Rogator uintent Workshop User-Experience RR2019

•

0 j'aime•129 vues

In immer mehr Unternehmen weltweit spielt User Experience (UX) und „Early User Research“ eine tragende Rolle und will richtig eingebunden werden. Mithilfe von UX Management Tools, privaten Panels und Ergebnis-Datenbanken wird es möglich, das komplette Unternehmen bei der Produktentwicklung, dem Marketing und Sales etc. kontinuierlich und effizient zu unterstützen. Erfahren Sie in unserem Workshop anhand von Praxisbeispielen mehr zu diesem Thema.

Présentations et discours publics

Professionalisierung von UX
durch systematischen Research
Johannes Hercher, Rogator AG
Wolfgang Waxenberger, uintent GmbH

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
1
Fotos: Eric Schaffer, Institutionalization of usability
ES WAR EINMAL…

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
HERAUSFORDERUNGEN
2
Wiederauffindbarkeit &
Dokumentation
Management &
Überblick
Geschwindigkeit &
Effizienz

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
▪ Zeitersparnis durch ständige Verfügbarkeit
▪ Kostenersparnis
▪ Auch schwierige und spezifische Zielgruppen (Ärzte, Apotheker, Kids und Jugendliche…)
▪ Für quanti- und qualitatives UX Research
▪ Loyale Probanden
▪ Kontinuierliches Feedback (Diary, Foren)
▪ Qualitätssicherung durch 100% Kontrolle
LÖSUNG: EIGENE PANELS UND COMMUNITIES
3

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
LÖSUNG: EIGENE PANELS UND COMMUNITIES
4
Communities
Quantitative MethodenQualitative Methoden
Blogs, Foren
Gruppendiskussionen
Online-Fokusgruppen
Sensorische Tests
Online-Befragungen
Online-Tracking
Klickmessung
Conjoint Measurement

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
BEISPIEL STAR ALLIANCE TOP1000 VIELFLIEGER PANEL
5

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
BEISPIEL TCHIBO EXPERTENPANEL
6

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
BEISPIEL APOSCOPE PANEL
7

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
BEISPIEL BURDA MEDIENPANEL
8

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
BEISPIEL MIGROS DEGUSTATIONSPANEL
9

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
BEISPIEL VIP-PANEL (BAUER-MEDIA-BRAVO)
10

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN EINES PRIVAT-PANELS
11
Kostenersparnis
Präzise Stichprobenauswahl
Förderung der Kundenbindung
Hohe Rücklaufquoten
Unterstützt quanti- und qualitative Methoden
Schnellere Reaktionszeiten
Hohe Flexibilität
Regelmäßige Aktualisierung bzw.
Überprüfung der TN Daten
Qualitätssicherung und Wettbewerberschutz
Paneleffekte
Panelmortalität
Administrativer Aufwand
Wahrung der Repräsentativität
Chancen Herausforderungen

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
▪ Verhinderung von Mehrfacharbeit
▪ Effizienter Zugriff auf vorangegangenen Research
▪ Anforderungsmanagement & Dokumentation von
Entscheidungen
▪ Schnell erfass- und durchsuchbar
ERGEBNISDOKUMENTATION
12

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
ERGEBNISDOKUMENTATION
13
Navigation
Strukturierter
Aufbau:
• Summary
• Guideline
• Begrüdung
Freitextsuche
Tags für
verwandte
Guidelines
Positiv- und
Negativbeispiele
Verwandte
Inhalte

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
ERGEBNISDOKUMENTATION
14
Zusammenfassung
der Studie
Anhänge
Freitextsuche
Suche nach
Kategorie:
• Methode
• Land
• Produkt
• Zielgruppe

Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com
▪ Projektübergreifende Koordination von UX-Research
▪ Budgeteinsatz
▪ Ressourcenplanung
▪ Erfolgsmessung
MANAGEMENT VON UX-PROZESSEN
15

Rogator AG uintent GmbH
Emmericher Str. 17 Dammtorwall 7a
90411 Nürnberg 20354 Hamburg
+49 911 8100 558 +49 176 15154062
Johannes Hercher Wolfgang Waxenberger
j.hercher@rogator.de wolfgang@uintent.com
Ihre Ansprechpartner:

