De 10 MKB Trends van 2015 Met welke trends moet jij je het komende jaar bezighouden? Zomerinhuis.nl , zet de 10 belangrijkste MKB Trends op een rij. Zodat je weet wat je moet doen in 2015 om succesvol te ondernemen.

1. #00: Onlinenism...
Van bricks naar clicks and back:
Met welke trends moet jij je het komende jaar bezighouden?
Zomerinhuis.nl, zet de 10 belangrijkste MKB Trends op een rij.
In 2015 zullen nog meer ondernemers de overstap maken naar
online ondernemen. Van netwerken en marketing, tot verkoop en
administratie. Online ondernemen is een manier om efficiënter te
werken, je kunt sneller schakelen en tijd besparen.
We laten met z’n allen meer en meer persoonlijke
gegevens achter op internet. Mensen laten op social
media achter waar interesses liggen. Daarnaast kun
je veel informatie achterhalen van bezoekers op je
website of uit je klantenbestand. Als ondernemer
kun je deze informatie benutten om je doelgroep
persoonlijk en behoeftespecifiek te benaderen.
In 2015 wordt sociaal ondernemen nóg belangrijker. Een klant
hecht in het beslissingsproces steeds meer waarde aan ervaringen
van anderen. Door de komst van internet is het dan ook steeds
eenvoudiger om ervaringen uit te wisselen. Als ondernemer heb
je met jouw netwerk dan ook een goudmijn in handen.
#01: Trustfullness...
Van puur privacy naar vol ver-
trouwen als valide betaalmiddel:
Consumenten laten steeds meer persoonlijke informatie achter
op het internet en zijn tegelijkertijd bezorgd over hun privacy.
De ondernemer die het vertrouwen van die consument weet te
winnen heeft de toekomst. Jouw klant is steeds meer online en
raakt er aan gewend om nu de oplossing te krijgen. Maak een
digitaal aanbod zodat klanten direct kunnen starten met meer
kennis verkrijgen op jouw expertise. Vul dit aan met uitgebreide
producten of fysieke ontmoetingen en oplossingen.
Je kunt je nog steeds onderscheiden met een duidelijke doelgroep keuze, een
niche, en jouw eigen unieke verhaal. Verkoop geen producten of diensten, vertel
jouw verhaal. Wat maakt jouw bedrijf, jouw keuzes en daarmee het product uniek.
Leg uit wat de waarde is voor de klant. Maak je klant deel van wat jij wilt bereiken.
Daarom is het in 2015 meer dan ooit belangrijk om consumenten te inspireren.
Want, wanneer je te snel in het aankoopproces inzet op de transactie, schrik je de
bezoeker af. Vertel daarom een echt en uniek verhaal over je product of dienst
#02: Declutterness...
Van veel teveel data naar focus:
90 procent van alle beschikbare digitale data wereldwijd is in de
afgelopen twee jaar geproduceerd en behoort nu tot een van de
meest waardevolle goederen. Het zorgt voor betere inzichten in
minder tijd. Maar hoe profiteert de consument daarvan? En zit
het wel snor met de privacy?
Er is zo veel beschikbaar, zo veel informatie, zo veel producten dat het steeds
meer moeite kost om beslissingen te nemen. Klanten zijn op zoek naar duidelijke
informatie en een helder overzicht van jouw aanbod. Jouw klanten zijn op zoek
naar controle en invloed. Hiervoor moet je de klant goed kennen. Wat is haar
behoefte. Kies je doelgroep en wees daar duidelijk over.
Consumenten, of ze nu zakelijk of privé zoeken, doen er tegenwoordig alles aan
om contact met een verkoper te vermijden. Het laatste waar ze behoefte aan
hebben is een verkooppraatje. Ze zijn er bovendien aan gewend dat alle infor-
matie die ze nodig hebben gratis beschikbaar is op internet. Dus als de website
van jouw organisatie niet voorziet in die duidelijke of overzichtelijke informatiebe-
hoefte, maar de website van een concurrent wel, ben je die klant in één klik kwijt.
