Soumettre la recherche
Mettre en ligne
EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
•
2 j'aime
•
1,086 vues
evofenedex
Suivre
EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020 door Axel Groothuis en Jorij Abraham
Lire moins
Lire la suite
Présentations et discours publics
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 57
Télécharger maintenant
Télécharger pour lire hors ligne
Recommandé
Presentatie van de toekomst van winkelen op Empack2014
Presentatie van de toekomst van winkelen op Empack2014
Eurogroup Consulting NEDERLAND
Presentatie WWV14: De inleiding Shopping2020
Presentatie WWV14: De inleiding Shopping2020
webwinkelvakdag
Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Business Education
Wwv2015 pieter van Bastelaere comeos
Wwv2015 pieter van Bastelaere comeos
webwinkelvakdag
SmartMedia_Ecommerce_Maart2015
SmartMedia_Ecommerce_Maart2015
Yannick Depr
De shift in retail - Safeshops
De shift in retail - Safeshops
Wijs
Groei Online Verkoop 9
Groei Online Verkoop 9
rolandborsboom
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
DigitaalCommunicatieLab
Recommandé
Presentatie van de toekomst van winkelen op Empack2014
Presentatie van de toekomst van winkelen op Empack2014
Eurogroup Consulting NEDERLAND
Presentatie WWV14: De inleiding Shopping2020
Presentatie WWV14: De inleiding Shopping2020
webwinkelvakdag
Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Presentatie UNIZO Web shop of webflop
Business Education
Wwv2015 pieter van Bastelaere comeos
Wwv2015 pieter van Bastelaere comeos
webwinkelvakdag
SmartMedia_Ecommerce_Maart2015
SmartMedia_Ecommerce_Maart2015
Yannick Depr
De shift in retail - Safeshops
De shift in retail - Safeshops
Wijs
Groei Online Verkoop 9
Groei Online Verkoop 9
rolandborsboom
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
DigitaalCommunicatieLab
Northern ireland interviewees
Northern ireland interviewees
katyfleury
Nikita rory dkoda
Nikita rory dkoda
maths00001
Ducky momo
Ducky momo
maths00001
Bio380 Human Evolution: Waking the dead
Bio380 Human Evolution: Waking the dead
Mark Pallen
Postgresql 9.3-a4
Postgresql 9.3-a4
Mayank Kothawade
Grantsmanship: A personal view
Grantsmanship: A personal view
Mark Pallen
Hum evolgen2011 scatterlingsofafrica
Hum evolgen2011 scatterlingsofafrica
Mark Pallen
What Is Web 2.0 ?
What Is Web 2.0 ?
Jeremaya
Bio380 Cancer Phylogenomics
Bio380 Cancer Phylogenomics
Mark Pallen
Bio303 Lecture 2 Two Old Enemies, TB and Leprosy
Bio303 Lecture 2 Two Old Enemies, TB and Leprosy
Mark Pallen
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 2
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 2
evofenedex
Bio263 Lecture 2: Becoming human
Bio263 Lecture 2: Becoming human
Mark Pallen
Luke emmateaurere power point
Luke emmateaurere power point
maths00001
Bio305 genome analysis and annotation 2012
Bio305 genome analysis and annotation 2012
Mark Pallen
Bio380 hum evolgen2011_major_populations
Bio380 hum evolgen2011_major_populations
Mark Pallen
Bio305 Lecture on Gene Regulation in Bacterial Pathogens
Bio305 Lecture on Gene Regulation in Bacterial Pathogens
Mark Pallen
Bio303 laboratory diagnosis of infection
Bio303 laboratory diagnosis of infection
Mark Pallen
Bio153 microbial genomics 2012
Bio153 microbial genomics 2012
Mark Pallen
research on solar technology (solar charger)
research on solar technology (solar charger)
Ryan Ceazar Santua
John Kivit - Shareforce - M-commerce in Nederland - Mobile Pioneers
John Kivit - Shareforce - M-commerce in Nederland - Mobile Pioneers
Shareforce
Multichannel congres 2013
Multichannel congres 2013
Professor at RSM and director of consultancy bureau eXQuo
Axel Groothuis - Mediafacts Nationale Uitgeefdag 2014
Axel Groothuis - Mediafacts Nationale Uitgeefdag 2014
Allet Douma
Contenu connexe
En vedette
Northern ireland interviewees
Northern ireland interviewees
katyfleury
Nikita rory dkoda
Nikita rory dkoda
maths00001
Ducky momo
Ducky momo
maths00001
Bio380 Human Evolution: Waking the dead
Bio380 Human Evolution: Waking the dead
Mark Pallen
Postgresql 9.3-a4
Postgresql 9.3-a4
Mayank Kothawade
Grantsmanship: A personal view
Grantsmanship: A personal view
Mark Pallen
Hum evolgen2011 scatterlingsofafrica
Hum evolgen2011 scatterlingsofafrica
Mark Pallen
What Is Web 2.0 ?
