Congresso Internacional de Serviços de Saúde 2017

62 AGOSTO 2017 hospitalar.com
CANADÁ envolve
paciente e família no
processo de cuidados
As apresentações destacaram a importância
do empoderamento do paciente no processo de
cuidado. Instituições buscam desenvolver modelos
detrabalhoqueatendamodesafiodetornarosistema
centrado no paciente e o paciente protagonista de
seus cuidados.
Marie-Pascale Pomey, conselheira do Instituto
Nacional de Excelência em Saúde e Serviços
Sociais do Governo de Quebec, apresentou uma
visão atual do sistema de saúde do Canadá, em
especial o da província do Quebec. Destacou a
relevância da atenção primária na estratégia de
cuidados e os avanços rumo ao atendimento cada
vez mais qualificado e orientado para a segurança
do paciente.
Leslee J. Thompson, presidente e CEO
da Health Standards Organization (HSO) &
Accreditation Canada, relatou suas experiências
profissionais com segurança do paciente e os
riscos inerentes aos processos assistenciais,
conectando isso com a estratégia canadense e
o sistema desenvolvido pela HSO & Accreditation
Canada. Destacou ainda a colaboração do Canadá
com programas internacionais para promover
a segurança do paciente em todo o mundo,
notadamente na Índia, Oriente Médio e África.
O moderador do painel, Eduardo Giacomazzi, diretor adjunto
do ComSaude – Comitê da Cadeia Produtiva da Saúde e
Biotecnologia da FIESP, com as speakers Marie-Pascale
Pomey e Leslee Thompson
1º dia do congresso foi dedicado
a conhecer e debater as experiências inovadoras em segurança do paciente,
desenvolvidas por países que lideram os avanços da saúde no mundo.
PAÍSES
mostraram suas
políticas para
segurança na saúde
NETWORKING E MELHORES PRÁTICAS
RESPONSABILIDADE DE TODOS
O cônsul-geral do Canadá em São Paulo, Stéphane
Larue, destacou que a segurança do paciente deve
ser uma responsabilidade conjunta de profissionais
de saúde, instituições, empresas e das próprias
famílias. “Entender e melhorar os serviços prestados
aos pacientes, como entrega e manipulação de
medicamentos, prevenção e controle de doenças
infecciosas, padrões de qualidade tanto nos hospitais
quanto em casa, levará às mudanças necessárias para
termos sistemas de saúde mais seguros e eficientes.”

63AGOSTO 2017 hospitalar.com
HOLANDA investe em
parcerias público-privadas e
ampla rede de apoio ao cidadão
Os palestrantes holandeses destacaram três grandes
questões:
• A importância de reformar o sistema de saúde focando na
eficiente aplicação dos recursos orçamentários, com intensa
busca de produtividade, por meio da articulação dos entes
estatais e privados;
• Grande esforço em engajar o cidadão como protagonista do
seu cuidado e como centro do sistema de saúde;
• Experiências originais de autogestão, como a Burtzoorg
(para extensão de cuidados de enfermagem auto-organizados
e visando à qualificação do atendimento ao cidadão) e
a experiência da ParkinsonNet, que articula tecnologia e
autocuidado para promover avanços no cuidado de doenças
complexas como o Parkinson.
Bas van den Dungen, Gertje van Roessel e Bas Bloem
Bas van den Dungen, vice-ministro
de Saúde do Ministério de Saúde,
Bem-Estar e Esporte da Holanda,
fez uma síntese dos esforços em-
preendidos pelo país na reforma de
seu sistema de saúde, criando um
modelo menos centrado em cuida-
dos hospitalares e mais na presta-
ção de serviços próximos ao domi-
cílio. Destacou a busca da eficiência
econômica por meio de parcerias
entre o setor público e organizações
privadas.
Gertje van Roessel, diretora inter-
nacional da Buurtzorg Neighborhood
Nursing (Almelo/Holanda), relatou a
experiência da empresa na prestação
de serviços em domicílio, mediante o
trabalho autogerenciado de 10 mil en-
fermeiros qualificados, autonomamen-
te contratados pelo sistema de saúde.
Mostrou um modelo de cuidados foca-
do em bairros e domicílios, sustentado
por uma robusta metodologia e uma
rede de especialistas médicos. O pro-
grama, que já atende 60% do mercado
holandês, está sendo replicado em ou-
tros países da Europa, na China, Japão
e EUA.
Bas Bloem, cofundador e diretor da
ParkinsonNet (Nijmegen/Holanda), apre-
sentou o conceito e funcionamento de
uma plataforma que oferece informa-
ções e serviços a pacientes com a doen-
ça de Parkinson e seus familiares. Foi
demonstrado como a rede conecta mais
de 3.000 profissionais de várias áreas da
saúde, oferendo aos doentes crônicos
uma alternativa de assistência acessível,
tecnicamente bem fundamentada e que
assegura melhor qualidade de vida aos
pacientes.
PARCERIAS DE INOVAÇÃO
O moderador foi Nico
Schiettekatte, cônsul de
Inovação, Tecnologia & Ciência
da Holanda em São Paulo e
diretor executivo do Holland
Innovation Network para o Brasil.
Ele destacou que a Holanda vem
replicando no exterior a fórmula de
parcerias entre governo, empresas
e organizações, para avançar mais
rápido e de forma sustentável.

