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speciale
daEmailvisionl’applicazionepergestirelecampagnediemailmarketing
di Daniele Rocca
Funzionalitàavanzate,
ma semplici da usare
La tecnologia
sposa la creatività
E’lacrossmedialitàilveropuntodeiforzadei
contenutidigitalicreatipericlientipiùdiversi
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Melazeta/Giochieanimazioniperinuovimedia
Periodo ricco di gratifica-
zioni per Melazeta (www.
melazeta.com), new me-
dia agency del Gruppo
Banzai. Nata e si svilup-
patasi a Modena, ma ora
presente anche a Milano,
Melazeta da 12 anni crea
giochi e animazioni per i
nuovi media, facendo del-
la crossmedialità il punto
dei forza dei contenuti di-
gitali creati per i clienti più
diversi. In particolare Me-
lazeta crea e sviluppa per
l’editoria, per l’entertain-
ment online, l’edutain-
ment e l’advertainment.
Recentemente i lavori del-
la sigla hanno infatti rac-
colto un vasto apprezza-
mento, suggellato anche
da numerosi riconosci-
menti e premi. Un pro-
getto che sta riscuoten-
do molto successo è, per
esempio, quello che ha
portato alla creazione di
un ambiente virtuale per
Magic-kinder.com Mpg
Ferrero, chiamato Carto-
ons Creator e Game Cre-
ator. Le due applicazioni
hanno dato vita in pochi
mesi a migliaia di con-
tenuti creati dai giovani
utenti in tutto il mondo.
Un riconoscimento è per-
venuto poi dalla sele-
zione per la conferenza
mondiale della Multime-
dialità ACMM2010 (www.
a c m m 2 0 1 0 . c o m ) ,
quest’anno a Firenze, che
ha scelto nel panorama in-
ternazionale solo 4 azien-
de italiane capaci di di-
stinguersi per progetti di
innovazione tecnologica
multimediale.
Un altro riconoscimento,
sempre nel mese di otto-
bre, è arrivato dall’even-
to MilanoinProgress2010,
che ha selezionato 19
aziende innovative: qui
Melazeta ha presentato i
propri progetti di gaming
e la nuova linea di svilup-
po di active book interat-
PerchéscegliereCampaignCommander?
1 Serviziosoftwareintuitivoeutilizzabileindiverselingueperlamassimaproduttività
2 Ipiùelevatitassidiconsegnadelleemaildelsettore
3 Potentistrumentidiautomatizzazioneeottimizzazioneperaumentare
laperformancedellecampagne
4 Reportedashboardintemporeale
5 FunzionalitàintegratedimarketingSmseRss
6 Serviziproattiviprofessionaliditraining,assistenzaeformazione
7 SempliceintegrazioneconsoluzioniinterneCrm,databaseesoluzionianalitiche
8 pionieretecnologicofindal1999
9 Illeaderglobaletecnologicoedimercatofindal1999
10 Listinoprezzicompetitivoinfunzionedellavolumetriadiinvio
11 aziendainternazionalepresenteneimercatipiùimportanti
Cappa, sales manager di Emailvi-
sion Italia, leader tecnologico e di
mercato per l’email marketing.
Cos’è Campaign Commander?
Campaign Commander è l’appli-
cazione SaaS standard del setto-
re per gestire ed erogare a livello
globale campagne di email mar-
keting. La nostra interfaccia web,
semplice ed elegante, consente di
usufruire di funzionalità avanzate
con conoscenze tecniche minime e
investimenti economici contenuti
che portano ai nostri clienti eleva-
ti ritorni sull’investimento. Inoltre,
può contare su un tasso di ricezio-
ne straordinariamente alto, supe-
riore al 96,5%. Ciò è reso possibile
da oltre 11 anni di sviluppo tecno-
logicoedalnostroelevatolivellodi
consulenza.
Quali risultati produce?