What Is Web 2.0 ?
Jeremaya
Bio380 Cancer Phylogenomics
Bio380 Cancer Phylogenomics
Mark Pallen
Bio303 Lecture 2 Two Old Enemies, TB and Leprosy
Bio303 Lecture 2 Two Old Enemies, TB and Leprosy
Mark Pallen
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 2
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 2
evofenedex
Bio263 Lecture 2: Becoming human
Bio263 Lecture 2: Becoming human
Mark Pallen
Luke emmateaurere power point
Luke emmateaurere power point
maths00001
Bio305 genome analysis and annotation 2012
Bio305 genome analysis and annotation 2012
Mark Pallen
Bio380 hum evolgen2011_major_populations
Bio380 hum evolgen2011_major_populations
Mark Pallen
Bio305 Lecture on Gene Regulation in Bacterial Pathogens
Bio305 Lecture on Gene Regulation in Bacterial Pathogens
Mark Pallen
Bio303 laboratory diagnosis of infection
Bio303 laboratory diagnosis of infection
Mark Pallen
Bio153 microbial genomics 2012
Bio153 microbial genomics 2012
Mark Pallen
research on solar technology (solar charger)
research on solar technology (solar charger)
Ryan Ceazar Santua
En vedette
(19)
Northern ireland interviewees
Northern ireland interviewees
Nikita rory dkoda
Nikita rory dkoda
Ducky momo
Ducky momo
Bio380 Human Evolution: Waking the dead
Bio380 Human Evolution: Waking the dead
Postgresql 9.3-a4
Postgresql 9.3-a4
Grantsmanship: A personal view
Grantsmanship: A personal view
Hum evolgen2011 scatterlingsofafrica
Hum evolgen2011 scatterlingsofafrica
What Is Web 2.0 ?
What Is Web 2.0 ?
Bio380 Cancer Phylogenomics
Bio380 Cancer Phylogenomics
Bio303 Lecture 2 Two Old Enemies, TB and Leprosy
Bio303 Lecture 2 Two Old Enemies, TB and Leprosy
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 2
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 2
Bio263 Lecture 2: Becoming human
Bio263 Lecture 2: Becoming human
Luke emmateaurere power point
Luke emmateaurere power point
Bio305 genome analysis and annotation 2012
Bio305 genome analysis and annotation 2012
Bio380 hum evolgen2011_major_populations
Bio380 hum evolgen2011_major_populations
Bio305 Lecture on Gene Regulation in Bacterial Pathogens
Bio305 Lecture on Gene Regulation in Bacterial Pathogens
Bio303 laboratory diagnosis of infection
Bio303 laboratory diagnosis of infection
Bio153 microbial genomics 2012
Bio153 microbial genomics 2012
research on solar technology (solar charger)
research on solar technology (solar charger)
Similaire à EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
John Kivit - Shareforce - M-commerce in Nederland - Mobile Pioneers
John Kivit - Shareforce - M-commerce in Nederland - Mobile Pioneers
Shareforce
Multichannel congres 2013
Multichannel congres 2013
Professor at RSM and director of consultancy bureau eXQuo
Axel Groothuis - Mediafacts Nationale Uitgeefdag 2014
Axel Groothuis - Mediafacts Nationale Uitgeefdag 2014
Allet Douma
SHA2020_special.pdf
SHA2020_special.pdf
BBPMedia1
Trend Tree The15 Retail Trends2012
Trend Tree The15 Retail Trends2012
zomerinhuis.nl / communicatie+
2013: As-is Selection Best practices
2013: As-is Selection Best practices
Jerry J. Stam
Marketingnieuws juli
Marketingnieuws juli
Frank van Wessel
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing
Dirk Tuip
Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013
CIS-COMMERCE.BE
2012 trends samengevat
2012 trends samengevat
Glenn Francois
101013 lezing internetverzekeren tns nipo onderzoek eecen v4
101013 lezing internetverzekeren tns nipo onderzoek eecen v4
TNS NIPO
Digitale trends 2018 - Eduard blacquière
Digitale trends 2018 - Eduard blacquière
OrangeValley
Van klik tot klant
Van klik tot klant
Karel Byloos
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobiel
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobiel
Present Media
IAB at IAA mobile event amsterdam 28 04-11
IAB at IAA mobile event amsterdam 28 04-11
IAB Netherlands
BIT_05-2015_JIT_def_WEB
BIT_05-2015_JIT_def_WEB
Hette Mollema
Presentatie (r)evolutie najaar 2013
Presentatie (r)evolutie najaar 2013
Frank Quix
Mic2015 Bol.com Maurice Jongerius
Mic2015 Bol.com Maurice Jongerius
Sanoma
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
42functions
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
OrangeValley
Similaire à EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
(20)
John Kivit - Shareforce - M-commerce in Nederland - Mobile Pioneers
John Kivit - Shareforce - M-commerce in Nederland - Mobile Pioneers
Multichannel congres 2013
Multichannel congres 2013
Axel Groothuis - Mediafacts Nationale Uitgeefdag 2014
Axel Groothuis - Mediafacts Nationale Uitgeefdag 2014
SHA2020_special.pdf
SHA2020_special.pdf
Trend Tree The15 Retail Trends2012
Trend Tree The15 Retail Trends2012
2013: As-is Selection Best practices
2013: As-is Selection Best practices
Marketingnieuws juli
Marketingnieuws juli
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing
Presentatie SearchUser HHS Gastcollege Minor Digital Marketing
Opleiding e commerce-2013
Opleiding e commerce-2013
2012 trends samengevat
2012 trends samengevat
