Illustrazione nuovo sito con funzionalità ai dipendenti e funzionari Cia Milano-Lodi-Monza e Brianza

1. Il presente è digitale
il digitale è presente
Non c’è più la barriera tra ufficio e sito
internet è integrato con ciò che facciamo
Cia Milano-Lodi-Monza e Brianza, Milano, 19 settembre 2014

2. Tutti, o quasi,
ci informiamo così prima di scegliere

3. Dati accesso Internet in Italia
Esclusi dispositivi mobili, smartphone e tablet pc
Febbraio 2014 – fonte Audiweb
Popolazione 53.906.000
Utenti connessi ad Internet 41.435.000
Utenti attivi al mese 25.050.000
Utenti attivi nel giorno medio 13.466.000
Tempo medio giornaliero 76 minuti

4. The clue train manifesto
 I mercati sono
conversazioni
 I mercati sono fatti di
essere umani, non di
segmenti demografici
 Le conversazioni umane
suonano umane. E sono
fatte da umani
Scritto nel 1999

5. Uso Internet in Italia
 Oltre il 50% degli italiani si informa sui media digitali per
orientare le proprie scelte di acquisto di beni e servizi
 Oltre il 69% degli italiani cerca informazioni in rete sul
brand di cui intende fornirsi
Fonte Pwr, società internazionale di consulenza

6. Uso Internet in Italia 2
 Il 78% degli italiani (80% Europa; 84% resto del mondo) dichiara
di fidarsi, nel momento delle decisioni di acquisto, delle
opinioni di conoscenti (passaparola), … In seconda posizione il
64%, vi sono le opinioni e le recensioni – frutto di concrete
esperienze – postate sui social media.
 Il trend del credito attribuito dagli italiani a questa modalità di
comunicazione risulta in crescita, anche se contenuta, dal 62%
del 2011 al 64% del 2013
Fonte Nielsen

7. Il nuovo ciamilano.it

8. Obiettivi
 Incrementare la conoscenza esterna di Cia Mi-Lo-Mb
 Migliorare la qualità dei servizi erogati
 Incrementare la quantità delle prestazioni erogate
 Diminuire le richieste di informazioni soprattutto
telefoniche

9. Prima c’erano
ciamilano.it e ciasystem.it
Dismesso On line ma non aggiornato

10. Un sito, due target
Per i cittadini Per le aziende

11.  Community 1200 amici
 Basso livello di interazione

12.  Community di 160 follower
(seguitori)
 Basso livello di interazione
 Iniziate le conversazioni
 Follower qualificati

13.  Solo presenza

14.  Solo presenza

15.  177 amici
 Bassa interazione

16.  510 follower
 Bassa interazione
 Target interessante

17. Milano Esotica
il blog di Nutrire la Città che Cambia

18. Che cosa dobbiamo fare
 Far diventare quotidiana e aggiornata la nostra presenza
on line
 Conoscere il nuovo ciamilano.it
 Conoscere gli account Facebook e Twitter
 Mettere nell’agenda delle priorità quotidiana l’eventuale
aggiornamento del sito e dei social (le informazioni on line
devono essere rilasciate contestualmente agli utenti)

19. Che cosa dobbiamo fare 2
 Verificare i contenuti presenti
 Innanzitutto se sono corretti
 In secundis se vi sono tutti
 Elaborare un piano per gli aggiornamenti

20. Che cosa dobbiamo fare 3
 Realizzare un’apposita organizzazione
 Cia
 Caa
 Inac
 Caf
 Ciasystem
 Progetti (Nutrire la Città che Cambia; Agrizeromatching)

21. Che cosa dobbiamo fare 4
 Realizzare un piano editoriale
 Sito ciamilano.it
 Social
Facebook
Twitter

22. Che cosa potremmo fare
 Capire quali informazioni dare in più lingue
 Per il Blog Milano Esotica stiamo studiando la fattibilità
 Ipotizzare un canale Facebook per Caf e Patronato
 Dopo che avremo esaurito le azioni che dobbiamo fare
 Altri Caf e Patronati, anche di Cia, lo fanno già

23. Caf Patronato Inac Latina

24. Caf Patronato Inac Latina 2

25. Caf Patronato Inac Tarquinia

26. Caf Patronato Inac Tarquinia 2

27. Patronato Inac Benevento

28. Caf Patronato Inac Nocera Inf.

29. Caf Cgil Milano

30. Caf Acli

31. Come procedere
 Determinare gli obiettivi
 Capire chi se ne occuperà
 Capire quanto si vuole e si può investire
 Tempo per organizzare e gestire, in primis
 La tecnologia ce l’abbiamo già

32. BUON LAVORO! 