Informe Usos De Internet Latam V Web Latinoamerica

Patrocinantes y Aliados

Patrocinantes

Aliados

© Tendencias Digitales, 2007 2

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.
Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.
Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.
Banca por Internet
Publicidad en Internet
Comercio electrónico
Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

Metodología

Usuarios de Internet de Argentina, Chile, Colombia, Costa
Universo en Estudio
Rica, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela
Se seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas
Selección de la
áreas: entretenimiento, noticias, compras, etc.
Muestra
Se utilizaron Banners, Invitaciones vía email y Adwords
Tamaño de la
12.076 entrevistas
muestra
11 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network,
Empresas Mercadolibre, Universia, Tu carro, el-nacional (Ve), mi punto (Ve),
participantes El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr), El Nuevo Día (Pr),
El Comercio (Pe). Adicionalmente se contrataron servicios en diez sitios

Fecha de Campo Enero - Febrero 2007

Control de calidad y Eliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos
procesamiento con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultados
Estadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples,
Análisis de los datos
Análisis de Diferencias Significativas.

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Anexos

El contexto político Latinoamericano está
caracterizado por dos enfoques del socialismo.

Socialismos
Latinoamericanos

Radicales Centro Izquierda
Anticapitalismo, estatismo,
Anticapitalismo, estatismo, Capitalismo, regulaciones,
Capitalismo, regulaciones,
colectivismo, controles, subsidios
colectivismo, controles, subsidios pluralismo, políticas sociales
pluralismo, políticas sociales
Chile
Cuba Brasil
Venezuela Argentina
Bolivia República Dominicana
¿Ecuador? Panamá
¿Nicaragua? Otros Movimientos CI
Colombia
Perú
Costa Rica
Predomina Pobreza Predomina Crecimiento
Autocracias Democracias Pluralistas
No Alternabilidad Alternabilidad


El Enfoque Radical.

Este enfoque es propio del Siglo XIX y está caracterizado por ser
anticapitalista, estatista, colectivista, tendiente a los controles de
Estado y a la distribución de subsidios.

Privilegian regalar pescado, en lugar de enseñar a pescar.

Se caracteriza por rescatar a los pobres extremos, mediante el
reparto de la riqueza existente, a la vez que se empobrece al
resto de la sociedad y se sacrifican el pluralismo y las libertades
político-económicas.


El Enfoque de Centro Izquierda.

Orientación propia del socialismo del Siglo XX y XXI, caracterizada por
incluir el capitalismo, moderar el estatismo, incluir figuras colectivistas,
especialmente las cooperativas y, en algunos casos la cogestión. Los
controles de Estado son moderados y negociados.

Las políticas sociales y subsidios dan prioridad a enseñar a pescar, en
vez de regalar pescado.

Se caracteriza por producir riqueza, estimulando la inversión privada. Se
reduce la pobreza, se toleran mayores diferencias socio-económicas,
desarrollándose el pluralismo y las libertades político-económicas.


El contexto económico Latinoamericano está
caracterizado por el crecimiento.

Ante unas expectativas de crecimiento mundial de 4.5%, la región
Latinoamericana se espera que crezca en un 6-7%, ubicándose como una
de las zonas con mayor crecimiento.

Los precios de las materias primas producidos por importantes países de
la región explican parte de su crecimiento, así como el desempeño de
economías como Argentina y Venezuela, que exponen los mayores
crecimientos, después de las crisis experimentadas en 2001 y 2003,
respectivamente.

Por otra parte, la inflación sigue siendo una característica de estas
economías, que aun en este periodo de recuperación, siguen
experimentando crecimientos en los precios.


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Anexos

Latinoamérica se ubica en el promedio mundial de penetración, exponiendo un
importante crecimiento.

Usuarios de Internet en
Latinoamérica:
85.040.000 (15,35%)
Crecimiento últimos seis
años: 433%


Los nueve países Latinoamericanos incluidos en el estudio
de TD representan un 79% de la región latinoamericana
de habla hispana.

Argentina

Distribución de los usuarios
en la región estudiada
Chile

México

Ecuador

Costa Rica
Colombia

Perú Puerto Rico
Venezuela


Los cibercafés se constituyen en la principal forma de
acceso a Internet, excepto en Puerto Rico y México donde
las conexiones desde el hogar son las más comunes.

Lugares de Conexión

Cybercafés

Hogar
Trabajo
Centro de
estudios

AR CL CO CR EC MX PE PR VE


Los usuarios se autocalifican en su mayoría como medios y
básicos, encontrándose que los expertos y avanzados
predominan en Puerto Rico, Colombia y Chile.

Autopercepción como usuario de Internet
8%
23% 29%
48%
37% 27%
Experto: 6,4% 4%
36%

(desarrolla y crea páginas Web, 6% MX 25% 27%
sube Podcast) PR
30% 7% 22%
37%
21% CR 31%

7% VE
Avanzado: 27,9% 35% 23% CO
40%

(baja y sube fotos, baja y sube música) EC
44% 8%

25%
PE
Medio: 35,3% 42%
18%
(suscrito a sitios Web, chatea,
hace transacciones)
4%
36% CL
AR
33% 34%
9%

Básico: 30,4% 25%
23%
(envía mail, utiliza Buscadores) 35% 37% 5%


Los hombres se perciben como usuarios más avanzados y
expertos que las mujeres, mientras que los mayores de 41
se definen mayoritariamente como usuarios básicos.

Autopercepción como usuario de Internet – perfil de usuarios

Experto: 6,4% Personas entre 21-30 años, principalmente
(desarrolla y crea páginas Web, Personas entre 21-30 años, principalmente
universitarios, con predominancia masculina
universitarios, con predominancia masculina
sube Podcast)

Personas menores de 13 años yy entre 21-35
Personas menores de 13 años entre 21-35
Avanzado: 27,9% años, principalmente con estudios de primaria,
años, principalmente con estudios de primaria,
(baja y sube fotos, baja y sube música) universitarios
universitarios oo concon postgrados,
postgrados, concon
predominancia masculina

Medio: 35,3% Personas 31-35 años, principalmente
(suscrito a sitios Web, chatea, Personas 31-35 años, principalmente
universitarios
universitarios oo con
con postgrados, con
postgrados, con
hace transacciones)
predominancia femenina

Personas de 13-20 años yy 41-55 años,
Personas de 13-20 años 41-55 años,
Básico: 30,4% principalmente con estudios de secundaria, con
(envía mail, utiliza Buscadores) principalmente con estudios de secundaria, con


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Anexos

Al momento de comunicarse con alguien, las comunicaciones
sincrónicas son las preferidas (chatear o realizar una llamada al
teléfono móvil). El correo electrónico ocupa el tercer lugar en las
preferencias al momento de comunicarse.