Contenu connexe

Similaire à Rogator uintent Workshop User-Experience RR2019

Dürr im Überblick

Dürr

Die neue Rolle der Instandhaltung - Vortrag Thomas Heller.pdf

argvis GmbH

Im April finden die INSTANDHALTUNGSTAGE von 9.-11.4. in Klagenfurt (A) statt (am schönen Wörthersee-perfekt für ein verlängertes Wochenende ). Diese sind DER Branchentreffpunkt für Experten und Praktiker aus der Instandhaltung mit einer stark wachsender Nachfrage. Vernetzung, Erfahrungs- und Wissensaustausch stehen im Mittelpunkt – dieses Jahr unter dem Motto Instandhaltung im digitalen Zeitalter. Die Veranstaltung wird von den Firmen dankl+partner consulting gmbh | MCP Deutschland GmbH und der Messfeld GmbH abwechselnd in Salzburg und Klagenfurt organisiert. Alle Infos: www.instandhaltungstage.at

Einladung: Instandhaltungstage 2019 mit Programm

MCP Deutschland GmbH

Im April finden die INSTANDHALTUNGSTAGE von 9.-11.4. in Klagenfurt (A) statt. Diese sind DER Branchentreffpunkt für Experten und Praktiker aus der Instandhaltung mit einer stark wachsender Nachfrage. Vernetzung, Erfahrungs- und Wissensaustausch stehen im Mittelpunkt – dieses Jahr unter dem Motto Instandhaltung im digitalen Zeitalter. Die Veranstaltung wird von den Firmen dankl+partner consulting gmbh | MCP Deutschland GmbH und der Messfeld GmbH abwechselnd in Salzburg und Klagenfurt organisiert. Alle Infos: www.instandhaltungstage.at

Einladung zu den Instandhaltungstage 2019 mit Programminfos

dankl+partner consulting gmbh

Wie messe ich den Erfolg eines Redesigns? - Vorher-Nachher-Befragung vs. Conv...

soultank AG

IBS QMS:expertenkreis 2015 in Leipzig

Tanja Böttcher

Wie der Digitale Zwilling helfen kann, die Kern-Herausforderungen in der Instandhaltung zu vereinfachen Trebing + Himstedt und Fraunhofer IAO zeigen remote im Future Work Lab die Zukunft der Instandhaltung Tools wie Datenbrille oder Datenhandschuh, die mir in 3D zeigen, wie der Instandhalter durch Digitalisierung unterstützt werden kann, sind mittlerweile nichts neues. Aber richtig angekommen in der Instandhaltung ist es noch nicht. Warum ist das so? Weil echte Effizienzsteigerung nicht durch Gadgets allein erreicht wird. Der Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung liegt in der Integration des ganzen Prozesses. Der Digitale Zwilling ist nur die Spitze des Eisbergs. Er basiert auf Zusammenführung der Daten vom Engineering, über den operativen Betrieb bis zur Dokumentation der durchgeführten Wartungsmaßnahmen. In diesem Kurz-Webinar stellen wir zusammen mit dem Trebing + Himstedt Partner Fraunhofer IAO in 30 Minuten dar, wie Daten vom Konstruktions- bis zum Instandhaltungsprozess den Digitalen Zwilling anreichern und worauf man dabei achten muss. Anhand eines Instandhaltungs-Arbeitsplatzes im Fraunhofer Future Work Lab wird der Anwendungsfall praxisnah demonstriert.

Webinar - Maschine kaputt - finde den Fehler!

Trebing & Himstedt Prozeßautomation GmbH & Co. KG

f42 VDZ Tech Summit November 2016 Kann Einstein, die künstliche Intelligenz von Salesforce, den Ad Sales in ungeahnte Höhen treiben? Sollten sich Publisher nicht erst einmal um die Abonnentengewinnung kümmern? Oder doch lieber auf den Leserservice konzentrieren? Wie kann die IT als „Business Enabler“ Impulse geben und einen Wertbeitrag liefern? Kommt darauf an - aber auf was denn? Anhand von Praxisbeispielen wird aufgezeigt, wie die IT mit einer leistungsfähigen, flexiblen und zukunftssicheren Plattform die Basis für Innovationen und den digitalen Wandel treiben kann. Datensilos werden so zu Leser- und Kunden- Profilen, Big Data- Analysen für die Segmentierung effizient möglich, erhöhte Reichweiten bieten eine gute Basis für systemgestützte, effektive AdSales-Kampagnen. Beispielhaft werden die konkreten Schritte hin zu einer modernen Plattform für die wertschöpfenden Kernprozesse sowie einer Branchenlösung für schnelle Implementierungen bei Verlagen und Medienhäusern aufgezeigt. Lernen Sie aus Praxiserfahrungen nicht nur über aktuelle Trends und Technologien sondern erfahren Sie aus „best practice“ Beispielen wie Prozesse und Organisation mit Technologien zusammenspielen können, um die Digitale Transformation bei Verlagen und Medienhäusern zu meistern.

