Kunsten at lukke salget online
- og øge konverteringsraten

s
Popquiz

s
Popquiz
1. Mindre end 10 %
2. Mindre end 25 %
3. Mindre end 50 %
4. Mindre end 75 %
5. Mere end 75 %?

s
Perspektiver
1. Situationen
2. Formularer og købsprocesser
3. Ambitionen og udfordringerne
4. Processen og resultatet
5. Næste skridt

3 fakta om DTF
3. partssalg til direct sale
Rejseklub
Godt købmandskab

s
3 fakta om IIH Nordic
Købsprocesser
Resultatfokus
Effekt nørder

s
Fakta om formularer
1. Formålet med vores markedsføring
2. Forskellige processer og formularer til forskellige situationer
3. Måden brugere taler til os: handel, adgang og engagement
4. Minimer smerten & vis vejen
5. Overvej sammenhængen
6. Fastholde konsistens

s
Ambitionen

Resultatet

Udfordringen

s
Arbejdsproces
Usability
Powerpoint Prototype Redesign Udvikling Test & Go
test

s
Resultatet - 1
» En klar og prioriteret liste over ændringer
» En klar prioriteret liste over A/B test elementer
» Hvor mange herinde laver
A/B tests?

s
Indsigt
» Opfattet hastighed & overskuelighed
» Forståelse af kommunikation og budskaber
» Motivation fra støtte elementer
» Opfattet hjælp fra hjælpemeddelelser

I dag…

s
Resultatet - 2

s
Resultatet - 3
• Reducering af cost per click
fra AdWords
• Fremkomst af nye søgeord
• Øget gensalg
25

s
Take-aways
• Brugernes forventninger er centrale
• Brugernes opfattelse af værdi
afgør succes
• Flere lag til resultater
• Hastighed er centrale
• Test er centrale

Spørgsmål
Steen Rasmussen Christine Nedergaard Nielsen
Senior Partner Online chef
sr@iihnordic.com cnn@dtf-travel.dk
Linkedin: Steen IIH Linkedin: Nedergaard DTF

s
Arbejdsproces Prototype

s
Arbejdsproces Usability test

s
Arbejdsproces Redesign

s
Arbejdsproces
Programmering

s
Arbejdsproces Test & Go