Cómo prefieres comunicarte

Latinoamérica
Latinoamé
Chatear (Tipo
Messenger o 22,9% 31,8% 27,8% 25,2% 21,6% 35,1% 38,1% 9,1% 25,4%
Enviar mail salas de Chat)
Llamarlo por 21.9%
telf. a su móvil Llamarlo por
24.9% teléfono a su 17,7% 31,2% 30,2% 18,2% 28,2% 24,8% 17,8% 37,3% 31,5%
móvil
Llamarlo por Enviarle un mail 20,1% 22,0% 33,6% 31,0% 29,5% 18,5% 25,7% 31,1% 14,3%
telf. a su casa o
trabajo Llamarlo por
10.7% teléfono a su 14,9% 12,6% 3,6% 11,6% 4,6% 10,7% 8,6% 19,9% 8,4%
casa o trabajo
Enviar SMS
Enviar un
10.0% mensaje de
Chatear texto desde su
18,7% 1,1% 2,4% 9,1% 15,4% 9,5% 7,5% 2,1% 18,8%
Llamarlo a su
30.1% Otros PC teléfono móvil
0.9% 1.5% Llamarlo a su
PC (tipo Skype, 1,4% 1,0% 2,2% 4,1% 0,8% 1,4% 1,8% 0,4% 1,4%
voz sobre IP)

Base: 12076 personas Otros 4,2% 0,2% 0,1% 0,8% --- --- 0,3% --- 0,2%

¿Entre estas opciones al momento de comunicarte con alguien, qué prefieres?


La preferencia de medio para comunicarse difiere con la
experticia y la edad. Se observa que los de menos experiencia
y más jóvenes les gusta más chatear, mientras que los más
expertos y adultos prefieren la comunicación por teléfono móvil.

Cómo prefieres comunicarte – perfil de usuarios

Latinoamérica
Latinoamé
Internautas medios, menores de 20 años,
Internautas medios, menores de 20 años,
Chatear 30,1% principalmente de
principalmente educación primaria
de educación primaria oo
secundaria, con predominancia femenina
secundaria, con predominancia femenina
Llamarlo por telf. a su móvil 24,9%

Enviar un mail 21,9% Internautas avanzados yyexpertos, de 21-35 años,
Internautas avanzados expertos, de 21-35 años,
principalmente universitarios oocon postgrados, con
principalmente universitarios con postgrados, con
Llamarlo por telf. a su casa o trabajo 10,7%

Enviar un SMS 10,0% Internautas básicos, de 26-40 años, principalmente
Internautas básicos, de 26-40 años, principalmente
universitarios
universitarios oo con
con postgrados,
postgrados, con
con
Llamarlo a su PC (Skype, voz sobre IP) 1,5% predominancia masculina
Otros 0,9%

Base: 12076 personas


La proposición de valor de Internet gira en torno a la
información que provee, la comunicación y la conveniencia. Esta
percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana.

Qué es lo que más le gusta de Internet (top ten)

Latinoamérica
Latinoamé

Rapidez para conseguir información 69.2% 77,0% 68,7% 63,5% 70,5% 67,3% 68,4% 63,0% 66,0% 70,1%

Disponibilidad las 24 Horas 66.9% 63,8% 74,0% 67,8% 73,6% 64,5% 66,5% 57,9% 73,7% 71,1%

Cantidad y variedad de información 55.8% 54,9% 59,1% 54,6% 59,1% 57,6% 53,8% 54,7% 58,8% 63,0%

Poder comunicarse con todo el mundo 54.2% 61,1% 53,7% 48,8% 56,5% 57,2% 51,1% 52,7% 46,0% 62,8%

Actualidad de la información 52.7% 60,2% 56,3% 52,0% 56,1% 53,6% 44,7% 53,9% 54,6% 62,7%

Descargar y/o subir archivos 52.3% 45,4% 66,8% 51,8% 48,6% 53,6% 51,2% 53,4% 40,5% 55,3%

Facilidad de uso 51.3% 46,9% 52,3% 47,7% 53,7% 44,7% 55,1% 44,3% 46,0% 59,3%

La comodidad y la practicidad 45.8% 47,6% 60,8% 36,0% 39,5% 34,5% 45,0% 35,0% 45,2% 52,6%

Libertad de información 44.8% 38,7% 49,9% 46,6% 43,0% 38,1% 44,5% 46,3% 38,2% 52,3%

Posibilidad de comunicarse a bajo costo 43.8% 41,1% 58,7% 37,4% 48,9% 48,3% 41,8% 41,7% 27,2% 49,8%


¿Qué es lo que más te gusta de Internet?

Los virus se constituyen en la principal amenaza de Internet,
seguido de otros males del ciberespacio como los hackers, el
Spam y la pornografía. Esta percepción se mantiene uniforme
en la región Latinoamericana.

Qué es lo que menos le gusta de Internet (top ten)

Latinoamérica
Latinoamé

Virus informáticos 75.4% 73,9% 76,1% 70,1% 77,6% 76,9% 77,9% 74,4% 68,9% 76,0%

Los hackers 49.0% 49,0% 50,2% 36,9% 46,3% 36,1% 51,1% 55,5% 54,7% 49,4%

Spam / Intromisión en el correo electrónico 48.6% 59,1% 46,3% 34,9% 55,7% 42,1% 47,7% 51,2% 43,4% 47,8%

La autoinstalación de páginas o aplicaciones 44.2% 51,6% 45,5% 38,5% 48,1% 41,1% 44,3% 37,6% 35,8% 41,1%

Pornografía 43.3% 43,8% 46,6% 40,8% 39,9% 50,1% 41,9% 46,4% 49,9% 40,8%

Publicidad excesiva 41.4% 47,1% 36,4% 36,6% 49,5% 39,3% 42,1% 41,5% 27,4% 40,4%

La falta de privacidad / Spyware 33.3% 31,0% 34,3% 28,5% 36,5% 24,6% 37,0% 32,9% 30,5% 30,5%

Lentitud en la navegación 28.7% 27,1% 25,7% 27,1% 37,3% 38,6% 26,6% 35,3% 20,2% 38,0%

Desconfianza en medios de pago 28.6% 30,5% 22,8% 31,1% 34,0% 31,1% 29,8% 25,3% 22,6% 27,3%

Inseguro para hacer transacciones 27.3% 30,1% 18,9% 28,7% 25,3% 29,5% 29,1% 26,7% 19,9% 25,5%


¿Qué es lo que menos te gusta de Internet?

La casa y el trabajo son los lugares donde se presenta la mayor
frecuencia de conexión de Internet, promediando seis días a la
semana. El Cibercafé aunque es el lugar donde se conectan la
mayor cantidad de usuarios, presenta la menor frecuencia.

Frecuencia de conexión por
lugar de acceso a Internet
Días promedio de conexión semanal

1 2 3 4 5 6 7
Latinoamérica
Latinoamé

Desde mi casa 6,4
AR
CL
CO
Desde mi trabajo 6,3 CR
EC
MX
PE
Desde la Universidad / PR
4,5
Instituto educativo o colegio VE

Desde un cibercafé / Sala de
3,9
navegación


Generalmente, ¿Con qué frecuencia te conectas a Internet?

El promedio de tiempo de navegación en la región se
ubica en ocho horas por semana, observándose
importantes diferencias entre los países.

Horas de navegación por semana

AR CL CO CR EC MX PE PR VE PROM
8,2 7,0 7,5 8,6 6,8 9,0 5,3 11,5 8,0 8,0

Índice de Uso
(expresado en variación de las horas de navegación
con respecto al promedio)
0,44

0,12
0,07
0,02 0,00

-0,06
-0,12 -0,15

-0,34

Dentro de las actividades que alguna vez en su vida han
realizado los usuarios en la Web destacan el enviar y
recibir correos, ver videos, buscar información, chatear y
descargar archivos.

