Białek K., Białek E., Wykorzystanie internetu do badań trendów w turystyce oraz sezonowości ruchu turystycznego w regionie pomorskim, Wyd. WHSZ, Słupsk 2008.

1. Krzysztof Białek*
Ewa Białek*
WYKORZYSTA IE I TER ETU
DO BADAŃ TRE DÓW W TURYSTYCE
ORAZ SEZO OWOŚCI RY KU TURYSTYCZ EGO
W REGIO IE POMORSKIM
Streszczenie
W artykule przedstawiono sposób wykorzystania narzędzi propozycji
słów kluczowych Google Adwords oraz Google Trends. Pod uwagę wzięto 5
nadmorskich miejscowości: Sopot, Kołobrzeg, Ustka, Łeba, Władysławowo.
Pokazano, że dzięki wyszukiwarce Google i zachowaniom jej użytkowników
możliwe jest uzyskanie danych do przeprowadzenia badań trendów w turystyce
oraz sezonowości rynku turystycznego.
1. Wprowadzenie
Pomorze to obszar posiadający różnorodne walory turystyczne. Wiele z
nich ma znaczenie ogólnoświatowe. Dotyczy to zarówno środowiska
przyrodniczego, jak i kulturowego. Największym atutem jest nadmorskie
położenie. Rynek turystyki nadmorskiej związany jest z plażą i oferuje produkt
„3S” (Sea, Sun, Sand). Ten rodzaj wypoczynku w okresie letnim wybiera
znaczna część turystów. Obecnie jest to główny produkt turystyczny
województwa pomorskiego, przeznaczony głównie dla klientów z kraju i
samego regionu. Wieloaspektowa charakterystyka uwarunkowań zewnętrznych i
wewnętrznych rozwoju turystyki w regionie oraz diagnoza tego rozwoju
wymaga analizy informacji pochodzącej z wielu źródeł, głównie ze względu na
*
dr inż., Wyższa Hanzeatycka Szkoła Zarządzania, Katedra Informatyki,
ul. Kozietulskiego 6, 76-200 Słupsk, krzysztof@bicom.pl
*
mgr inż., Wyższa Hanzeatycka Szkoła Zarządzania, Katedra Informatyki,
ul. Kozietulskiego 6, 76-200 Słupsk, ewa@bicom.pl

2. złożoność procesów i zależności w sferze turystyki a także dynamikę
zachodzących w niej zmian. Proponuje się zatem analizę danych z takich źródeł
jak GUS, EUROSTAT, Ministerstwo Gospodarki i Instytut Turystyki w
Warszawie. [1]
2. Sformułowanie problemu
Sezon to okres, w ciągu którego urzeczywistnia się określona
działalność, czyli dogodny, odpowiedni do działania okres w obrębie roku. [2]
Sezonowość w turystyce można zdefiniować jako czasową nierównowagę, która
może być wyrażana cyklicznymi zmianami takich wielkości jak liczba
odwiedzających, wydatki odwiedzających, natężenie ruchu drogowego itp. [3]
Ruch turystyczny w rejonie nadmorskim posiada wyraźne cechy sezonowości.
Zdecydowana większość całego ruchu koncentruje się w miesiącach letnich,
a szczególnie w okresie wakacyjnym. [1]
Trend to ogólna, przeważająca tendencja; ogólny kierunek rozwoju,
zmian; kierunkowy ruch opinii społecznej ku czemuś. [2] Z badań Instytutu
Turystyki wynika, że w 2007 roku zaobserwowano spadek liczby zarówno
wyjazdów długookresowych, jak i krótkookresowych. Osoby
uczestniczące w obu rodzajach wyjazdów podróżowały rzadziej. Należy
jednak zwrócić uwagę, że podczas podróży na 5 i więcej dni, spośród
głównych rodzajów turystycznych obszarów kraju Polacy najczęściej odwiedzali
tereny nadmorskie. [4]
Najbogatszym źródłem informacji o różnego rodzaju usługach i
produktach stał się internet, dostęp do którego w 2007r. posiadało ponad 5 mln.
gospodarstw domowych (41%) oraz 91,7% przedsiębiorstw. [5] W tym samym
roku 92% badanych deklarowało, że używa wyszukiwarki w procesie
poszukiwania informacji o produktach turystycznych (wzrost o 10% w stosunku
do 2006 r.). [6] Dwie trzecie internautów zamierzających wyjechać z biurem
podróży w ciągu najbliższego pół roku wskazało informacje w sieci za
najchętniej wykorzystywane podczas planowania wycieczki. Strony biur
podróży (61 proc.), wyszukiwarki (49 proc.) i portale turystyczne (48 proc.) to
miejsca w sieci najchętniej odwiedzane przez osoby szukające informacji o
planowanym wyjeździe. [7]
Jak widać z przytoczonych danych internet dostępny jest dla szerokiej
grupy odbiorców. Zdecydowana większość internautów poszukując informacji
związanych z turystyką, regularnie korzysta z wyszukiwarek internetowych.
Dane o tych wyszukiwaniach gromadzone są w bazach danych wyszukiwarek.
Uwzględniając powyższe należy sądzić, że dane te stanowią ważne źródło
informacji i mogą być wykorzystywane do badań trendów w turystyce oraz
sezonowości rynku turystycznego.
2

