Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Smart publisering i egne sosiale kanaler

179 vues

Publié le

Slik lykkes du med innholdsmarkedsføring i sosiale medier. Presentasjon fra frokostseminar hos Cloud Media 1. juni 2017
Erik Wattne @ Smarketing Consulting

Publié dans : Business
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • Soyez le premier à aimer ceci

Smart publisering i egne sosiale kanaler

  1. 1. Smart publisering i egne sosiale kanaler Frokostmøte hos Cloud Media 1. juni 2017 Smarketing Consulting
  2. 2. Smarketing Consulting Erik Wattne www.smarketing.no • +20 års erfaring • Markedsføring • Salg
  3. 3. Smarketing Consulting Noen som kjenner seg i igjen?
  4. 4. Smarketing Consulting Hva er smart publisering i egne sosial kanaler?
  5. 5. Smarketing Consulting Hva er smart publisering? Hva er egne sosial kanaler?
  6. 6. Smarketing Consulting Hvorfor?
  7. 7. Smarketing Consulting 75% B2B innkjøpere bruker sosiale medier for å kartlegge leverandører Kilde: IDC
  8. 8. Smarketing Consulting B2C i mange tilfeller er kundereisen 100 %digital helt til kunden mottar varen Kilde: Egen observasjon
  9. 9. Smarketing Consulting B2B mange kundereiser er mer enn 57% unnagjort før en selger kommer inn i bildet Kilde: CEB
  10. 10. Smarketing Consulting 74% av kundene velger den leverandøren som bidro mest i den tidlige fasen av kundereisen Kilde: Forrester/Corporate Visions
  11. 11. Smarketing Consulting Hva er smart publisering?
  12. 12. Smarketing Consulting ”Smart Publisering er publisering av innhold som adresserer riktig kundeprofil, med innhold som belyser relevante problem-stillinger eller behov, i et format kundene opplever som verdiskapende der de befinner seg i kundereisen.”
  13. 13. Smarketing Consulting Kundeprofil
  14. 14. Smarketing Consulting Hva inngår i en kundeprofil?
  15. 15. Smarketing Consulting Hva inngår i en kundeprofil? Andre relevante fakta: • Stillingsbeskrivelse • Beslutningsmønster: alene eller sammen med andre • Nettbruk: Når, hva og hvordan kunden søker • Mediebruk: Sosiale medier og nettaviser • Påvirkere: Både personer og institusjoner (Gartner, Forrester, Nielsen osv.) Demografiske data: • Stilling • Alder • Utdanning • Geografi • Bransje • Omsetning/budsjett Øvrige elementer: • Mål • Verdier • Ambisjoner • Bekymringer • ”Interesse-drepere”
  16. 16. Smarketing Consulting
  17. 17. Smarketing Consulting Kundereisen
  18. 18. Hvordan ser kundereisen ut? Smarketing Consulting
  19. 19. Smarketing Consulting 5,4 antall personer involvert i B2B kjøpsbeslutninger Kilde: CEB
  20. 20. Smarketing Consulting Egne sosiale kanaler
  21. 21. Smarketing Consulting Tre typer kanaler: Kjøpte Eide Fortjente Bilde lånt fra Techweb:
  22. 22. Smarketing Consulting Snapchat NTB Slideshare Mynewsdesk Vimeo Pinterest Youtube Twitter Instagram Facebook LinkedIn Blogger Hjemmeside Kjøpte FortjenteEide
  23. 23. Smarketing Consulting Hvilket innhold passer i de ulike fasene av kundereisen?
  24. 24. Smarketing Consulting 50% av kjøperne opplever mye av informasjonen de mottar som verdiløs! Kilde: Forrester
  25. 25. Smarketing Consulting Hva er de tre viktigste kriteriene for at kjøpere skal vurdere innhold som troverdig? 1. Forfatter er er en kvalifisert ekspert eller analytiker 2. Basert på fakta (Data driven) 3. Nøytralt ift merkevare (Brand agnostic)
  26. 26. Smarketing Consulting Kjennskap Kundens situasjon: Hva trenger jeg? Hva markedsfører skal hjelpe med: Hjelp kunden å gjenkjenne behovet eller problemet Innhold: Kommentarer i sosiale kanaler; infographic; blogginnlegg; animasjoner; meme; korte videoer
  27. 27. Smarketing Consulting Kjennskap Interesse LojalitetKundens situasjon: Hvilke muligheter har jeg? Hva markedsfører skal hjelpe med: Hjelp kunden å forstå og redusere antall valg Innhold: Ekspertartikler, tester, analyser, blogginnlegg, guider, case studier, white papers, presentasjoner, video/animasjoner
  28. 28. Smarketing Consulting VurderingKundens situasjon: Hvorfor velge deg? Hva markedsfører skal hjelpe med: Presentere fordeler ved din merkevare og løsning/produkt. Innhold: Produktbeskrivelser, tester, case studier, video-demonstrasjoner, e-bøker.
  29. 29. Smarketing Consulting KjøpeKundens situasjon: Hvordan kjøper jeg? Hva markedsfører skal hjelpe med: Hjelp kunden å gjøre transaksjonen enkel. Innhold: Beskriv kjøpsprosessen, implementering og kundeservice, gjerne med kunde- caser. Fremhev prøveperioder og garantier.
  30. 30. Smarketing Consulting Lojalitet Kundens situasjon: Kjærlighet til merkevare, produkt, leverandør? Hva markedsfører skal hjelpe med: Underbygg kundetilfredshet og mersalg. Vær hjelpsom og tilgjengelig. Innhold: Hold kontakt i sosiale kanaler. Presenter produktnyheter og –oppdateringer, fortell om service og garantier. Vis kundecaser som inspirasjon.
  31. 31. Smarketing Consulting Ta kontakt! 90636391 ew@smarketing.no

×