2. Estudiar el comportamiento humano es muy importante
y complejo ya que cada persona es distinta para esto es
necesario analizar de forma detallada las conductas de
los individuos y aplicar distintas herramientas para asi
facilitar la comprensión de las relaciones
interpersonales en las que interactúan las personas.
No solo se trata de observar y comprender: la
idea es que ello permita a la organización
tomar decisiones que conduzcan a una
mayor eficiencia por parte de sus
integrantes.
¨En general, la conducta es previsible,
por lo que no hace falta estudiar
formalmente el Comportamiento
Organizacional¨
Campo de estudio que se sustenta en la teoría,
métodos y principios de diversas disciplinas para
aprender acerca de las percepciones, valores,
capacidades de aprendizaje de los individuos mientras
trabajan en grupos y dentro de la organización y para
analizar el efecto del ambiente de la organización y sus
recursos humanos, misiones, objetivos y estrategias.
3. MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD Y LA
PRODUCTIVIDAD
MANEJO DE LA
DIVERSIDAD
LABORAL
MEJORAMIENTO DEL
SERVICIO A LOS
CLIENTES
MEJORAMIENTO DE
LA CONDUCTA ETICA
ENFRENTAMIENTO
DE TEMPORALIDAD
FACULTAR AL
PERSONAL
ESTIMULO DE LA
INNOVACION Y EL
CAMBIO
4. Los psicólogos se
interesan en el estudio y
la comprensión de
la conducta de las
personas. Los teóricos
del aprendizaje y de la
personalidad.
Los sociólogos han
hecho sus mayores
aportaciones a través
estudios de la conducta
de los grupos en las
organizaciones, en
particular las formales y
complejas.
Nivel
organizacional
Nivel
Grupal
Nivel
Individual
El estudio debe comenzar por las Organizaciones, pues en
ella se desarrolla el comportamiento.
En las organizaciones existe una gran variedad de grupos
que conviven en su seno, cuya composición, funciones y
demás propiedades difieren notablemente dentro de ella.
El hombre puede verse como un modelo complejo con
relación a su naturaleza, a sus características, pero además
es singularmente diferente de sus semejantes porque cada
uno tiene su propia estructura y su propia complejidad.
Hace contribuciones
sustantivas a la
medición, comprensión y
cambio de actitudes,
pautas de comunicación,
fomento de la confianza
para los grupos
