Le evoluzioni del Marketing nell’epoca dei Social Media La centralità delle relazioni e l’emersione di nuovi strumenti Angelo Di Gregorio CRIET – Universita’ Bicocca Milano SOCIAL HRM MATTERS ETAss Annual Event 22 Maggio 2014

1. Leevoluzionidel
Marketingnell’epoca
deiSocialMedia
Lacentralitàdelle
relazioni
el’emersionedi
nuovistrumenti
Angelo Di Gregorio
CRIET – Universita’Bicocca Milano
Milano, 22 Maggio | ETAss Annual Event Il valore delle reti e delle relazioni professionali
per lo sviluppo di Business | Organizzazioni | Persone | Mercato |Talenti

2. Angelo Di Gregorio
Direttore CRIET
Le evoluzioni del Marketing nell’epoca
dei Social Media: la centralità delle relazioni
e l’emersione di nuovi strumenti
Rete di Reti
Social | Relationship | Management

3. 1. Il
marke+ng
è
morto?
2. Social
Media
e
Marke+ng:
quali
sono
i
nuovi
modelli?
3. Quali
sono
le
più
importan+
innovazioni
nel
marke+ng
relazionale?
Milano, 22 Maggio | ETAss Annual Event Il valore delle reti e delle relazioni professionali
per lo sviluppo di Business | Organizzazioni | Persone | Mercato |Talenti
Marketing e Social Media
Proviamo a rispondere a 3 domande

4. 1. Il
marke+ng
è
morto?
2. Social
Media
e
Marke+ng:
quali
sono
i
nuovi
modelli?
3. Quali
sono
le
più
importan+
innovazioni
nel
marke+ng
relazionale?
Milano, 22 Maggio | ETAss Annual Event Il valore delle reti e delle relazioni professionali
per lo sviluppo di Business | Organizzazioni | Persone | Mercato |Talenti
Marketing e Social Media
Proviamo a rispondere a 3 domande
Svegliandosi
alle
oBo
di
maCna
di
un
giorno
di
aprile
del
2000…n
ragazzo
di
ven+cinque
anni
non
spegnerebbe
la
sveglia
del
suo
smartphone
poggiato
in
carica
sul
comodino.
Non
controllerebbe
su
WhatsApp
i
nuovi
messaggi.
Non
darebbe
un’occhiata
a
Twi0er
e
a
Facebook
per
sapere
cos’hanno
faBo
gli
amici
la
sera
prima.
Non
effeBuerebbe
il
download
del
nuovo
numero
della
sua
rivista
preferita
per
sapere
cosa
c’è
in
coper+na.
Una
volta
uscito
di
casa,
non
si
collegherebbe
al
wifi
di
un
bar
per
far
vedere
a
un
amico
il
video
di
un
gruppo
inglese
scoperto
su
YouTube.
Non
cercherebbe
su
Google
Maps
la
strada
più
rapida
per
andare
a
un
appuntamento
di
lavoro.
In
bicicleBa,
non
ascolterebbe
la
musica
sull’iPod.
Non
fotograferebbe
un
incredibile
arcobaleno
con
lo
smartphone.
Non
meBerebbe
online
le
foto
appena
faBe.
Tornato
a
casa,
non
consulterebbe
Wikipedia
per
trovare
i
+toli
dei
film
di
un
regista
di
cui
ha
sen+to
parlare
per
la
prima
volta
a
cena.
Non
chiamerebbe
su
Skype
un’amica
andata
a
vivere
all’estero,
non
le
farebbe
vedere
il
maglione
rosso
ricevuto
in
regalo
qualche
giorno
prima
per
il
suo
compleanno.
Non
pagherebbe
la
bolleBa
della
luce
online.
Non
controllerebbe
l’estraBo
conto
sull’app
della
banca.
Non
farebbe
una
rapida
chat
con
suo
fratello
per
discutere
di
poli+ca.
La
sera,
non
cercherebbe
voli
low
cost
e
non
prenoterebbe
un
albergo
economico
per
un
weekend
con
la
fidanzata.
Non
ascolterebbe
la
radio
online.
Non
vedrebbe
in
direBa
streaming
un
noioso
talk
show.
Esausto,
non
prenderebbe
il
tablet
per
leggere
in
versione
originale
l’ul+mo
romanzo
del
suo
scriBore
preferito.
E
si
addormenterebbe
senza
immaginare
come
sarà
diversa
una
sua
giornata
qua0ordici
anni
dopo.
Giovanni
De
Mauro