#03: Imaginationism...
Van tekst naar impactvol beeld:
Foto’s, video’s, infographics animaties, alles draait in 2015 om
visuele communicatie. Tekst is uit, beeld is overheersend. Denk
aan YouTube, Instagram of Snapchat. De halve wereldbevolk-
ing deelt foto’s en video’s via social media, waar en wanneer
dan ook. En niet alleen de wereldbevolking, bedrijven doen hier
hard aan mee. Doen zij dat goed, dan delen fans de video’s en
beelden, doen ze niet mee, tsja…
Online video is natuurlijk al ‘huge’. Kijk naar de omvang van Youtube en de snelle
opkomst van Netflix. Ook komen er steeds meer ‘connected TV’s’. In 2015 zet
online video verder door. Een belangrijke oorzaak hiervan is, alweer, mobiel in-
ternet. Smartphones en tablets lenen zich prima voor het bekijken van video’s.
Meer dan voor het lezen van lange teksten. Zoals deze..:-)
#04: Onlineslide...
Verdere verschuiving naar online
ondernemen zet door:
In 2015 zullen nog meer ondernemers de overstap maken naar
online ondernemen. Van netwerken en marketing, tot verkoop
en administratie. Online ondernemen is een manier om efficiënt-
er te werken, je kunt sneller schakelen en tijd dus geld besparen.
Op dit moment wordt al meer dan 60% van alle mails geopend op smartphones.
Het is dan ook essentieel om je mailings geschikt te maken voor die kleine
schermpjes en touch screens.
SEO/SEA, social media, content marketing; veel ondernemers zien ze als aparte
kanalen. En dat is niet zo gek. Want stuk voor stuk vergen ze veel specialistische
kennis. Maar daaraan heeft de consument geen boodschap. Die bewandelt on-
bewust al die kanalen op zijn reis naar een uiteindelijke aankoop. Daarom is het
belangrijk om al deze ‘kanalen’ te begrijpen en te beheersen.
#05:Datacentralisation..
Klant staat centraal met big data:
We laten met z’n allen meer en meer persoonlijke gegevens
achter op internet. Mensen laten op social media achter waar
hun interesses liggen. Daarnaast kun je veel informatie achter-
halen van bezoekers op je website of uit je klantenbestand.
Als ondernemer kun je deze informatie benutten om je doel-
groep persoonlijk en behoeftespecifiek te benaderen. In 2015
staat het verzamelen van big data steeds meer centraal om
klanten op persoonlijk niveau te servicen.
Je bereikt de consument op zijn meest persoonlijke apparaat: de smartphone.
Maar die consument zit niet te wachten op jouw boodschap. Die bekijkt de up-
dates van vrienden en familie. Daar concurreer je mee. Om in die omgeving
relevant te zijn, is het essentieel dat je advertenties in de juiste context toont. In
dit geval door te weten wat hij of zij nu wel relevant of leuk vind. Data helpen daar
bij. Door inzicht, overzicht, voorkeuren, adresgegevens en herkomst van de con-
sument snel en eenvoudig te ontsluiten.
#06: Sustainableism...
Duurzaam ondernemen zet door:
Overweeg meer afspraken via Skype te organiseren. Dit scheelt
enorm in reistijd en ook in milieubelasting. Reis vaker met het
openbaar vervoer, je kunt met je laptop en telefoon werken ter-
wijl je reist. Communiceer op je site hoe jouw bedrijf bijdraagt
aan een betere wereld.
Al vele jaren staat duurzaam ondernemen voor veel ondernemers op de agenda.
2015 wordt hét jaar om dit voornemen ook echt op te gaan pakken. De invester-
ingen om je bedrijf te verduurzamen, verdien je in veel gevallen binnen een paar
jaar terug. Daarnaast zijn er verschillende fiscale regelingen, die de investerin-
gen aantrekkelijker maken.
#07: Flexcollaborate...
