Este documento resume los temas principales de un webinar sobre cómo aumentar la facturación en un centro de estética. Los temas incluyen la importancia del valor medio del ticket, la técnica de venta cruzada para vender múltiples productos a cada cliente, y cómo gestionar la venta cruzada desde la plataforma FLOWww. También ofrece consejos como conocer mejor las necesidades de los clientes y combinar estrategias como la captación de nuevos clientes y los programas de puntos para fidelizar a los clientes existentes.

2. Los temas a tratar en este webinar serán:
• Importancia del valor medio del ticket
• Cross-selling o venta cruzada
• Cómo gestionar la venta cruzada desde FLOWww
• Trucos para aumentar la facturación de tu centro de estética

3. EL VALOR MEDIO DEL TICKET
Si no conocemos bien a nuestros clientes no podemos ofrecerles aquello que
desean. Pero… ¿Cómo conocerlos mejor? ¡Midiendo con datos objetivos el
comportamiento!
FLOWww te ayuda a sacar informes, estadísticas y datos muy útiles, como es el
Ticket Medio, que informa del importe medio de cada operación de compra que
se realiza en tu clínica o centro de estética. Este dato es muy útil para saber
cuántos producitos o cuántos euros gastan de media tus clientes.

4. CROSS-SELLING O VENTA CRUZADA
Si tras conocer el importe medio del ticket compruebas que tus clientes sólo
se llevan un producto de media es porque no estás aplicando el “cross-
selling” o venta cruzada.
¿En qué consiste esta técnica? El cross-selling se basa en vender varios
productos o servicios complementarios de tu centro de estética a un mismo
cliente.
Tienes que saber que las principales claves para que funcione y se
implemente de forma correcta son:
• Conocer las necesidades tus clientes
• Tratar de satisfacerlas lo más eficazmente posible

5. ¿Por qué utilizar esta estrategia?
• Aumenta las ventas: Según el producto o servicio, el aumento oscilará entre
un 15 y un 30%.
• Aporta valor: Si ofreces un mayor número de servicios o productos que
cumplan sus expectativas, generarás mucho más valor.
• Fideliza clientes: Nuestro cliente, cuanto más aumente la adquisición de
productos o servicios en el centro, mayor serán sus necesidades
dependientes de nuestros servicios.
• Conoce a cada cliente: Cuantos más productos o servicios vendamos a
nuestros clientes, más información tendremos sobre ellos.

6. La venta cruzada te ayudará sobre todo a
fidelizar a tus clientes y aumentar el valor
medio de su ticket.

7. LA GESTIÓN DESDE FLOWww

8. LA GESTIÓN DESDE FLOWww

9. LA GESTIÓN DESDE FLOWww

10. LA GESTIÓN DESDE FLOWww

11. LA GESTIÓN DESDE FLOWww

12. TRUCOS
Recuerda que no podemos únicamente basarnos en aplicar la estrategia del ‘cross-
selling’, es necesario combinarla con otras estrategias como:
• Captación de nuevos clientes: Conseguir nuevos clientes en tu centro de estética
es vital para aumentar tus ventas.
• El programa de puntos: Se trata de una herramienta de marketing para fidelizar
a tus clientes y estimular la compra de productos/servicios. Tus clientes podrán
canjear los puntos acumulados por otros tratamientos o productos.

13. ¡Aún estás a tiempo de lanzar campañas para
aumentar tus ventas esta Navidad!

14. ¡Gracias por asistir!