2. Sisältö
• Prosessit:
– hyvin mietityt, hyväksytyt ja toistettavat tekemiset
– harjoittelu myös poikkeustilanteiden varalta
• Ihmiset:
– tärkein tekijä – ihminen (80/20)
– koulutus, koulutus ja koulutus
– käyttäjä oikaisee aina, kun on mahdollista
• Arkipäivän toiminta:
– turvallinen toiminta pitää tapahtua luonnostaan ja itsestään selvänä
2 7.11.2012 Kari Keskitalo