1.
‫בישראל‬ ‫של‬ ‫העסקית‬ ‫הפעילות‬ ‫מנהל‬ | ‫גולדנברג‬ ‫אלעד‬
E-Commerce Nation
‫ישראל‬ ‫של‬ ‫הגדול‬ ‫האונליין‬ ‫מחקר‬
‫באינטרנט‬ ‫עולמית‬ ‫קניות‬ ‫למעצמת‬ ‫ישראל‬ ‫הפכה‬ ‫כך‬

2.
:‫מיד‬
:‫חושפים‬ ‫ישראלים‬ 1500
‫הכי‬ ‫שאנחנו‬ ‫המוצרים‬ ‫אלה‬
‫באונליין‬ ‫בקניה‬ ‫עליהם‬ ‫חוסכים‬
‫ר‬‫ק‬‫ח‬‫מ‬
‫ן‬‫י‬‫י‬‫ל‬‫נ‬‫ו‬‫א‬‫ה‬
‫ל‬‫ו‬‫ד‬‫ג‬‫ה‬
2016 eBay

3.
:‫ובהמשך‬
‫עלה‬ ‫הקניה‬ ‫סל‬ ‫רק‬ ‫לא‬
.‫קפצה‬ ‫התדירות‬ ‫גם‬
‫קונים‬ ‫מהישראלים‬ 54%
‫באונליין‬ ‫קבוע‬
‫ר‬‫ק‬‫ח‬‫מ‬
‫ן‬‫י‬‫י‬‫ל‬‫נ‬‫ו‬‫א‬‫ה‬
‫ל‬‫ו‬‫ד‬‫ג‬‫ה‬
2016 eBay

4.
:‫וגם‬
‫שליש‬ ‫משני‬ ‫יותר‬
:‫מהישראלים‬
‫קונים‬ ‫אנחנו‬
‫עם‬ ‫יחד‬ ‫באונליין‬
‫שלנו‬ ‫הילדים‬
‫ר‬‫ק‬‫ח‬‫מ‬
‫ן‬‫י‬‫י‬‫ל‬‫נ‬‫ו‬‫א‬‫ה‬
‫ל‬‫ו‬‫ד‬‫ג‬‫ה‬
2016 eBay

5.
2016 ‫ישראל‬ ‫של‬ ‫הגדול‬ ‫האונליין‬ ‫מחקר‬
2‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫כמה‬
3‫שופינג‬ ‫עושים‬ ‫הישראלים‬ ‫איפה‬
4‫הקניות‬ ‫תדירות‬ ‫ובאיזה‬ ‫איך‬
5‫תובנות‬
‫ר‬‫מ‬‫ו‬‫ר‬‫ב‬ ‫ל‬‫כ‬‫י‬‫מ‬
2016
‫י‬‫נ‬‫ו‬‫ת‬‫נ‬
1‫באונליין‬ ‫הישראלי‬ ‫הקניות‬ ‫סל‬ ‫מהו‬
‫ה‬‫א‬‫ו‬‫ו‬‫ש‬‫ה‬
‫ת‬‫י‬‫מ‬‫ל‬‫ו‬‫ע‬

6.
1 ‫פרק‬
:‫וכמה‬ ‫מה‬
‫קונים‬ ‫ישראלים‬
2016 ‫באונליין‬
‫ר‬‫ק‬‫ח‬‫מ‬
‫ן‬‫י‬‫י‬‫ל‬‫נ‬‫ו‬‫א‬‫ה‬
‫ל‬‫ו‬‫ד‬‫ג‬‫ה‬
2016 eBay

7.
‫אונליין‬ ‫קונים‬ ‫בסקר‬ ‫מהמשתתפים‬ 95%
‫החולפת‬ ‫בשנה‬ ‫לפחות‬ ‫אחת‬ ‫קנייה‬ ‫וביצעו‬ ‫לאינטרנט‬ ‫המחוברים‬ ‫האנשים‬ ‫אחוז‬
‫קונים‬ ‫יותר‬ :‫באונליין‬ 2016 ‫ישראל‬
‫ישראל‬ ‫גרמניה‬ ‫ארה״ב‬ ‫צרפת‬ ‫ספרד‬
62%
72%
77%81%
95%

8.
‫אונליין‬ ‫קונים‬ ‫בסקר‬ ‫מהמשתתפים‬ 95%
2016-‫ב‬ ‫אונליין‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬2014-‫ב‬ ‫אונליין‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬
‫בעולם‬ ‫ביותר‬ ‫הגבוה‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬ :‫באונליין‬ 2016 ‫ישראל‬
‫ישראל‬ ‫גרמניה‬ ‫ארה״ב‬ ‫צרפת‬ ‫ספרד‬
62%
72%
77%81%
95%
57%
70%74%79%
91%

9.
‫באונליין‬ ‫וגברים‬ ‫נשים‬ ‫של‬ ‫קניות‬
‫בעולם‬ ‫ביותר‬ ‫הגבוה‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬ :‫באונליין‬ 2016 ‫ישראל‬
‫גברים‬ ‫נשים‬
94%
96%
2016 ‫נתוני‬

10.
‫באונליין‬ ‫וגברים‬ ‫נשים‬ ‫של‬ ‫קניות‬
‫בעולם‬ ‫ביותר‬ ‫הגבוה‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬ :‫באונליין‬ 2016 ‫ישראל‬
‫גברים‬ ‫נשים‬
94%
96%
85%
96%
2014 ‫נתוני‬ 2016 ‫נתוני‬