Actividades que ha hecho alguna vez en Internet (top ten)

Latinoamérica
Latinoamé

Ver videos 98,1% 96,6% 99,0% 97,0% 99,0% 98,2% 99,8% 99,6% 95,1% 92,9%

Enviar y recibir correo electrónico 95,7% 96,5% 95,8% 96,0% 97,9% 97,5% 95,6% 93,6% 94,1% 95,6%

Buscar información 89,7% 84,5% 97,4% 86,4% 89,2% 89,4% 90,1% 91,1% 92,5% 91,6%
Chatear (Messenger, ICQ, Salas
de Chat)
85,2% 84,0% 78,6% 80,1% 79,9% 83,8% 90,8% 87,9% 58,4% 85,9%
Descargar archivos (software,
74,3% 62,7% 83,0% 72,8% 76,5% 74,8% 79,4% 72,3% 64,7% 73,1%
música)
Escuchar radio 64,3% 64,8% 80,6% 48,7% 50,9% 42,4% 71,7% 55,4% 49,9% 49,9%

Buscar trabajo 49,7% 43,1% 51,5% 50,0% 49,3% 58,3% 47,9% 63,6% 48,9% 52,5%

Conocer gente 47,8% 33,8% 47,5% 57,5% 51,8% 60,6% 48,9% 52,6% 38,4% 55,8%

Jugar en línea (video juegos) 44,8% 38,8% 46,3% 48,8% 42,5% 29,1% 49,8% 38,2% 32,3% 44,2%

Consulta de cuentas bancarias 38,2% 27,9% 60,0% 33,7% 58,4% 40,8% 31,4% 35,5% 65,7% 56,8%


De las siguientes actividades de Internet, ¿Cuáles has hecho alguna vez en tu vida?

Las comunicaciones vía email y a través del Chat, así como
la búsqueda de información se muestran como las
actividades de Internet que más realizaron los
latinoamericanos en el último mes.

Actividades que ha realizado en el último mes (top ten)

Latinoamérica
Latinoamé


Chatear (Messenger, ICQ, Salas
de Chat) 69,8% 72,2% 66,2% 67,1% 59,6% 65,5% 72,7% 70,3% 33,6% 72,6%
Descargar archivos (software,
música) 52,6% 38,1% 63,7% 58,5% 50,7% 51,6% 56,5% 48,5% 38,5% 54,2%

Ver videos 44,6% 31,5% 50,7% 40,0% 41,9% 37,7% 55,1% 34,9% 21,1% 46,1%

Escuchar radio 41,6% 42,3% 40,2% 28,6% 28,5% 22,2% 53,8% 32,9% 28,2% 28,1%

Buscar trabajo 27,0% 20,3% 29,4% 29,1% 24,4% 45,3% 23,6% 38,5% 31,1% 33,4%


Conocer gente 25,5% 13,6% 38,2% 30,2% 27,5% 36,6% 24,8% 25,5% 15,2% 30,9%



De las siguientes actividades de Internet, ¿Cuáles realizaste en el último mes?

Los principales usos de Internet son búsqueda de
información, correo-e y mensajería instantánea.

Cursos
Todos los países Superándose
• Buscan información
Usos de Internet
Buscar trabajo

os
• Utilizan correo-e

nd
es
Perú

ica
al

un
on
ci Ecuador

m
Se identifican
ac

Co
Costa Rica
ns

Colombia Socializadores
cinco segmentos E-government
a

Consulta Banco
Tr

Puerto Rico Argentina
de usuarios de Pagos y
Descargas
Chatear
acuerdo a los transferencias Venezuela
Hablar Oír radio
usos de Internet: teléfono
México

Conocer gente
Transaccionales, Comprar Chile

Comunicandos, Vender

Superándose, Blog La
Socializadores y Ver videos nueva
Web
La Nueva Web Juegos

Publicar fotos


Los usos que se le da a Internet están relacionados con la
experticia que tiene el usuario con la red y su edad. Los
más jóvenes prefieren utilizarlo para socializar, mientras
que los más adultos buscan y transmiten más información.

Principales usos de Internet (top ten)

Latinoamérica
Latinoamé

Internautas medios, avanzados yy expertos, de
Internautas medios, avanzados expertos, de
Enviar y recibir correo electrónico 61,7%
ambos sexos, de 21-40 años, principalmente
ambos sexos, de 21-40 años, principalmente
Buscar información 58,4% universitarios oocon postgrados
universitarios con postgrados
Chatear (Messenger, ICQ, Salas de Chat) 47,2%

Descargar archivos (software, música) 21,9% Internautas avanzados yy expertos, de ambos
Internautas avanzados expertos, de ambos
sexos,
sexos, de
de 21-45
21-45 años, principalmente
años, principalmente
Consulta de cuentas bancarias 11,4%
universitarios
universitarios
Buscar trabajo 10,3%

Escuchar radio 10,2%
Internautas medios, avanzados yy expertos, de
Internautas medios, avanzados expertos, de
Ver videos 7,8% ambos sexos, menores de 25 años, principalmente
ambos sexos, menores de 25 años, principalmente
con estudios de primaria oouniversitarios
con estudios de primaria universitarios
Realizar transferencias y pagos 6,3%

Cursos / Capacitación en línea 6,1%



La descarga de archivos, el escuchar música y los juegos
en línea son los principales usos relacionados con
actividades de entretenimiento.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Entretenimiento)

Latinoamérica
Latinoamé

Descargar archivos (software, música) 21,9% 12,4% 23,9% 28,5% 21,4% 25,0% 24,7% 22,7% 11,3% 21,3%

Escuchar radio 10,2% 13,1% 4,8% 2,8% 5,0% 1,9% 16,5% 5,6% 10,5% 2,2%


Conocer gente 3,0% 1,8% 0,4% 6,4% 4,2% 7,6% 2,3% 4,3% 1,2% 5,9%

Buscar pareja 0,5% 0,1% 0,2% 1,8% --- 1,9% 0,4% 0,4% 1,0% ---

Ver televisión 0,4% 1,7% 0,2% --- --- 0,1% --- --- 0,5% 0,4%

Base: 12076 personas Nota: Merece la pena destacar que los estudios realizados
en niños, en diferentes países de la región, destacan los
juegos de vídeo como el principal uso. © Tendencias Digitales, 2007
27

La utilización del correo electrónico y las comunicaciones
instantáneas son los principales usos relacionados con
actividades de comunicación de los internautas.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Comunicaciones)

Latinoamérica
Latinoamé


Chatear (Messenger, ICQ, Salas de
Chat)
47,2% 51,4% 43,5% 43,4% 33,2% 41,9% 51,2% 48,2% 16,3% 41,9%

Hablar por teléfono con amigos y
conocidos (Voz IP, Skype)
2,4% 2,3% 1,9% 7,1% 1,7% 0,8% 1,5% 2,6% --- 1,4%

Base: 12076 personas Nota: Las comunicaciones sincrónicas como la mensajería
instantánea tienden a cobrar mayor importancia en los
usuarios de menor edad. © Tendencias Digitales, 2007 28

