1. Kas svarbu vykdant projektus Užsakovo akimis
Edmundas Vasonskis, IT vadovas, Avia Solutions Group

2. Edmundas Vasonskis - Apie mane
• IT vadovas Avia Solutions Group
tarptautinėje įmonių grupėje
• IT vadovas ŽIA valda įmonių grupėje
vieninančioje įmones aviacijos, žemės ūkio ir
maisto pramonės, NT ir kitų paslaugų srityse.
• Locatory.com akcininkas prisidėjęs prie
įmonės kurimo
• 8 metai IT sektoriuje, 6 metai vadovavimo ir
projektų valdymo bei vystymo patirtis.

3. Įgyvendinti projektai
• Cloud Infrastruktūros pirkimas ir diegimas
• In-house CRM vystymas 5 metus
• ECM sistemos pirkimas
• ERP kūrimas pasitelkiant tiekėjus
• Dešimtys didesnių ir mažesnių projektų
specifiniams tikslams pasiekti

4. Apie Avia Solutions Group
Tradicinis požiūris vs Agile
Užsakymo derinimas - kas svarbu
Nuosavų vykdytų projektų patirtis
Usability / UX
Agenda

5. • Verslo šaknys nuo1938.
• Pirmoji Lietuviška kompanija listinguojama
Varšuvos akcijų biržoje.
• ASG įmonių grupę sudaro virš 17 dukterinių
įmonių dirbančių daugiau kaip 40 lokacijų
pasaulyje.
• Virš 1300 darbuotojų kalbančių daugiau
kaip 10 skirtingų kalbų.
• Atstovybės Lietuvoje, Lenkijoje, UK,
Italijoje, Malaizijoje bei Rusijoje.
• Sertifikuotas aukštos kvalifikacijos
personalas iš daugiau kaip 400 instruktorių,
inžinierių bei technikų.

6. • Base maintenance
• Line maintenance
• Engine maintenance
management
• Parts & components support
• Full aircraft engineering
• Technical training and
consulting
• Landing gear overhaul
• Delivery & redelivery solutions
• Logistics & Distribution
•Passenger services
•Aircraft handling
•Fuelling
•Catering Delivery
Services
•Airport terminal
engineering
•Aviation personnel
resourcing
•Crew lease
Online 24/7 aircraft
spare parts marketplace:
•to search
•to buy
•to sell
aviation inventory
•Ab Initio pilot training
•Type rating training
•Instructor type rating
•Cabin crew training
•Dry/ Wet Lease
•Technical
maintenance training
•FFS MRO and Renewal
•Full charter
•Aircraft wet lease
•Ad hoc flights

10. Apie Avia Solutions Group
Tradicinis požiūris vs Agile
Užsakymo derinimas - kas svarbu
Nuosavų vykdytų projektų patirtis
Usability / UX
Agenda

11. Pažvelkime iš kitos pusės
Užsakovo
lūkesčiai
Projekto
Gamyba

12. Каip gimsta tradicinis projektas įmonėje
Projektų vadovas užtikrina, kad rezultatas atitiktų reikalavimus
Teisininkas
Vadovybė
Suinteresuoti
asmenys
Liepia užtikrinti,
kad nieko
nepraleidom
Įdeda saugiklius,
kad nebūtų
nukrypimų
Specifikacija

13. Keičiam požiūrį
Reikalavimai VS Poreikis

14. Mums reikia „programos“
Reikalingas
verslo problemos(-ų)
sprendimas

15. Svarbu tiekėjui iškomunikuot
tinkamą poreikį
• Pasitelkiam visus suinteresuotus asmenis
• Rezultatas kurio siekiame, kokią verslo problemą
sprendžiame – o ne techniniai reikalavimai

16. DILEMA – „overspecification“
• Geri reikalavimai reikalauja detalizavimo
• Pridėkim dar baimę kažką praleist, todėl
dar daugiau įtraukiam ir detalizuojam
Užsakovas pats save įvaro į kampą
• Nelieka jokio lankstumo
• Prarandamas fokusas į verslo poreikius

17. Užsakovas ateina su savo
REIKALAVIMAIS
• Turint reikalavimus reikalingi tik techniniai
resursai įgyvendinimui
• Užsakovas iš anksto aiškiai (dažnai klaidingai)
įvardina ko jam reikia
• Orientacija į sistemos/produkto pagaminimą

18. Užsakovas turi suformuoti
poreikius ir tikslus
Gimsta diskusija
tarp Užsakovo ir
Tiekėjo
Tiekėjas gali
pasiūlyti geriausią
sprendimą
Rezultatas bus
Užsakovo
problemos
sprendimas

19. Ar „serverių“ pirkimas gali būt
Agile?
 Identifikuojame problemines sritis
 Paklausiame suinteresuotų šalių ar jie mato tas
problemas ir koks rezultatas juos tenkintų
 Išgryninam kokius TIKSLUS norim pasiekti
 Iškomunikuojame tai Tiekėjui
 Atmetam Tiekėjus kurie perša produktus ne
sprendimą
 Sutartyje įrašome kokias problemas/tikslus turi
išspręsti įdiegtas sprendimas

20. IT ir Verslo sinergija
IT techninė
kalba
IT verslo
kalba
RPO – 2h
RTO – 30min
Pasiekiamumas
– 99,9%
HDD greitis,
RAID
Megabaitai
Megahercai
Labai svarbu iš kur šie rodikliai gimsta
– jie turi būti suderinti su
SUINTERESUOTAIS ASMENIMIS