Erfolgsrezepte: Wie Publisher die Digitale Revolution meistern

Michael G. Frohn

Genchi Genbutsu, go Gemba, Hansei, Hoshin Kanri und KATA. Sie verstehen nur „Bahnhof“? Wie wäre es mit: es braucht einen Kulturwandel um die Lean Transformation in Unternehmen erfolgreich umzusetzen! Die so ursprünglichen und essentiellen Grundhaltungen und -ansätze des Lean (wer erinnert sich an den Begriff KAIZEN?) geraten in manchen Unternehmen in den Hintergrund. Es werden Lean Methoden und Werkzeuge mit deutscher Präzision angewandt, immer neue Methoden erfunden, doch dabei gerät in Vergessenheit, wie dem so dringend notwendigen Kulturwandel für eine erfolgreiche Lean Transformation, Leben eingehaucht werden muss. Der Vortrag stellt die wahren Probleme bei der Einführung und nachhaltigen Beibehaltung des „kontinuierlichen Verbesserungsprozesses“ heraus.

Lean behavior und mindset für die echte Lean Transformation! Impulse für Führ...

Lean Knowledge Base UG

Die Reinigungsbranche zählt in Deutschland zu den eher konservativen Branchen und ist durch einen starken Preisdruck gekennzeichnet, der z.B. durch öffentliche Ausschreibungen verstärkt wird. Unter Reinigungskräften gibt es einen erheblichen Anteil an gering qualifiziertem Personal und hohe Fluktuation. Die Vergleichbarkeit der Leistungen insbesondere in der klassischen Unterhaltsreinigung ist groß und die Marktsättigung hoch, was zu einem erheblichen Differenzierungsdruck führt. Allerdings sind die Möglichkeiten zum Aufbau neuer Geschäftsmodelle gerade bei Gebäudedienstleistern limitiert.

Innovationsmanagement in der Reinigungsbranche: Wieso viele Innovationen sche...

Michael Di Figlia

Impact - kommunizieren und realisieren - H2020

nanofutures a.s.b.l lighthouse germany

Speaker: Markus Murtinger (USECON) Welche Trends und Entwicklungen haben uns in den letzten 12 Monaten im Experience Bereich begleitet? Markus Murtinger erzählt in seinem Vortrag über die Experience Trends aus den vielen Praxisprojekten der USECON. Was waren die Treiber für die Projekte? Welche Ziele haben sich unsere Kunden vorgenommen und wohin geht die Experience Reise in den nächsten Jahren? Haben Sie dazu Fragen oder möchten Sie die Folien haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter office@usecon.com

USECON RoX 2015: Experience Trends

USECON

Nutzerzentriertes Küchen Design - Die Küche der Zukunft

Silvia Zimmermann

Effiziente Wissensnutzung im Servicebereich mit professionellen Knowledge Solutions Ob im IT-Service Desk, im Kundenservice oder im technischen Kundendienst: Mitarbeiter und Kunden erhalten durch unsere Lösungen AKTIV das Wissen, welches sie genau für eine bestimmte Situation benötigen, z.B. für die schnelle Beantwortung einer Frage oder zur Analyse einer Fehlerursache. Wir stellen relevantes Wissen genau dort zur Verfügung, wo es im jeweiligen Geschäftsprozess aktuell benötigt wird. Unsere Kunden können mit dem Einsatz unserer Lösungen deutliche Kostenreduktionen und eine Erhöhung von Effizienz und Produktivität erzielen. Ihre Business Kennzahlen wie z.B. Fehlerraten, Fehlerbehebungszeiten, Anzahl Tickets, durchschnittliche Gesprächsdauer oder die Servicequalität verbessern sich nachweislich.

