Lezione tenuta all'interno del master in Marketing Digitale del Sole 24 Ore sul branding, reputazione e corporate identity.

1. dalla
Brand Presence
alla
Brand Reputation

2. Di cosa parliamo oggi
• Dal logo al brand
• Brand Identity
• Come si è evoluto il Brandend Content
• Qualche strumento: archetipi e storytelling
• Brand Reputation

3. In principio era il logo

4. ...poi venne il brand

5. Un logo può cambiare

6. Una marca può trasformarsi

7. Solo un brand può crescere
Anthony Cafaro era appena stato assunto da Google, nel Creative
Lab: il suo compito era quello di evidenziare, per uso interno e poi
pubblicitario, alcuni nuovi tools del motore di ricerca. C’era l’idea di
realizzare un breve tutorial o un quiz online.
Cafaro e altri del Creatvie Lab però hanno continuato a cercare
l’idea giusta

8. Per colpire il tuo target...

9. ...punta al cuore non alla testa
Quali sentimenti
permettono una
maggiore
condivisione di
contenuti sul web
Ruota delle emozioni
di Robert Plutchik

10. L’eccitamento emotivo
Non tutte le emozioni sono uguali, e non tutte mettono nelle condizioni migliori
per cui si è disposti a condividere quella stessa emozione con altri
Alto Tasso di
eccitamento
Basso Tasso di
eccitamento
Emozione Positiva Meraviglia
Esaltazione
Humor
Appagamento
Emozione Negativa Collera
Ansia
Tristezza
Jonah Berger

11. Brand Identity
Prisma
di Jean-Noel Kapferer

12. Costruzione del brand
Archetipi
Branding

13. Un re, un cavaliere una dama

14. C’era una volta

15. Contenuti Virali

16. Un selfie da Oscar

17. Il Product Placement è morto!
W il Branded Content!

18. Artisti del Gusto

19. Cosa è (o cosa non è) il Brand Enterteinment

20. Product-Entertainment-Content
• Product Placement Inserimento di un prodotto (o di un brand)
all'interno di un programma esistente
• Brand Entertainment Co-creazione o integrazione della
comunicazione di un brand in un contenuto editoriale
• Brand Content Sviluppo e produzione di contenuti originali
concepiti ad hoc a partire dai temi o valori del brand stesso

21. Content is King
nell’era del Brand Entertainment
Format capaci di intra - tenere il pubblico (target).
Il branded entertaiment può essere vincente:
sia per l’azienda: perché veicola il messaggio;
sia per gli utenti: perchè vivono un’esperienza unica.

22. YouTube killed starsystem?

23. Microsoft entra nella Gilda

24. Non solo sconosciuti

25. Tutto è “brandizzabile”
Studio di
FutureBrand, che ha
intervistato 1.050
consumatori
internazionali
prendendone in
esame la percezione
di 140 paesi
relativamente a 6
categorie di prodotti:
moda, bellezza e cura
della persona, food &
beverage, auto,
elettronica e beni di
lusso.

26. Personal Branding
Avida
Dollars
« Ogni mattina, appena
prima di alzarmi, provo un
sommo piacere: quello di
essere Salvador Dalí! »

27. Difendere la propria reputazione
Word Of Mouth
Le parole sono pietre.
Da sole fanno poche
male: tante diventano
una valanga e vi
possono sommergere

28. L’Arte del Passaparola
• I clienti soddisfatti sono i migliori pubblicitari
• L’etica e i buoni servizi vengono prima di ogni altra cosa
• Il marketing è ciò che fate non ciò che dite
• Il passaparola negativo è un’opportunità: ascoltate e imparate
• Le persone stanno già parlando di voi
• Siate interessanti oppure invisibili
• Se non vale la pena parlarne non vale la pena farlo
• Rendete la storia della vostra azienda una buona storia

29. Brand reputation
● Cosa si dice di voi sul web
● Dove se ne parla
● Come se ne discute
● Con quale sentimento

30. Trovare i propri KPI
Return of
Investiment
vs
Return of
Experience

31. Nuove Unità di Misura
Un KPI è più efficace quanto riesce a rendere chiari gli andamenti
temporali della mia attività di marketing in maniera sintetica e
completa
Integrare vecchi KPI (pagine viste, CTP)
Utilizzare “nuovi” KPI (Like, follower, condivisioni)
Creare propri KPI (commenti positivi su TripAdvisor)
Mixare differenti KPI (commenti positivi su Fb + pagine viste)

32. Fabio Ferri
Twitter: @fabeor
E-Mail: fabeor@gmail.com
● Il logo non basta più
● Il brand è qualcosa di “vivo”, che si nutre dell’immaginario di utenti e clienti
● Costruire la propria storia aziendale per comunicare non solo la propria immagine
● Il Brand Entertainment è il nuovo Product Placement: solo funziona meglio
● Difendere il proprio brand e la reputation diventa essenziale
Ricapitolando