2. O1
ACERCA
DE
NOSOTROS
Somos un grupo de profesionales con distintas habilidades y unidos por nuestra pasión
hacia la Ingeniería Industrial.
Nos distinguimos por el alto grado de compromiso y la orientación a resultados que
buscamos en cada uno de nuestros proyectos.
Cacao Projects propone un enfoque basado en la reducción de costos mediante aumento
de eficiencia y mejora de procesos, lo cual a su vez puede generar un incremento en los
ingresos por medio de reducciones del tiempo de respuesta, mejora en la calidad del
producto ofrecido, mayor satisfacción del cliente, entre otros.
La razón de ser de Cacao Projects se fundamenta en la necesidad de las empresas por
medir sus procesos y mejorarlos, sin embargo en muchas ocasiones no cuentan con el
tiempo suficiente o el personal necesario para hacerlo. Nuestra vocación es ofrecer
servicios ingenieriles para lograr que las empresas de la región logren ser más competitivas
en un mercado global cada vez más demandante.
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
3. Ser el aliado estratégico de nuestros clientes en la consecución de sus objetivos
de mejora continua y reducción de costos, manteniendo un sistema de triple
utilidad.
“No puede haber empresas exitosas en sociedades fracasadas”
Stephan Schmidheiny
O2
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
VISIÓN
Aumentar las ganancias y la competitividad de los clientes mediante proyectos de
diagnóstico y mejora de sus procesos.
“El 95% de los errores que ocurren en una organización son atribuibles al
sistema, mientras que sólo un 5% de ellos, al trabajador”
W. Edwards Deming
MISIÓN
VALORES
Compromiso Excelencia Objetividad
Valor agregadoEficiencia
4. O3
PROPUESTA Cacao Projects propone un enfoque de eficiencia y reducción de costos mediante la
aplicación de técnicas ingenieriles, a diferencia del enfoque tradicional “sales-driven”,
empeñado en subir ventas sin considerar los costos en que se incurra. Entendiendo de
forma simplificada las ganancias mediante la ecuación:
Este enfoque permite incrementar las ganancias sin aumentar las ventas.
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
Ganancias = Ingresos - Costos
COSTOS
GANANCIAS
5. O4
VENTAJAS
DEL
ENFOQUE
EN COSTOS
1. Independencia del cliente:
2. Mejoras indirectas:
3. Efecto multiplicador:
Las ventas dependen de un factor externo sobre el cual no se tiene completo control,
como lo son los clientes. Mientras tanto, el éxito del enfoque en costos depende
única y exclusivamente de la gestión interna de cada empresa.
Aumentos de eficiencia o mejoras de proceso pueden guiar en forma indirecta a un
aumento en ventas logrando reducir tiempos de respuesta, mejorando la calidad del
producto, aumentando la satisfacción de los clientes, entre otros.
El mejorar procesos dentro del funcionamiento de una empresa logra efectos
positivos en otros procesos y replicación de buenas prácticas, logrando generar un
“círculo virtuoso” dentro de la organización.
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
6. O5
SERVICIOS La oferta de valor de Cacao Projects se basa en cuatro pilares:
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
OFERTA
DE
SERVICIO
Proyectos
Servicios
profesionales
Ingeniería
de servicios
Análisis
de datos
7. O6
SERVICIOS Se puede optar desde un diagnóstico, para conocer el desempeño actual de los
procesos, hasta el paquete completo, incluyendo diagnóstico, diseño de mejoras e
implementación. Todo, basado en el ciclo de mejora continua DMAIC y con miras a
trabajar más fácil y eficientemente.
Re-diseño, documentación y estandarización de procesos.
Valor agregado y productividad.
Creación de sistemas de control y seguimiento de procesos.
Estudio y nivelación de cargas de trabajo.
Mejora del almacén y del sistema inventarios.
Análisis de datos de los procesos y creación de nuevos indicadores.
Re-distribución de instalaciones.
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
PROYECTOS
El país con mayor PIB per cápita del mundo trabaja
un 36% menos que el país con más horas laborales anuales.
8. O7
SERVICIOS Conozca a su cliente y determine si su servicio ofrece lo que este realmente desea.
Determinación de voz del cliente.
Evaluación y mejora del servicio al cliente.
Mapeo del servicio y momentos de verdad.
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
INGENIERÍA
DE SERVICIOS
“Un cliente satisfecho le comunica sus experiencias a 3 personas;
mientras que uno insatisfecho lo hace con 10.”
9. O8
SERVICIOS A partir de bases de datos o sistemas de indicadores de nuestros clientes.
Cruces de variables y análisis de tendencias.
Conversión de datos en información relevante.
Insumo para la toma de decisiones estratégica.
Confección de indicadores y reportes ajustados a su empresa.
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
ANÁLISIS
DE DATOS
“El 80% de los datos en el mundo no están estructurados.”
10. O9
SERVICIOS
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
SERVICIOS
PROFESIONALES Se acuerda una cantidad de horas de trabajo de campo
y de oficina, por semana.
Servicio continuo de proyectos puntuales, llevados a cabo para generar mejoras
incrementales (enfoque Kaizen) en la operación de su empresa.
Se realiza un diagnóstico y un plan de trabajo mensual.
Se proponen e implementan mejoras de forma inmediata.
Se evalúan progresos, se corrige sobre la marcha y se propone
el plan de trabajo del mes siguiente.
Se repite por los meses que el cliente desee
(se recomienda al menos 3 meses).
11. 10
VALOR
AGREGADO
OFERTA DE VALOR / CACAO PROJECTS
Enfoque a resultados y procesos.
Tercerización de mejora de procesos.
Ahorro en tiempo, costos y personal para las empresas.
Evaluación de su operación desde un punto de vista objetivo y fresco.
