Təqdimat ETİ Eticarət Zirvəsi Toplantısı 2015-də Baku Electronics nümayəndəsi Şirəli Ələkbərov tərəfindən təqdim olunub.

2. Ticarətinİnkişaf Mərhələləri
İstehsal Dövrü TicarətDövrü Marketing
Dövrü
E-ticarət
Dövrü
1930-adək 1950-ədək 1990-adək 1990-sonrası

3. Online
Ticarət
Ənənəvi Ticarət
Ofline-dən Online-yə Keçid

4. Rəqabətdə Üstünlük
Yeni müştərikütləsiəldə etmə
Daha keyfiyyətli müştərixidmətləri
Satış və marketinq xərclərində efektivlik
Maliyyətlərdə azalma
Müştəridavamlılığınıntəmini
Ofline-dən Online-yə Keçid

5. Yeni satış kanalıvə yenimüştərilər
Sürətlivə fərdi (marketingvə satış) yanaşma
Xərclərinazalması
24x7xidmət
Müştəri məmnuniyyətininartması
Sabit və Marketinqxərclərininazaldılması
Evdən ayrılmadan alış veriş imkanı
Sürətli qiymət araşdırması
Sürətlivə çox çeşitli məhsul müqayisəsi
Ödəmə vəçatdırılmada rahatlıq
Ehtiyaca uyğunməhsul tapma
Digər istifadəçilərin şərhlərini görərəkqərarvermə
İş Sahiblərinə Müştərilərə
E-Ticarət: nə vəd edir?

6. Online Müştəri Tipləri
EndirimSevən Müştəri
Xüsusi EhtiyacaSahibMüştərilər
İmpulsiv Müştəri
SadiqMüştəri
AraşdırmacıMüştərilər

7. AlıcıProfili. Yaş və Cins
ElectronikMəhsullarBazarıÖrnəyi
Qadın Kişi
48%
52%
Cinsiyyət
20-25 26-35 36-50
26%
43%
31%
Yaş

8. AlıcıProfili. KateqoriyaSeçimi
ElectronikMəhsullarBazarıÖrnəyi
Mobil SHA Digər
47%
33%
20%

9. E-Ticarət Satış Mərhələləri
Müştəri

10. Rahatlıq və web sitə
performansı
Məhsul bilgilərinin və
şəkillərin keyfiyyəti
Sürətli Nəticə
Məhsul vəya xidmət ilə
bağlı istifadəci şərhləri
Mobil brauzer vəya app.
Müqayisə imkanı
Canlı dəstək
Etibarlı Ödəmə
RahatÖdəmə
Vaxtında çatdırılma
Satış Sonrası xidmət
Məhsul keyfiyyəti
Satışdan öncə Satış Anı Satışdan Sonra
Fərqli MərhələlərdəDəyişən Tələblər.

11. Gələcək Üçün Müvəffəqiyyətin Açarı
Eyni gün içində çatdırılma,
Səbəti tərk edən müştəri % dərəcəsinin azaldılması,
Çarpaz satışıninkişafetdirilməsi İnkişafetdirilmiş müştəri dəstəyi
Canlıdəstək (chat)iləxidmət səviyyəsinin inkişafıvə suallarınanında
cavablandırılması
Mobil ticarətəistiqamətlənmək
Sayt optimizasyası iləmükəmmələşdirmə,
Sosyal medya vasitəsiiləe-ticarət
Ödəmə seçənəklərində avantaj

12. Təşəkkür Edirəm