101013 lezing internetverzekeren tns nipo onderzoek eecen v4
101013 lezing internetverzekeren tns nipo onderzoek eecen v4
Digitale trends 2018 - Eduard blacquière
Digitale trends 2018 - Eduard blacquière
Van klik tot klant
Van klik tot klant
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobiel
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobiel
IAB at IAA mobile event amsterdam 28 04-11
IAB at IAA mobile event amsterdam 28 04-11
BIT_05-2015_JIT_def_WEB
BIT_05-2015_JIT_def_WEB
Presentatie (r)evolutie najaar 2013
Presentatie (r)evolutie najaar 2013
Mic2015 Bol.com Maurice Jongerius
Mic2015 Bol.com Maurice Jongerius
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Plus de evofenedex
Compose uitleg - onderzoeken
Compose uitleg - onderzoeken
evofenedex
Ketensamenwerking door prof. jack van der veen
Ketensamenwerking door prof. jack van der veen
evofenedex
Keten award 2017
Keten award 2017
evofenedex
Presentatie EVO over DWU (UCC)
Presentatie EVO over DWU (UCC)
evofenedex
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 1
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 1
evofenedex
EVO SCM-congres - 03-06-15 Jack van der Veen
EVO SCM-congres - 03-06-15 Jack van der Veen
evofenedex
Turbulente export - Fenedex
Turbulente export - Fenedex
evofenedex
Compliance - Rudi du Bois
Compliance - Rudi du Bois
evofenedex
Samenvatting - EVO-jaarcongres 2015 - Steven Gudde
Samenvatting - EVO-jaarcongres 2015 - Steven Gudde
evofenedex
Export naar Rusland - Wijnand Herinckx
Export naar Rusland - Wijnand Herinckx
evofenedex
EVO Jaarcongres 2014 - workshop new business - new logistics
EVO Jaarcongres 2014 - workshop new business - new logistics
evofenedex
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop logistics in the cloud - Tonnis de Boer
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop logistics in the cloud - Tonnis de Boer
evofenedex
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop logistics in the cloud - Henny van Hamersveld
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop logistics in the cloud - Henny van Hamersveld
evofenedex
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop future city logistics - Peter Tjalma
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop future city logistics - Peter Tjalma
evofenedex
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop future city logistics - Rob Weiss
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop future city logistics - Rob Weiss
evofenedex
EVO Jaarcongres 2014 - Interactieve sessie Jack van der Veen
EVO Jaarcongres 2014 - Interactieve sessie Jack van der Veen
evofenedex
Mindmap Jaarcongres 2014
Mindmap Jaarcongres 2014
evofenedex
Oratie Jack van der Veen voor de EVO-leerstoel
Oratie Jack van der Veen voor de EVO-leerstoel
evofenedex
Shared warehousing easy fairs 2013
Shared warehousing easy fairs 2013
evofenedex
EVO | corporate presentation 20120504
EVO | corporate presentation 20120504
evofenedex
Plus de evofenedex
(20)
Compose uitleg - onderzoeken
Compose uitleg - onderzoeken
Ketensamenwerking door prof. jack van der veen
Ketensamenwerking door prof. jack van der veen
Keten award 2017
Keten award 2017
Presentatie EVO over DWU (UCC)
Presentatie EVO over DWU (UCC)
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 1
EVO SCM-congres - Parbleu ronde 1
EVO SCM-congres - 03-06-15 Jack van der Veen
EVO SCM-congres - 03-06-15 Jack van der Veen
Turbulente export - Fenedex
Turbulente export - Fenedex
Compliance - Rudi du Bois
Compliance - Rudi du Bois
Samenvatting - EVO-jaarcongres 2015 - Steven Gudde
Samenvatting - EVO-jaarcongres 2015 - Steven Gudde
Export naar Rusland - Wijnand Herinckx
Export naar Rusland - Wijnand Herinckx
EVO Jaarcongres 2014 - workshop new business - new logistics
EVO Jaarcongres 2014 - workshop new business - new logistics
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop logistics in the cloud - Tonnis de Boer
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop logistics in the cloud - Tonnis de Boer
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop logistics in the cloud - Henny van Hamersveld
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop logistics in the cloud - Henny van Hamersveld
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop future city logistics - Peter Tjalma
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop future city logistics - Peter Tjalma
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop future city logistics - Rob Weiss
EVO Jaarcongres 2014 -Workshop future city logistics - Rob Weiss
EVO Jaarcongres 2014 - Interactieve sessie Jack van der Veen
EVO Jaarcongres 2014 - Interactieve sessie Jack van der Veen
Mindmap Jaarcongres 2014
Mindmap Jaarcongres 2014
Oratie Jack van der Veen voor de EVO-leerstoel
Oratie Jack van der Veen voor de EVO-leerstoel
Shared warehousing easy fairs 2013
Shared warehousing easy fairs 2013
EVO | corporate presentation 20120504
EVO | corporate presentation 20120504
EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
1.