11.
‫אונליין‬ ‫בקניות‬ ‫רואים‬ ‫שהישראלים‬ ‫הגדולים‬ ‫היתרונות‬ ‫חמשת‬
‫זול‬ ‫יותר‬ ‫נוח‬ ‫יותר‬ ‫קל‬ ‫ יותר‬
‫מחירים‬ ‫להשוות‬
‫ אפשר‬
‫בחו״ל‬ ‫לקנות‬
‫גדול‬ ‫יותר‬ ‫מבחר‬ ‫יש‬
7%9%
13%
20%
46%
‫עכשיו‬ ‫אונליין‬ ‫לי‬ ‫למה‬ ‫אז‬

12.
:‫באונליין‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫למה‬
‫קונים‬ ‫מהנשאלים‬ ‫כמחצית‬ :1 ‫מקום‬
‫שם‬ ‫זול‬ ‫יותר‬ ‫כי‬ ‫באינטרנט‬
‫זול‬ ‫יותר‬ ‫נוח‬ ‫יותר‬ ‫קל‬ ‫ יותר‬
‫מחירים‬ ‫להשוות‬
‫ אפשר‬
‫בחו״ל‬ ‫לקנות‬
‫גדול‬ ‫יותר‬ ‫מבחר‬ ‫יש‬
7%9%
13%
20%
46%
‫עכשיו‬ ‫אונליין‬ ‫לי‬ ‫למה‬ ‫אז‬

13.
‫עכשיו‬ ‫אונליין‬ ‫לי‬ ‫למה‬ ‫אז‬
:‫באונליין‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫למה‬
‫זול‬ ‫יותר‬ ‫נוח‬ ‫יותר‬ ‫קל‬ ‫ יותר‬
‫מחירים‬ ‫להשוות‬
‫ אפשר‬
‫בחו״ל‬ ‫לקנות‬
‫גדול‬ ‫יותר‬ ‫מבחר‬ ‫יש‬
7%9%
13%
20%
46%
‫באינטרנט‬ ‫קונים‬ ‫מהנשאלים‬ 13%
‫מחירים‬ ‫כך‬ ‫להשוות‬ ‫קל‬ ‫יותר‬ ‫כי‬

14.
‫זול‬ ‫יותר‬ ‫נוח‬ ‫יותר‬ ‫קל‬ ‫ יותר‬
‫מחירים‬ ‫להשוות‬
‫ אפשר‬
‫בחו״ל‬ ‫לקנות‬
‫גדול‬ ‫יותר‬ ‫מבחר‬ ‫יש‬
7%9%
13%
20%
46%
‫עכשיו‬ ‫אונליין‬ ‫לי‬ ‫למה‬ ‫אז‬
:‫באונליין‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫למה‬
‫המוצרים‬ ‫מגוון‬ ‫בגלל‬ 7%

15.
‫לראות‬ ‫ מעדיף‬
‫פיזית‬ ‫המוצר‬ ‫את‬
- ‫בדואר‬ ‫המשלוח‬ ‫בגלל‬
‫במקום‬ ‫לאסוף‬ ‫מעדיף‬
‫למסור‬ ‫ פוחד‬
‫תשלום‬ ‫פרטי‬
‫עם‬ ‫לשוחח‬ ‫לי‬ ‫ חשוב‬
‫שאלות‬ ‫ולשאול‬ ‫המוכר‬
/ ‫ארוך‬ ‫לו״ז‬
‫עיכוב‬
2%4%
14%
26%
48%
‫באונליין‬ ‫קנייה‬ ‫חסמי‬
‫באונליין‬ ‫בקניות‬ ‫ציינו‬ ‫שישראלים‬ ‫החסרונות‬ 5

16.
‫אמרו‬ ‫מהנשאלים‬ ‫כמחצית‬ :1 ‫מקום‬
‫פיזית‬ ‫המוצר‬ ‫את‬ ‫לראות‬ ‫מעדיפים‬ ‫שהם‬
‫לראות‬ ‫ מעדיף‬
‫פיזית‬ ‫המוצר‬ ‫את‬
- ‫בדואר‬ ‫המשלוח‬ ‫בגלל‬
‫במקום‬ ‫לאסוף‬ ‫מעדיף‬
‫למסור‬ ‫ פוחד‬
‫תשלום‬ ‫פרטי‬
‫עם‬ ‫לשוחח‬ ‫לי‬ ‫ חשוב‬
‫שאלות‬ ‫ולשאול‬ ‫המוכר‬
/ ‫ארוך‬ ‫לו״ז‬
‫עיכוב‬
2%4%
14%
26%
48%
‫באונליין‬ ‫קנייה‬ ‫חסמי‬

17.
‫לראות‬ ‫ מעדיף‬
‫פיזית‬ ‫המוצר‬ ‫את‬
- ‫בדואר‬ ‫המשלוח‬ ‫בגלל‬
‫במקום‬ ‫לאסוף‬ ‫מעדיף‬
‫למסור‬ ‫ פוחד‬
‫תשלום‬ ‫פרטי‬
‫עם‬ ‫לשוחח‬ ‫לי‬ ‫ חשוב‬
‫שאלות‬ ‫ולשאול‬ ‫המוכר‬
/ ‫ארוך‬ ‫לו״ז‬
‫עיכוב‬
2%4%
14%
26%
48%
‫באונליין‬ ‫קנייה‬ ‫חסמי‬
‫באונליין‬ ‫הקנייה‬ ‫חווית‬ ‫את‬ ‫יגדיל‬ ‫שלהם‬ ‫שפיתרון‬ ‫נוספות‬ ‫סיבות‬