5. 1. Il
marke+ng
è
morto?
2. Social
Media
e
Marke+ng:
quali
sono
i
nuovi
modelli?
3. Quali
sono
le
più
importan+
innovazioni
nel
marke+ng
relazionale?
Milano, 22 Maggio | ETAss Annual Event Il valore delle reti e delle relazioni professionali
per lo sviluppo di Business | Organizzazioni | Persone | Mercato |Talenti
Marketing e Social Media
Proviamo a rispondere a 3 domande

6. Angelo Di Gregorio
Direttore CRIET
Le evoluzioni del Marketing nell’epoca
dei Social Media: la centralità delle relazioni
e l’emersione di nuovi strumenti
Rete di Reti
Social | Relationship | Management

7. 1. Il
marke+ng
è
morto?
Levit
–>
Evoluzione
società
e
Panacee
–>
il
marke+ng
oggi
Strategia,
ricerche,
mix
(prodoBo,
distribuzione,
comunicazione,
prezzo)
2. Social
Media
e
Marke+ng:
quali
sono
i
nuovi
modelli?
Tecnologia:
una
rivoluzione
in
aBo
e
lungi
dall'essere
completata
–>
leBera
–>
Mul+canalità
–>
sono
cambia+
i
prezzi
rela+vi
anche
della
comunicazione
tradizionale
3. Quali
sono
le
più
importan+
innovazioni
nel
marke+ng
relazionale?
Il
CRM
era
appannaggio
di
seBori
merceologici
fonda+
sulle
transazioni
–>
non
è
più
così!!!
Milano, 22 Maggio | ETAss Annual Event Il valore delle reti e delle relazioni professionali
per lo sviluppo di Business | Organizzazioni | Persone | Mercato |Talenti
Marketing e Social Media
Proviamo a rispondere a 3 domande

8. Milano, 22 Maggio | ETAss Annual Event Il valore delle reti e delle relazioni professionali
per lo sviluppo di Business | Organizzazioni | Persone | Mercato |Talenti
Svegliandosi alle otto di mattina
di un giorno di aprile del 2000…
Un
ragazzo
di
ven+cinque
anni
non
spegnerebbe
la
sveglia
del
suo
smartphone
poggiato
in
carica
sul
comodino.
Non
controllerebbe
su
WhatsApp
i
nuovi
messaggi.
Non
darebbe
un’occhiata
a
Twi0er
e
a
Facebook
per
sapere
cos’hanno
faBo
gli
amici
la
sera
prima.
Non
effeBuerebbe
il
download
del
nuovo
numero
della
sua
rivista
preferita
per
sapere
cosa
c’è
in
coper+na.
Una
volta
uscito
di
casa,
non
si
collegherebbe
al
wifi
di
un
bar
per
far
vedere
a
un
amico
il
video
di
un
gruppo
inglese
scoperto
su
YouTube.
Non
cercherebbe
su
Google
Maps
la
strada
più
rapida
per
andare
a
un
appuntamento
di
lavoro.
In
bicicleBa,
non
ascolterebbe
la
musica
sull’iPod.
Non
fotograferebbe
un
incredibile
arcobaleno
con
lo
smartphone.
Non
meBerebbe
online
le
foto
appena
faBe.
Tornato
a
casa,
non
consulterebbe
Wikipedia
per
trovare
i
+toli
dei
film
di
un
regista
di
cui
ha
sen+to
parlare
per
la
prima
volta
a
cena.
Non
chiamerebbe
su
Skype
un’amica
andata
a
vivere
all’estero,
non
le
farebbe
vedere
il
maglione
rosso
ricevuto
in
regalo
qualche
giorno
prima
per
il
suo
compleanno.
Non
pagherebbe
la
bolleBa
della
luce
online.
Non
controllerebbe
l’estraBo
conto
sull’app
della
banca.
Non
farebbe
una
rapida
chat
con
suo
fratello
per
discutere
di
poli+ca.
La
sera,
non
cercherebbe
voli
low
cost
e
non
prenoterebbe
un
albergo
economico
per
un
weekend
con
la
fidanzata.
Non
ascolterebbe
la
radio
online.
Non
vedrebbe
in
direBa
streaming
un
noioso
talk
show.
Esausto,
non
prenderebbe
il
tablet
per
leggere
in
versione
originale
l’ul+mo
romanzo
del
suo
scriBore
preferito.
E
si
addormenterebbe
senza
immaginare
come
sarà
diversa
una
sua
giornata
qua0ordici
anni
dopo.
Giovanni
De
Mauro