O documento descreve uma palestra e treinamentos sobre temas como competências, trabalho em equipe, atendimento, vendas e liderança. Os tópicos incluem conceitos modernos de equipe eficaz, atendimento com excelência, planejamento de vendas e como ser um líder coach. Os treinamentos são personalizados com base nas necessidades dos clientes.
4. ALGUNS TEMAS ABORDADOS:
· ConceitodeTrabalhoemEquipenaPrática
· AsfasesdeMaturidadede umaequipe
· Ampliaçãoda visãoempreendedora
· ConceitoModernode equipe
· Característicasde umaEquipeEFICAZ
· Manutençãode Trabalhoem equipe
· Quebrade ParadigmasparaSuperação
5. TREINAMENTOS-WORKSHOPS
Temas:
• Atendimento com EXCELÊNCIA!?
• Seja um vendedor de SUCESSO!
• LIDERANÇA COACH seja um Líder EFICAZ!
• Liderança Moderna de SUCESSO!
• Super VENDEDORES de SUCESSO!
Para a aplicação dos treinamentos, seguimos a partir de um “Briefing personalizado”,
ou de um diagnóstico que pode ser feito com os Líderes das áreas.
6. TemasAbordados:
• Compreensãodas NECESSIDADESdos clientes,
• ComunicaçãoDURANTE o ATENDIMENTO
• Percepçãodasreaçõesdo Cliente no ATENDIMENTO,
• BuscarEMPATIA
• ExercerRAPPORT
• ClienteInternoX ClienteExterno
• Qualidade x Excelência
• ComunicaçãoVerbale Não-Verbal
• PARADIGMASdo ATENDIMENTO
• O que motivao Comportamentodo Cliente?
• A Pirâmidedas necessidadeshumanas
• Técnicasparaa garantiada satisfaçãodo Atendimento
• ModelosMentaisde Tiposde Clientes
• OUVIRx ESCUTAR
• EXCELÊNCIAestánosDetalhes!
TREINAMENTOS-WORKSHOPS
7. Algunstemas abordados:
• Planejamento em Vendas: Objetivos
• Analisedos Perfis dos Clientes para aumentarVendas
• Ferramentas de networkingpara prospectar novos clientes e aumentar as vendas;
• Estabelecer Rapport, o GrandeSegredo em Vendas;
• Aplicar novas técnicas para fazer novas abordagens eficazes;
• Fechamento Eficazes de Vendas e Compromisso;
• Follow-Up no Pós Venda como diferencial para RESULTADOSa Longo Prazo;
• Perguntar – OGrande DIFERENCIALem Vendas;
• SURPREENDERe ENCANTARseus Clientes;
• Construindo seu Sucesso em Vendas: Programando seus Novos Comportamentos.
• Não ser apenas VENDEDOR e sim VENDEDOR EMPREENDEDOR.
8. TODO LÍDER DEVE SER UM COACH "Jack Welch"
Vocêé Lider?MelhoreseuRESULTADOe reduzao“STRESS”!
• Umaeficazferramenta, paraaquelesLÍDERESeGESTORESdePessoaseEQUIPESquequeremse
modernizar eatuarcomoCoaches(LíderTreinador) –quequeremterummodelodeCOACHING
realmente funcionalcomoagrandealavancaparadesenvolvimento depessoas.
• ALIDERANÇA COACH(LíderTreinador) éconhecidaporseroTreinamento maiscompletodas
competênciascríticas deCoachingparaaLiderançanodiaadia.