Intelligente IT-Lösungen zur effizienten Wissensnutzung im Kunden-Service und...

USU

Die einfachste funktionierende Lösung muss das Erreichen eines positiven Nutzererlebnisses für jeden Nutzer ermöglichen. Mit der Aufnahme von nur 10 Praxistipps zur Barrierefreiheit und Software-Ergonomie in den Entwicklungsalltag kann jeder Web- und Softwareentwickler zu dieser Vision beitragen. Das Entwickeln von Softwarelösungen - die super funktionieren, die von den Anwendern gern genutzt und von allen Nutzern, auch beeinträchtigten oder älteren, bedient werden können - ist kein Hexenwerk. Diese Session tritt den Beweis an!

DevDay 19 Accessibility: Praxistipps für Entwickler

DevDay Dresden

USECON_RoX_Workshop_Experience-Strategy_und_Change

USECON

Die deutschen Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und Kfz-Versicherer (SHUK) bringen im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategien weiter frischen Wind in ihre IT-Plattformen. Mit Neuanschaffungen wollen viele gegen hohe Kosten vorgehen, Produkte schneller einführen und flexibler auf Veränderungen reagieren. Gleichzeitig versuchen Hersteller von Standardlösungen verstärkt diesen Bedarf zu decken – für uns Motivation genug, die Entwicklungen der letzten 4 Jahre genauer zu betrachten und eine 2. Auflage der erfolgreichen PPI-Studie IT-Plattformen für den Versicherungsbetrieb SHUK herauszubringen. Jetzt können Sie diese Studie bestellen. www.ppi.de/shuk

Studie - SHUK 4.0: Neue Trends im Standardsoftwaremarkt

PPI AG

eResult Case Study: Landingpage Optimierung

eResult_GmbH

Kaufabbruch in letzter Sekunde? Mit UX Testing die Conversion Rate steigern

Johannes Müller

Der fachkreis dcc digital controlling competence des internationalen controll...

Brigitte73

Similaire à Rogator uintent Workshop User-Experience RR2019 (20)

Dürr im Überblick

Die neue Rolle der Instandhaltung - Vortrag Thomas Heller.pdf

Einladung: Instandhaltungstage 2019 mit Programm

Einladung zu den Instandhaltungstage 2019 mit Programminfos

Wie messe ich den Erfolg eines Redesigns? - Vorher-Nachher-Befragung vs. Conv...

IBS QMS:expertenkreis 2015 in Leipzig

Webinar - Maschine kaputt - finde den Fehler!

Erfolgsrezepte: Wie Publisher die Digitale Revolution meistern

Lean behavior und mindset für die echte Lean Transformation! Impulse für Führ...

Innovationsmanagement in der Reinigungsbranche: Wieso viele Innovationen sche...

Impact - kommunizieren und realisieren - H2020

USECON RoX 2015: Experience Trends

Nutzerzentriertes Küchen Design - Die Küche der Zukunft

Intelligente IT-Lösungen zur effizienten Wissensnutzung im Kunden-Service und...

DevDay 19 Accessibility: Praxistipps für Entwickler

USECON_RoX_Workshop_Experience-Strategy_und_Change

Studie - SHUK 4.0: Neue Trends im Standardsoftwaremarkt

eResult Case Study: Landingpage Optimierung

Kaufabbruch in letzter Sekunde? Mit UX Testing die Conversion Rate steigern

Der fachkreis dcc digital controlling competence des internationalen controll...

Plus de Leoni Moser

Das wichtigste Gut in der Marktforschung sind die Studienteilnehmer/innen. Diese sind jedoch einem steigenden „Umfragedruck“ ausgesetzt. Folglich sinken Teilnahmemotivation und Rücklaufquoten für Befragungen erheblich. Umso wichtiger wird eine moderne und motivierende Fragebogengestaltung, bei der die Probanden das Ausfüllen weniger als Mühe oder Belastung empfinden. Der Workshop behandelt vor diesem Hintergrund systematisch die Do’s & Dont‘s anhand von Praxisbeispielen.

