Essa palestra mostra pontos importantes a observar na Gestão de Escopo, que não estão claramente especificadas no PMBOK, como o relacionamento com o cliente, o impacto das mudanças etc.

1. Eli Rodrigues
Abr/2010

3. s.m. Finalidade; alvo; intento; propósito
(Fonte: Dicionário Aurélio)

4. Determina o que será realizado no Projeto,
identifica o perímetro de trabalho
Orienta a organização das entregas,
permite a priorização
Ajuda a planejar o que precisa ser feito e
O que NÃO será feito

5. • 82% das despesas com retrabalho estão direta
ou indiretamente relacionadas a requisitos
• 52% dos defeitos tem a mesma origem
(Fonte: Decision Report)

9. Tratar todos os cliente da mesma forma

10. Está sim! Foi o Não adianta
Este relatório Expliquei os E quem vai
que você falar essa
não está do campos-mestre, fazer o
definiu para linguagem
jeito que eu os campos cadastro dos
mim naquele comigo, eu não
pedi! detalhe e as 5000 itens do
e-mail. sou Bill Gates!
totalizações que meu estoque?
seriam feitas!!
O sistema foi Mas pensei que
entregue. O quê? Você vai E quanto ao controle ficou claro que
Vocês vão me entregar o de férias dos isso não estaria
fazer o sistema funcionários que eu nesta versão do
cadastro. vazio????? encontrei no menu? sistema!

11. • Geralmente quem representa o cliente é um
funcionário
• Que pode estar em situação desconfortável na
empresa com a implantação do projeto
• Ou pode ter características diferentes das que
você está acostumado a lidar
• Nem sempre se comunica bem
• Nem sempre tem tempo e disposição

14. Tipos de Personalidade
Interação Extrovertidos (E) Introvertidos (I)
com o • São energizados quando interagem • São energizados quando despendem o
mundo com outras pessoas tempo sozinhos
externo • Gostam de concentrar sua energia • Gostam de concentrar sua energia no
no mundo externo das coisas e mundo interno das idéias e pensamentos
pessoas
Percepção Sensoriais (S) Intuitivos (N)
• Normalmente prestam mais atenção • Tentam entender as conexões,
a fatos e detalhes significados e implicações
• São pessoas mais realistas e práticas • São pessoas mais imaginativas e criativas
Tomada de Pensadores (T) Sentimentais (F)
decisão • Tomam as decisões mais • Tomam as decisões baseados em como
objetivamente, pesando os prós e se sentem acerca do assunto e como os
contras outros serão afetados
• Valorizam a lógica e a justiça; um • Valorizam a empatia e a harmonia; vêem
padrão para todos a exceção para a regra
Julgamento Julgadores (J) Perceptivos (P)
• São mais felizes depois que as • São mais felizes deixando as suas opções
decisões foram tomadas abertas
• Tendem a tomar as decisões rápida • Tendem a sentirem-se ansiosos e
e facilmente inseguros ao tomarem decisões

15. Acreditar que o cliente conhece o negócio

17. • A mais poderosa: Análise de Negócio!
• Identificar os stakeholders do Projeto
• Documentar bem os requisitos
• Ter plano de comunicação e de coleta bem
documentados, mas flexíveis
• Fazer sugestões, análises e mudar os métodos
de coleta quando necessário

18. • Verificar e informar a viabilidade do projeto
• Declarar a inviabilidade de um projeto
também faz parte do trabalho, pense nisto!
• Use sua percepção, escopo com problemas
tem características muito peculiares

19. Querer fazer tudo de uma vez...

23. • No mundo dos softwares não é diferente
• As pessoas continuam tentando, errando e
melhorando
• Assim como não se espera que exista software
sem defeito, não existe requisito perfeito
• Regra das 3 stories: Borrão, melhoria e
retoque. Chega de stress!

24. “Incremental” é construir aos pedaços
Mas, incremental
referencia uma idéia
completamente
formada
1 2 3
24

25. “Iterativo” constrói um rascunho, valida e
paulatinamente ajusta a qualidade
Iterar permite
mover-se da vaga
idéia à realização
1 2 3
25

26. 26

29. • Sistema de grande porte – com 8 módulos
• Centenas de regras de negócio - atreladas a
leis, portarias, solicitações diretas
• Migrado de um sistema legado com 15 anos
de uso (mainframe)
• 100.000 usuários em todo Brasil
• Web-based
• Clustered

30. • Mudanças de infraestrutura não fossem
avisadas às equipes de SUPORTE e
DESENVOLVIMENTO
• Mudanças executadas no código não fossem
homologadas com o cliente
• Houvesse múltiplos canais de comunicação
para solicitação de mudanças e dificuldades
em reunir o comitê de aprovação

35. • Escopo do Produto – São os requisitos do
produto do projeto
• Escopo do Projeto – Todo trabalho que
precisa ser feito para entregar o produto do
projeto. Inclui reuniões, relatórios, análises,
etc.
• Baseline de Escopo – Fotografia do projeto até
onde os requisitos foram alcançados e até
onde foram definidos (Declaração de escopo,
WBS, dicionário)

36. • Analisar as necessidades dos stakeholders
• Transformá-las em requisitos
• Estruturar no WBS, descrever o dicionário
• Declaração de escopo

38. • Checar constantemente a completude do escopo
e identificar mudanças
• Não permitir que as pessoas adicionem escopo
aleatoriamente
• Verificar se estão dentro dos limites do projetos
• Prevenir trabalho não-previsto

40. • Verificar escopo contra declaração, wbs,
dicionário
• Verificar contra critérios de aceitação
• Obter aceite formal do cliente

42. • PM-BOK 3rd Edition
• PMP Exam Preparation, Rita Mucalhy.
• http://www.prd.usp.br/disciplinas/docs/pro2305-2006-
Marly/2305_Escopo.pdf
• http://ogerente.com.br/rede/projetos/controle-o-seu-escopo
• http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
• http://desenvolvimentoparaweb.com/miscelanea/quando-o-cliente-
pensa-que-sabe-mais/

43. Thanks!

44. Eli Rodrigues
contato@elirodrigues.com