Meine Keynote im Rahmen der Veranstaltung "touristische Plattformen im Spannungsfeld zwischen Social Media und Onlinevertrieb" 23. Mai 2012 Tauernspa Kaprun

1. Social Media: Von der
Vernetzung zur Vernunft
Ed Wohlfahrt | Kaprun, 23. Mai 2012

2. edRelations.com
Alles Neue ist gut

3. edRelations.com
Der Weg ist das Ziel

4. edRelations.com
Erfolgsmessung?

5. edRelations.com
Eine Botschaft für
alle meine Freunde

6. edRelations.com
Eine Botschaft für
alle meine Kanäle

7. edRelations.com
Welche Ziele verfolgen wir
hier eigentlich?

8. edRelations.com
Welche Inhalte erwartet
man sich hier von uns?

9. edRelations.com
Haben wir realistischen
Aussicht auf Erfolg?

10. edRelations.com
Wodurch wird dieser Erfolg
sichtbar?

11. edRelations.com
Klarheit schaffen
WAS an mir / meinem Angebot
wird gemocht und warum.
Inhaltliche Ausrichtung der Online
Kommunikation darauf hin.
Frage: Wer sind meine Freunde /
Fans denn überhaupt?

12. edRelations.com
Es geht auch anders!
Ganslwochen
Wildwochen
Fischwochen
Geflügelwochen
...

13. edRelations.com
Facebook hilft uns

14. edRelations.com
Was mögen Fans?

15. Quelle: Flickr.com / quinndombrowski
Aha! Der Seniorchef
kommt gut an. Warum?

16. edRelations.com
Nächste Schritte
Welche Inhalte lasse ihn
sympathisch rüberkommen?
Was könnte er im Web 2.0
tun / anbieten um Bindungen
aufzubauen?

17. edRelations.com
Make me care!
Nicht Inhalte über das WAS Sie tun
sondern WARUM sie es tun.
Authentizität alleine genügt nicht
mehr.
Inhalte müssen berühren anstatt
nur zu informieren!

18. edRelations.com
„Berührende“ Inhalte

19. edRelations.com
Tiger-Brot...

20. edRelations.com

21. edRelations.com
Soziale Medien in
der Zeit zwischen
Buchung und dem
Reiseantritt.

22. edRelations.com
Post vom „eigenen“ Hotel

23. edRelations.com

24. edRelations.com
Gästebrief 1.0
Handgeschrieben seit über 25
Jahren.
Geht auch an Gäste im Altersheim
Ehrlich gemeinte Kontaktpflege
mit lieb gewonnenen Gästen.

25. edRelations.com
Gästebrief 2.0
komm und- kauf mal wieder...

26. Zum Nachdenken
Quelle: Flickr.com / Kid Cowboy

27. edRelations.com
2001: 34 Mio.
2010: 54 Mio.

28. Gäste kommen nicht
edRelations.com
mehr „runter“
Nutzen Sie unser Gratis W-LAN!
Bitte bewerten Sie uns!
Bitte checken sie ein!

29. edRelations.com
Facebookfreies Wochenende?

30. edRelations.com
Urlaub ohne Internet?

31. edRelations.com
Der neue Trend im Urlaub:
Abschalten & genießen!
Steck aus und schalt ab! Ruhe und
Entspannung finden, Zeit für sich und
seine Lieben...

32. edRelations.com
Offline Urlaub?

33. edRelations.com

34. edRelations.com
Juli 2010

35. edRelations.com
Wie wäre es damit?
Zehn gute Gründe Ihre E-
Mails heute nicht abzurufen...

36. edRelations.com
oder damit?
Was es bringt wenn Sie dem
Handy heute frei geben...

37. Zukünfte
Quelle: Flickr.com / Marc_Smith

38. edRelations.com
Das lernende Hotel
Nutzung der Einbeziehung in
Freundeskreise.
Aus Daten und Informationen
neues Erfahrungswissen holen.
Dadurch Customized Touchpoint-
Management.

39. edRelations.com
Nicht die große
Region bedroht die
kleine sondern die
wissende die
unwissende.

40. Begeisterungsfaktoren
OK-Faktoren
Enttäuschungsfaktoren
Quelle: Touch Points - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute (Anne M. Schüller)

41. edRelations.com
Einsatz sozialer
Medien außerhalb
von Werbung,
Marketing und PR.

42. edRelations.com
Yammer.com

43. edRelations.com
Jive.com

44. Fast fertig!
Quelle: Flickr.com / jayneandd

45. edRelations.com
Auf die „soziale Medien“
offline nicht vergessen.
Weniger heißt in SoMe
IMMER mehr.
Realistische Erwartungen
definieren.

46. Kontakt
edRelations ❘ Online-PR & Social Business Consulting
Mag. Eduard Wohlfahrt
Bahnhofstraße 9
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Tel.: 0463 / 91 41 31
Mobil: 0699 / 12 36 24 77
E-Mail: ed@edwohlfahrt.com
Web: http://edRelations.com/
Facebook: http://www.facebook.com/EdWohlfahrtOnlinePR