18.
‫לראות‬ ‫ מעדיף‬
‫פיזית‬ ‫המוצר‬ ‫את‬
- ‫בדואר‬ ‫המשלוח‬ ‫בגלל‬
‫במקום‬ ‫לאסוף‬ ‫מעדיף‬
‫למסור‬ ‫ פוחד‬
‫תשלום‬ ‫פרטי‬
‫עם‬ ‫לשוחח‬ ‫לי‬ ‫ חשוב‬
‫שאלות‬ ‫ולשאול‬ ‫המוכר‬
/ ‫ארוך‬ ‫לו״ז‬
‫עיכוב‬
2%4%
14%
26%
48%
‫באונליין‬ ‫קנייה‬ ‫חסמי‬
‫באונליין‬ ‫הקנייה‬ ‫חווית‬ ‫את‬ ‫יגדיל‬ ‫שלהם‬ ‫שפיתרון‬ ‫נוספות‬ ‫סיבות‬

19.
‫בלו"ז‬ ‫רואים‬ 2% ‫רק‬ :‫אחרון‬ ‫מקום‬
‫חסרון‬ ‫העיכובים‬ ‫ובסכנת‬ ‫הארוך‬
‫לראות‬ ‫ מעדיף‬
‫פיזית‬ ‫המוצר‬ ‫את‬
- ‫בדואר‬ ‫המשלוח‬ ‫בגלל‬
‫במקום‬ ‫לאסוף‬ ‫מעדיף‬
‫למסור‬ ‫ פוחד‬
‫תשלום‬ ‫פרטי‬
‫עם‬ ‫לשוחח‬ ‫לי‬ ‫ חשוב‬
‫שאלות‬ ‫ולשאול‬ ‫המוכר‬
/ ‫ארוך‬ ‫לו״ז‬
‫עיכוב‬
2%4%
14%
26%
48%
‫באונליין‬ ‫קנייה‬ ‫חסמי‬

20.
."‫“כן‬ :‫השיבו‬ ‫מהישראלים‬ 65%
:‫הצרכנים‬ ‫סוגי‬ ‫לפי‬ ‫ההסכמה‬ ‫התפלגות‬
?‫המחייה‬ ‫יוקר‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫דרך‬ ‫היא‬ ‫באינטרנט‬ ‫הקנייה‬ ‫האם‬
72% ‫הקונים‬ ‫מקרב‬
3 ‫מעל‬
‫בחודש‬ ‫פעמים‬
60% ‫הקונים‬ ‫מקרב‬
‫פעמים‬ 2-3
‫בחודש‬
49%
‫ם‬‫הקוני‬ ‫מקרב‬
‫בחודש‬ ‫פעם‬

21.
‫תובנות‬
:‫בעולם‬ ‫הגבוה‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬
‫אונליין‬ ‫בקניות‬ ‫בעולם‬ ‫מובילים‬ ‫הישראלים‬ 1
2:‫אונלייני‬ ‫צדק‬ ‫דורש‬ ‫העם‬
‫המחייה‬ ‫יוקר‬ ‫עם‬ ‫להתמודדות‬ ‫דרך‬ ‫מהווה‬ ‫הקנייה‬
3:‫מקצועי‬ ‫הישראלי‬ ‫הצרכן‬
‫מחירים‬ ‫והשוואת‬ ‫נוחות‬ ,‫טוב‬ ‫מחיר‬ ‫מחפש‬

22.
2 ‫פרק‬
‫חיסכון‬ ‫תוכנית‬
2016 ‫ישראלית‬
:‫הארץ‬ ‫לעומת‬ ‫האונליין‬
‫חיסכון‬ ‫אחוזים‬ ‫עשרות‬
‫הבאים‬ ‫במוצרים‬
‫ר‬‫ק‬‫ח‬‫מ‬
‫ן‬‫י‬‫י‬‫ל‬‫נ‬‫ו‬‫א‬‫ה‬
‫ל‬‫ו‬‫ד‬‫ג‬‫ה‬
2016 eBay

23.
‫גאדג'טים‬ ‫הישראלים‬ ‫והגברים‬ ‫ברשת‬ ‫אופנה‬ ‫מוצרי‬ ‫קונות‬ ‫הישראליות‬ ‫הנשים‬
61% ‫ץ‬‫באר‬ ‫מהנשים‬
‫י‬‫מוצר‬ ‫צורכות‬
‫ד‬‫ביגו‬ ‫אופנה‬
‫ברשת‬ ‫והנעלה‬
57% ‫ץ‬‫באר‬ ‫מהגברים‬
‫י‬‫מוצר‬ ,‫גאדג’טים‬ ‫קונים‬
‫ה‬‫ואלקטרוניק‬ ‫חשמל‬
‫ב‬‫מחש‬ ‫ומשחקי‬
‫ברשת‬
‫באונליין‬ ‫קונים‬ ‫וגברים‬ ‫שנשים‬ ‫מה‬ ‫זה‬

