Workshop su alcune strategie e alcuni strumenti per fare della sentiment e network analysis sui principali social media. Il focus principale è stato sugli strumenti open source.

1. Sentiment Analysis
Roma
14/11/2012

2. Agenda
• Cos’è la Sentiment Analysis
• Quali sono i principali utilizzi
• Case History
• Quali sono gli strumenti
• Live Test principali strumenti
• Conclusioni

3. Cos’è la Sentiment Analysis?

4. Fasi del processo
• Information Retrieval (IR)
• Data Mining (DM)
• Natural Language Processing (NLP)
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5. Catena del Valore
Le tre macrofasi (I.R.- D.M.- N.L.P.) non sono separate ma
debbono lavorare coerentemente tra loro per ottenere il
risultato migliore, per accuratezza e in termini di
costi/opportunità
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6. Cosa fare
• Ascoltare
• Raccogliere
• Organizzare
• Analizzare
• Intervenire
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7. O.S.S.A.
• Obiettivi
• Strategie
• Strumenti
• Analisi
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8. Obiettivi
• Avere una presenza
online
• Sapere come si parla di
me su Internet
• Conoscere e gestire le
dinamiche della mia
web reputation
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9. Strategie
A zona A uomo
Individuare luoghi Individuare influencer e
particolari del web e dei stakeholders che discutono
social network, come ad dei temi che mi interessano
esempio la mia pagina e monitorare la loro rete
Facebook o il mio profilo sociale attraverso i canali
Twitter, dove si discute di comunicazione che
dei temi che mi utilizzano (siti, blog, social
interessano network, etc.)
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10. Strumenti
• SaaS (Free)
• Open Source
• Aziende di Consulenza
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11. Analisi
Sentiment Analysis Network Analysis
•Monitoraggio delle principali •Mappatura della rete in
parole chiave direttamente base a particolari
legate a me tematiche di interesse
• Monitoraggio delle parole • Individuazione degli
chiave legate alla mia attività, influencer e delle loro
in periodi diversi, oltre che alla relazioni con altri utenti
mia persona
• Monitoraggio delle principali •Individuare correlazioni
parole associate alla mia attività tra temi non direttamente
online e offline legati tra loro
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12. Canali di Comunicazione
• Twitter Micro-blogging e News-
blogging
• Facebook Social network
Verticali su temi di
• Blog politica, economia e
società
• YouTube Condivisione video
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13. Twitter: tra televisione e politica
Social Tv Social Politic

14. Case History
@MentionMachine

15. Case History 2
Election Insights

16. Case History 3
Cosa succede in Italia

17. Case History 4
Sentiment Analysis
Consiglio dei Ministri 09/10/2012 (Irpef e Iva)
«Bisogna dire a
Monti grazie, si
tenga sconto Irpef
e tolga aumento
Iva. per lui e'
uguale (dice). per
italiani e' meglio!»
[35 retweet, 6
preferiti, 5
risposte]

18. SaaS
• Kurrently
• Archivist
• HowSociable
• MentionMap
• Feeltiptop
• Sentiment140
• Social Mention
• Spezify
• Topsy
• Truthy
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19. Strumenti Open Source
INFORMATION RETRIEVAL
• Nutch + Solr
• OpenSearchServer
• Sphinx
DATA MINING
• Gephi
• Indri
• Weka
NATURAL LANGUAGE PROGRAMING
• LingPipe
• Morph-it
• WordNet
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20. NodeXL Graph
Template di Excel che
permette di
visualizzare e
analizzare le relazioni
tra i dati. Che possono
essere inseriti
manualmente oppure
importati da social
network
Network Analysis Vittorio Grilli
(Ballarò, Rai 3, 12 giugno)
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21. R Project
Software e linguaggio di
analisi statistica open
source che consente di
effettuare analisi di
data mining
direttamente sui social
network
Sentiment Analysis Mario Monti
(Piazza Pulita, La 7, 24 maggio)
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22. RapidMiner
Software open source
che permette di estrarre
ed elaborare dati e
informazioni dal web
Sentiment Analysis Mario Monti
(Piazza Pulita, La 7, 24 maggio)
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23. Live Test principali strumenti

24. Conclusioni
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