La consulta de cuentas bancarias, la realización de
transferencias y pagos, así como la compra de productos
y servicios constituyen los principales usos relacionados con
actividades transaccionales de los internautas.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Transacciones)

Latinoamérica
Latinoamé


Realizar transferencias y pagos 6,3% 4,6% 9,0% 4,2% 19,3% 4,7% 4,1% 5,5% 30,8% 10,6%

Comprar productos y servicios 4,7% 1,9% 1,3% 13,5% 1,9% 2,2% 4,7% 1,2% 24,5% 5,3%

Realizar trámites en un sitio Web del
gobierno
3,6% 3,5% 2,1% 1,3% 4,1% 5,6% 4,1% 3,9% 4,2% 5,9%

Vender productos y servicios 3,1% 4,6% 4,7% 5,4% 0,9% 2,3% 2,0% 0,5% 0,7% 3,3%

Recarga de saldo del teléfono móvil 0,4% 0,5% --- 0,1% 0,1% --- 0,1% 0,7% 1,5% 2,2%



Dentro de los nuevos usos de Internet destacan el ver videos, el
escribir un blog, mantener una página personal y la publicación
de fotos, siendo estas tres últimas actividades realizadas con la
finalidad de compartir archivos con otros.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Web 2.0)

Latinoamérica
Latinoamé

Ver videos 7,8% 3,5% 15,2% 3,4% 3,5% 1,3% 11,0% 4,0% 2,5% 7,9%

Escribir un blog o página Web personal 3,0% 3,4% 9,5% 0,5% 6,3% 1,1% 2,0% 1,7% 2,0% 1,2%

Publicar fotos 2,4% 1,0% 9,5% 0,3% 0,3% 3,4% 2,0% 2,2% 1,5% 0,6%

Escuchar podcasts 0,1% --- --- --- --- --- 0,4% --- --- ---



Otros usos que se le dan a Internet están relacionados con
la búsqueda de información y de trabajo, así como
actividades dedicadas a la superación personal.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Otros)

Latinoamérica
Latinoamé


Buscar trabajo 10,3% 9,5% 5,0% 10,8% 10,5% 28,4% 7,9% 19,3% 16,2% 13,9%

Cursos / Capacitación en línea 6,1% 5,4% 7,5% 8,1% 9,5% 9,4% 3,6% 12,1% 2,8% 6,9%

Visitar algún sitio Web de adultos 0,6% 0,2% 0,5% 1,9% --- 0,7% 0,3% 0,7% 0,5% 1,2%



Las principales áreas temáticas de interés en los usuarios
de la región son noticias, videos, tecnología y cine.

Cu
Chile ltu
Todos los países ra
les
,E
• Música Noticias du
ca
ció
n
Temas de Interés en la yN
ot
Aun cuando hay navegación Web
Culturales ici
as
ciertas Educación Puerto Rico

diferencias en las
principales áreas ará
nd
ula

de interés, se eos
yF Perú

observan s, Vi d Juegos
go
Jue
elevadas Farándula
Argentina

coincidencias en

D
ep
Videos

Turismo
Costa Rica
otras áreas, tales Venezuela

o rte
s
como: juegos, Colombia
Deportes

video, farándula, Ciencias Turismo

ciencia, México
Cine

tecnología, Cie
nc
ia
Ecuador
deportes, cine y yT
ec
no
humor
Humor
l og o r
ía um
Tecnología
e yh
Cin

Los proveedores de cuentas de correo electrónico gratuito son los
favoritos de los latinoamericanos. Hotmail aparece como la
cuenta más utilizada, seguida de Yahoo y Gmail. Se observa que
cada usuario, en promedio, posee casi tres cuentas de correo-e.

Posesión de cuentas de email

Latinoamérica
Latinoamé

83,6% 76,7% 75,0% 86,4% 76,6% 85,0% 88,6% 91,5% 61,6% 85,1%

47,0% 50,0% 26,1% 49,5% 57,9% 48,3% 47,4% 55,5% 60,3% 49,9%

29,8% 25,8% 48,9% 32,5% 39,3% 21,2% 22,2% 30,4% 31,7% 39,3%

25,9% 30,6% 33,8% 16,8% 29,4% 18,4% 24,6% 21,7% 21,8% 27,1%

Me lo da la empresa en la que trabajo 12,7% 12,0% 14,5% 6,8% 23,8% 14,9% 14,7% 8,9% 20,3% 9,6%

Me lo da mi proveedor de Internet 7,4% 11,3% 5,1% 4,5% 9,5% 6,2% 7,8% 2,8% 14,0% 6,9%

4,4% 4,5% 5,5% 5,6% 5,0% 2,0% 4,2% 3,7% 1,0% 3,4%

Correo asociado a un dominio propio 4,1% 5,2% 4,3% 2,3% 5,5% 5,1% 4,4% 2,6% 2,8% 3,5%

3,9% 0,4% 1,2% 13,5% 7,2% 5,1% 2,4% 7,0% 2,5% 5,1%

2,5% 1,1% 0,7% 3,4% 1,6% 3,9% 2,8% 5,6% 1,7% 2,4%

Otros 5,5% 3,4% 12,8% 5,8% 17,0% 2,2% 3,8% 2,5% 10,2% 6,3%

Promedio de posesión de cuentas de
posesió
email por persona en Latinoamérica
Latinoamé 2,7

¿Cuáles servicios de correo electrónico tienes?

Hotmail es el favorito de cuentas de correo electrónico. Le siguen
Yahoo, MSN y Gmail. Esta tendencia es similar en todos los
países de la región, con excepción de Puerto Rico donde Yahoo
cuenta con mayor preferencia que el resto de los países.

Preferencias de proveedor de correo electrónico

Latinoamérica
Latinoamé

55,1% 40,3% 35,5% 67,3% 38,2% 52,7% 64,6% 65,9% 34,9% 58,6%

14,8% 17,2% 16,9% 11,6% 19,1% 17,7% 14,2% 10,3% 32,4% 12,4%

10,8% 20,2% 13,9% 8,0% 5,0% 7,0% 8,0% 8,0% 4,6% 7,5%

9,0% 10,3% 20,3% 8,1% 14,5% 7,8% 3,7% 7,7% 12,4% 13,1%

Me lo da la empresa en la que trabajo 5,2% 3,8% 8,5% 3,2% 12,0% 9,1% 5,4% 4,9% 5,4% 3,3%

Me lo da mi proveedor de Internet 1,9% 4,5% 1,3% 0,7% 3,3% 1,6% 1,2% 0,4% 5,8% 2,1%

Correo asociado a un dominio propio 1,2% 1,7% 1,4% 0,4% 1,2% 2,5% 1,2% 0,7% 1,2% 0,6%

0,4% 0,7% 0,6% 0,2% --- 0,4% 0,3% 0,7% 0,8% 0,2%

0,2% --- 0,4% 0,2% 0,8% 0,4% 0,1% 0,1% --- 0,5%

0,2% --- 0,2% 0,1% --- 0,4% 0,2% 0,7% --- 0,3%

Otros 1,1% 1,2% 1,0% 0,2% 5,8% 0,4% 1,1% 0,6% 2,5% 1,3%


¿Cuál usas con más frecuencia?

Las principales formas para encontrar nuevos sitios en
Internet son la propia experiencia de navegación, el uso
de buscadores y las recomendaciones.