24.
eBay-‫ל‬ ‫בארץ‬ ‫סמארטפון‬ ‫מחירי‬ ‫בין‬ ‫השוואה‬
‫ומצאנו‬ ‫בדקנו‬
Samsung Galaxy S6 ‫נייד‬ ‫טלפון‬
‫בארץ‬ ‫מחיר‬
₪ 2,500
35%eBay-‫ב‬ ‫ן‬‫ו‬‫כ‬‫ס‬‫ח‬‫ם‬‫י‬‫פ‬‫ל‬‫א‬ ‫ת‬‫ו‬‫ר‬‫ש‬‫ע‬‫ה‬‫נ‬‫ש‬‫ה‬ ‫ו‬‫ר‬‫כ‬‫מ‬‫נ‬
₪ 1,850
-‫ב‬ ‫מחיר‬
‫משלוח‬ ‫כולל‬

25.
eBay-‫ל‬ ‫בארץ‬ ‫אוזניות‬ ‫מחירי‬ ‫בין‬ ‫השוואה‬
‫ומצאנו‬ ‫בדקנו‬
SONY ‫אוזניות‬
‫בארץ‬ ‫מחיר‬
₪ 630
-‫ב‬ ‫מחיר‬
‫משלוח‬ ‫כולל‬
₪ 380
65%eBay-‫ב‬ ‫ן‬‫ו‬‫כ‬‫ס‬‫ח‬
‫ם‬‫י‬‫פ‬‫ל‬‫א‬ ‫ת‬‫ו‬‫א‬‫מ‬‫ה‬‫נ‬‫ש‬‫ה‬ ‫ו‬‫ר‬‫כ‬‫מ‬‫נ‬

26.
-‫ב‬ ‫מחיר‬
‫משלוח‬ ‫כולל‬
eBay-‫ל‬ ‫בארץ‬ ‫תינוקות‬ ‫ומוצרי‬ ‫מינשאים‬ ‫מחירי‬ ‫בין‬ ‫השוואה‬
‫ומצאנו‬ ‫בדקנו‬
BabyBjörn ‫לתינוקות‬ ‫מינשאים‬
‫בארץ‬ ‫מחיר‬
₪ 330 ₪ 270
20%‫ן‬‫ו‬‫כ‬‫ס‬‫ח‬
eBay-‫ב‬

27.
eBay-‫ל‬ ‫בארץ‬ (‫וגברים‬ ‫)נשים‬ ‫שמש‬ ‫משקפי‬ ‫מחירי‬ ‫בין‬ ‫השוואה‬
‫ומצאנו‬ ‫בדקנו‬
Ray-Ban ‫שמש‬ ‫משקפי‬
‫בארץ‬ ‫מחיר‬
₪ 450
50%eBay-‫ב‬ ‫ן‬‫ו‬‫כ‬‫ס‬‫ח‬‫ם‬‫י‬‫פ‬‫ל‬‫א‬ ‫ת‬‫ו‬‫ר‬‫ש‬‫ע‬‫ה‬‫נ‬‫ש‬‫ה‬ ‫ו‬‫ר‬‫כ‬‫מ‬‫נ‬
-‫ב‬ ‫מחיר‬
‫משלוח‬ ‫כולל‬
₪ 300

28.
eBay-‫ל‬ ‫בארץ‬ (‫וגברים‬ ‫)נשים‬ ‫ספורט‬ ‫נעלי‬ ‫מחירי‬ ‫בין‬ ‫השוואה‬
‫ומצאנו‬ ‫בדקנו‬
NIKE AIR ZOOM VOMERO 10 ‫ריצה‬ ‫נעל‬
‫בארץ‬ ‫מחיר‬
₪ 620
20%eBay-‫ב‬ ‫ן‬‫ו‬‫כ‬‫ס‬‫ח‬‫ם‬‫י‬‫פ‬‫ל‬‫א‬ ‫ת‬‫ו‬‫ר‬‫ש‬‫ע‬‫ה‬‫נ‬‫ש‬‫ה‬ ‫ו‬‫ר‬‫כ‬‫מ‬‫נ‬
-‫ב‬ ‫מחיר‬
‫משלוח‬ ‫כולל‬
₪ 480

29.
eBay-‫ל‬ ‫בארץ‬ ‫וארנקים‬ ‫תיקים‬ ‫מחירי‬ ‫בין‬ ‫השוואה‬
‫ומצאנו‬ ‫בדקנו‬
Michael Kors ‫ממותג‬ ‫תיק‬
‫בארץ‬ ‫מחיר‬
₪ 1,800
80%eBay-‫ב‬ ‫ן‬‫ו‬‫כ‬‫ס‬‫ח‬‫ם‬‫י‬‫פ‬‫ל‬‫א‬ ‫ת‬‫ו‬‫ר‬‫ש‬‫ע‬‫ה‬‫נ‬‫ש‬‫ה‬ ‫ו‬‫ר‬‫כ‬‫מ‬‫נ‬
-‫ב‬ ‫מחיר‬
‫משלוח‬ ‫כולל‬
₪ 1,000

30.
‫באינטרנט‬ ‫ישראלים‬ ‫של‬ ‫הקניות‬ ‫בסל‬ ‫הגדולים‬ 5
2016
:‫הבאים‬ ‫הדברים‬ ‫את‬ ‫באונליין‬ ‫קונים‬ ‫ישראלים‬ 1500
, ‫לקולנוע‬ ‫ כרטיסים‬
,‫מוסיקה‬ ‫ מופעי‬
‫ובידור‬ ‫הצגות‬
,‫ אופנה‬
‫ ביגוד‬
‫הנעלה‬
‫חשמל‬ ‫מוצרי‬ ,‫ גאדג’טים‬
,‫ ואלקטרוניקה‬
‫למחשב‬ ‫משחקים‬
‫ תיירות‬
‫ופנים‬ ‫חוץ‬
‫קופונים‬
47%
52%
59%60%60%

