2. Kurumunuzun beklenti ve ihtiyaçları her eğitimin içeriğinin ağırlıklandırılmasında
önemli bir rol oynamakta, bazı konu başlıkları bu bağlamda detaylandırılabilmekte
bazıları ise gündemde daha az yer teşkil edebilmektedir.
Eğitim içeriği katılımcıların isteği doğrultusunda güncellenebilecektir.
Eğitimler, sizin uygun göreceğiniz lokasyonda ve birlikte belirleyeceğimiz zaman planı
çerçevesinde gerçekleştirilebilir.
Ekte görmekte olduğunuz eğitim içerikleri ile ilgili her türlü sorunuzu yanıtlamaya,
danışmanlarımızla sizleri birebir görüştürmeye her zaman hazır olduğumuzu belirtmek
isterim.
Saygılarımla,
Erdem ÖZŞEN
3. CRM TEKNOLOJİLERİ /IMPLEMENTASYON
TEMEL
KAVRAMLAR
• İmplementasyon Planı
• Fazlandırma Teknikleri
• Veri Altyapı analizi
• Migrasyon Planı
• Proje Yönetim Süreçleri
AMAÇ
HEDEFLER
KAZANIMLAR
Müşteri ilişkilerini yönetmekte teknolojiyi devreye almak ne
kadar sürer? Kaça mâl olur? Bu sorunun cevabı sadece neler
yapmak istediğinize hangi uygulamaları kullanacağınıza bağlı. İki
aylık kısa bir yolculuğunuz da olabilir, iki yıllık uzun bir
maceranız da.
- İmplementasyon sürecini bir değişim planı ile birlikte yürütebilmenin püf noktalarını
öğrenmiş olacaksınız.
- Hayalci planları gerçekçi planlara çevirebilmenin tekniklerini öğreneceksiniz.
- Sizden beklentileri yüksek olan paydaşları nasıl yönetebileceğinizi öğreneceksiniz.
- CRM yazılımlarını hayata geçirirken sizi bekleyen tuzaklar ve çıkış yolları konusunda
farkındalığınız artacak
VERİLECEK
ENSTRÜMANLAR
PaydaşYönetim Panosu ™
İdeal İmplementasyon Planı
Proje Yönetim Şeması
FORMAT Çalışma; eğitim seanslarını, interaktif egzersizleri ve soru cevap seansını kapsamaktadır.
HEDEF
KATILIMCILAR
İçerik kurum içinde CRM teknolojilerinin kullanımında özellikle geliştirilmesinde ve
uyarlanmasında doğrudan veya dolaylı olarak görev alan tüm kişiler için hazırlanmıştır.
HAZIRLIK Kursun amaç ve hedeflerinin ve kurs sonunda ödev olarak verilecek mini projelerin
kararlaştırılması.
Kurs içeriğinin netleştirilmesi ve akışın hazırlanması.
Katılımcı listesinin netleştirilmesi.
Mevcut beklenti ve problemlerin paylaşılması.
Eğitim materyallerinin hazırlanması.
GÜN AKIŞI Gün implementasyon sürecinde yaşanan klasik problemlerin kullanıcılar tarafından derlenmesi
ile başlıyor. İkinci seansta bu problemlere karşı geliştirilmiş olan proje yönetim metodları
incelenecek.
Öğleden sonraki seanslarda her grup, verilen CRM projeleri ile ilgili implementasyon planlarını
ve paydaş yönetim tablolarını oluşturarak diğer grupların tartışmasına açacaklar.
Gün ideal implemantasyon planının üzerinden geçilmesi ile son buluyor
4. ÜCRETLENDİRME
EĞİTİM EĞİTİM GÜNÜ EĞİTİM TİPİ EĞİTİM YERİ EĞİTİM TARİHİ FİYATI
---- --- --- --- --- ----
Eğitim günleri için verilen fiyatlar listemizdeki T.C. Uyruklu uzmanlar için geçerlidir.
Fiyatlara KDV dâhil değildir.
Eğitim yeri ve gereksinim duyulan ekipman ise eğitim alan kurum tarafından karşılanacaktır.
Belirtilen ücret 1 grup için 1 günlük eğitim ücretidir. Gruplar max 20 kişi ile sınırlıdır.