Navegando en
Internet
74,4%

Motores de
Revistas
Búsqueda
32,7%
50,4%
Cómo descubre nuevos
sitios en Internet

Publicidad en Recomendaciones
Internet amigos/familiares
43,6% 48,7%


Los latinoamericanos utilizan medios similares para descubrir
nuevos sitios en Internet, sin embargo, destaca el hecho de que
en Puerto Rico y Ecuador se utilizan menos buscadores, mientras
que en Chile y Puerto Rico sobresalen los medios impresos.

Cómo descubre nuevos sitios en Internet

Latinoamérica
Latinoamé

Navegando en Internet 74,4% 71,5% 77,3% 74,0% 78,0% 70,2% 73,7% 77,0% 69,2% 79,1%

Buscadores / Motores de búsqueda 50,4% 54,8% 55,2% 43,8% 54,2% 39,4% 49,9% 46,8% 37,0% 53,2%

Recomendaciones de amigos y familiares 48,7% 41,5% 52,8% 46,8% 60,6% 43,9% 52,2% 42,9% 49,7% 51,9%

Publicidad en Internet 43,6% 45,1% 37,7% 49,4% 33,4% 32,9% 46,1% 33,4% 36,2% 48,5%

Revistas 32,7% 33,1% 51,6% 23,5% 23,2% 38,1% 31,0% 26,5% 32,4% 31,8%

Televisión 29,2% 26,7% 27,7% 29,1% 24,6% 37,3% 31,9% 25,8% 25,6% 30,2%

Periódicos 27,4% 31,8% 43,0% 13,8% 34,7% 39,6% 17,4% 40,2% 52,1% 31,0%

Dirección de Internet en empaques productos 17,7% 16,7% 15,9% 19,3% 17,9% 20,3% 17,0% 16,5% 29,6% 21,8%

Folletos y Volantes 15,1% 16,1% 18,4% 11,9% 9,4% 14,5% 13,9% 15,1% 26,4% 16,5%
Vallas 3,7% 0,6% 6,7% 7,4% 5,9% 9,5% 1,5% 0,7% 3,8% 11,6%
Otros 0,8% 0,6% 0,6% 0,0% 1,5% 0,2% 1,2% 0,7% 1,5% 0,4%



La manera de cómo descubrir nuevos sitios en Internet difiere de
acuerdo a la experticia del usuario con la red y la edad,
observándose que los menos expertos y más jóvenes utilizan
mayormente recomendaciones de amigos y familiares.

Cómo descubre nuevos sitios en Internet – perfil de usuarios

Latinoamérica
Latinoamé
Internautas avanzados yy expertos, de ambos
Internautas avanzados expertos, de ambos
Navegando en Internet 74,4% sexos, de 21-30 años yy36-40 años, principalmente
sexos, de 21-30 años 36-40 años, principalmente
Buscadores / Motores de búsqueda 50,4% universitarios
universitarios
Recomendaciones de amigos y familiares 48,7%
Publicidad en Internet 43,6% Internautas avanzados yyexpertos, menores de 16,
Internautas avanzados expertos, menores de 16,
26-35 años yy 46-50 años, principalmente con
26-35 años 46-50 años, principalmente con
Revistas 32,7%
estudios de primaria oo universitarios, con
estudios de primaria universitarios, con
Televisión 29,2% predominancia masculina
Periódicos 27,4%
Dirección de Internet en empaques productos 17,7% Internautas medios, de 13-20 años yy 36-40 años,
Internautas medios, de 13-20 años 36-40 años,
Folletos y Volantes 15,1%
principalmente universitarios, con predominancia
principalmente universitarios, con predominancia
femenina
femenina
Vallas 3,7%
Otros 0,8%



Al consultar sobre los sitios Web más visitados la semana previa
a la entrevista, Google resultó ser el sitio con más visitas en la
región. Hotmail y Yahoo ocupan los siguientes lugares. Esta
tendencia se mantiene en la mayoría de los países consultados.

Sitios Web más visitados (top ten)

Latinoamérica
Latinoamé

Google.com 25,0% 20,5% 19,6% 32,0% 24,0% 20,1% 26,8% 22,0% 12,2% 34,3%

Hotmail.com 19,0% 13,9% 2,7% 31,9% 10,1% 27,4% 24,3% 17,7% 7,8% 18,8%

Yahoo.com 11,1% 11,6% 5,2% 6,8% 16,4% 15,2% 15,3% 5,4% 21,1% 7,6%

Mercado Libre.com 6,9% 10,0% 3,8% 17,9% --- 1,2% 5,1% 0,8% --- 8,6%

Los 40.com 4,8% --- --- 0,1% --- 0,4% 13,6% --- --- ---

Emol.com 4,7% --- 39,2% --- --- --- --- --- --- ---

La Nación de Argentina.com 4,1% 21,1% 0,2% --- 1,3% --- --- --- --- ---

El Comercio de Perú.com 3,6% 0,4% 0,3% 0,1% --- 5,2% 0,4% 35,7% 0,2% ---

You tube.com 3,5% 3,4% 1,3% 1,5% 0,8% 1,1% 5,3% 3,4% 1,0% 4,1%

Diario Digital.com 3,0% --- --- --- --- --- 8,6% --- --- ---

Base: 12076 personas *Nota: Esta pregunta podría estar favoreciendo los sitios Web que participaron
como aliados del estudio en cada uno de los países, siendo mucho más
adecuada para medir la visita de los sitios globales.


Google se presenta - indiscutiblemente - como el buscador más
utilizado por los internautas de los países estudiados. En
segundo lugar aparece Yahoo, destacando el uso de este
Portal en Puerto Rico.

Buscador más utilizado

Latinoamérica
Latinoamé

84,3% 85,6% 94,1% 89,0% 75,7% 81,0% 78,1% 90,3% 57,0% 90,6%

8,4% 9,5% 0,9% 2,6% 12,3% 9,5% 12,6% 4,7% 25,6% 5,6%

5,3% 3,1% 4,1% 6,2% 6,6% 3,3% 7,6% 2,8% 13,2% 2,5%

0,4% 1,3% --- 0,2% --- 0,4% 0,3% --- 0,4% ---

0,3% --- --- 0,2% 0,4% 2,5% 0,6% 0,2% 1,7% 0,1%

0,3% --- 0,2% 1,5% --- --- --- 0,9% 0,8% 0,1%

0,1% 0,3% --- --- --- 1,2% 0,1% 0,3% --- ---

0,1% --- 0,1% 0,1% --- --- 0,1% --- --- 0,1%

Otros 0,6% 0,2% 0,6% 0,1% 4,9% 2,1% 0,6% 0,8% 1,2% 0,7%


¿Cuál es el buscador que usas con más frecuencia?

Contenido





Banca por Internet
Internet Móvil

Web 2.0.


Anexos

Casi dos tercios de los entrevistados declara recordar alguna
publicidad por Internet, siendo los mexicanos, venezolanos y
colombianos los que manifiestan mayor recordación.