31.
‫וגאג'דטים‬ ‫אופנה‬ ‫יותר‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬
2014 ‫של‬ ‫הקניות‬ ‫לסל‬ 2016 ‫של‬ ‫הקניות‬ ‫סל‬ ‫את‬ ‫השווינו‬
, ‫לקולנוע‬ ‫ כרטיסים‬
,‫מוסיקה‬ ‫ מופעי‬
‫ובידור‬ ‫הצגות‬
,‫ אופנה‬
‫הנעלה‬ ‫ביגוד‬
‫חשמל‬ ‫מוצרי‬ ,‫ גאדג’טים‬
,‫ ואלקטרוניקה‬
‫למחשב‬ ‫משחקים‬
‫ תיירות‬
‫ופנים‬ ‫חוץ‬
‫קופונים‬
47%
52%
59%60%60% 56%
50%54%
47%
63%
20162014

32.
, ‫לקולנוע‬ ‫ כרטיסים‬
,‫מוסיקה‬ ‫ מופעי‬
‫ובידור‬ ‫הצגות‬
,‫ אופנה‬
‫הנעלה‬ ‫ביגוד‬
‫חשמל‬ ‫מוצרי‬ ,‫ גאדג’טים‬
,‫ ואלקטרוניקה‬
‫למחשב‬ ‫משחקים‬
‫ תיירות‬
‫ופנים‬ ‫חוץ‬
‫קופונים‬
47%
52%
59%60%60% 56%
50%54%
47%
63%
20162014
‫וגאג'דטים‬ ‫אופנה‬ ‫יותר‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬
2014 ‫של‬ ‫הקניות‬ ‫לסל‬ 2016 ‫של‬ ‫הקניות‬ ‫סל‬ ‫את‬ ‫השווינו‬
?‫ירד‬ ‫ומי‬ ‫עלה‬ ‫מי‬

33.
‫הסופר‬ ‫את‬ ‫מנצח‬ Take Away-‫ה‬
0
2016-‫ב‬ ‫מזון‬ ‫בהזמנות‬ ‫גם‬ ‫עלייה‬
2016
‫משלוח‬ / ‫מזון‬ ‫ הזמנת‬
Take-Away
‫בסופר‬ ‫קניות‬
26%
38%

34.
‫באונליין‬ ‫בסופר‬ ‫בקניות‬ ‫קטנה‬ ‫עלייה‬
‫משלוח‬ / ‫מזון‬ ‫ הזמנת‬
Take-Away
‫בסופר‬ ‫קניות‬
26%
38%
22%
33%
0
20162014
2016-‫ב‬ ‫מזון‬ ‫בהזמנות‬ ‫גם‬ ‫עלייה‬

35.
‫העולם‬ ‫לעומת‬ ‫ישראל‬
‫ממוצעת‬ ‫בקנייה‬ ‫מושקע‬ ‫כסף‬ ‫כמה‬
‫הברית‬ ‫ארצות‬
$75
‫ישראל‬
$68
‫בריטניה‬
$50
‫ספרד‬
$38

36.
‫באינטרנט‬ ‫קונים‬ ‫שהישראלים‬ ‫נוספות‬ ‫קטגוריות‬ 3
‫באונליין‬ ‫הישראלי‬ ‫הקניות‬ ‫בסל‬ ‫עוד‬
40% ‫אקססוריז‬
‫לבית‬ ‫ומוצרים‬
19% ‫ילדים‬ ‫מוצרי‬
‫ותינוקות‬
18%‫תכשיטים‬

37.
65%
‫ם‬‫קוני‬ ‫שהם‬ ‫אמרו‬
‫ן‬‫פיתרו‬ ‫זה‬ ‫כי‬
‫ר‬‫ליוק‬ ‫טוב‬
‫המחייה‬
‫הבדלי‬
‫של‬ ‫מחירים‬
50% ‫ה‬‫לקני‬ ‫הארץ‬ ‫בין‬
‫באונליין‬
‫הקניות‬ ‫סל‬
‫על‬ ‫שמר‬
‫ל‬‫וגד‬ ‫הרכבו‬
‫ובהיקף‬ ‫במגוון‬
‫עכשיו‬ ‫עד‬ ‫דיברנו‬ ‫מה‬ ‫על‬ :‫סיכום‬

38.
‫באמת‬ ‫משתלם‬ ‫החו"ל‬
‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫איפה‬
3 ‫פרק‬

39.
‫באונליין‬ ‫הקניות‬ ‫את‬ ‫מבצעים‬ ‫הישראלים‬ ‫אתרים‬ ‫באיזה‬
‫בחו"ל‬ ‫קניתי‬ = ‫באיקומרס‬ ‫קניתי‬
‫מחו״ל‬ ‫אתרים‬ ‫מקומיים‬ ‫אתרים‬
40%
60%
2016

