Infografik predstavlja oblast Odgovornost prema klijentima

1. Odgovorni
prema klijentima
U NOVOM SADU, u Šumadijskoj ulici
broj 3, otvorena je specijalizovana
filijala. Penzionerima je pre svega
prilagođeno radno vreme,
koje počinje u 7 ujutru, a dva puta
mesečno, u vreme isplate penzija,
filijala radi do 19.30.
DVE ERSTE filijale su pet friendly!
Otvorili smo vrata i kućnim
ljubimcima koji su dobrodošli
u filijalu GTC, u Milutina Milankovića
11b na Novom Beogradu,
kao i u Novom Sadu,
na Bulevaru Mihajla Pupina 12.
Zadovoljstvo klijenata
Najbolje održive ideje
www.erstebank.rs
Svi podaci su preuzeti iz osmog Izveštaja o društveno odgovornom poslovanju
Erste Banke i odnose se na 2015. godinu.
Sredstva će
u najvećem delu
biti iskorišćena za
finansiranje
privrede
Ostatak je
namenjen
lokalnim
samoupravama
Podrška preduzetništvu
PEDESET MILIONA EVRA
U februaru 2015, Evropska investiciona banka (EIB) i Erste Banka
ugovorile su kreditnu liniju u iznosu od
Nakon Beograda i Gornjeg Milanovca, u 2015. su Obrenovac i Svilajnac
dobili dve nove Ekspres ekspoziture Erste Banke u kojima građani
i privrednici mogu da obavljaju najčešće poslove sa Bankom.
OD 2015. GODINE, ERSTE BANKA IMA
Erste Banka već tri godine podržava nacionalni konkurs
„FORUM ZA ZELENE IDEJE“
TRI IDEJE OCENJENE SU KAO NAJZNAČAJNIJE
za važne promene na lokalnom nivou
Za program se prijavilo 20 učesnika koji su prošli obuku podeljenu u
6 MODULA
70%
→ ←30%
godine Banka je prvi put pokrenula program finansijskog
opismenjavanja za mala i srednja preduzeća, u saradnji sa2015.
Inovativni
poslovni
modeli
Računovodstvo Strateški
finansijski
menadžment
Planiranje i
budžetiranje
Kontroling Strukturiranje
duga
USAID Valor akademija&
Indeks zadovoljstva
na nivou Banke
91,50%
Indeks zadovoljstva
e-bankarstvom
96%
Klijenti ocenjuju više od 40 aspekata
u saradnji sa Bankom
Anketiranje se vrši metodom licem u lice,
onlajn anketama, telefonskom metodom
Svima koji su uspešno završili program ponuđeni su bolji uslovi
finansiranja, poput nižih kamatnih stopa.
ZA NAJSTARIJE
SUGRAĐANE
ZA VLASNIKE
LJUBIMACA
FILIJALE
Konjički klub
Aranđelovac
Udruženje za lokalni razvoj
Kamenica
Dve stolice
i majstorice
63
filijale
5
ekspres
ekspozitura
5
šaltera
Eko Bag, Dobra
torba, Bioidea
sapuni, Radni centar
ŠOSO „Milan Petrović“,
Daj Daj, Super natural,
Naša kuća, KEC MNRO,
Bagel Бејгл,
LiceUlice
Banka redovno poručuje
proizvode od socijalnih
preduzeća, što njima
garantuje konstantan
priliv novca, kao
i egzistenciju na tržištu,
a Banci kvalitetne
i unikatne proizvode
73poslovne
jedinice
Erste Banka je s velikim zadovoljstvom
podržala organizaciju dve konferencije koje
promovišu preduzetništvo i Internet kulturu
WEBIZ 3.0 WWVRŠAC
ERSTE BANKA JE PROSLAVILA USPEŠNOG POSLOVANJA
treninge edukaciju mentore
u kupovinu njihovih
proizvoda uloženo je
preko
a obezbedili smo i
1,5 MILIONA