Flexibiliteit in samenwerkingen
en personeel:
Ook in 2014 is het aantal zelfstandig ondernemers opnieuw ge-
stegen. De flexibiliteit van een zelfstandig ondernemer betekent
ook een nieuwe vorm van ondernemen. Het traditionele kantoor
met vast personeel verschuift naar flexibele samenwerkingsver-
banden tussen freelancers.
Zoek ondernemers op waarmee je kunt samenwerken. Start een mastermind
groep, waar je met enkele ondernemers iedere maand elkaar scherp houd.
Start een affiliatie netwerk en laat andere ondernemers jouw producten
promoten en verkopen tegen een aantrekkelijk percentage.
Dus: terug naar de kern, het bedrijf klein houden en werken met een schil van
flexibele krachten. Als zelfstandige kun je eenvoudig je bedrijf uitbreiden met
virtuele assistenten waardoor je zelf ruimte krijgt om meer bezig te zijn met je
expertise. Je betaalt alleen de tijd die echt besteed wordt. Maak vooraf duidelijke
afspraken over te besteden tijd en maximale kosten zodat je niet voor verras-
singen komt te staan.
#08: Socialenterprise...
Excellente service als sales tool:
In 2015 is goede klantenservice goede marketing, want elke
klant is potentieel een verslaggever. Als bedrijf kun je tegen-
woordig beter je geld eerst steken in excellente klantenservice
en daarna pas in reclame.
Want ontevreden klanten schrijven hun frustraties van zich af op
review sites met veel –heel veel- bezoekers. De beste marketing
voor jouw organisatie komt van je ambassadeurs: je klanten en
volgers die je aanbevelen bij hun vrienden en kennissen.
Luister daarom actief via social media naar conversaties die
over jouw bedrijf gaan.
Sociaal ondernemen wordt dus nóg belangrijker. Een klant hecht in het beslis-
singsproces steeds meer waarde aan ervaringen van anderen. Door de komst
van internet is het dan ook steeds eenvoudiger om ervaringen uit te wisselen. Als
ondernemer heb je met jouw netwerk dan ook een goudmijn in handen.
Op allerlei fora en blogs kunnen we tegenwoordig onze mening geven. Veel sites
draaien alleen maar op deze user-generated content en zijn ze belangrijk gewor-
den in het aanschafproces van vele mensen en dus ook marketeers - sites als
Kieskeurig of Trustpilot. Met de opkomst van social media en mobile zie je steeds
meer concepten opkomen die alle ingrediënten combineren en het meetbaar
kunnen maken. Gaat het bij reviewmarketing nog om het verzamelen van reviews
van je klanten (positief en negatief), met word of mouth-reclame worden de rollen
omgekeerd. Hier zijn consumenten de zender en bepalen zij de boodschap:
human advertising..
#09: Contentism...
Goede content = sale succes:
Om succesvol social media in te zetten en meer traffic naar
je website te krijgen is het een must om te gaan bloggen. Het
schrijven van artikelen waar je doelgroep leuk of interessant
vind noemen we ‘content marketing’. Naast het schrijven van
blogs kun je ook video’s en podcasts gaan maken.
Content marketing is in 2015 een essentieel, multi-mediaal bedrijfsmiddel dat
constante aandacht en investeringen vergt. Succesvolle organisaties gedragen
zich de komende jaren als uitgevers. Ze publiceren blog artikelen,infographics,
podcasts, afbeeldingen, video’s, presentaties, etcetera.
De uitdaging wordt om deze publicaties zo goed te maken, dat jouw publiek het
wil delen met hun vrienden en kennissen. Want, omdat content marketing main-
stream gaat, zal de hoeveelheid content die over ons wordt uitgestort nog verder
toenemen.
#10: Mobilisation...
Dé Maintrend voor MKB 2015 :
Op dit moment komt al bijna 40% van al het webverkeer in Ned-
erland van smartphones en tablets. Daar staat tegenover dat
zo’n 80% van alle Nederlandse websites in feite ongeschikt is
voor mobiele apparaten. Zeker voor smartphones.
