אלו הם 4 הצעדים שכל פעילות איקומרס מצליחה צריכה להכיל: 1. החלטה מי הלקוח: סינגל ברנד או מרקט פלייס 2. אאוטסורסינג (מיקור חוץ): במילים אחרות "לאכול כמו ציפור ולחרבן כמו פיל" 3. להתמקצע בבניית חוויה ללקוח 4. להכיר את כלי מחקר לטרנדים ולמכירות אז קדימה לעבודה :)

1. ‫טאצ’ מפגיז לסוחר שיעיז‬
‫איך להקים פעילות אונליין מצליחה‬
‫אלעד גולדנברג‬

2. ‫הישראלי שעשה מהפכה בשוק קסדות האופנועים‬

3. ‫על מה דיברנו בשיעור שעבר‬
‫1‬
‫צרכנות חדשה בעקבות הטכנולוגיה‬
‫2‬
‫5 הטרנדים המובילים בעולם האיקומרס‬
‫3‬
‫מושגי ליבה באיקומרס‬
‫4‬
‫דגשים לאפיון החנות שלכם‬

4. ‫על מה נדבר היום‬
‫1‬
‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬
‫2‬
‫סיכום התרגילים שלכם‬
‫3‬
‫דגשים להמשך הדרך‬

5. ‫מתחילים‬

6. ‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬
‫1‬
‫בחר את הלקוח שלך‬
‫2‬
‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬
‫3‬
‫חוויית לקוח‬
‫4‬
‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫5‬
‫תורת הפידבק: הלקוח מייעץ הכי טוב‬

7. ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬

8. ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬
‫‪Marketplace‬‬
‫‪Single Brand‬‬

9. ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ : amazon‬תשתית מקוונת למוצרים חדשים ומשומשים למיליוני לקוחות‬
‫דוגמא 1. ‪Marketplace‬‬

10. ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪Marketplace‬‬
‫‪ : eBay‬מיליוני קונים ומוכרים בפלטפורמה מקוונת אחת‬
‫דוגמא 2. ‪Marketplace‬‬

11. ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪Marketplace‬‬
‫‪ : Etsy‬שוק רחב למוצרי אומנות, עיצוב ו-וינטאג’‬
‫דוגמא 3. ‪Marketplace‬‬

12. ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬
‫‪Single Brand‬‬

13. ‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :PRESTASHOP‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬
‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬

14. ‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :PRESTASHOP‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬
‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬

15. ‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :shopify‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬
‫דוגמא 2. ‪Single Brand‬‬

16. ‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :shopify‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר עשיר‬
‫דוגמא 2. ‪Single Brand‬‬

17. ‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪: 3dcart‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬
‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬

18. ‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ : 3dcart‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר‬
‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬

19. ‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :Magento‬פלטפורמה עשירה באפשרויות וקהילת מפתחים‬
‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬

20. ‫‪Single Brand‬‬
‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬
‫‪ :Magento‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬
‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬

21. ‫צעד 1. סיכום מה למדנו‬
‫בחר את הלקוח שלך‬
‫‪Marketplace‬‬
‫‪Single Brand‬‬

22. ‫צעד 2. “לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל”‬
‫הוצאת פעילויות מרכזיות למיקור חוץ ככלי להגדלת העסק‬

23. ‫צעד 2. “לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל”‬
‫‪ :99designs‬עיצוב לוגו לחנות אונליין ב-$99.0‬
‫דוגמא 1. מיקור חוץ‬

24. ‫צעד 2. “לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל”‬
‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬
‫‪: Fiverr‬שירות ב-$5. מומחה ‪ SEO‬ינתח את האתר שלך‬
‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬

25. ‫צעד 2. “לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל”‬
‫‪: Fiverr‬שירות ב-$5. מומחה ‪ SEO‬ינתח את האתר שלך‬
‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬

26. ‫צעד 2. “לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל”‬
‫‪: Fiverr‬שירות ב-$5. מומחה ‪ SEO‬ינתח את האתר שלך‬
‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬

27. ‫צעד 2. “לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל”‬
‫שירות לקוחות באנגלית לכל העולם מלב הודו. בין הלקוחות: ג’נרל מוטורס‬
‫דוגמא 3. מיקור חוץ‬

28. ‫צעד 2. “לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל”‬
‫מיקור המונים ‪ - Crowdsourcing‬אנשים מרחבי העולם עובדים בשבילכם‬
‫הזמנה לקהילה:‬
‫1. בחר משימה‬
‫2. כמה שעות עבודה‬
‫3. קבל תשלום‬

29. ‫צעד 2. סיכום מה למדנו‬
‫“לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל”‬
‫1‬
‫עיצוב לוגו לחנות אונליין ב-$99.0‬
‫2‬
‫שירות ב-$5: מומחה ‪ SEO‬ינתח את האתר שלך‬
‫3‬
‫שירות לקוחות גלובלי מהודו‬
‫4‬
‫מיקור המונים - אנשים מרחבי העולם עובדים בשבילכם‬

30. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫חוויה ושיתוף אישי ככלי לפיתוח עסקי‬

31. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫התאמת אתר המכירות לממשק המשתמש: מסמארטפון לסמראט טי. וי.‬

32. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫חוויות חדשות נולדות עכשיו‬

33. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ : booking‬ביקורות של ישראלים למלונות בחו”ל‬
‫זיהוי ארץ המקור של הגולש‬
‫והתאמת הביקורות לשפתו‬

34. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :booking‬יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר‬
‫פופ אפ בזמן אמת‬
‫על רכישות‬
‫של המוצר‬

35. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬

36. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬

37. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ :Zappos‬צפיה בנעליים ובגדים מזוויות רבות‬
‫הלקוח זוכה ליותר מידע‬
‫על המוצר בו הוא מתעניין‬

38. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ : NASTY GAL‬התרשמות מהמוצר מכל הזוויות‬
‫תיאום ציפיות עם הלקוח‬
‫וצמצום החזרות‬

39. ‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫‪ : BuyAutoCovers‬חזרה על ערכי האחריות לחיזוק הביטחון אצל הלקוחות‬
‫1‬
‫2‬
‫`‬
‫3‬
‫`‬

40. ‫צעד 3. סיכום מה למדנו‬
‫תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬
‫1‬
‫תאימות אתר המכירות במגוון פלטפורמות‬
‫2‬
‫זיהוי ארץ המקור של הגולש והתאמת הביקורות לשפתו‬
‫3‬
‫יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר‬
‫4‬
‫הצגת המוצרים בחנות האונליין ב-063 מעלות‬
‫5‬
‫ביטחון בקניה: הבטחת הערכים המרכזיים בכל מקום‬

41. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫הבנת השוק וניתוח השוק כאמצעי לשימור יכולת המכירה‬

42. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :Google Trends‬חיפוש טרנדים ושליפת נתונים חינם‬
‫כלי ראשון‬

43. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ : Wordtraker‬חיפוש טרנדים עולמיים במנועי חיפוש, חנויות אונליין, פורומים ורשתות חברתיות‬
‫כלי שני‬

44. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :Google Analytics‬דעו מה קורה באתר שלכם‬
‫כלי שלישי‬
‫גוגל אנליטיקס: מדידת פעולותיהם של הגולשים באתר‬

45. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ : TERAPEAK‬בינה עסקית מבוססת כריית מידע מאתרי מסחר מובילים‬
‫כלי רביעי‬

46. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ :Facebook Insights‬אנליזות לדף החברה בפייסבוק‬
‫כלי חמישי‬

47. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ : eBay advanced‬קביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬
‫כלי שישי‬

48. ‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫‪ : eBay advanced‬ניתוח טרנדים ותמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬
‫כלי שישי‬

49. ‫צעד 4. סיכום מה למדנו‬
‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬
‫1‬
‫מחקר טרנדים: בפורומים, רשתות חברתיות, חנויות אונליין ובמנועי חיפוש‬
‫2‬
‫מדידת פעילות הגולשים באתר שלכם‬
‫3‬
‫ניתוח אונליין של נתוני המכירות שלך‬
‫4‬
‫אנליזות לדף החברה בפייסבוק‬
‫5‬
‫ניתוח טרנדים ותמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬

50. ‫צעד 5. תורת הפידבק‬
‫ביקורת או משוב חיובי. הלקוח הוא היועץ הכי טוב שלך‬

51. ‫צעד 5. תורת הפידבק‬
‫סטארבקס: מיני-סייט ממוקד הקורא ללקוחות להציע רעיונות למוצרים וביקורות‬
‫דוגמא 1.‬

52. ‫צעד 5. תורת הפידבק‬
‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬
‫דוגמא 2.‬

53. ‫צעד 5. תורת הפידבק‬
‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬
‫דוגמא 2.‬

54. ‫צעד 5. תורת הפידבק‬
‫‪ : Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬
‫דוגמא 3.‬

55. ‫צעד 5. תורת הפידבק‬
‫‪ : Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬
‫דוגמא 3.‬
‫תמונות שלקוחות‬
‫מרוצות העלו‬
‫לרשתות חברתיות‬

56. ‫צעד 5. תורת הפידבק‬
‫אינוסנטיב: “לוח מודעות” של בעיות טכנולוגיות של עסקים. התשלום לפותר הבעיה‬
‫דוגמא 4.‬

57. ‫צעד 5. תורת הפידבק‬
‫אינוסנטיב: “לוח מודעות” של בעיות טכנולוגיות של עסקים. התשלום לפותר הבעיה‬
‫דוגמא 4.‬
‫חברה מוכנה לשלם‬
‫$0007 עבור פתרון‬
‫טכנולוגי לייצור‬
‫כותנה ללא זיהום‬