© Shopping 2020
1 Agenda Waarom Shopping2020? De Belangrijkste Bevindingen: • De Markt • De Consument • De Technologie • De Duurzaamheid • De ConcurrenBe Wat Nu? De AmbiBe voor BV Nederland Shopping2020 AcBeplan Jorij Abraham
2.
© Shopping 2020
2 Waarom Shopping2020? DisintermediaBe Google Glasses 3D PrinBng AmazonizaBon Veranderende consument Jorij Abraham
3.
© Shopping 2020
3 Centrale vraagstelling Hoe shopt de consument in 2020 en welke ac:es moeten worden ondernomen op naBonaal, branche en bedrijfsniveau opdat B2C ondernemend Nederland succesvol hier op in kan spelen, na:onaal én interna:onaal? Jorij Abraham
4.
© Shopping 2020
4 Onderzoeksaanpak Customer Journey Key Themes Future Trends Expertgroepen iden:ficeren & onderbouwen trends en hun impact Alle trends worden gebundeld met concrete ac:es & aanbevelingen Vaststellen onderzoeksvragen, expertgroepen en desk research Twee onderzoeken onder 444 experts en 12.000 consumenten Expertgroepen definiëren ac:es op basis van de gewogen trends. Desk research (1 mrt. – 1 jun.) Expert Trend Analyse (13 jun. – 15 nov.) Wisdom of the Crowds (15 okt. – 25 nov.) AcBeplannen (1 nov. – 15 dec.) Synthese (15 dec. – 15 mrt. ‘14.) Jorij Abraham
5.
© Shopping 2020
5 Onderzoeksthema’s Shopper Behaviour Cross border (e) Commerce Technologisch Future Touchpoints Ecologisch PoliBek / Juridisch OrientaBon SelecBon TransacBon Delivery Business Models Omnichannel OrganisaBe Veiligheid & Fraude De Nieuwe Winkelstraat Smarter shopping Supply Chain Future Trends Customer Journey Key Themes Travel AcBeplan Finance AcBeplan Retail AcBeplan … AcBeplan AcBeplan Shopping2020 Customer Care Customer Data Value Management Online Ondernemen … Shopping2020 Visie Jorij Abraham
6.
© Shopping 2020
6 U kunt alle rapporten downloaden op Shopping2020.nl Jorij Abraham
7.
© Shopping 2020
DE BELANGRIJKSTE BEVINDINGEN When we imagine the future we only see the present. Source: iStock
8.
© Shopping 2020
DE MARKT Source: iStock “If I had asked people what theu wanted, they would have said faster horses.” Henry Ford
9.
© Shopping 2020
9 83% 17% Verhouding online/offline aankopen Offline verkoop Online verkoop 35% 14% 13% 9% 7% 6% 4% 4% 4% 1% 1% 1% 1% 1% Marktaandeel per segment Food/Nearfood/Health Home & Garden Fashion: apperal Consumer electronics Insurances Travel packages Fashion: shoes & personal lifestyle Flight tickets & accommodations Telecom Media & Entertainment Toys (excl. Games) Event tickets Books Sport (hardware) Source: Desk research GfK 2012 * The defini:on of consumer spending is smaller than applied by CBS and can be found in the full report. Waar staan we anno 2012: € 65.9 miljard euro consumenten uitgaven waarvan 17% online wordt gekocht DE MARKT Offline sales
10.
© Shopping 2020
10 Online groeit de komende 7 jaar explosief DE MARKT Online, 20% Offline, 80% 2013 Online, 28% Offline, 72% 2017 Online, 36% Offline, 64% 2020 Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts
11.
© Shopping 2020
11 17% 50% 53% 53% 57% 49% 36% 21% 20% 23% 10% 10% 8% 13% 1% +19% +31% +23% +23% +14% +14% +15% +26% +20% +11% +17% +17% +14% +9% +13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% status 2012 groei t/m 2020 36% 81% 76% 76% 71% 63% 51% 47% 40% 34% 27% 27% 22% 22% 14% DE MARKT Status 2020 Status 2012 De groei van online verschilt sterk per segment: Travel leidt, Food groeit snel Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts Online marktaandeel per marktsegment in 2020
12.
© Shopping 2020
DE CONSUMENT Source: iStock “There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else...”
13.
