ENCOAD 2015: Empresas Familiares: Crise x Perpetuação
Starbucks
1. Nomes: Eric Raupp, Roberta Latmann e Yasmin Dall’ Agnol
Números: 06, 24 e 28
Turma: 2°B
Disciplina: Geografia
Professor: Rodrigo Bennett
2. História
• Seattle – 1971.
• Fundadores: professores Jerry Baldwin e Zev Siegel,
e o escritor Gordon Bowker.
• Venda de grãos de café refinados.
• Nome dado em homenagem à personagem
Starbuck, do livro Moby Dick.
• Sereia escandinava do século XV.
3. História
• 1982 – fornecimento dos grãos para bares e
cafeterias renomadas.
• Howard Schultz: diretor de operações e marketing.
• 1983 – Milão: Schultz propõe que a empresa passe a
vender café espresso, como nos bares italianos.
• Fundadores aceitam a venda de lattes (leite
vaporizado e espresso, delicadamente coberto por
espuma de leite).
• Rejeitam a ideia, pois acredita-se que esta muda o
foco da empresa.
4. História
• 1985 – Schultz pede demissão e funda um bar-café
no maior arranha-céu de Seattle, o Columbia Center.
• Il Ignore: excelente café com elegância e estilo
italiano » fidelidade dos clientes.
• O estabelecimento foi um grande sucesso.
• 1987 – Schultz compra as 6 lojas de Seattle, a
torrefação e o nome STARBUCKS por US$ 4 milhões.
• Inicia uma expansão nacional, começando por
Chicago, e uma internacional, por Vancouver.
5. História
• 1988 – 33 lojas: sistema de venda por catálogo.
• Década de 90 – primeira loja franquia no aeroporto
de Seattle e parceria com Barnes & Nobles.
• 1996 – Hawaii, Cingapura e Japão.
• 1999 – Oriente Médio.
• 2001 – Europa.
• 2002 – América Latina: Porto Rico e México.
• 2006 – Brasil
• 35 países e mais de 10 mil unidades.
• 2009 – Suécia.
• 2010 – Hungria.
7. Dados Corporativos
• Fundação: 3 de março de 1971.
• Chairman & CEO: Howard Schultz.
• Presidente internacional: John Curve.
• Faturamento: US$ 10.7 bilhões.
• Lucro: US$ 945.6 milhões.
• Valor de mercado: US$ 24.1 bilhões (janeiro/2011).
• Valor da marca: US$ 3.339 bilhões.
• Lojas: Mais de 17 mil.
• Presença global: 55 países.
• Presença no Brasil: 24 unidades.
• Funcionários: 137 mil.
•Movimentação: 40 milhões de clientes por semana.
8.
9.
10. Escândalos
• Apoio aos militares israelenses.
• Desperdício de água.
• “Strong, but burnt and bitter enough to make your
eyes water instead of open”.
• Câmera em banheiros.