40.
‫בחו"ל‬ ‫הקנייה‬ ‫של‬ ‫המגמה‬ ‫התחזקות‬
‫באונליין‬ ‫הקניות‬ ‫את‬ ‫מבצעים‬ ‫הישראלים‬ ‫איפה‬
‫מחו״ל‬ ‫אתרים‬ ‫מקומיים‬ ‫אתרים‬
40%
60%
50%50%
20162014

41.
‫שונות‬ ‫במדינות‬ ‫מחו"ל‬ ‫באתרים‬ ‫קונים‬ ‫כמה‬
‫ישראל‬ ‫אוסטרליה‬ ‫גרמניה‬ ‫בריטניה‬ ‫הברית‬ ‫ארצות‬
25%
32%
47%
51%
60%
‫בינלאומיות‬ ‫עסקאות‬ ‫המבצעים‬ ‫באינטרנט‬ ‫הקונים‬ ‫מבין‬ ‫הלקוחות‬ ‫אחוז‬

42.
‫באונליין‬ ‫ישראלים‬ ‫של‬ ‫בקניות‬ ‫המובילים‬ ‫האתרים‬
(TOM) ‫קניות‬ ‫לאתרי‬ ‫נעזרת‬ ‫בלתי‬ ‫מודעות‬
3%5%7%
15%
40%

43.
‫ואלקטרוניקה‬ ‫גאד'טים‬ ‫של‬ ‫בקנייה‬ ‫המובילים‬ ‫האתרים‬
‫באונליין‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫איפה‬
5%6%8%9%
33%
55%

44.
‫שקיות‬ ‫סוגר‬
:‫בהלחמה‬
‫עשרות‬ ‫נמכרו‬
‫אלפים‬
‫לישראלים‬
‫שעונים‬
:‫חכמים‬
‫רבים‬ ‫אלפים‬
‫נרכשו‬
:‫סלולר‬
‫אלפי‬ ‫עשרות‬
PowerBank
‫נקנו‬
‫ישראלים‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ביותר‬ ‫הנקנים‬ ‫המוצרים‬ ‫שלושת‬
‫הקטגוריה‬ ‫מאחורי‬ ‫המספרים‬ :‫ואלקטרוניקה‬ ‫גאדטים‬
2016

45.
‫והנעלה‬ ‫ביגוד‬ ‫אופנה‬ ‫של‬ ‫בקנייה‬ ‫המובילים‬ ‫האתרים‬
‫באונליין‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫איפה‬
5%6%
9%9%
23%
47%48%

46.
:‫שמלות‬
‫במאות‬ ‫נקנות‬
‫אלפים‬
‫ספורט‬ ‫נעלי‬
:‫גברים‬
‫אלפי‬ ‫עשרות‬
‫זוגות‬
:‫תכשיטים‬
‫קרוב‬
100,000-‫ל‬
‫ישראלים‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ביותר‬ ‫הנקנים‬ ‫המוצרים‬ ‫שלושת‬
‫הקטגוריה‬ ‫מאחורי‬ ‫המספרים‬ :‫והנעלה‬ ‫ביגוד‬ ,‫אופנה‬
2016

47.
‫טיפוח‬ ‫ומוצרי‬ ‫קוסמטיקה‬ ‫של‬ ‫בקנייה‬ ‫המובילים‬ ‫אתרים‬
‫באונליין‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫איפה‬
3%3%5%5%
17%
37%

48.
‫ת‬‫מברש‬
‫שיער‬ ‫מחליקת‬
:‫חשמלית‬
‫מעשרת‬ ‫יותר‬
‫קונים‬ ‫אלפים‬
‫בארץ‬
:‫ג’ל‬ ‫לק‬
‫אלפים‬ ‫עשרות‬
‫מדי‬ ‫נקנים‬
‫חודש‬
‫ישראלים‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ביותר‬ ‫הנקנים‬ ‫המוצרים‬ ‫שלושת‬
2016
‫הקטגוריה‬ ‫מאחורי‬ ‫המספרים‬ :‫טיפוח‬ ‫ומוצרי‬ ‫קוסמטיקה‬

49.
‫והמגזינים‬ ‫הספרים‬ ‫בתחום‬ ‫מובילה‬ AMAZON
32%
‫רכשו‬ ‫מהנשאלים‬
‫או‬ ‫מגזינים‬ ,‫ספרים‬
‫באמצעות‬ ‫מוזיקה‬
AMAZON
‫באונליין‬ ‫ומוזיקה‬ ‫ספרים‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫איפה‬
1 ‫ם‬‫ו‬‫ק‬‫מ‬

50.
‫בקופונים‬ ‫האונליין‬ ‫אתרי‬ ‫דירוג‬
‫ישראלים‬ ‫ע"י‬ ‫בקופונים‬ ‫שימוש‬
10%12%
67%

51.
‫בישראל‬ ‫מקומיות‬ ‫בקניות‬ ‫המובילים‬
‫אחרות‬ ‫קניות‬ ‫עושים‬ ‫הישראלים‬ ‫אתרים‬ ‫באילו‬
‫הקטגוריות‬ ‫במגוון‬ ‫המנצחים‬
29%
‫קולנוע‬ ‫כרטיסי‬
1 ‫׳‬‫ס‬‫מ‬
33%
Take Away
1 ‫׳‬‫ס‬‫מ‬
‫קופונים‬
67%
1 ‫׳‬‫ס‬‫מ‬
‫בסופר‬ ‫קניות‬
71%
1 ‫׳‬‫ס‬‫מ‬