© Shopping 2020
13 De consument van 2020 is machBger dan ooit… DE CONSUMENT Ik weet • meer over het product…. • de laagste prijzen… • waar het beschikbaar is…. Ik bepaal • wat is lees, zie, hoor en doe • waar, wanneer en hoe ik koop in Nederland, maar ook China Ik maak • of breek • jouw product/dienst
14.
© Shopping 2020
14 Afgeslankt alternaBef Koopjesjagers Bron: McKinsey Voorbeeld: Annuleer bestaande reisplannen Van toepassing op: Vrije:jdsbestedingen Voorbeeld: Afzien van luxe hotel voor 3 sterren alterna:ef Van toepassing op: verzekeringen, medisch/gezondheid, communica:e Voorbeeld: Gebruik internet om de beste prijs te vinden Van toepassing op: Boodschappen, Electronics, Speelgoed en Spel, Kleding A B Verlaag volume C E D Verlaag priis DE CONSUMENT Consuminderen lijkt een trend die post-‐crisis blijg hangen Beheers uitgaven Vervang indien nodig Doe-‐het-‐zelf Voorbeeld: Logeren bij vrienden of familie in plaats van hotel Van toepassing op: Woninginrich:ng Voorbeeld: Uitstellen reisplannen Van toepassing op: Woninginrich:ng, Electronics, Auto’s
15.
© Shopping 2020
15 % of onderzoek per kanaal De consument begint (en eindigt) steeds vaker zijn zoektocht op één plaats SOURCE: McKinsey iConsumer U.S. 2012 12 15 10 18 17 19 19 15 22 16 14 13 23 18 13 Pet supplies 9 Clothing 10 Furniture 10 Office supplies 11 Jewelry 12 Footwear 12 Spor:ng goods 13 Home décor 14 Computer HW & SW 16 Electronics 21 Video games 22 Music 31 Toys 31 DVD/Video 34 Books 42 Amazon-‐owned Google-‐owned NOT EXHAUSTIVE DE CONSUMENT
16.
© Shopping 2020
16 De groei van het “doe-‐het-‐zelven”, de deeleconomie, is spectaculair BRON: online search; Marktplaats.nl; Forrester 969393929491 2007 +1% p.a. 2012 2011 2010 2009 2008 Consumer-‐to-‐ consumer (c2c) omzet sBjgt 28 keer zo hard als totale retail omzet Totale retail omzet Nederland Miljard Vele nieuwe c2c planormen zijn ontstaan de afgelopen jaren C2C planormen Jaar van oprich:ng 2004 1995 1999 2008 2009 2010 2011 2012 DE CONSUMENT 1 Alleen data beschikbaar van 2010 en groei 2012-‐2013, voor 2010-‐2012 is een groei van 20% aangenomen (groei online markt was 19% p.a. in deze jaren) 2010 2012 2013 2011 ~9 7,5 ~11 ~14 Omzet Marktplaats.nl1 Miljard 28%
17.
© Shopping 2020
17 De deel-‐economie kan in zeer korte Bjd een enorme impact hebben Lys zorgde voor een reduc:e in taxi-‐omzet van 30% in de Bay Area in 2013 DE CONSUMENT Bron: htp://en.wikipedia.org/wiki/Lys www.sanjose.com/2013/10/23/ridesharing_service_lys_disrupts_silicon_valley/
18.
© Shopping 2020
DE TECHNOLOGIE Source: iStock We're not a retailer compeDng in Silicon Valley. We're building an internet technology company inside the world's largest retailer.” -‐ Wallmart
19.
© Shopping 2020
19 RichBng 2020 komen honderden nieuwe technologieën onze kant op… DE TECHNOLOGIE BRON: Gartner Hype Cycle 2013
20.
© Shopping 2020
20 De snelheid van innovaBe en adopBe van technologie sBjgt exponenBeel BRON: McKinsey Nintendo WiiiPadiPhoneNetflixBlackBerryiPod Aantal dagen tot verkoop van 1 miljoen stuks DE TECHNOLOGIE 28 74 ~300+ ~360+ ~13 ~180
21.
© Shopping 2020
21 Online en offline technologie zullen steeds meer vermengen DE TECHNOLOGIE – ONLINE/OFFLINE INTEGRATIE Jorij Abraham
22.
© Shopping 2020
22 Starbucks test iBeacon om VIP klanten ter herkennen als ze een winkel binnen komen, direct te bedienen en af te rekenen DE TECHNOLOGIE – ONLINE/OFFLINE INTEGRATIE http://www.onemorething.nl/2014/01/vier-elementen-voor-een- betaalsysteem-van-apple-die-nu-al-in-je-iphone-zitten/
23.
© Shopping 2020
23 Audi gebruikt digitale media om de showroom in de winkelstraat te krijgen DE TECHNOLOGIE – ONLINE/OFFLINE INTEGRATIE Source: http://www.audi.co.uk/audi-innovation/audi-city.html
24.