3. 3. Opis badań
W badaniach zachowań użytkowników internetu narzędziem
gromadzenia danych są systemy elektronicznej rejestracji cech ruchu
internetowego. Wyróżnia się dwie metody badań: od strony serwera (site/server
centric) i od strony użytkownika (user centric). Obie metody gwarantują
znaczną precyzję pomiaru badanych cech, obie jednak mają swoje ograniczenia.
[8] Dla przeprowadzenia badań dotyczących zagadnień związanych z
sezonowością ruchu turystycznego oraz trendami w turystyce wybrano metodę
site/server centric.
Jak wspomniano wcześniej internauci korzystają z wyszukiwarek
internetowych. Wyniki badań gemiusTraffic pokazują, że największą
popularnością cieszy się wyszukiwarka Google (92,5% wizyt z wyszukiwarek
dokonywanych na polskich witrynach przez internautów z Polski). [9] Do
realizacji badań wybrano więc:
- wyszukiwarkę Google (dane z przełomu sierpnia i września 2008r.),
- narzędzie propozycji słów kluczowych Google AdWords (dane z okresu
od 2004r. do sierpnia 2008r.),
- Google Trends (dane obejmujące okres od maja 2007r. do kwietnia
2008r.).
Badania objęły 5 nadmorskich miejscowości: Sopot, Kołobrzeg, Ustka,
Łeba i Władysławowo. Ustalono, że przedmiotem badań będą słowa kluczowe
związane z tymi miejscowościami - ich nazwy.
Wykorzystując narzędzia wybrane do realizacji badań, dla każdego z
wybranych słów kluczowych uzyskano następujące dane:
- Ilość wyszukań (względna) – pierwszemu słowu przypisuje się 1.00 i
względem tej liczby podaje wartości dla pozostałych fraz.
- Ilość wyników w Google - liczba wyników, jaką zwraca wyszukiwarka
Google dla danego słowa kluczowego.
- Wyszukiwania - natężenie wyszukiwań z podziałem na miasta i regiony;
dla najpopularniejszej lokalizacji przyjmuje się 1.00 i względem tej
liczby podaje wartości dla pozostałych lokalizacji.
- Słowa kluczowe pokrewne – fraza wpisywana jako zapytanie w Google,
powiązana z wybranym słowem kluczowym z uwzględnieniem średniej
miesięcznej ilości wyszukiwań i miesiąca, w którym natężenie
wyszukiwania tej frazy jest największe.
Wyniki przedstawiono w postaci tabel (rys. 1, rys. 2) oraz wykresów
(rys. 3, rys. 4, rys. 5, rys. 6, rys. 7).
3