Attraverso Campaign Commander
si può ottimizzare il “ciclo di vita”
di ciascun cliente. Ciò è reso possi-
bile tramite la creazione di un’effi-
cace sequenza di messaggi, even-
tualmente anche in multicanale,
che guidano l’utente nel tempo
con lo scopo di fidelizzarlo. Que-
sta strategiadi marketing può con-
tenere anche offerte di cross-mar-
keting e promozioni commerciali,
con contenuti dinamici in base alle
preferenze precedentemente evi-
denziate, volte a massimizzare la
reattività del cliente finale.
Quali sono i vantaggi per i
team sales & marketing?
Sono molti. Innanzitutto, Cam-
paign Commander, grazie alla
preintegrazione con i vari CRM,
non impone di apprendere l’uso di
un nuovo sistema per la gestione e
l’invio delle campagne email. In se-
condo luogo assicura una elevatis-
sima velocità, consentendo di in-
viare ad ampie mailing list fino a
1 milione di email all’ora per cam-
pagna.Inoltre,sitrattadiunasolu-
zione di facile utilizzo che può es-
sere gestita attraverso workflow.
Questi possono prevedere diverse
fasi sottoposte all’approvazione di
vari responsabili ognuno dei qua-
li può avere diritti di accesso alla
piattaformaconprivilegidifferenti.
I team commerciali possono quin-
di automatizzare e inviare campa-
gne personalizzate volte a curare
e convertire i lead, mentre i team
di marketing possono spedire invi-
ti a eventi, rinnovi, promemoria o
messaggi di benvenuto, il tutto at-
traverso una correlazione dei dati
relazionali. Infine, il sistema per-
mette di tracciare i risultati delle
campagne di email marketing con
la possibilità di comprendere in
tempo reale il comportamento dei
clienti potenziali e acquisiti, com-
presi i tassi di aperture, di mes-
saggi respinti, di clic e di reclami
ed eventualmente di condivisione
dellecomunicazioniedeiflussige-
nerati dai social network.
Esiste un’app
per iPhone?
Sì. I nostri clienti posso-
no monitorare e controllare le
grazieaCampaignCommanderèpossibileinviare
messaggipersonalizzati,pertinenti,tempestivi
estrutturatiinbasealcomportamentodeiclienti
proprie campagne di email mar-
keting mentre si trovano in movi-
mento. Inoltre l’applicazione con-
sente di condividerne i risultati a
tutti i livelli aziendali, con acces-
so in tempo reale ai risultati del-
le campagne e ai report e visualiz-
zazione calendario delle campagne
pubblicitarie via email ed sms.
Fornite anche servizi
di assistenza?
Certo. Emailvision ha costrui-
to un team dedicato ad aiutare i
propri partner a crescere nel set-
tore dell’email marketing. Grazie
alle relazioni con i vari Isp (Inter-
net Service Provider, ndr) del mer-
cato e alla competenza tecnica,
tale team è in grado di condivide-
re il suo know how con i clienti per
migliorare nel tempo i risultati fa-
cendo crescere il ritorno sull’inve-
stimento.
I
mmaginatediessereiproprie-
tari di una libreria: un nuovo
utente ha segnalato il suo in-
teresse per un romanzo giallo di
un famoso scrittore al momen-
to non più in magazzino. Appena
il prodotto sarà disponibile, il let-
tore riceverà subito una email con
l’informazione. Dopo l’acquisto,
una email di benvenuto ringrazie-
rà il cliente per l’ordine, lo avvise-
rà sempre in maniera automatiz-
zata dell’avvenuta spedizione e gli
suggerirà ulteriori libri dello stesso
autore. Successive email sottopor-
rannoillettoreaunsondaggiosul-
la soddisfazione con l’obiettivo di-
chiarato di comprendere meglio il
potenziale dei suoi futuri acquisti.
Infine successivi messaggi inclu-
derannooffertespecialisucatego-
rie specifiche oltre a suggerimenti
sualtritipidiprodotti(musica,film
e così via a seconda della gamma
di prodotti) che potrebbero inte-
ressare il cliente. Quello appena
descritto è uno scenario non solo
possibile, ma anche facilmente at-
tuabile come conferma Sebastiano
Sebastiano
Cappa