52.
‫כאן‬ ‫עד‬ ‫תובנות‬
‫יותר‬ ‫משתלמים‬ ‫מחו"ל‬ ‫הדילים‬ •
•‫באונליין‬ ‫בקניות‬ ‫גדל‬ ‫הישראלים‬ ‫של‬ ‫האמון‬
•‫מישראלי‬ ‫כך‬ ‫אחר‬ ‫ורק‬ ‫אמריקאי‬ ‫או‬ ‫מסיני‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬

53.
‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫איך‬
‫קונים‬ ‫הם‬ ‫מי‬ ‫עם‬
‫ומתי‬ ‫תדירות‬ ‫באיזו‬
4 ‫פרק‬

54.
‫וילדים‬ ‫להורים‬ ‫משותפות‬ ‫קניות‬
‫חדשה‬ ‫משפחתית‬ ‫חוויה‬ ‫באונליין‬ ‫קנייה‬ :2016 ‫ישראל‬
71%
‫קונים‬ ‫מהישראלים‬
,‫משפחתיות‬ ‫בקניות‬
‫משותפות‬ ‫וקניות‬
‫הילדים‬ ‫עם‬
52%
‫שהילדים‬ ‫אמרו‬
‫ממליצים‬
‫לקנות‬ ‫להם‬
‫באינטרנט‬

55.
‫בחודש‬ ‫פעם‬ ‫לפחות‬ ‫קונים‬ ‫מהנשאלים‬ 71%
‫באונליין‬ ‫הישראלים‬ ‫של‬ ‫הקניות‬ ‫תדירות‬
3%5%
6%
16%
17% 33%
10%
11%
‫בשבוע‬ ‫פעמים‬ ‫כמה‬
‫בשבוע‬ ‫פעם‬
‫בחודש‬ ‫פעמים‬ ‫כמה‬
‫בחודש‬ ‫פעם‬
‫בחודשיים-שלושה‬ ‫פעם‬ ‫בערך‬
‫חודשים‬ ‫בארבע-חמישה‬ ‫פעם‬
‫חודשים‬ ‫בשישה‬ ‫פעם‬ ‫בערך‬
‫חודשים‬ ‫בשישה‬ ‫מפעם‬ ‫פחות‬

56.
3%5%
6%
16%
17% 33%
10%
11%
‫בשבוע‬ ‫פעמים‬ ‫כמה‬
‫בשבוע‬ ‫פעם‬
‫בחודש‬ ‫פעמים‬ ‫כמה‬
‫בחודש‬ ‫פעם‬
‫בחודשיים-שלושה‬ ‫פעם‬ ‫בערך‬
‫חודשים‬ ‫בארבע-חמישה‬ ‫פעם‬
‫חודשים‬ ‫בשישה‬ ‫פעם‬ ‫בערך‬
‫חודשים‬ ‫בשישה‬ ‫מפעם‬ ‫פחות‬
20% ‫של‬ ‫עליה‬ .‫בשנה‬ ‫פעם‬ 36 ‫קונה‬ ‫ישראלי‬
‫נוספים‬ ‫נתונים‬ :‫הקניות‬ ‫תדירות‬
‫מהישראלים‬ 54% :‫בדיאגרמה‬
‫שבוע‬ ‫כל‬ ‫כמעט‬ ‫קונים‬

57.
‫הברית‬ ‫ארצות‬ ‫ישראל‬ ‫בריטניה‬ ‫ספרד‬ ‫אוסטרליה‬
293032
36
43
‫עולמית‬ ‫השוואה‬
‫בשנה‬ ‫באונליין‬ ‫לקונה‬ ‫ממוצעת‬ ‫קניות‬ ‫כמות‬

58.
‫קונים‬ ‫הישראלים‬ ‫ימים‬ ‫באילו‬
‫השבוע‬ ‫ימות‬ ‫לפי‬ ‫קניות‬ ‫אחוזי‬
‫שבת‬ ‫ו׳‬ ‫יום‬ ‫ה׳‬ ‫יום‬ ‫א׳-ד׳‬ ‫ימים‬
90%
78%
58%60%

59.
24:00-‫ל‬ 20:00 ‫בין‬ ‫מתבצעות‬ ‫השבוע‬ ‫בימי‬ ‫הקניות‬ ‫מרבית‬
‫יום‬ ‫בכל‬ 24:00-‫ל‬ 20:00 ‫בין‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬
24:00 - 20:00 ‫השעות‬ ‫בין‬ ‫קניה‬
‫שבת‬ ‫ו׳‬ ‫יום‬ ‫ה׳‬ ‫יום‬ ‫א׳-ד׳‬ ‫ימים‬
55%
51%
28%
34%

60.
‫ישראלים‬ ‫אונליין‬ ‫חגי‬ - ‫שיא‬ ‫ימי‬
‫יותר‬ ‫מתוכננות‬ ‫להיות‬ ‫הופכות‬ ‫ישראלים‬ ‫של‬ ‫הקניות‬
‫פרידיי‬ ‫בלאק‬ ‫פורים‬ ‫מנדיי‬ ‫סייבר‬
17%
24%
36%

