Juana Pulido firma un artículo para Fundación Seres

1. Buenas Prácticas, Enseñanzas | RSC. Valor Compartido
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Hasta no hace mucho tiempo, el dilema en
Responsabilidad Social Corporativa era cómo
convencer a los Consejos de Administración de la
conveniencia de desarrollar acciones de RSC con las
que nos estaba claro que se fuera a obtener un
rendimiento económico. Puede que esas reticencias
en los gestores empresariales estuviesen motivadas
por la confusión inicial entre RSC y filantropía. En
estos momentos, existen otros grandes retos como es
su comunicación tanto interna como externa.
Al hablar de gestión de la comunicación externa de
estrategias y acciones de RSC, lo primero que surgen
ineludiblemente son preguntas sobre la conveniencia
de hacerlo o no, y el cómo.
En nuestra opinión, como profesionales de la
Comunicación, la respuesta es que sí hay que
hacerlo, aunque no de cualquier manera. En primer
lugar para que esas comunicaciones aporten valor,
las acciones y estrategias de RSC han de estar
plenamente integradas en la las estrategias
empresariales y contar un cierto interés informativo
que las haga merecedoras de un espacio en los
Medios de Comunicación.
Puede parecer que lo anterior es una pura obviedad,
pero en ocasiones, desde las empresas se pierde de
vista el hecho de que los Medios de Comunicación
buscan noticias, buenas o malas, y que aquello que
no lo constituye no tendrá hueco en sus páginas,
webs, ondas, etcétera.
En este sentido, desafortunadamente no son pocas
las ocasiones en las que las acciones relacionadas
con la RSC parecen más campañas de publicidad que
hechos realmente noticiables.
No podemos esperar que en estas situaciones, los
Medios permanezcan imperturbables. Es fácil
entender que las diferencias entre el DIRCOM y el
redactor responsable de estas áreas surgirán. Perder
la confianza de un informador es fácil, recuperarla
casi imposible. E intentar “colar” publicidad sin “pasar
por caja”, casi siempre pasa factura.
La equivocación está en que para muchas
organizaciones el objetivo es salir bien retratado en
los “papeles” y no crear relaciones de confianza con
sus grupos de interés más allá de si estás se ven
reflejadas a bombo y platillo en los Medios.
Se trata de buscar puntos de convergencia, un win-
win en el que tanto la empresa, como los Medios y la
Comunidad salgan beneficiados.
En cuanto a la comunicación interna, quizás el
principal reto sea conseguir que nuestros empleados
se conviertan en prescriptores de nuestra actividad de
RSC, que crean en ella y la lideren. Formar parte del
proyecto y sentirse orgulloso de él son la piedra
angular para impulsar de dentro a fuera la
Responsabilidad Corporativa. En definitiva utilizar la
comunicación interna como una herramienta de
gestión del talento.
Buenas prácticas y enseñanzas
Comunicación de estrategias y acciones de RSC
Autor: Juana Pulido. Consultor Senior Estudio de Comunicación. , 13/05/2015
Categorías:
Reputación, Transparencia, RSC, Grupos de Interés
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2. Buenas Prácticas, Enseñanzas | RSC. Valor Compartido
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