Este documento presenta los conceptos clave para desarrollar una estrategia digital efectiva. Explica que el enfoque debe cambiar de los procesos a los datos debido a la proliferación de datos digitales. También destaca la importancia de la innovación, la experiencia del usuario, los datos y el marco legal y cultural. Concluye que se debe repensar la estrategia con un enfoque en la velocidad de transformación, la innovación, la experiencia del usuario y el uso estratégico de los datos.

1. Estrategia Digital
Jose María Fuster van Bendegem
Presidente Fundación Sicomoro

2. Antecedentes

3. 325 01 2017
La Tecnología

4. 425 01 2017
Las Tecnologías de la Información (TIC)

5. 525 01 2017
¿Cuándo empieza la Edad Digital?

6. 6
PARADIGMA INICIAL
Énfasis en el proceso: Algoritmo, Programa, etc.
PROCESO + DATO (totalmente estructurado)
“Perspectiva desde el Proceso”
NUEVO PARADIGMA producto de la proliferación de Datos por la Digitalización
Énfasis en los Datos (Datos Estructurados + No Estructurados)
BIGDATA + PROCESO (Algoritmos Machine Learning)
“Perspectiva desde el Dato”
Revolución Copernicana de las TIC

7. Cosmovisión
Emergencia
Sociedad Moderna
Conceptos Preliminares

10. La digitalización produce la
emergencia de un espacio
virtual en el que las
personas y cosas están
conectadas

11. En el espacio virtual se
crea una Red de
conexiones entre
personas, objetos
lógicos y físicos
pudiéndose dar todas
las conexiones posibles.

12. ¿Qué queremos decir
cuando hablamos de
Transformación
Digital?
Esta visión NO ES SUFICIENTE,
ni hace justicia a la magnitud del
fenómeno que ha hecho surgir
una nueva dimensión digital de
ESCALA PLANETARIA.
Es peligroso hacer esta
aproximación sin hacer una
CUIDADOSA REFLEXIÓN
ESTRATÉGICA, ya que se
eliminar barreras de entrada a
nuestra competencia sin
responder a ninguna lógica de
negocio.
Existe una interpretación del concepto de transformación digital
como la digitalización de los procesos de negocio
actuales.

13. Las conclusiones del pensamiento
estratégico clásico deben ser
revisadas al no estar pensadas para
un mundo con una dimensión digital.
Sin embargo, las barreras físicas
ERAN y SIGUEN SIENDO muy
importantes.
Los principios de la estrategia siguen
siendo válidos porque están basados
en la NATURALEZA HUMANA que no
cambia.
No hay una estrategia digital, ni una
estrategia en un mundo digital SINO
una nueva estrategia en EL MUNDO
con una nueva dimensión digital.
Hay que repensar nuestros modelos en un
marco estratégico de 5D

14. BIG DATA
Algunas Ideas para
una Estrategia 5D
VELOCIDAD DE TRANSFORMACION
Innovación

15. El proceso de EMERGENCIA de la dimensión
digital significa que en este momento están en
creación NUEVOS MODELOS que incorporan
la dimensión digital.
La función de Innovación cobra importancia
estratégica por la necesidad de construir estos
nuevos modelos.
LA INNOVACION se convierte en un tema
CENTRAL de la TRANSFORMACIÓN.
La Innovación en el Era Digital

16. El Open Source motor de la estrategia 5DEl Open Source motor de la estrategia 5D
La Tecnología es clave para entender la
Dimensión Digital.
Para hacer estrategia tecnológica hay que
entender el SW y al entender el SW hay que
entender el OPEN SOURCE, lo que permite:
IR MAS RAPIDO en la Innovación y
adopción de Tecnologías disruptivas
Hacerlo a unos COSTES MAS BAJOS
que en los modelos tradicionales de IT
De esta manera se conseguirá una posición
DIFERENCIAL con respecto a la
competencia APLICANDO LA TECNOLOGÍA
AL NEGOCIO
NEGOCIO ES IT Y IT ES NEGOCIO

17. La asíntota estratégica es conseguir una
UX INTEGRAL
La Experiencia de Usuario es
fundamental para estructurar
las relaciones entre las
personas con el espacio
digital.
La Experiencia de usuario es
dinámica y multi-aplicación
porque las personas
INTEGRAN múltiples ROLES
y múltiples MOMENTOS.
La aproximación de la
experiencia de usuario
estática es insuficiente en un
mundo con una dimensión
La UX define la forma en que nuestra marca interaccionará con el cliente

18. La Red de conexiones entre personas, objetos lógicos y físicos, crea un
VOLUMEN DE DATOS exponencial.
En estos datos ESTA OCULTA información muy valiosa para conocer a CLIENTES
Y USUARIOS.
Con este conocimiento profundo de NECESIDADES, COSTUMBRES Y
PREFERENCIAS, se puede acometer un proceso de MEJORARA CONTINUA DE
LA UX, que ATRAERÁ Y FIDELIZARÁ en un circulo virtuoso.
También permite REPENSAR los MODELOS DE NEGOCIO poniendo en el centro
al CLIENTE.
Big Data: Datos y Algoritmos

19. Marco Legal
Las leyes actúan en el espacio Lógico por tanto las distintas
regulaciones actúan como barreras en la QDD
Nos encontramos con presiones Económicas y Políticas para
eliminar barreras virtuales
Los modelos de dominación cambiarán y habrá una tensión
entre los distintos niveles

20. Marco Cultural
Las lenguas actuarán como barrera delimitando espacios en el mundo
virtual.
La cultura empezará a perder afinidad geográfica.
Los valores éticos serán necesariamente transformados por esta dinámica.
Se producirá una competencia entre nuevos sistemas de valores éticos.
Se producirá una dicotomía entre múltiples culturas fragmentadas y la
búsqueda de un marco cultural Universal.
Nos encontramos con presiones Económicas y Políticas para eliminar
barreras virtuales.

