Presentación de mi ponencia en el evento #Posiciona17 celebrado los días 4 y 5 de abril 2017

1. Marketing Emocional
Utilízalo para posicionar tus Contenidos
#Posiciona17
@EliaGuardiola

2. Èlia Guardiola
Marketing Emocional y Experiencial,
Storytelling y Marketing de Contenidos
www.eliaguardiola.com
hola@eliaguardiola.com
“Estamos hechos de historias, de experiencias y de momentos.
Hechos de Serendipia.”
#Posiciona17
@EliaGuardiola

3. FELICIDAD
SORPRESA
MIEDO
ENFADO
ASCO
TRISTEZA
#Posiciona17
@EliaGuardiola
Las emociones básicas

4. TODAS LAS EMOCIONES SE GENERAN EN EL CEREBRO
#Posiciona17
@EliaGuardiola

5. “Si no hay dos emociones
iguales, no hay dos reacciones
iguales ante la experiencia de un
producto o un servicio.”
#Posiciona17
@EliaGuardiola

6. Disciplina del Marketing que utiliza una marca dentro de una
estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con usuarios,
consumidores, clientes y futuros clientes, para que éstos sientan la
marca como algo propio y necesiten ser parte de ella.
¿Qué es el Marketing Emocional?
#Posiciona17
@EliaGuardiola

7. De esta forma van a contribuir a hacerla crecer y
evolucionar convirtiéndose en prescriptores de la marca.
PRESCRIPTORESPROSUMERS
#Posiciona17
@EliaGuardiola

8. #Posiciona17
@EliaGuardiola
¡¡PROSUMER!!

9. #Posiciona17
@EliaGuardiola
¡¡PRESCRIPTOR!!

10. #Posiciona17
@EliaGuardiola
Marketing
de
Contenidos
Vínculo afectivo
marca-público
LOVEMARK
Experiencias
Sensaciones
Emociones
Los 4 Pilares del Marketing Emocional

11. #Posiciona17
@EliaGuardiola
“Las herramientas son
magníficas, pero el éxito en
Marketing de Contenidos está en
el mago, no en la varita.”
Jay Baer

12. #Posiciona17
@EliaGuardiolaCoca-Cola. The world is what we make it. https://youtu.be/ibgvkXm9Qkc

13. #Posiciona17
@EliaGuardiola
MOTIVACIÓNPERSUASIÓN
EMOCIÓNRAZÓN

14. #Posiciona17
@EliaGuardiola
PERSUASIÓN. Los 6 principios de Robert Cialdini
1. Reciprocidad.
Dar algo personalizado, memorable e inesperado a nuestros usuarios para que él nos dé
algo a cambio a nosotros.
2. Coherencia.
Preguntemos a los usuarios de nuestras plataformas por sus gustos, hábitos y
preferencias >>> Enfocar los contenidos en base a las respuestas de éstos.
3. Prueba Social.
Hacer saber a los usuarios un número sobre algo con mensajes motivadores. Añadir
algunos testimonios de nuestras plataformas.

15. #Posiciona17
@EliaGuardiola
4. Empatía. Mensajes con tono amigable y siempre personalizado. Crear comunicación
cercana.
5. Autoridad.
Jerarquía: Se basa en la creencia de que las personas que llegan a un nivel experto
tienen más conocimiento y experiencia que el resto.
Símbolos: Aportan credibilidad.
6. Escasez. Informar de ofertas por tiempo y/o cantidades limitadas, promociones
exclusivas para nuestros suscriptores.

16. #Posiciona17
@EliaGuardiola

17. 3. Cubrir necesidades afectivas de los consumidores y clientes.
Claves para una campaña de Marketing Emocional exitosa
1. Vínculo afectivo marca-consumidor.
2. Experiencias + Sensaciones + Emociones.
4. Cubrir resto de necesidades y deseos del consumidor >>> User Experience
#Posiciona17
@EliaGuardiola
5. Crear contenidos menos agresivos y que lleguen a las emociones de los
consumidores.

18. 9. OBJETIVO = Enamorar.
10. FIN = Vender.
6. Hacer uso del Branded Content.
7. Hacer uso del Storytelling.
#Posiciona17
@EliaGuardiola
8. Crear el Momento WOW como algo habitual.
Claves para una campaña de Marketing Emocional exitosa

19. “Las marcas deben ser
generadoras de felicidad.
Teniendo en cuenta que el ser
humano se mueve por emociones,
sensaciones y experiencias.”
#Posiciona17
@EliaGuardiola

20. El Día del Padre. Taladro. El Corte Inglés
#Posiciona17
@EliaGuardiola
P&G Gracias Mamá - Fuerza | Juegos Olímpicos Río 2016 https://www.youtube.com/watch?v=RRCJg-Fj1Zk

21. ¿Vender un producto o vender una emoción?
Vender un producto a través de
las emociones.
#Posiciona17
@EliaGuardiola

22. Storytelling
#Posiciona17
@EliaGuardiola

23. El arte de contar historias…
¿Qué es el Storytelling?
Para mi es el arte de comunicar la esencia y filosofía de
una marca, producto o servicio a través de las historias.
#Posiciona17
@EliaGuardiola

24. #Posiciona17
@EliaGuardiola

25. Marc Gobé
De consumidores a personas
“Los consumidores han
evolucionado, pasando de ser
personas que únicamente
compran, a personas que viven,
sienten y luego compran.”
#Posiciona17
@EliaGuardiola

26. “Contamos historias para no
olvidar nunca quienes somos y
de dónde venimos en realidad.”
#Posiciona17
@EliaGuardiola
“Detrás de una campaña de
marca hay tantas historias como
usuarios vean ese contenido.”

27. #Posiciona17
@EliaGuardiola25 años Decathlon https://youtu.be/CvVB7OYohOw

28. “Tu cliente más insatisfecho es tu
mejor fuente de aprendizaje.”
Bill Gates
#Posiciona17
@EliaGuardiola

29. Seth Godin
“El costo de equivocarse es menor
que el costo de no hacer nada.”
#Posiciona17
@EliaGuardiola

30. No recordamos días, recordamos momentos.
#Posiciona17
@EliaGuardiola

31. #Posiciona17
@EliaGuardiola
“Captura momentos y
conviértete en coleccionista
de ellos,
no coleccionista cosas.”

32. “No es lo que haces.
Es lo que haces sentir con lo que haces.”
Èlia Guardiola
“Si emociona pensarlo, imagínate hacerlo.”
#Posiciona17
@EliaGuardiola

33. Muchas gracias por compartir vuestro tiempo conmigo
hola@eliaguardiola.com
www.eliaguardiola.com
#Posiciona17
@EliaGuardiola
HAZLO. Te van a criticar igual.