1. DESEMPEÑO DE LA CADENA DE
SUMINISTRO: LOGRAR EL AJUSTE Y EL
ALCANCE ESTRATÉGICOS
En este capítulo, definimos la estrategia de
la cadena de suministro y explicamos de
qué manera la creación de un ajuste
estratégico entre la estrategia competitiva y
la estrategia de cadena de suministro afecta
el desempeño.
ESTRATEGIAS COMPETITIVA Y DE CADENAS
DE SUMINISTRO EXPANSIÓN DEL ALCANCE ESTRATÉGICO
LOGRAR UN AJUSTE ESTRATÉGICO
Define en relación con
sus competidores, el
grupo de necesidades
del cliente que ésta
busca satisfacer con sus
productos y servicios
La cadena de valor empieza con el desarrollo de
un nuevo producto, que crea especificaciones
para el producto. Marketing y ventas generan la
demanda al promocionar las prioridades del
cliente que los productos y servicios satisfarán.
Marketing también recaba información para el
desarrollo del nuevo producto
Los anteriores son los procesos o funciones
principales que deben llevarse a cabo para una
venta exitosa. Finanzas, contabilidad, tecnología
de la información y recursos humanos apoyan y
facilitan el funcionamiento de la cadena de valor.
Tanto el éxito como el fracaso
de una compañía están
estrechamente unidos a las
siguientes claves:
La estrategia
competitiva y todas las
estrategias funcionales
deben ajustarse para
formar una estrategia
total coordinada
Las diferentes
funciones de una
compañía deben
estructurar en forma
apropiada sus
procesos y recursos
Tanto el diseño de
toda la cadena de
suministro como la
función que cumplirá
cada etapa deben
estar alineados
Claves
Existen tres pasos
básicos para lograr
este ajuste
estratégico:
Entender las
capacidades de la
cadena de suministro
Entender al cliente y
la incertidumbre de
la cadena de
suministro
Lograr el ajuste
estratégico
Ajuste estratégico
En general, la demanda
del cliente de segmentos
diferentes varía a lo largo
de diversos atributos de la
manera siguiente.
La cantidad del producto necesario para cada lote
El tiempo de respuesta que los clientes están
dispuestos a tolerar
La variedad de los productos necesarios.
El nivel de servicio requerido
El precio del producto
La tasa deseada de innovación en el producto
Primero proporcionaremos
algunas definiciones. La
capacidad de respuesta de la
cadena de suministro incluye
su habilidad de hacer lo
siguiente:
Responder a amplios rangos de cantidades
demandadas
Cumplir con cortos periodos de entrega
Manejar una gran variedad de productos
Construir productos altamente innovadores
Cumplir con alto nivel de servicio
Manejar la incertidumbre de la oferta
El tercer y último paso es asegurar
que el grado de ésta corresponda a
la incertidumbre implícita. La meta
es apuntar a una alta capacidad de
respuesta para una cadena de
suministro que enfrenta una alta
incertidumbre implícita y a la
eficiencia para una que enfrenta
baja incertidumbre implícita
1. No hay una estrategia de cadena de
suministro que sea siempre la correcta.
2. Para una estrategia competitiva
establecida existe una estrategia de
cadena de suministro correcta.
Los puntos importantes a recordar son los siguientes.
Se refiere a las funciones dentro
de la compañía y a las etapas a lo
largo de la cadena que crean una
estrategia integrada con un
objetivo compartido. En un
extremo, toda operación dentro
de cada área funcional concibe su
propia estrategia independiente,
con el objetivo de optimizar su
desempeño individual.
Alcance intrafuncional
e intracompañía: El
enfoque de minimizar
el costo funcional.
Alcance interfuncional
e intracompañía: El
enfoque de maximizar
las utilidades de la
compañía
Alcance
intraoperación
intracompañía: El
enfoque de
minimizar el costo
local.
Alcance interfuncional
e intercompañía: El
enfoque de maximizar
el superávit de la
cadena de suministro
Alcance
interfuncional
intercompañía ágil.