Realiseer je ook dat zoekopdrachten en social media consumptie
al voor meer dan 50% plaatsvinden op smartphones. Dat bete-
kent dat meer dan de helft van alle bezoekers aan jouw website
die afkomstig zijn van Google, Facebook, Twitter, Linkedin,
etcetera je site op een smartphone bekijken..
Mobiele aankopen (m-commerce) groeiden het afgelopen jaar drie keer zo snel
als desktop aankopen. De groei van m-commerce versnelt zelfs de laatste maan-
den. De reden hiervoor is dat steeds meer grote retailers hun webwinkels de
afgelopen maanden geschikt hebben gemaakt voor mobiele gebruikers. Daarmee
is het gemak om via je smartphone of tablet een online aankoop te doen gestegen.
De consument maakt daar graag gebruik van, 50% van alle shoppers geeft aan
dat ze waarschijnlijk tot zeer waarschijnlijk dit jaar al producten online zullen
bestellen via hun smartphone. Ondernemers die social media willen inzetten om
bezoekers naar hun website te sturen, kunnen er dan ook niet omheen: die web-
site moet absoluut geschikt zijn voor smartphones. Zo niet, dan gooi je van elke
Euro die je uitgeeft aan social traffic zo’n 75 cent weg.
Gehanteerde bronnen: MarketingFacts, Frankwatching, Blauw Research, GfK Retail.
TNS Nipo, Elsevier, Financieel Dagblad en Nielsen.
zomerinhuis.nl is een compact, idée + resultaat gedreven netwerk-
bureau van de nieuwste generatie. Ik begeleid ondernemende mensen
en merken in het bereiken van hun sales ambities. We zijn specialisten in
merk- en conceptontwikkeling, creëren effectieve merkstrategieën en
frisse campagne-ideeën, onderscheidende merk ID’s en innoverende social
media strategieën. Deze oplossingen verbeteren het imago, commu-
nicatie maar vooral de sales van mijn (inter)nationale opdrachtgevers.
Eric Zomer
eric@zomerinhuis.nl
Stop
Inactivity,
Start
Proactivity.
MKBTrends
Facts+Figures:
TrendBrief 02
2015zomerinhuis.nl
communicatie+
Wake-up-call? Kijk voor inspireratie ook op https://www.linkedin.com/in/zomerinhuis
Voor meer informatie over succesvolle communicatie en cases: Eric Zomer / 06 55 333 510
Behoefte aan een goed verkoop of organisatie verhaal? Kijk op http://www.frankwatch-
ing.com/archive/tag/storytelling/
Ook behoefte aan minder en betere data? Kijk op http://www.frankwatching.com/ar-
chive/tag/information-overload/
Ook ’uitgeken’ op lange teksten? Kijk op http://www.frankwatching.com/archive/tag/
videomarketing/
Ook meer inzicht in de verschillende social media kanalen? Kijk op http://www.market-
ingfacts.nl/berichten/de-10-trends-voor-online-en-digital-marketing-in-2015
Ook meer inzicht in de inzet van Big Data? Kijk op http://www.frankwatching.com/ar-
chive/tag/big-data/
Ook aan de slag met MVO? Kijk op: https://www.ikgastarten.nl/bedrijf-starten/5-
voordelen-van-duurzaam-ondernemen
Ook aan de slag met Affiliate marketing? Kijk op: https://www.linkedin.com/
pulse/20140709092708-254623192-200-free-tools-for-seo-smo-internet-marketing-
affiliate-marketing-email-marketing-and-so-on
Ook aan de slag met ’Human Advertising? Kijk eens op: http://www.viceversaonline.
nl/2014/04/sociaal-ondernemerschap-eens-helder-gedefinieerd/
Ook goede content maken? Kijk eens op: http://www.marketingfacts.nl/topic/content-
marketing
Ook interesse in ’Mobile First’ marketing? Kijk op: http://www.frankwatching.com/ar-
chive/tag/mobile-marketing/