Gestão de Relacionamento
com Influenciadores
Alessandro Lima |@elife_br
Setembro 2018

NÃO SOMOS IGUAIS
Small World (Milgram,1967)
160 pessoas de Nebraska
Destino: pessoa em Boston (mas
originária de Sharon, Massachusetts)
Cada pessoa deveria escrever seu nome
na correspondência
6 passos
Apenas 3 pessoas mediaram

INFLUENCIADORES OU HUBS
Comunicam-se com mais pessoas sobre
determinado produto do que a pessoa
comum
Primeiros a dar atenção e usar a
experiência dos inovadores
Mesmo que não sejam necessariamente
eles mesmos os inovadores, sua
conversão é a chave para o lançamento
de uma ideia ou inovação
(BARABÁSI,Linked, p.129-130)

SÃO LÍDERES DE OPINIÃO
Network hubs são
indivíduos que se
comunicam com mais
pessoas sobre
determinado produto do
que a pessoa comum
Rosen (2000)

MUITOS NOMES
Alfas, Mavens, Early adopters
1. Buscam novidades em produtos e serviços;
2. Primeiros a experimentar inovações.;
3. Gostam de novas experiências e informações;
4. Procuram por aventuras.;
5. Cultura ampla;
6. Não são super sociáveis: deixam as multidões para
as abelhas;
7. Não se dispõem transmitir informação.;
8. Tendem a experimentar em primeira mão, sem
temor de riscos.;
9. Desprezo pelas convenções.;
10. Só aceitam desafios que possam modificar o
status quo.

MUITOS NOMES
Abelhas, Connectors ou Salesmen
1. Apropriam-se das idéias dos Alfas e traduzem-nas
em dados utilizáveis e digeríveis para o grande
público;
2. São as fontes para a informação chegar às
massas;
3. Recorrem aos Alfas em busca de pistas e depois
avaliam se a indicação lhes convém.
Fonte:
SALZMAN, Marian; MATATHIA, Ira; O´REILLY, Ann. Buzz: a Era do Marketing Viral.
São Paulo: Cultrix, 2003. 222 p.

CELEBRIDADES x
INFLUENCIADORES

INFLUENCIADORES x MICRO INFLUENCIADORES

Como a
E.life faz?

PROCURANDO INFLUENCIADORES
● Topologia de rede
● Interesses
● Fitness - Engajamento
● Look and Feel
● Outras maneiras?

TOPOLOGIA
importa

Os
esquecidos

COLABORADORES e CONSUMIDORES

MICRO
INFLUENCIADORES

INTERESSES

ENCONTRANDO INFLUENCIADORES > INTERESSES

Busca de bio
Termos
~1300 unique users

ENCONTRANDO INFLUENCIADORES
#resenha, #amigos, #niver, #balada

FERRAMENTA UTILIZADA
Database próprio
desde 2009
Buzzmonitor Influencers
100 milhões de usuários únicos

Fitness: engaja seus fãs?

DONOS DE GRUPOS SÃO INFLUENCIADORES

O que queremos
do influenciador?
QUAL É O KPI?
01.
Identificação
A ação faz sentido pra
ele?
O DISCURSO DA
MARCA/CONTEÚDOTEM A
VER COM ELE?
03.
Mapeamos
corretamente?
ELE TEM FIT COM O
OBJETIVO/MARCA?
02.
Qual será a moeda de
troca?
É PERMUTA? É POST PAGO? O
QUE TEMOS PRA OFERECER?
04.
Faz parte de um plano
maior ou apenas
pontual?
QUEREMOS CONSTRUIR UM
RELACIONAMENTO COM ELE?
TEMOSCOMO SUSTENTAR
ESSA RELAÇÃO?
05.
É um bom negócio
para esse
influenciador?
ELE ESTÁ MAIS INCLINADO A
ACEITAR OU NEGAR A
PROPOSTA?
06.

33
“This week, Facebook started letting
social stars turn their paid content
into sponsored posts by tagging the
brands they are working with and
then letting advertisers boost those
posts directly without sharing them
first.” (Agosto/2017)
INFLUENCIADOR
COMO MÍDIA

PROPORCIONE EXPERIÊNCIAS
DE LONGO PRAZO
1948. “Tupperware Parties”

RP - INÍCIO DE UM DIÁLOGO

● Impacto
● Repercussão
● Publicações
● Compartilhamentos
● Qual seu KPI?