4. Rysunek 1 Wyniki badań dla wybranych słów kluczowych,
źródło - opracowanie własne
4

5. Rysunek 2 Wyniki badań dla wybranych słów kluczowych,
źródło - opracowanie własne
Rysunek 3 Trendy wyszukiwań dla słowa kluczowego sopot
źródło – Google Trends
5

6. Rysunek 4 Trendy wyszukiwań dla słowa kluczowego kołobrzeg
źródło – Google Trends
Rysunek 5 Trendy wyszukiwań dla słowa kluczowego ustka
źródło – Google Trends
Rysunek 6 Trendy wyszukiwań dla słowa kluczowego władysławowo
źródło – Google Trends
6

7. Rysunek 7 Trendy wyszukiwań dla słowa kluczowego łeba
źródło – Google Trends
4. Opis wyników i wnioski końcowe
Z przeprowadzonych badań wynika, że:
- ilość wyszukiwań dla wybranych słów kluczowych jest
proporcjonalna do ilości związanych z nimi wyników w Google
- największą ilość wyszukiwań notuje się dla słowa sopot,
najmniejszą – dla słowa władysławowo,
- wyszukiwania poszczególnych słów kluczowych realizowane są
najczęściej z miast zlokalizowanych najbliżej miejscowości
związanych z tymi słowami, dla wszystkich słów kluczowych
duży procent wyszukiwań pochodzi z Warszawy (wyjątek
stanowi ustka),
- najczęściej pojawiające się pokrewne słowa kluczowe to noclegi,
pokoje, hotele, kwatery; na uwagę zasługują też frazy sopot
molo, kołobrzeg sanatorium oraz ustka kamera (wyróżnione
w tabeli na rys. 2),
- trendy wyszukiwań dla wszystkich słów kluczowych, będących
przedmiotem badań, wyraźnie pokazują dużą sezonowość, której
szczyt przypada na miesiące letnie, zauważa się ogólny spadek
ilości zapytań dla tych słów w roku 2008.
Ograniczeniem przyjętej w badaniach metodologii jest brak określenia
cech demograficznych użytkowników internetu, jest to badanie wyłącznie ich
zachowań. Mimo tych ograniczeń przedstawione badania trendów w turystyce i
sezonowości ruchu turystycznego powinny stanowić uzupełnienie badań
prowadzonych tradycyjnymi metodami. Wyniki tych badań mogą odegrać
ważną rolę przy projektowaniu, tworzeniu oraz promocji witryny internetowej
firm zajmujących się działalnością turystyczną, przy planowaniu kosztów
7

8. związanych z utrzymaniem i obsługą tej witryny. Uzyskane dane mogą ułatwić
planowanie działań marketingowych z uwzględnieniem sezonowości oraz
aktualnych trendów w turystyce a użyte w badaniach narzędzia umożliwią
monitorowanie skuteczności tych działań.
Literatura
[1] Uwarunkowania i kierunki rozwoju turystyki w województwie pomorskim,
http://www.woj-pomorskie.pl/Pages/Lang/pl/Article/wazne,ekspertyza.html
[2] Słownik języka polskiego, t. III, Wyd. PWN, Warszawa 1981.
[3] Panasiuk A., Marketing usług turystycznych, Wyd. PWN, Warszawa 2005.
[4] http://www.intur.com.pl/jurek07.htm
[5] Wykorzystanie technologii informacyjno-telekomunikacyjnych w
gospodarstwach domowych i przez osoby prywatne w 2007 r.,
http://www.stat.gov.pl
[6] Zachowania polskiego internauty-turysty,
http://www.internetstandard.pl/news/155290.html
[7] http://www.gemius.pl/pl/aktualnosci/2008-01-21/01
[8] Sztabiński P., Sztabiński F., Sawiński Z, owe metody, nowe podejścia
badawcze w naukach społecznych, Wyd. IFiS PAN, 2004.
[9] Biuletyn ranking.pl z dnia 04.09.2008.
8