21. Apie Avia Solutions Group
Tradicinis požiūris vs Agile
Užsakymo derinimas - kas svarbu
Nuosavų vykdytų projektų patirtis
Usability / UX
Agenda

22. Kodėl poreikis naudingesnis
• Rezultatas orientuotas į problemos sprendimą -
suteikia laisvę surasti optimaliausią sprendimą
– Tiekėjas profesionalas yra tikras galėsiantis išspręsti
problemą ir niekas jam netrukdys
• Kai ant stalo dedam techninius reikalavimus –
tiekėjas tėra įrangos (HW ar SW) pardavėjas
– Gamindamas produktą pagal Užsakovo specifikaciją
tiekėjas įspraustas į rėmus

23. Pavyzdys, kai specifikacija apriboja
• Informacinė sistema turi dirbti su tam tikra
periferine įranga
– Užsakovui parinkus įrangą Tiekėjas gali susidurt su
kliūtimis integruojant ją, Užsakovo rizika -
netinkamai veikiantis sprendimas
– Tiekėją įtraukiant į įrangos parinkimą Užsakovas
garantuotas rezultatu, Tiekėjas pats kontroliuoja
visą procesą (mažiau rizikų)

24. Vystymas per poreikius
Nauda Užsakovui
• Užsakovui nereikia būti
aiškeregiu ir apgalvoti visus
techninius niuansus
• Neturint labai detalios
specifikacijos nebus kliūčių
realizuoti norimą rezultatą
Kaip reaguoja Tiekėjas
• Rizika, kad Užsakovas
poreikio apimtyje labai
išsiplės
• Nauda: visgi rizika išsiplėsti
yra tik žinomo poreikio
rėmuose, todėl turint
patirties galima įvertinti
• Saugiklis – įgyvendinus
poreikį įvykdomi
įsipareigojimai

25. Rizika kurią turime suvaldyti
Užsakovo baimė, jeigu iškart nebus įtraukta į
reikalavimus - nebus įgyvendinta
Atsirinkti tiekėją kuris nebijo bendrauti per
poreikius, o ne per sausą įrangos specifikaciją
Smulkmenos poreikio rėmuose vis tiek lieka
derybų reikalas ginčo atveju

26. Iš patirties... – FRAUD!
• Neapsigaukit ant visiško Agile‘izmo
• Tiekėjas nepateikia nei kainos, nei laiko,
grįsdamas dirbantis Agile principais

27. Fiksuota kaina ar valandinis įkainis
• Užsakovas nežino kainos
• Užsakovas turi patirties
Time &
Material
• Užsakovas žino už ką moka
• Rizika tiekėjui = buferis
Fixed price
Fixed scope
• Kaina už poreikį
• Tiekėjas turi patirties
Agile
metodas

28. Apie Avia Solutions Group
Tradicinis požiūris vs Agile
Užsakymo derinimas - kas svarbu
Nuosavų vykdytų projektų patirtis
Usability / UX
Agenda

29. Diegimo iteracijomis pavyzdys
I etapas
Sistemos diegimas/pridavimas
Administratorių mokymai „pirminiai“
Mokymai tikslinei darbuotojų grupei
Tikslinė darbuotojų grupė pradeda naudotis
II etapas
Programavimas/pridavimas: Prioritetiniai išplėtimai
Administratorių mokymai „pažengusiems“
Visi darbuotojai dirba su sistema
III etapas
Priežiūra po paleidimo
Programavimas/pridavimas: Kiti išplėtimai
Duomenų importas iš kitų sistemų

30. Įgimta dirbti pagal specifikacijas
Gyvenimiška patirtis: sistema buvo
vystoma palaikymo skyriaus
esamos apimties ribose, darant
daug „workaround“
Sprendimas: suinteresuotų šalių
susitikimas kurio rezultatas
dedikuota vystymo komanda

31. Apie Avia Solutions Group
Tradicinis požiūris vs Agile
Užsakymo derinimas - kas svarbu
Nuosavų vykdytų projektų patirtis
Usability / UX
Agenda

32. Nesutarimų priežastys
“Any intelligent fool can make things bigger,
more complex, and more violent. It takes a touch
of genius — and a lot of courage — to move in
the opposite direction.” ~ Albert Einstein~

33. Sprendimas
• Sutartyje įrašom, jog funkcionalumas turi būti
maksimaliai efektyvus
• Jeigu akivaizdžiai procesas iš vartotojo pusės
gali būti atliktas paprasčiau, suprantamiau ir
greičiau tuomet jis turi būt efektyvinamas
• Priklausomai nuo specifikos konkretizuojam
žingnių skaičiumi, laiku procesui atlikti ar pan.
• Pvz: Keleivio aptarnavimas – ne ilgiau 3 min.

34. Jeigu Tiekėjui netinka sąlygos
Reikia rinktis Tiekėjus
kuriems tai priimtina
Užsakovai irgi turi reikalauti
geresnio produkto
Tiėkėjai pirmi pradėjo
siūlyti Agile koncepciją

35. CRM
Kas yra Nr.1 CRM sistemų
nesekmės priežastis?
Vartotojų pasitenkinimas
sistema

36. Kaip padidinti CRM efektyvumą
Turime „parduoti“
CRM‘ą
naudotojams
Komunikacija
(intranetas, video,
naujienlaiškis)
Naujų ir esamų
darbuotojų
mokymai
Įsiklausymas į visų
suinteresuotų
asmenų poreikius
Nuolatinis
procesų
efektyvinimas
Nedideli bet dažni
atnaujinimai