© Shopping 2020
24 Overal waar producten zijn, zal de consument kopen: achter de TV, op straat … DE TECHNOLOGIE – ONLINE/OFFLINE INTEGRATIE
25.
© Shopping 2020
DE DUURZAAMHEID
26.
© Shopping 2020
26 Leegstand in 2020 is 10%, als huidige trend doorzet DE DUURZAAMHEID De winkelstraat verandert, leegstand is een steeds groter probleem In UK is leegstand inmiddels al 15% “Big chains won't return to high street because of rise of online shoppers” Mary Portas Review 09 5,5 10 6,0 11 6,3 12 7,5 2015 10,0 2020 5,0 2008 +5,9% p.a. 5,3 Leegstaande verkooppunten1, % BRON: Locatus, Expertrapporten "De Nieuwe Winkelstraat" 1 2015 en 2020 geëxtrapoleerd op basis van gemiddelde jaarlijkse groei 2008-‐2012; leegstand is gedefinieerd als een leegstaand pand die voor verkoop bedoelt is, panden die een winkel waren maar een andere bestemming hebben gekregen worden niet meegeteld
27.
© Shopping 2020
27 Aantal pakketjes Miljoen Waarde per levering EUR Online retail omzet in Nederland EUR Miljard SBjgend pakketverkeer vraagt om nieuwe oplossingen 11,3 6,5 4,64,13,63,02,51,8 +12% p.a.1 +21% p.a. 77 101118123123 140156155 -‐5% p.a.2 -‐5% p.a. 2020 2015 2012 11 10 09 08 2007 575 250 180 +18% p.a. 2020 2015 2013 1 Gebaseerd op groei volgens de experts in het GfK expert rapport 2 Daling van 2007-‐2012 geëxtrapoleerd 3 Gebaseerd op circa 9-‐10 miljoen huishoudens in 2020 BRON: GfK Expertonderzoek; Expertrapport "Crossborder (e)Commerce“; parcelbox4u.com; PostNL RUWE SCHATTINGEN § ~1.5 miljoen geleverde pakketjes per dag § ~60 pakketjes per jaar per huishouden3 in 2020 § 35% van huidig pakket verkeer is nu lucht X DE DUURZAAMHEID
28.
© Shopping 2020
DE CONCURRENTIE “Start with the customer and work backwards.“ Jeff Bezos, CEO Amazon
29.
© Shopping 2020
29 Verdeling van online retail omzet van top 100 spelers Percentage Terwijl de eCommerce markt van de top 100 in 2010 – 2012 groeide met 45% is de markt als geheel verder geconcentreerd met 9% 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 64 82 93 67 85 94 99 99 ▪ 90% van de omzet door de top 58 BRON: Twinkle100 retail 2011; Twinkle100 retail 2013 10 10 42 47 2010 100% = 3.1 miljard 2012 100% = 4.5 miljard Spelers Spelers Cumula:eve omzet ▪ 90% van de omzet door de top 53 Klein Groot Klein Groot DE CONCURRENTIE – INTERNE MARKT
30.
© Shopping 2020
30 De e-‐Commerce omzet die Nederlandse consumenten Cross Border kopen in 2013 wordt geschat op 19% van de totale omzet SOURCE: GfK; team analysis DE CONCURRENTIE – DE CONSUMENT 99 99 99 97 90 88 1210 2012 100% 11 10 3 09 1 08 1 2007 1 Cross-‐border Na:onal
31.
© Shopping 2020
31 De Amerikanen komen… en de Chinezen ook DE CONCURRENTIE – DE NIEUWE TOETREDERS Jorij Abraham
32.
© Shopping 2020
EN NU? “It’s not the crisis, it’s not the web, it’s the consumer stupid.” Ed Peerenbolte
33.
© Shopping 2020
33 Gaan we als Nederland Oostenrijk achterna? 85% van de eCommerce omzet in Oostenrijk wordt gekocht bij (r)etailers waarvan het hoofdkantoor in het buitenland is. EN NU? Jorij Abraham
34.
© Shopping 2020
34 Wat kunnen we leren van de Scary Five (en de grote Nederlandse spelers)? UlBeme user focus Nieuwe Business Modellen Snelheid!!! EN NU? Jorij Abraham
35.
© Shopping 2020
35 Shopping2020 transformeert van onderzoeks-‐ naar acBeprogramma Jorij Abraham
36.
