2. INTERNET NO BRASIL E EVOLUÇÃO DO E-COMMERCE
TENDÊNCIAS PARA 2013
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
MARKETPLACE COMO MULTIPLICADOR DE VENDAS
AGENDA
3. CRESCIMENTO AUDIÊNCIA DA INTERNET (6+)
Fonte: comScore Media Metrix
total de páginas visualizadas (000)
98,906
107,555
Crescimentoem1ano
+9%
DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
2011 2012
4. 55% DOS ACESSOS SÃO DA REGIÃO SUDESTE
Fonte: comScore Media Metrix
Sul
18.2%
Sudeste
55%
Nordeste
13.4%
Centro Oeste
8.8%
Norte
4.7%
% da população online
24.7 horas online
24.4 horas online
26.4 horas online
23.6 horas online
25.3 horas online
Consumidores no Brasil
passam mais de
27 horasmensais online
5. +4% CRESCIMENTO NA CATEGORIA DE VAREJO
Fonte: comScore Media Metrix
+4%
46.000
DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
2011 2012
44.000
42.000
40.000
38.000
36.000
34.000
total de visitantes únicos (000)
categoria retail
7. ALGUNS FATORES QUE INFLUENCIAM O CRESCIMENTO
Fonte: ibge, Notícias IPEAm Banco Central, IPEA, CETIC, Target Group e Serasa
Taxa de desemprego: 5%
(pleno emprego)
Aumento do
crédito ao
consumidor
Domínio da classe Cna internet
(grande potencial de crescimento)
Estabilidade
da inadimplência
Crescimento PIB: 3,4%
(o maior desde 2010)
8. ALGUNS FATORES QUE INFLUENCIAM O CRESCIMENTO
Fonte: comScore
Domínio da classe Cna internet
(grande potencial de crescimento)21% da população
compra online
46% de penetração
internet brasileira
9. INTERNET NO BRASIL E EVOLUÇÃO DO E-COMMERCE
TENDÊNCIAS PARA 2013
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
MARKETPLACE COMO MULTIPLICADOR DE VENDAS
AGENDA
10. CATEGORIAS LIFESTYLE
Celulares e telefones
Acessórios para veículos
Informática
Eletrônicos, áudio e vídeo
Calçados, roupas e bolsas
Saúde e beleza
Games
Esportes e fitness
Casa, móveis e decoração
Brinquedos e hobbies
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2012Ranking
0
1
-1
0
2
6
-2
2
5
3
“Venda de artigos de cuidados com as
mãos crescem no MercadoLivre”
Investimentos e Notícias Online - 25/04/2013
“Saúde e beleza é categoria que mais
cresce em vendas em plataforma líder
de comércio eletrônico”
Portal da Propaganda Online - 29/01/2013
11. DISPOSITIVOS PORTÁTEIS
Dos TOP 30 sites de
e-commerce
estão adaptados para
dispositivos portáteis.
Fonte: comScore e Google
apenas 30%
DEZ 2012 DEZ 2012
0%
5%
9%
85%
0%2%3%
95% PC
móvel
tablet
outros
12. DISPOSITIVOS PORTÁTEIS - MERCADOLIVRE
2012
5%
95% 92%
8%
PC
dispositivos
móveis
2013
PC
dispositivos
móveis
13. INTERNET NO BRASIL E EVOLUÇÃO DO E-COMMERCE
TENDÊNCIAS PARA 2013
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
MARKETPLACE COMO MULTIPLICADOR DE VENDAS
AGENDA
25. INTERNET NO BRASIL E EVOLUÇÃO DO E-COMMERCE
TENDÊNCIAS PARA 2013
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
MARKETPLACE COMO MULTIPLICADOR DE VENDAS
AGENDA
26. 4 DOS 10 MAIORES E-COMMERCES SÃO MARKETPLACES
Grandes consolidadores de demanda
Visitante únicos (M)
#10Ranking Mundial
Source: ComScore Set/12
