo, todo el mundo que podemos
hay que hacer ruido y gritar cuenta con las mismas opor-
para que se nos oiga". Opina tunidades de convertir su cambiar el
aventura en una historia de
que su visión de la vida ha
éxito. mundo
estado siempre dirigida por
una combinación de energía, Todos nosotros somos más mostrando
pasión y optimismo. "Si ten-
go una hora libre, pienso
creativos de lo que pensa-
que las cosas
mos. Todo el mundo lleva
que puedo hacer diez cosas consigo la semilla del em- se pueden
distintas. Siempre estoy bus-
prendedor. El secreto es
cando soluciones".
adoptar una actitud positiva hacer de
y dirigir la mirada hacia el
forma
horizonte. Todo se reduce a
arriesgarse sólo lo necesa- diferente.
rio, tener la valentía de rom-
per moldes y no resignarse. Y hay que
Ojalá estas lecturas logren
inspirar a numerosas perso-
hacer ruido y
nas que desean emprender gritar para
su propio
negocio. que se nos
oiga".

¡Buena suerte!


INTESYS CONSULTING es una empresa
especializada en consultoría en Administración
de Proyectos de Tecnologías de Información
Torre HSBC, Escazú.
De la Rotonda de Multiplaza especialmente en: Apoyo a los ejecutivos para su
100 mts al sur.
San José, Costa Rica
mejor toma de decisiones, rescate de
Teléfono: 506.2505-5005 proyectos, capacitación a gerentes y directores de
Website: proyectos así como evaluación de la madurez de
www.intesysconsulting.com
las empresas en este campo y la elaboración de
Making Strategy Work
planes de acción para mejorar la gestión de
proyectos a lo interno de las empresas.

¡ Suscríbase !
Y siga recibiendo estos resúmenes de libros,
sin costo, directamente en su correo electrónico:
www.intesysconsulting.com


Como lo hice

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Como lo hice

Similaire à Como lo hice (20)

Como lo hice