O documento resume os resultados de 49 entrevistas realizadas com mulheres entre 25-44 anos sobre seus hábitos de compra online. A maioria das entrevistadas é casada, tem 1 filho entre 0-4 anos, e trabalha. Elas geralmente acessam a internet para fins profissionais e pessoais através de computadores ou celulares, e já compraram produtos e serviços online individualmente ou em sites de compras coletivas. A maioria também já comprou ou vendeu produtos usados online.
2. Resultados de Entrevistas
(Perfil das entrevistadas)
49
entrevistas
realizadas
• 10 na W2
(1 estrangeiro)
• 16 na W3
• 13 na W4
(6 estrangeiros)
• 10 na W5
(7 estrangeiros)
• 31 na W6
• Por forma a testar
hipótese SC01, foram
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Género
feminino
hipótese SC01, foram
apenas escolhidas
pessoas do género
feminino
25-44 anos
(média de idade
entrevistadas)
• 78% entre 25-34 anos
• 20% entre os 35-44
anos
• 2% outros
3. Resultados de Entrevistas
(Perfil das entrevistadas)
Casadas
(87%)
Com 1 filho
(56%)
Empregada
(90%)
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(56%)
Média de
Idades dos
filhos entre os
0-4 anos
Não prevê ter
mais filhos
(75%)
(90%)
4. Resultados de Entrevistas
(Utilização Internet)
Acesso à Internet Utilização de Internet
25%
10%
19%
Profissional
Pessoal
Lazer
Formação pessoal
35%13%
13%
Computador em casa
Computador no trabalho
Telmóvel
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74% das entrevistadas acede à Internet através do seu computador
em casa e/ou no trabalho
A internet é geralmente utilizada por motivos profissionais (25%),
pessoais (25%), lazer (20%) e/ou para pagamento online (19%)
25%20%
1%
Formação pessoal
Compra/venda de produtos
e/ou serviços online
Pagamento online
39%
Telmóvel
Tablet
5. Resultados de Entrevistas
(Perfil de compra online e em sites compras coletivas)
91% afirmou já ter
efetuado compras de
produtos e/ou serviços
online
Compra de
produtos
e/ou serviços
online
89% já efetuou compras em sites
compras coletivas
62% para adquirir tanto produtos
como serviços
(29% apenas serviços vs 12% apenas produtos)
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online
Maioria afirmou que o
fez principalmente por
questões de
comodidade e preço
Obstáculos à compra:
Preferência por testar o
produto em loja; Apoio
presencial no serviço
pós venda; Segurança e
credibilidade dos sites
(29% apenas serviços vs 12% apenas produtos)
65% compra pontualmente (1-3x
semestre) vs. 29 % que compra
frequentemente (1-3x mês)
28% gasta entre 20€-40€ / compra
53% gasta entre 40€-80€ /compra
6. Resultados de Entrevistas
(Perfil de compra/venda online 2ª mão)
78% afirmou já ter
Compra/
Venda
online de
produtos em
2ª mão
Obstáculos
venda artigos
em 2ª mão
Obstáculos
compra artigos
em 2ª mão
Preferência novo vs
usado
Ligação emocional aos
produtos adquiridos
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78% afirmou já ter
efetuado compra/
venda online de
produtos em 2ªmão
Maioria indicou que
os sites OLX, Custo
Justo e/ou Coisas
foram mais utilizados
para o efeito
Não saber onde e
como adquirir
produtos em 2º mão
Falta de confiança
com a proveniência
dos artigos
usado
Não saber onde e
como vender os
produtos que já não
têm utilidade
Possibilidade de
reutilizar os produtos
para um próximo filho
produtos adquiridos