PRINCIPAIS ERROS
Visão de Curto Prazo;
Os esquecidos: colaboradores, atuais clientes e fãs da marca;
Tratar gestão de influência como Propaganda;
Não ter metodologia para gestão de influenciadores;
Não saber quais seus KPIs.

OBRIGADO!

Vale a pena investir pela
quantidade de seguidores apenas?
Mas o que ocorre é um
erro estratégico das marcas.
NÃO!

COMO AMPLIAR A
ATUAÇÃO DA SUA
MARCA EM UMA
REGIÃO COM A
AJUDA DE
INFLUENCIADORES?

Desafio: Levantamento de 30 pessoas do
universo fitness, com lifestyle
diversificado, possíveis consumidores de
suplementação, que possuam hábitos
saudáveis e que tenham entre 10k e 60k
seguidores. Era importante que os perfis
não fossem relacionados com a prática de
bodybuilder e que morassem em regiões
específicas, determinadas em briefing.

1. Identificação de
perfis com hábitos
saudáveis
2. Segmentação
regional
3. Contato com os
influencers
4. Mensuração
PROCESSO
5. Pós Ação

RESULTADOS
Com alto nível de participação dos
influencers ativados (93% dos 30
totais), a escolha assertiva dos usuários
por lifestyle e o cruzamento com as
regiões desejadas, possibilitou uma
ação sem grande investimento e com
sintonia com o momento da marca e
suas estratégias de negócio.
28 Influencers
postaram (93%)
443
publicações

RESULTADOS
Instagram
Instagram
Stories
Snapchat
Facebook
Twitter
70
publicações
363
publicações
0
publicação
10
publicações
0
publicação
77.247CURTIDAS
788COMENTÁRIOS
12.563.900
IMPACTADOS*

Como encontrar
influenciadores
que combinem
com o perfil da
sua marca?

Desafio: Encontrar 80 mulheres do Brasil
conectadas com o mundo da moda, com
frequentes publicações sobre viagens,
beleza e design. Ter boa aparência e
aparentar entre 20 e 35 anos, eram
alguns dos pré-requisitos, assim como ter
entre 30k e 150k seguidores no
Instagram.
MARCA DE CALÇADOS FEMININOS

PROCESSO
1. Identificação de perfis
por lifestyle
3. Contatocom os
influencers
4. Mensuração
2. Análise
Qualitativa (fit com
a marca)

De todas as influencers ativadas, 85%
aderiram a ação e realizaram publicações
orgânicas em suas redes. Com a
assertividade dos perfis e análise dos
seus seguidores, 98% dos comentários
recebidos foram positivos, com
demonstrações de interesse de compra e
suporte à marca, marcando o sucesso da
ação.
89 Influencers
postaram (85%)
444
publicações
RESULTADOS

RESULTADOS
Instagram
Instagram
Stories
Snapchat
Facebook
Twitter
110
publicações
315
publicações
10
publicações
9
publicações
0
publicação
92.751CURTIDAS
2.879COMENTÁRIOS
3.068.434
IMPACTADOS*

Como trabalhar com
influenciadores para
validar a eficácia de
um produto?

Desafio: Encontrar 55 perfis de São Paulo
podendo ser médicos e/ou blogueiras que
tivessem fit com temas como saúde dos
cabelos, unhas e pele para divulgação de
produtos nutricosméticos. Ter entre 30k
e 100k seguidores no Instagram.
Marca de produtos para
saúde e beleza

PROCESSO
1. Identificação de perfis
por lifestyle
3. Contato com os
influencers
4. Mensuração
2. Análise
Qualitativa (fit com
a marca)

RESULTADOS
Até o momento, de todas as influencers
ativadas, 56% aderiram à ação e fizeram
publicações em suas redes. Por se tratar de
envio de produto, muitas se interessaram
por experimentar a novidade e ir
compartilhando suas percepções ao longo
do tempo. A maioria dos comentários foi
positiva, nos quais os perfis reagiram com
desejo de experimentar o produto e
ficaram interessados em testar.
31 Influencers
postaram (56%)
148
publicações

RESULTADOS
Instagram
Instagram
Stories
13
publicações
133
publicações
11.371CURTIDAS
186COMENTÁRIOS
1.663.462IMPACTADOS*
02
publicações
Youtube

OBRIGADO!