58. ‫צעד 5. סיכום מה למדנו‬
‫תורת הפידבק‬
‫1‬
‫לקוחות מציעים רעיונות חדשים‬
‫2‬
‫שיתוף הלקוח בפיתוח מוצרים כחוויה קושרת למותג‬
‫3‬
‫קבלת מיקוד למוצרים חדשים. חיבור בין אופליין לאונליין‬
‫4‬
‫פידבק מאנשי מקצוע ומימון‬

59. ‫צעד 5. תורת הפידבק‬
‫סיפור הפידבק של 0.2 ‪iSnack‬‬

60. ‫פרויקט המסחר האלקטרוני שלכם‬

61. ‫פרויקט המסחר האלקטרוני שלכם‬
‫תרגיל פיתוח הרעיון‬
‫חנות האונליין שלי‬
‫פלאפל ישראלי אונליין‬
‫מנה של פלאפל בפיתה היא מנה צמחית‬
‫חמה, המבוססת על קטניות. במנת פלאפל‬
‫בין 006 ל-007 קלוריות, שהוא כמות קטנה,‬
‫במידה שהיחס אליה הוא כתחליף לארוחה‬
‫קלה.‬
‫שילוח פלאפל קפוא לרחבי העולם במחיר‬
‫פרימיום אפשרי וימשוך קהלים מגוונים.‬

62. ‫3 הרעיונות המצטיינים‬

63. ‫3 הרעיונות המצטיינים‬
‫תיקי נשים מעוצבים - ‪Pancha‬‬
‫‪DogSurfing / Babysitter in a Click‬‬
‫שירותים לסטודנטים - חומר לימוד, יצירת מצגות‬
‫ופתרון תרגילים‬

64. ‫תיקי נשים מעוצבים - ‪Pancha‬‬
‫1‬
‫‪ ROI‬גבוה‬
‫2‬
‫סיפור מותג ייחודי וזכיר‬
‫3‬
‫אפשרות לקיום פעילות ארוכת טווח‬

65. ‫‪DogSurfing / Babysitter in a Click‬‬
‫1‬
‫מודל טרנדי שצובר תאוצה ותעוזה צרכנית‬
‫2‬
‫השקעה מועטה בטכנולוגיה‬
‫3‬
‫קהל ממוקד ומפולח‬

66. ‫שירותים לסטודנטים‬
‫1‬
‫היכרות עם צרכי השוק וקהל היעד‬
‫2‬
‫מענה על צורך קיים‬
‫3‬
‫נגישות לקהל המטרה‬

67. ‫3 הרעיונות שעם טיפה שיוף היו מצטיינים‬

68. ‫3 הרעיונות שעם טיפה שיוף יהיו מצוינים‬
‫1‬
‫ערכות נושא לאירועים / כלי פלסטיק בעיצוב אישי‬
‫2‬
‫לעזור לך, גם אם אתה לא נמצא בבית‬
‫3‬
‫חנות אינטרנטית לעיצוב מצבות‬

69. ‫ערכות נושא לאירועים / כלי פלסטיק בעיצוב אישי‬
‫1‬
‫תשתית ייצור / הישענות על ספקים‬
‫2‬
‫לוגיסטיקה וזמני הספקה‬
‫3‬
‫שולי רווח נמוכים‬

70. ‫לעזור לך, גם אם אתה לא נמצא בבית‬
‫1‬
‫יצירת אמון אצל הלקוחות‬
‫2‬
‫מערך תפעולי מורכב‬
‫3‬
‫מניעת זליגת לקוחות מהפלטפורמה‬

71. ‫חנות אינטרנטית לעיצוב מצבות‬
‫1‬
‫שינוי בהרגלי הצריכה - חינוך שוק‬
‫2‬
‫שביעות רצון הלקוחות‬
‫3‬
‫רגישות בשיווק‬

72. ‫פתיחת חנויות האונליין שלכם‬

73. ‫דגשים לחנות האונליין שלכם‬
‫1‬
‫מחקר שוק, מתחרים ותמחור‬
‫2‬
‫במה אתם שונים מאחרים?‬
‫3‬
‫הכי פשוט. הכי טוב‬

74. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬

75. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬
‫1‬
‫מאיפה להתחיל ולעשות את הצעדים הראשונים‬
‫בעולם האיקומרס‬
‫2‬
‫מוכר טוב הוא קודם כל קונה מנוסה‬
‫3‬
‫פתיחת חנויות האונליין שלכם‬

76. ‫בפרק הבא: מיליארד קליקים לא טועים‬

77. ‫על ההתחלה: מאופליין באשדוד לאונליין חובק עולם‬

78. (: ‫פנו אליי בכל שאלה או מחשבה‬
‫אלעד גולדנברג‬
linkedin.com/in/eladgoldenberg
slideshare.net/eladgoldenberg