© Shopping 2020
36 Programma’s voor BV Nederland 1 klik aankoop Eén na:onale standaard betaal methode waarbij iden:fica:e, accorderen en verwerking volledig geïntegreerd zijn in elke stap voor consumenten Gelijk en simpel speelveld Gelijke, eerlijke en simpele set van regels, ongeacht kanaal of pla~orm, zowel binnen Nederland als de EU Voetafdruk van online handel Verlagen van ecologische voetafdruk van online handel (verpakkingsmaterialen, retourneren, servers etc.) X-‐border pipeline Een pla~orm via welke Nederlandse bedrijven aan de hele wereld kunnen verkopen, waarbij ook aan interna:onale financiële en juridische verplich:ngen voldaan wordt e-‐ID Een veilige elektronische iden:teit voor alle Nederlanders, met de juiste en nodige informa:e om gemakkelijk en veilig aankopen te doen De nieuwe winkelstraat Kennis verder te ontwikkelen en te delen over de ontwikkeling van de nieuwe winkelstraat Digital Gateway to Europe S:muleer leidende, interna:onale, e-‐commerce spelers en start-‐ups hun (Europese) hoofdkantoor in Nederland te ves:gen eAccelerator Ondersteuning voor veelbelovende eStartUps door middel van financiering en hulp bij bedrijfsvoering IV III I II AMBITIE VOOR NEDERLAND AdverBsing2020 Nieuwe richtlijnen voor adverten:e zelfregula:e rekening houdend met trends als social media, nieuwe technologie en interna:onalisa:e van de markt Jorij Abraham
37.
© Shopping 2020
37 Met het bedrijfsleven gaan we het Handboek Shopping2020 schrijven Voor & door experts… Online Branding Email MarkeBng Affiliate MarkeBng Seach Engine Opt. Search Engine Adv. Market Places Social Media Content MarkeBng Campaign Management Usability & design Merchandising Product Photography Product InformaBon Mgt. Finance & Fraud Online Security Supply chain mgt. Warehousing Retail Packaging Delivery & Return Mgt. Customer Care Social Monitoring AnalyBcs & Big Data Customer RetenBon Basic Best Practices Advanced issues Scientific Research Jorij Abraham
38.
© Shopping 2020
38 Doe mee. Ga naar Shopping2020 of Email Info@Shopping2020.nl Jorij Abraham
39.
© Shopping 2020
39 Interesse? Vragen? Meer InformaBe? Neem contact op! Jorij Abraham Programma Management E: JorijAbraham@thuiswinkel.org M: +31 6 52 84 00 39 Eveline Poerink Expert Group Coordination E: EvelinePoerink@thuiswinkel.org M: +31 6 81 40 72 37 Inge Demoed Marketing Communication E: IngeDemoed@thuiswinkel.org M: +31 6 34 42 84 12 Marin Wiellersen Event Organization E: MarinWiellersen@thuiswinkel.org M: +31 6 19 99 10 81 Jorij Abraham
40.
© Shopping 2020
BUILDING THE SHOPPING 2020 SUPPLY CHAIN Presenta:on expertgroep Supply Chain 2014
41.
© Shopping 2020
41 IntroducBon Axel Groothuis – Eurogroup Consul:ng AXEL GROOTHUIS
42.
© Shopping 2020
42 BUILDING THE SHOPPING 2020 SUPPLY CHAIN Mar:jn Arkesteijn Henk-‐Jan Groeneveld Kees Jan Roodbergen Theo Heemskerk Jacco Timmerman Robin Tichler Pieter Aarts Rens Tap Jos Visee Hans Elshout Benjamin Grugeon Bart Lammers Rowell Versleijen Erik Velthoven Maarten van Welsem Ferry den Hoed Jerry Tracey Frits van den Bos Axel Groothuis Frank Balder Erwin Grondman
43.
© Shopping 2020
43 Urbi et orbi… Internet effects ci:es and the world…and the supply chain
44.
© Shopping 2020
44 Imagine global orchestrators will dominate the market Global markets Markets merely local Dominant orchestrator / convergence of roles Fragmented supply chain Bolhalla Local heroes AmazonizaDon Global network economy Scenarios 2020: Scenario planning results Cross border e-‐commerce Supply chain coordinaBon
45.
© Shopping 2020
45 1 hour delivery standard Delivery :mes long 3D prin:ng explodes 3D Prin:ng remains niche PrinDng at producer Long tail / Make-‐To-‐Order at producer Print in store/at home Long tail / Assemble in store Delivery Bmes DigiBzaBon of products Imagine 3D prinBng and 1 hour delivery become the new standard Scenarios 2020: Scenario planning results
46.
© Shopping 2020
46 Imagine 1 hour delivery in a world with very few stores Scenarios 2020: Scenario planning results 1 hour delivery standard Delivery :mes long Number of stores decreases significantly Number of stores stabilizes Drop shipments Showrooms full of experience City hubs Pick (up) in store Delivery Bmes Number of stores
47.
© Shopping 2020
47 The customer journey 2020? Are you ready?
48.