61.
‫ישראלים‬ ‫אונליין‬ ‫חגי‬ - ‫שיא‬ ‫ימי‬
‫ובפורים‬ ‫פריידיי‬ ‫בבלאק‬ ‫נרשמו‬ ‫גבוהים‬ ‫קניות‬ ‫נתוני‬ :‫שנתי‬ ‫פיק‬
‫דקות‬ 2 ‫בכל‬
:‫נמכרו‬
,‫סמארטפון‬
‫חכם‬ ‫שעות‬
‫יד‬ ‫שעוני‬ 4 ‫ו‬
‫פרידיי‬ ‫בלאק‬ ‫פורים‬ ‫מנדיי‬ ‫סייבר‬
17%
24%
36%

62.
‫ישראלים‬ ‫אונליין‬ ‫חגי‬ - ‫שיא‬ ‫ימי‬
eBay-‫ב‬ ‫לפורים‬ ‫תחפושות‬ ‫הזמינו‬ ‫קונים‬ 45,000
‫תחפושת‬
2 ‫כל‬ ‫נמכרה‬
‫בחודש‬ ‫דקות‬
‫ם‬‫שקד‬
‫לפורים‬
‫ר‬‫מחי‬
‫תחפושת‬
‫ממוצעת‬
ebay-‫ב‬
$14
‫פרידיי‬ ‫בלאק‬ ‫פורים‬ ‫מנדיי‬ ‫סייבר‬
17%
24%
36%

63.
‫באונליין‬ ‫מתנות‬ ‫קונים‬ ‫ישראלים‬
‫נישואין‬ ‫וימי‬ ‫חתונה‬ ,‫הולדת‬ ‫ימי‬
‫קנייה‬ ‫נערכת‬ ‫שלקראתם‬ ‫מועדים‬ ‫הם‬
‫סביב‬ ‫ קונים‬
‫הולדת‬ ‫ימי‬
‫ קונים‬
‫נישואין‬ ‫ביום‬
‫ קונים‬
‫בחתונה‬
7%
12%
55%

64.
‫באונליין‬ ‫טכנולוגים‬ ‫מוצרים‬
‫אוהבים‬ ‫שישראלים‬ ‫מתנות‬

65.
‫הקנייה‬ ‫תהליך‬
‫דרך‬ ‫מתבצעות‬ ‫הקניות‬ ‫רוב‬
‫בעבודה‬ ‫או‬ ‫בבית‬ ‫מחשב‬ 1
250% ‫של‬ ‫עלייה‬ ‫נרשמה‬
‫במובייל‬ ‫בקניות‬
‫מחשב‬
‫שולחני‬
1
79%
‫לפטופ‬
2
66%
‫סמארטפון‬
3
56%

66.
‫הקנייה‬ ‫תהליך‬
‫בחנות‬ ‫המבוגרים‬ ,‫ברשת‬ ‫מתחילים‬ ‫הצעירים‬
70%
65-45 ‫מגילאי‬
‫מחפשים‬
‫השווואת‬ ‫באתרי‬
,‫זאפ‬ ‫מחירים‬
1000P
67%
34-25 ‫מגילאי‬
‫את‬ ‫מחפשים‬
‫בגוגל‬ ‫המוצר‬

67.
‫למחקר‬ ‫ותובנות‬ ‫סיכום‬
‫ר‬‫ק‬‫ח‬‫מ‬
‫ן‬‫י‬‫י‬‫ל‬‫נ‬‫ו‬‫א‬‫ה‬
‫ל‬‫ו‬‫ד‬‫ג‬‫ה‬
2016 eBay
‫י‬‫נ‬‫ו‬‫ת‬‫נ‬ ‫ה‬‫א‬‫ו‬‫ו‬‫ש‬‫ה‬
‫ת‬‫י‬‫מ‬‫ל‬‫ו‬‫ע‬
5 ‫פרק‬

68.
‫באונליין‬ ‫בעיניך‬ ‫ישראלי‬ ‫מה‬
‫ה‬‫קונ‬
‫בחו״ל‬
‫ה‬‫קונ‬
‫טוב‬ ‫במחיר‬
‫ן‬‫מתכנ‬
‫א‬‫ול‬ ‫מראש‬
‫ד‬‫מפח‬
‫מהמשלוח‬
‫ע‬‫משקי‬
‫ם‬‫במוצרי‬
‫ערך‬ ‫בעלי‬
‫ותובנות‬ ‫סיכום‬

69.
‫צריכה‬ ‫של‬ ‫מהפכה‬
‫הישראלי‬ ‫לצרכן‬ ‫אמיתית‬ ‫הזדמנות‬ 1
2‫קניות‬ ‫ויותר‬ ‫קונים‬ ‫עוד‬ :‫ויגבר‬ ‫ילך‬ ‫זה‬
3‫בשכלול‬ :‫טוב‬ ‫דיל‬ ‫רוצים‬ ‫הישראלים‬
‫שווה‬ ‫דיל‬ ‫קיבל‬ ‫שלהם‬ ‫הכסף‬ ‫הכל‬ ‫של‬

70.
SlideShare-‫ב‬ ‫במצגות‬ ‫צפו‬

71.
‫העולם‬ ‫ברחבי‬ ‫באונליין‬ ‫במסחר‬ ‫מובילה‬ ‫ישראל‬
‫ישראל‬ eBay ‫העסקית‬ ‫הפעילות‬ ‫מנהל‬ | ‫גולדנברג‬ ‫אלעד‬
slideshare.net/eladgoldenberg ‫במצגות‬ ‫לצפייה‬
‫שלי‬ ‫הבלוג‬eladgoldenberg.com
‫בסושיאל‬ ‫חברים‬ ‫נהיה‬ ‫בואו‬