Recordación publicitaria declarada
Latinoamérica
Latinoamé
Sí recuerdo algún
aviso o
* * Perfil Latinoamérica:
publicidad en
Internet
Internautas avanzados o expertos,
de ambos sexos, de edades
61,8% comprendidas entre 21-30 años y
38,2% 36-45 años, principalmente
universitarios
No recuerdo
algún aviso o
publicidad en
Internet
Recordación publicitaria por país

34% 29% 33%
48% 46% 48% 46% 46% 48%
No

66% 71% 67%
Sí 52% 54% 52% 55% 54% 52%



Los sitios de búsqueda de pareja, telefonía, venta de artículos
(en especial los electrónicos) y banca son los avisos publicitarios
en la Web que más recuerdan los internautas.

Awareness – Recordación de publicidad

Latinoamérica
Latinoamé
Sitios Web para buscar pareja 36,1% 27,1% 19,7% 41,1% 55,6% 33,3% 41,8% 34,2% 46,0% 36,2%
Telefonía 32,4% 30,8% 27,6% 35,5% 26,5% 35,2% 32,1% 33,8% 22,2% 39,4%
Sitios de venta de artículos 29,4% 37,3% 18,5% 32,9% 19,8% 27,7% 29,7% 19,2% 17,9% 36,0%
Artículos electrónicos 26,4% 24,1% 10,8% 31,6% 22,9% 22,4% 30,1% 25,8% 29,9% 26,3%
Bancos 23,7% 7,6% 31,2% 6,1% 23,6% 14,6% 34,0% 13,4% 36,9% 29,4%
Casinos en línea 21,5% 22,9% 11,4% 18,9% 43,6% 25,6% 22,4% 22,5% 21,9% 24,7%
Vehículos 20,0% 17,0% 16,1% 24,1% 21,0% 22,5% 17,9% 15,3% 34,9% 35,5%
Aerolíneas 17,7% 8,0% 34,4% 6,0% 23,8% 18,6% 20,3% 19,2% 40,8% 12,7%
Artículos deportivos 9,3% 10,3% 2,3% 7,8% 4,5% 9,4% 9,6% 14,3% 7,3% 13,0%
Cosméticos 8,0% 4,1% 8,9% 3,0% 8,9% 9,3% 10,4% 8,5% 11,1% 8,8%
Artículos del hogar 7,8% 17,0% 3,7% 6,5% 5,4% 7,5% 4,5% 10,5% 10,6% 10,7%
Refrescos 7,1% 13,8% 1,8% 2,2% 5,3% 5,4% 9,0% 2,8% 7,7% 4,0%
Bebidas alcohólicas 3,8% 3,5% 4,5% 6,6% 7,2% 3,3% 1,8% 6,0% 3,0% 6,3%
Juguetes 2,8% 0,7% 0,9% 1,3% 3,4% 0,2% 3,5% 4,9% 2,8% 6,0%
Snacks 1,2% 0,1% 0,3% 0,5% 1,0% 0,8% 1,7% 2,0% 1,9% 1,8%
Otros 9,0% 8,0% 26,1% 2,7% 9,0% 8,6% 8,1% 8,4% 4,2% 4,8%

Base: 7465 personas

¿ De qué se trataba el mensaje o aviso publicitario que recuerdas en la Web?

El 49% de los entrevistados declara hacer clic a un aviso
publicitario de cada 10 que ve en la Web. Puerto Rico, Chile y
Colombia son los internautas que más declaran cliclear en la red.

Proporción de usuarios que hacen
Clic en la publicidad
Latinoamérica
Latinoamé Promedio Latinoamericano de clic
Sí le hago clic a en cada 10 anuncios publicitarios
los anuncios vistos en Internet
publicitarios que
veo en Internet
48,7% 1,2 clic
51,3%

No le hago clic a
los anuncios Frecuencia de clics por país
publicitarios que
veo en Internet

Base: 12076 personas 43% 45% 49%
No 62% 54% 60% 56% 59%
67%

Sí 46% 58% 56% 51%
38% 33% 40% 44% 41%

Promedio de clics 0,9 1,2 1,4 0,9 0,8 1,4 1,0 1,2 1,3


Los banners y los videos son los anuncios preferidos por los
internautas, mientras que los pop up y los correos
electrónicos se constituyen como los que más desagradan.

Tipos de anuncios preferidos y que menos agradan en Internet

RECHAZADOS (porcentajes) PREFERIDOS

Prom. VE PR PE MX EC CR CO CL AR Formatos AR CL CO CR EC MX PE PR VE Prom.

6,1 5,6 6,2 7,4 5,8 8,8 5,8 9,1 2,8 3,3 Banners 18,6 28,5 18,1 18,7 24,5 25,6 19,2 17,4 23,9 21,6

8,0 11,1 5,0 9,4 9,7 4,2 8,3 13,4 5,2 5,5 Videos 16,2 11,0 15,4 14,9 11,2 24,8 17,5 10,7 17,5 15,5

11,7 11,6 9,9 13,9 11,4 14,2 13,2 11,0 11,9 8,5 Correo Electrónico 5,3 2,8 10,6 10,8 14,9 5,2 11,6 9,9 12,4 9,3

3,3 3,4 7,9 3,5 2,6 4,6 1,7 3,8 0,3 1,8 Botones 8,5 2,8 6,0 4,6 3,7 5,8 5,8 2,1 4,2 4,8

35,5 36,1 33,9 32,8 36,8 32,9 32,2 29,1 41,3 44,2 Pop Up 4,4 1,4 12,1 3,7 3,3 4,1 5,8 13,2 5,0 5,9

4,3 3,4 4,5 4,9 7,9 2,5 4,1 4,5 1,4 5,7 Pop Under 0,7 0,4 5,3 0,4 0,8 2,0 2,3 0,8 1,2 1,6

Balance de formatos publicitarios
AR CL CO CR EC MX PE PR VE Prom.
Banners 15,3 25,7 9,0 12,9 15,7 19,7 11,8 11,2 18,3 15,5
Videos 10,6 5,8 2,0 6,7 7,0 15,1 8,1 5,8 6,4 7,5
Botones 6,7 2,5 2,2 2,9 -0,8 3,2 2,3 -5,8 0,8 1,6
Correo Electrónico -3,2 -9,2 -0,4 -2,4 0,8 -6,2 -2,3 0,0 0,8 -2,5
Pop Under -4,9 -1,0 0,7 -3,7 -1,7 -5,8 -2,6 -3,7 -2,2 -2,8
Pop Up -39,8 -39,9 -17,0 -28,5 -29,6 -32,7 -27,0 -20,7 -31,1 -29,6


Contenido





Banca por Internet
Internet Móvil

Web 2.0.


Anexos

30% de los usuarios de Internet en la región indicaron haber
comprado algo en el último año a través de Internet. El país con
mayor cantidad de usuarios que han comprado es Puerto Rico, y
por el contrario el que menos compradores tiene es Perú.

Proporción de compradores en el último año
Latinoamérica
Latinoamé

* Perfil Latinoamérica:
Internautas avanzados o expertos,
*
Sí, he comprado de 21-40 años, principalmente
30,0% universitarios o con postgrados,
con predominancia masculina
70,0%

No, he comprado


48%
62% 62% 69% 68%
70% 72%
81% 88%

52%
38% 38% 31% 32%
30% 28%
19% 12%


¿Has comprado algo a través de Internet?

Los principales factores inhibidores del comercio
electrónico en la región son la baja penetración de tarjeta
de crédito y la desconfianza en el medio.