© Shopping 2020
48 More channels but not necessarily more revenues… (R)Etail / Reseller Product brand Eur. DC / Reg. DC Retail Distribution center Retail chain stores Specialist store Manufacturer Wholesale Store replenishment Between stores Consignment/VMI Cross dock Concession / shop in shop Private label Wholesale (R)Etail / Reseller Product brand Eur. DC / Reg. DC Retail Distribution center Retail chain stores Specialist store Manufacturer Wholesale Store replenishment Between stores Consignment/VMI Cross dock Concession / shop in shop Private label Home delivery from online retailer Home delivery from small retailer Wholesale Online store replenishment (R)Etail / Reseller Product brand Eur. DC / Reg. DC Retail Distribution center Retail chain stores Specialist store Manufacturer Wholesale Store replenishment Between stores Consignment/VMI Cross dock Concession / shop in shop Private label Home delivery from online retailer Home delivery from small retailer Pick up points Pick up in store From store to door/pick in store Pick up at pick up point Home delivery from small retailer Wholesale Online store replenishment (R)Etail / Reseller Product brand Eur. DC / Reg. DC Retail Distribution center Retail chain stores Specialist store Manufacturer Wholesale Store replenishment Between stores Consignment/VMI Cross dock Concession / shop in shop Private label Home delivery from online retailer Home delivery from small retailer Pick up points Pick up in store From store to door/pick in store Pick up at pick up point Home delivery from small retailer Concession Pick up at pick up point Home delivery from market place DC C2C Wholesale Online store replenishment Market place E-fullfilment center (r)etailer(s) C2C Brand direct (R)Etail / Reseller Market place Product brand Eur. DC / Reg. DC Retail Distribution center Retail chain stores Pick up points Mono brand stores Specialist store Home E-fullfilment center (r)etailer(s) E-fullfilment center product brand(s) Market place DC Manufacturer Manufacturer Wholesale Consignment/VMI Cross dock Concession Pick up in store Store replenishment Online store replenishment Pick up in store Pick up at pick up point Concession / shop in shop Online store replenishment Home delivery from online retailer Direct delivery from product brand From store to door/pick in store From store to door/pick in store Between stores Store replenishment Pick up at pick up point Pick up at pick up point Home delivery from market place DC Home delivery from small retailer Wholesale Private label Brand direct (R)Etail / Reseller Market place 3D printing Product brand Eur. DC / Reg. DC Retail Distribution center Retail chain stores Pick up points Mono brand stores Specialist store Home E-fullfilment center (r)etailer(s) E-fullfilment center product brand(s) Market place DC Manufacturer Manufacturer Wholesale Consignment/VMI Cross dock Concession Pick up in store Store replenishment Online store replenishment Pick up in store Pick up at pick up point Concession / shop in shop Online store replenishment Home delivery from online retailer Direct delivery from product brand From store to door/pick in store From store to door/pick in store Between stores Store replenishment Pick up at pick up point Pick up at pick up point Print shop 3d printing at home 3d printing at print shop Home delivery from market place DC Home delivery from small retailer Wholesale C2C Private label
49.
© Shopping 2020
49 ConBnuous change is the only certainty… Informa:on Collabora:on Flexibility Sourcing Inventory & planning Handling Transport Returns ‘Lesovers’ integral revenues and cost
50.
© Shopping 2020
50 Sourcing Increase flexibility ▪ Increase produc:on flexibility (smaller batches, assembling, POD, 3DP) ▪ Differen:ate in sourcing loca:ons ▪ Change KPI’s à from cost focus at buying department to integral profit InformaBon CollaboraBon Flexibility Zara CB V&D, HEMA, … BulkReplenishment
51.
© Shopping 2020
51 Inventory & planning Improve responsiveness ▪ Build inventory insight across all loca:ons ▪ Differen:ate in stock models – Move (slow moving) stock “upward” in the supply chain – Create ‘digital stock’ on shop floor – Development of “inventory captains” ▪ Collaborate to improve forecas:ng – Listen to social media to predict demand InformaBon CollaboraBon Flexibility Kijkshop Phillips Ak:esport
52.
© Shopping 2020
52 InformaBon CollaboraBon Flexibility Cool Blue Dinalog Handling & transport Find efficiencies ▪ Move from bulk to ‘eaches’ ▪ Bundle transport, ini:ate horizontal collabora:on ▪ Use peak shaving and demand sensing to op:mize stock (handling) ▪ Collaborate to facilitate and organize smart home delivery GS1
53.
© Shopping 2020
53 InformaBon CollaboraBon Flexibility Bugaboo Dell Amazon Returns & ‘leg overs’ Consider mul:ple op:ons ▪ Prevent returns through extensive product informa:on, standardiza:on and new technologies ▪ Increase speed in return processes ▪ Facilitate re-‐use and repair ▪ Shape demand via price & promo:ons =
54.
© Shopping 2020
54 How to achieve flexibility in your ICT architecture? Create a flexible omnichannel integra:on layer
55.
© Shopping 2020
55 How to share data in the supply chain? From 1:1 interfaces to sharing informa:on “in the cloud”
56.
© Shopping 2020
56 BUILDING THE SHOPPING 2020 SUPPLY CHAIN Informa:on Collabora:on Flexibility Sourcing Inventory & planning Handling Transport Returns ‘Lesovers’ integral revenues and cost
57.
© Shopping 2020
57 Where to start? Download the report on: www.shopping2020.nl Over 25 concrete recommendaDons to start with tomorrow!
Télécharger maintenant