7. La disciplina dentro del Marketing que crea una marca
a través de una estrategia, con el fin de lograr un
vínculo afectivo con sus clientes o futuros clientes,
para que éstos sientan la marca como algo propio y
necesiten ser parte de ella.
De esta forma van a contribuir a hacerla crecer
y evolucionar convirtiéndose en los fieles
devotos de la marca.
@EliaGuardiola
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9. ✓ ¿QUÉ DECIMOS?
✓ ¿QUIÉN LO DICE?
✓ ¿CÓMO LO DECIMOS?
✓ ¿PARA QUIÉN LO DECIMOS?
PERSUASIÓN
de la marca hacia el consumidor
✓ ¿CON QUÉ FIN?… ¡¡ENAMORAR!!
@EliaGuardiola
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10. “Disculpen la pasión que le pongo a las cosas,
pero me he pasado la vida acariciando sueños.”
Pepe Mujica
PASIÓN
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13. ✓ ¿CREAR UNA NECESIDAD INEXISTENTE?
✓ ¿DESPERTAR UNA NECESIDAD QUE EL USUARIO IGNORA?
✓ ¿MOTIVAR A CONSUMIR ESA MARCA?
✓ IDENTIFICACIÓN DE LA HISTORIA CON EL CONSUMIDOR.
MOTIVACIÓN
de la marca hacia su público
✓ CAPTAR LA ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR Y ENAMORARLE.
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18. Factor sorpresa
Genera Emociones. Experiencia del usuario
Reacciones
Decisiones
Fidelización del usuario
¿Qué nos aporta el momento WOW?
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19. Puntos imprescindibles
para crear un momento WOW
✓ ¿En qué es único nuestro producto o servicio?
✓ Cubrir necesidades de nuestros consumidores.
✓ ¿Qué motiva la conexión entre marca y consumidor?
✓ Establecer el momento WOW como algo habitual en la
marca.
✓ Estar preparados para los momentos de crisis.
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22. Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi.
MISTERIO. Historias detrás de la marca.
SENSUALIDAD. Capacidad para despertar los sentidos.
INTIMIDAD. Estrecha relación con los consumidores.
Compromiso (Promesas), Empatía y Pasión.
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26. “Siempre he creído que la mejor publicidad es
la que hacen tus propios clientes.”
!
Philip Kotler
¿Daño colateral o amor colateral?
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27. De consumidores a personas.
!
“Los consumidores han evolucionado,
pasando de ser personas que únicamente
compran, a personas que viven, sienten y
luego compran.”
!
Marc Gobe
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28. De producto a experiencia.
!
“Los productos satisfacen necesidades,
las experiencias satisfacen deseos.”
!
Marc Gobe
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31. “Estamos evolucionando de una Era Digital y de la
Información a una Era Emotiva, Humana”.
“Debemos humanizar las marcas para hacerlas
más accesibles al consumidor, que quiere sentir
cómo la marca le emociona y forma parte de ella.”
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32. La PUBLICIDAD como medio para dar voz a los
VALORES y a las CAUSAS
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34. Hemos convertido Internet en el Marketing 3.0,
creando lazos afectivos y vínculos
emocionales entre las marcas y los usuarios a
través del contenido.
Internet es un canal de distribuición de causas
y concienciación a través del contenido
emocional… y REAL.
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35. BENEFICIO PARA LAS MARCAS
✓ Mensajes bidireccionales al mismo nivel entre la marca y su
público.
✓ Conexión directa con el usuario, que quiere formar parte
de la marca, y opinar en ella.
✓ Aprovechar este contenido para crear valor diferenciador
ante la competencia —> Momento WOW.
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36. ✓ Fidelización de los usuarios a través del storytelling y de las
historias, sean o no reales.
✓ Empatía = Clientes contentos. Experiencia del usuario.
✓ Clientes fieles = Bases de información.
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38. Del Marketing Convencional, enfocado a la
venta únicamente, al Marketing Emocional.
!
Vende más y genera más viralidad gracias a sus
prosumers.
EVOLUCIÓN DE LAS MARCAS
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39. CONSUMIDORES + PRODUCTORES =
Consumidores de productos que crean
contenido real y con credibilidad para el resto
de los usuarios de Internet.
PROSUMERS
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41. Porque el ser humano se mueve por
EMOCIONES y SENSACIONES
¿Por qué
Las MARCAS deben ser generadoras de
FELICIDAD para sobrevivir.
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42. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO Y
POR HABERLO COMPARTIDO CONMIGO :)
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!
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