Inhibidores y barreras para comprar por Internet (top ten) – No compradores

Latinoamérica
Latinoamé

No tengo tarjeta de crédito 32,6% 32,0% 31,9% 30,2% 39,7% 36,3% 34,2% 28,5% 44,6% 33,6%

Desconfío del medio de pago 31,6% 34,9% 23,1% 32,2% 42,8% 31,9% 34,5% 30,6% 28,0% 18,9%

No he tenido necesidad 28,7% 36,7% 31,8% 34,0% 31,5% 25,6% 22,5% 22,6% 30,6% 35,8%

Desconfío en la entrega del producto 25,5% 27,0% 12,5% 36,1% 24,4% 31,4% 25,9% 26,6% 12,2% 22,5%

Prefiero escoger la mercancí-a en la tienda 24,5% 38,8% 17,0% 10,8% 29,3% 26,3% 21,4% 25,5% 28,6% 23,9%

Desconfío de la calidad del producto o servicio 21,4% 27,1% 4,3% 21,5% 19,9% 14,4% 26,2% 18,4% 19,8% 15,3%

No me llama la atención 17,8% 17,1% 5,1% 9,9% 22,6% 19,7% 23,0% 17,1% 17,4% 22,0%

Me gusta el trato personalizado 15,4% 26,6% 11,2% 16,3% 13,4% 17,0% 8,8% 15,3% 9,7% 22,6%

He leído o escuchado comentarios negativos 12,6% 16,8% 2,3% 13,5% 14,2% 19,0% 11,9% 14,0% 19,4% 13,0%

Porque es costoso el envío 9,3% 9,5% 8,9% 5,5% 13,5% 10,6% 11,8% 5,9% 3,6% 6,8%

Base: 7209 personas

¿Por qué no has comprado por Internet?

El número promedio de compras al año se ubica en cinco,
observándose que Puerto Rico y Venezuela superan el
promedio de la región con siete y seis compras,
respectivamente.

Número de compras en 2006

Latinoamérica
Latinoamé

1 compra (1,00) 21,0% 20,9% 29,5% 23,0% 28,8% 41,3% 17,7% 29,8% 9,9% 18,3%

2 a 3 compras (2,50) 35,3% 33,8% 39,1% 38,4% 30,1% 30,4% 36,6% 38,2% 25,2% 29,1%

4 a 5 compras (4,50) 16,2% 12,8% 14,5% 20,7% 13,7% 8,7% 17,4% 12,2% 20,5% 14,5%

6 a 10 compras (8,00) 15,1% 15,3% 9,5% 9,7% 12,3% 15,2% 17,7% 10,7% 17,2% 21,5%

11 a 20 compras (15,00) 7,8% 12,1% 3,9% 6,0% 6,8% 4,3% 5,7% 6,1% 21,9% 10,5%

Más de 20 compras (25,00) 3,7% 4,3% 2,0% 1,5% 6,8% --- 4,8% 0,8% 4,6% 4,1%

No contesta 0,8% 0,8% 1,4% 0,7% 1,4% --- 0,3% 2,3% 0,7% 2,0%

Base: 3908 personas

LATAM AR CL CO CR EC MX PE PR VE
Promedio de compra
por país 5,21 5,86 3,85 4,23 5,49 3,46 5,38 3,88 7,63 6,05


Los artículos más comprados son los artículos de
computación, electrónicos, Cds-Dvds y reproductores mp3.
Se observan importantes diferencias en los distintos países
para algunos de los rubros comerciados.

Tipos de compras en 2006

Latinoamérica
Latinoamé
Artículos de Computadoras 25,1% 32,0% 12,6% 17,5% 17,0% 19,2% 28,2% 11,0% 21,5% 34,5%
Equipos electrónicos 22,4% 23,4% 14,7% 19,1% 12,8% 7,9% 28,4% 3,5% 13,5% 25,4%
Cds - Dvds 21,0% 27,3% 12,0% 13,7% 16,5% 19,8% 25,2% 13,1% 33,6% 11,4%
Reproductores de audio (mp3, Ipod) 18,2% 27,8% 8,9% 22,6% 16,0% 8,2% 14,6% 12,3% 10,1% 25,0%
Libros 16,8% 18,2% 13,7% 7,2% 20,7% 15,0% 18,6% 15,2% 41,3% 15,3%
Pasajes aéreos, marítimos, terrestres 16,8% 11,1% 32,6% 4,9% 17,8% 15,9% 17,7% 15,8% 44,8% 11,9%
Software 15,5% 9,4% 24,1% 24,6% 8,9% 11,7% 14,1% 10,3% 15,9% 12,5%
Accesorios para celulares 15,4% 20,8% 3,4% 27,5% 9,1% 4,7% 10,5% 12,5% 12,9% 24,9%
Tickets para el teatro, cine, etc. 15,2% 16,1% 14,4% 3,5% 13,9% 5,8% 17,3% 8,5% 42,7% 16,2%
Ropa, accesorios 14,2% 17,7% 6,8% 7,6% 21,8% 9,2% 14,5% 9,4% 38,0% 16,1%
Teléfonos celulares 13,0% 16,9% 3,6% 11,2% 4,8% 6,7% 15,9% 5,0% 7,1% 15,9%
Cámara digital 12,4% 11,2% 8,4% 21,4% 12,7% 20,6% 9,5% 7,7% 8,0% 20,4%
Computadoras, laptops y Pdas 10,7% 8,9% 7,4% 11,0% 7,3% 11,6% 12,2% 3,9% 14,0% 13,7%
Productos de cuidado personal 7,6% 5,9% 17,7% 5,2% 5,7% 2,5% 6,2% 3,9% 16,2% 7,2%
Suscripciones a periódicos o revistas 7,2% 5,5% 7,0% 1,9% 16,0% 6,7% 10,2% 9,5% 8,4% 3,7%
Artículos deportivos 6,7% 8,1% 7,4% 3,6% 5,9% 4,7% 7,7% 1,9% 5,5% 6,6%
Juguetes 6,4% 4,8% 5,9% 5,2% 5,7% 3,1% 7,9% 4,5% 10,8% 5,8%
Juegos de video-computadoras 6,0% 2,2% 2,0% 4,0% 9,1% 4,2% 9,5% 6,2% 7,1% 6,9%

Base: 3906 personas

¿Qué compraste por Internet en el 2006?

Para los compradores en Internet, la preocupación gira
más en torno a la entrega del producto y su calidad, más
que al medio de pago, que aun es una preocupación.