21. Algunos problemas a los que nos enfrentamos
Gobernanza mundial
Ética global
Liderazgo occidental vs modelos multilaterales
Revisión del principio de no sustantividad del modelo Westfaliano
Problemas de la soberanía
Problemas de la ley aplicable
Fronteras y regulación
Nuevas formas de organización económicas
Nuevos modelos de negocio
Nuevas formas de relaciones sociales
Nuevos modelos culturales
Identidad digital
Privacidad
Analfabetos digitales

22. Conclusiones
En resumen, tenemos que REPENSAR nuestra
estrategia. Algunas ideas clave son:
La velocidad de Transformación
El función de la Innovación
El Open Source como motor de la estrategia
Una visión INTEGRAL de la UX
Los datos como piedra angular de la estrategia
El Marco Legal
El Marco Cultural

23. Innovación

24. El proceso de EMERGENCIA de la dimensión digital
significa que en este momento están en creación
NUEVOS MODELOS que incorporan la dimensión
digital.
La función de Innovación cobra importancia
estratégica por la necesidad de construir estos
nuevos modelos.
LA INNOVACION se convierte en un tema
CENTRAL de la TRANSFORMACIÓN.

25. Bussiness
KPI’s
Entender los
tipos de
innovación es
crítico para
definir la
estrategia.
Time
New Disruption
Bussiness Model
Execute Execute/Search Search
New Oportunities via
Bussiness Model Innovation
Existing Bussiness Model:
Process Information

26. CONTRAS
No tienen procesos definidos
Falta de recursos financieros
Dificultad en la retención del talento
Dificultad en el scale up: Captación de
clientes, Adaptación de la organización,
Operativa del negocio distinta
PROS
Reflexión start-ups vs empresas tradicionales
Visión “out of the box”
Pasión
Foco en la Experiencia de Usuario
Capacidad de crear nuevos modelos al
empezar desde cero
Facilidad de adopción de nuevas
tecnologías.

27. New Disruption
Bussiness Model
Los casos
más virtuosos
son aquellos
que son
capaces de
integrar los 2
modelos
Existing Bussiness Model:
Process Information
New Oportunities via
Bussiness Model Innovation
Execute Execute/Search Search
Bussiness
KPI’s
Time

28. Planificación Estratégica

29. Este objetivo responde a una VISION a largo plazo.
La ESTRATEGIA consiste en: la definición de la visión y el
camino para alcanzar esta visión.
La PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA es un proceso
SISTEMÁTICO de desarrollo e implementación de planes
de acción para alcanzar la VISIÓN.
Toda organización tiene un OBJETIVO…

30. AS IT IS - AS IS
´AS IS
Conocimiento
detallado de
DONDE ESTAMOS
HOY
TO BE 1
La visión
TO BE n
…
PLAN ESTRATEGICO Programas de acción
TOBE
La VISION representa
la aspiración, DONDE
queremos llegar.
Es una creencia
VAGAMENTE definida
que iremos aclarando
con la experiencia del
camino.
ROAD MAP camino
hacia la visión.
Cada paso se define
en función del
FEEDBACK del
anterior y de los
recursos disponibles.
TO BE 2
TO BE 3

31. El proceso de Planificación estratégica parte de…
La existencia de una VISIÓN : una idea que MEJORARÁ UNA
PARTE DEL MUNDO
Es necesario creer en ella basándonos en algún tipo de
evidencia que nos haga pensar que tiene sentido y es viable,
aunque entrañe mucha dificultad.
Conocimiento de la realidad actual: AS IT IS o ASIS.
Conocimiento del mercado, la visión de los clientes y no clientes,
la competencia…
Cuadro de mando con INDICADORES CLAVE

32. Desde el ASIS y con la Visión como meta…
Se construirá el plan TOBE, que se descompondrá en distintas fases o
PROGRAMAS.
Cada programa se definirá en base a un ANALISIS DE LOS RESULTADOS
del PROGRAMA ANTERIOR: indicadores definidos y feedback de los
clientes y del mercado. Se añadirá un ejercicio de los MEDIOS
DISPONIBLES.
EL CAMINO NO VA DIRECTO A LA VISIÓN, sino que es necesario IR
AUJUSTÁNDOLO.
Durante el camino se irá PERFILANDO LA VISIÓN.
Habrá que tener la valentía y flexibilidad para aceptarlo

33. Gobierno Estrategico
Es necesario seguir el Plan y gestionar las desviaciones y
dificultades que surjan.
Por eso es hay que :
Establecer un gobierno en distintos niveles: Operativo y
Estratégico… y con visión global: económico, de plazos y de
alcance.
Sistematizar el seguimiento usando indicadores cualitativos y
cuantitativos que reflejen el avance y las dificultades.
Definir las responsabilidades y dar el empowerment necesario
para la gestión ágil de problemas y riesgos.

34. Algunas referencias:
Quinta Dimensión Digital https://quintadimensiondigital.org/la-quinta-dimension-digital/
Conferencia: Tecnologías de la información en la edad digital. (presentación y vídeo)
https://quintadimensiondigital.org/conferencia-tecnologias-la-informacion-edad-digital/
https://quintadimensiondigital.org/video-presentacion-la-quinta-dimension-digital/
José M. Fuster van Bendegem
https://www.linkedin.com/in/jose-maria-fuster-van-bendegem
Josemaria.Fuster.1
@fusterjosemaria

35. Anexos