Rogator Workshop Moderne-Fragebogengestaltung RR2019

Leoni Moser

Factsheet Rogator Employee Research

Leoni Moser

Factsheet rogator mitarbeiterbefragung

Leoni Moser

Factsheet Rogator Net Promoter Score

Leoni Moser

Factsheet Rogator Market Research

Leoni Moser

Factsheet Rogator Kundenzufriedenheit

Leoni Moser

Factsheet Rogator Kundenpanels

Leoni Moser

Factsheet Rogator Software

Leoni Moser

Factsheet Rogator RogTCS

Leoni Moser

Factsheet Rogator RogMessenger

Leoni Moser

Factsheet Rogator RogCampus

Leoni Moser

Factsheet Rogator Rog360

Leoni Moser

Factsheet Rogator Premium Dashboards

Leoni Moser

Factsheet Rogator G3plus

Leoni Moser

Factsheet Rogator AG

Leoni Moser

Plus de Leoni Moser (15)

Rogator Workshop Moderne-Fragebogengestaltung RR2019

Factsheet Rogator Employee Research

Factsheet rogator mitarbeiterbefragung

Factsheet Rogator Net Promoter Score

Factsheet Rogator Market Research

Factsheet Rogator Kundenzufriedenheit

Factsheet Rogator Kundenpanels

Factsheet Rogator Software

Factsheet Rogator RogTCS

Factsheet Rogator RogMessenger

Factsheet Rogator RogCampus

Factsheet Rogator Rog360

Factsheet Rogator Premium Dashboards

Factsheet Rogator G3plus

Factsheet Rogator AG

Rogator uintent Workshop User-Experience RR2019

1. Professionalisierung von UX durch systematischen Research Johannes Hercher, Rogator AG Wolfgang Waxenberger, uintent GmbH

4. Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com ▪ Zeitersparnis durch ständige Verfügbarkeit ▪ Kostenersparnis ▪ Auch schwierige und spezifische Zielgruppen (Ärzte, Apotheker, Kids und Jugendliche…) ▪ Für quanti- und qualitatives UX Research ▪ Loyale Probanden ▪ Kontinuierliches Feedback (Diary, Foren) ▪ Qualitätssicherung durch 100% Kontrolle LÖSUNG: EIGENE PANELS UND COMMUNITIES 3

5. Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com LÖSUNG: EIGENE PANELS UND COMMUNITIES 4 Communities Quantitative MethodenQualitative Methoden Blogs, Foren Gruppendiskussionen Online-Fokusgruppen Sensorische Tests Online-Befragungen Online-Tracking Klickmessung Conjoint Measurement

12. Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN EINES PRIVAT-PANELS 11 Kostenersparnis Präzise Stichprobenauswahl Förderung der Kundenbindung Hohe Rücklaufquoten Unterstützt quanti- und qualitative Methoden Schnellere Reaktionszeiten Hohe Flexibilität Regelmäßige Aktualisierung bzw. Überprüfung der TN Daten Qualitätssicherung und Wettbewerberschutz Paneleffekte Panelmortalität Administrativer Aufwand Wahrung der Repräsentativität Chancen Herausforderungen

13. Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com ▪ Verhinderung von Mehrfacharbeit ▪ Effizienter Zugriff auf vorangegangenen Research ▪ Anforderungsmanagement & Dokumentation von Entscheidungen ▪ Schnell erfass- und durchsuchbar ERGEBNISDOKUMENTATION 12

14. Messevortrag | User Experience | 24.10.2019 | Rogator AG | uintent GmbH www.rogator.de | www.uintent.com ERGEBNISDOKUMENTATION 13 Navigation Strukturierter Aufbau: • Summary • Guideline • Begrüdung Freitextsuche Tags für verwandte Guidelines Positiv- und Negativbeispiele Verwandte Inhalte

17. Rogator AG uintent GmbH Emmericher Str. 17 Dammtorwall 7a 90411 Nürnberg 20354 Hamburg +49 911 8100 558 +49 176 15154062 Johannes Hercher Wolfgang Waxenberger j.hercher@rogator.de wolfgang@uintent.com Ihre Ansprechpartner:

Rogator uintent Workshop User-Experience RR2019

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Rogator uintent Workshop User-Experience RR2019

Similaire à Rogator uintent Workshop User-Experience RR2019 (20)

Plus de Leoni Moser

Plus de Leoni Moser (15)

Rogator uintent Workshop User-Experience RR2019