Inhibidores y barreras para comprar por Internet (top ten) - Compradores

Latinoamérica
Latinoamé


Desconfío en la entrega del producto 47,9% 38,9% 55,0% 34,1% 44,7% 44,1% 57,9% 49,3% 34,1% 44,3%

Desconfío de la calidad del producto o servicio 45,4% 55,8% 33,2% 46,7% 32,7% 41,3% 48,7% 43,8% 33,5% 38,2%

Desconfío del medio de pago 41,3% 35,0% 40,5% 30,6% 53,1% 40,5% 48,3% 44,1% 45,3% 39,5%

Porque es costoso el envío 33,9% 37,1% 36,4% 22,9% 37,6% 38,2% 36,5% 25,6% 38,9% 31,3%

He leído o escuchado comentarios negativos 16,2% 12,8% 6,8% 25,0% 10,2% 14,1% 16,6% 20,8% 20,0% 20,4%

Prefiero escoger la mercancí-a en la tienda 15,2% 20,8% 10,6% 11,9% 14,2% 13,1% 16,5% 12,9% 18,2% 11,7%

No tengo tarjeta de crédito 13,2% 9,8% 7,3% 13,9% 17,5% 23,4% 15,7% 13,2% 9,5% 17,9%

No venden todos los productos 9,5% 11,0% 10,2% 6,7% 9,2% 4,9% 9,6% 11,0% 5,6% 11,5%

Me gusta el trato personalizado 7,7% 7,1% 5,4% 5,8% 3,4% 4,1% 10,2% 9,2% 5,7% 8,0%

No ofrecen lo mismo que en las tiendas 6,7% 4,1% 12,6% 2,8% 2,6% 7,3% 7,2% 10,4% 5,3% 6,1%

Base: 4867 personas

¿Qué factores consideras que pueden afectar negativamente tus compras por Internet?

La forma de pago por excelencia es la tarjeta de crédito,
seguido de los depósitos bancarios. Este resultado varía
considerablemente entre los distintos países.

Formas de pago

Latinoamérica
Latinoamé

Tarjeta de crédito 33,4% 26,6% 50,6% 10,8% 61,5% 44,8% 34,0% 40,7% 66,3% 27,2%
Deposito en el banco 26,9% 7,0% 15,0% 32,6% 1,1% 25,4% 42,1% 20,1% --- 38,5%
Cancela personalmente cuando recibe mercancía 17,7% 50,2% 15,1% 22,7% 2,2% 22,4% 4,2% 19,6% 1,6% 10,9%
Transferencia bancaria 6,7% 3,8% 3,5% 22,5% 2,2% 1,5% 4,7% 2,0% 1,6% 7,3%
Tarjeta débito 5,0% 2,2% 1,3% 6,2% 16,5% 1,5% 6,8% 10,3% 6,7% 2,6%
Pay Pal 3,8% 0,9% 9,6% 0,6% 8,8% 3,0% 3,9% --- 14,5% 1,2%
Mercado pago 2,9% 5,9% --- 3,3% --- --- 2,9% --- --- 4,7%
e- card (Tarjeta de pago para Internet) 1,1% --- 2,1% 0,6% 2,2% 1,5% --- 4,9% --- 5,7%
Tarjeta prepago 0,4% --- --- 0,1% 4,4% --- --- 2,5% 1,0% 1,9%
Cheque personal 0,3% --- 0,7% --- --- --- --- --- 5,7% ---
Western Union 0,1% --- 0,7% --- --- --- --- --- --- ---
Otros 1,5% 3,4% 1,3% 0,6% 1,1% --- 1,5% --- 2,6% ---

Base: 4867 personas

En el momento de realizar una compra por Internet, ¿cuál es la forma de pago que generalmente utilizas?

En promedio el valor máximo que los usuarios están
dispuestos a gastar en una sola compra es de US $ 383,
aun cuando hay una elevada concentración en valores
menores a los US $100.

Máximo que está dispuesto a gastar en una compra

Latinoamérica
Latinoamé


Menos de 50 US$ (25 US$) 29,6% 25,1% 44,4% 33,9% 21,1% 28,8% 27,4% 33,5% 10,7% 23,3%

Entre 50 y 100US$ (75 US$) 23,8% 23,5% 13,6% 20,1% 21,7% 30,7% 25,5% 34,4% 27,2% 21,2%

Entre 101 y 250US$ (175,5 US$) 16,7% 19,2% 11,2% 15,6% 16,0% 14,1% 18,9% 13,8% 24,3% 13,5%

Entre 251 y 500US$ (375,5 US$) 11,6% 10,3% 12,1% 11,8% 15,4% 14,1% 12,3% 8,5% 14,1% 11,6%

Entre 501 y 1000US$ (750,5 US$) 9,4% 9,9% 10,2% 8,1% 13,7% 5,4% 9,5% 7,2% 9,7% 11,9%

Entre 1001 y 2500US$ (1750,5 US$) 6,1% 8,1% 6,8% 5,1% 11,4% 6,3% 4,5% 1,9% 10,7% 13,6%

Más de 2500US$ (4000 US$) 2,7% 4,0% 1,8% 5,4% 0,6% 0,5% 1,9% 0,7% 3,4% 4,9%

Prom. US$ 469,9 352,7 461,9 433,4 279,0 332,1 204,9 514,3 612,8
Base: 9108 personas
Promedio: 382,7 US$
*Nota: no se incluyeron las personas que no sabían un máximo a pagar

¿Cuánto sería el máximo que estarías dispuesto a gastar en una compra por Internet?

Los artículos que piensan comprar los internautas coinciden
con los que más compraron en el 2006, siendo artículos de
Pcs, reproductores mp3 y teléfonos celulares

Expectativas de compra para el 2007
Latinoamérica
Latinoamé

Artículos de Computadoras 18,8% 26,3% 17,4% 11,9% 14,3% 21,3% 17,5% 13,3% 14,4% 27,4%

Reproductores de audio (Mp3, Ipod) 16,9% 15,7% 3,6% 22,6% 11,9% 12,2% 18,5% 17,6% 16,8% 22,3%

Teléfonos celulares 16,2% 14,0% 3,1% 29,1% 16,9% 16,5% 15,6% 22,5% 6,6% 17,0%

Libros 14,9% 17,2% 20,0% 4,3% 19,6% 17,1% 15,8% 20,7% 17,1% 12,3%

Pasajes aéreos, marítimos o terrestres 14,6% 8,4% 28,8% 4,5% 14,0% 13,1% 15,6% 15,3% 37,9% 13,2%

Computadoras, laptops y Pdas 14,1% 10,0% 7,5% 19,0% 20,1% 16,3% 13,0% 13,3% 10,6% 26,9%

Equipos electrónicos 14,1% 15,4% 9,5% 15,8% 16,2% 11,3% 11,5% 15,6% 13,6% 22,8%

Cámara digital 13,0% 7,7% 4,7% 15,9% 9,5% 12,9% 13,8% 20,0% 18,6% 20,4%

Ropa, accesorios 12,7% 6,7% 5,7% 8,7% 17,3% 10,9% 18,1% 14,2% 30,9% 12,4%

Tickets para el teatro, cine, etc 12,6% 9,6% 11,3% 3,2% 5,7% 6,8% 18,9% 8,6% 32,6% 10,6%

Cds - Dvds 12,3% 12,5% 18,0% 4,2% 13,4% 7,6% 14,7% 13,2% 14,0% 9,3%

Software 9,5% 5,6% 3,9% 12,8% 11,7% 14,1% 10,2% 13,4% 12,0% 12,3%

Accesorios para celulares 8,2% 5,7% 2,7% 10,8% 2,7% 3,6% 9,8% 9,3% 8,2% 11,2%

Juegos de video-computadoras 7,3% 1,0% 1,9% 9,3% 3,8% 9,4% 10,9% 6,3% 14,0% 8,6%

Base: 4499 personas

¿Qué piensas comprar?

Contenido





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Internet Móvil

Web 2.0.


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