282
224
157
95
71 68
59 56
42 39
27. MERCADOLIVRE : 10º EM E-COMMERCE NO RANKING MUNDIAL
Audiência
Visitanteúnicos(M)
Visitante únicos (M)
#10Ranking Mundial
Fonte: comScore Set/12
282
224
157
95
71 68
59 56
42
39
28. HISTÓRIA DO MERCADOLIVRE
1999LANÇAMENTO DO
MERCADOLIVRE
2001AQUISIÇÃO
DO EBAZAR
2004LANÇAMENTO DO
MERCADOPAGO
2005AQUISIÇÃO DO
ARREMATE.COM
2006LUCRATIVIDADE
2007IPO NA NASDAQ
2009LANÇAMENTO DO
MERCADOADS
2011APP MOBILE
MERCADOLIVRE
2010LANÇAMENTO DO
MERCADOSHOPS
2012ABERTURA DA
PLATAFORMA
2013LANÇAMENTO DO
MERCADO ENVIOS
29. LÍDER EM COMÉRCIO ELETRÔNICO NA AMÉRICA LATINA
Opera em 13 países
MÉXICO
COLÔMBIA
PERÚ
VENEZUELA
ARGENTINA
BRASIL
URUGUAI
EQUADOR
COSTA RICA
REPÚBLICA DOMINICANA
CHILE
PANAMÁ
PORTUGAL
30. PRINCIPAIS NÚMEROS
20% usados
97%PREÇO FIXO
80%ÍTENS NOVOS
________ Ênfase na comercialização por B2C, apesar de ter C2C. ________
3% leilão
81MILHÕESde usuários cadastrados
33. 1º EM E-COMMERCE BRASIL
Participação em Audiência (%)
Fonte: comScore Fev/13
100.0
71.3
31.8
23.7
22.6
17.2
17.2
15.2
10.3
8.5
8.5
7.2
1º MercadoLivre
4º Nova Pontocom
3º B2W Inc
2º Buscapé Company
5º UOL Shopping
6º Wal-Mart
7º Netshoes Group
8º MagazineLuiza.com.br
9º LivrariaSaraiva.com.br
10º Dafiti Sites
Retail
Internet Total
34. GERAÇÃO DE DEMANDA
A escala permite grandes investimentos em todas as fontes de tráfego
MercadoLivre
A marca nacional mais buscada
no Google em 2012
MercadoLivre
Casas Bahia
Correios
Americanas
Netshoes
1
2
3
4
5
Ponto Frio
Magazine Luiza
Tam
Vivo
Gol
6
7
8
9
10
MARKETING
portais
rádio
jornal e
revista
email
marketing
TV
redes
sociais
links
patrocinados
afiliados
eventos SEO
promoções
on site
mobile
36. A IMPORTÂNCIA DO MARKETPLACE
Destaque em 2012, anos anteriores não apareciam nos resultados de e-commerce
Fonte: e-bit informação (www.ebitempresa.com.br)
FATURAMENTO
E-commerce
Marketplace
Compras Coletivas
22.526
MILHÕES 73.2%
6.582MILHÕES
1.655
MILHÕES
21.4%
5.4%
SHARE
37. MARKETPLACES SÃO FOCADOS EM TECNOLOGIA
No mobile, a escala permite desenvolver em todas as plataformas
39. BRANDING - A TENDÊNCIA JÁ FOI REVERTIDA
Em mercados mais maduros, lojas tradicionais utilizam o Marketplace
como um canal adicional
EUA MARKETPLACE
40. BRANDING – A TENDÊNCIA ESTÁ MUDANDO
No Brasil algumas lojas tradicionais já utilizam o Marketplace como um novo canal
BRASIL MARKETPLACE
MercadoLivre
41. BOAS PRÁTICAS DENTRO DO MARKETPLACE
links
patrocinados
título
foto
descrição
perguntas
e respostas
preço
frete
grátis
reputação Marketing
MercadoLivre
42. TÍTULO E BUSCA
Pense na busca
Caracteres
Palavras-chave escritas corretamente
Evite colocar sinais de pontuação @@@,!!!!!!,--------
Deixe espaço entre uma palavra e outra
43. DESCRIÇÃO / FOTO / OTIMIZAÇÃO DA BUSCA
INFORMAÇÕES RELEVANTES DO PRODUTO
INFORMAÇÕES RELEVANTES DO PROCESSO DE VENDAS:
- Frete
- Parcelamento
QUALIDADE DE FOTOS E DESCRIÇÃO DETALHADA
IDENTIDADE VISUAL DA MARCA
POLÍTICAS DE ENTREGA, DEVOLUÇÃO, GARANTIA
CARROSSEL PARA OUTROS PRODUTOS (CROSS SELLING)
HTML
SEO / BUSCA