TAIWAN, cobertura ampla
e envelhecimento acelerado
Taiwan mostrou como é possível fazer profundas transfor-
mações na qualidade do cuidado e na segurança do paciente
num país que, em breve, deve superar o Japão como a nação
que mais envelhece da Ásia.
Po-Chang Lee, diretor-geral do National Health Insu-
rance Administration (NHIA), do Ministério da Saúde e
Bem-Estar de Taiwan, viajou 30 horas para participar do
CISS, e no dia seguinte embarcou para Genebra, para
participar de reunião na Organização Mundial da Saúde.
Ele mostrou como Taiwan está articulando suas compe-
tências em TI com a melhoria da qualidade e segurança
dos cuidados em saúde. Os sistemas informatizados atin-
gem as regiões mais remotas da ilha, complementando os
serviços locais e permitindo que todo cidadão seja aten-
dido com a rapidez e a complexidade de recursos que
cada caso necessita. Destacou ainda que Taiwan vem se
tornando um hub internacional de turismo médico.
Liao, Hsun-Hsiang, diretora executiva adjunta da Joint
Commission de Taiwan, apresentou o desempenho da or-
ganização na promoção da qualidade e das melhores prá-
ticas de segurança do paciente. Mostrou o crescimento do
número de organizações acreditadas, as iniciativas que vêm
contribuindo para o desenvolvimento científico e o alinha-
mento destas práticas com a ISQUA – Sociedade Interna-
cional de Qualidade em Saúde.
• “Contribuir para as melhores
práticas de gestão na área da
saúde é o grande link que une a
nossa marca com o congresso
CISS. O evento trouxe excepcionais
experiências internacionais e também
de organismos e empresas de
referência na saúde do Brasil. O
conhecimento compartilhado e a
inspiração para fazer sempre melhor
vão ajudar em muito as nossas
práticas de gestão.”
NILO BRACCINI PESSANO, diretor
executivo da Interact Advance
• “Ao possibilitar a apresentação e o
debate de experiências inovadoras
do Brasil e de vários países do
mundo, o CISS tem contribuído
fortemente para a melhoria do
sistema de saúde brasileiro. O Grupo
Hermes Pardini orgulha-se em ser
um apoiador deste esforço, visto que
somos uma empresa inovadora por
excelência.”
ALESSANDRO FERREIRA, diretor
Corporativo Comercial e de Marketing do
Grupo Hermes Pardini
• “É estratégico participar de um
evento que compartilha os nossos
valores. Inovação, excelência e
segurança são temas centrais para
uma empresa como a Seguros
Unimed. Além de participar
ativamente do CISS, aproveitamos
para anunciar parcerias visando
ao desenvolvimento sustentável da
saúde suplementar.”
HELTON FREITAS, diretor-presidente
da Seguros Unimed
COMPARTILHAR
O diretor do Taiwan Trade Center do Brasil,
Krist Y. B. Yen, destacou que seu país é re-
conhecido por ter um dos mais avançados sis-
temas de seguro de saúde universal e serviços
hospitalares. “É uma honra estarmos aqui para
contribuir e compartilhar nossas experiências.”

O painel mostrou os
desafios e as prioridades
de um país que inves-
te 10,2% de seu PIB em
saúde e que convive com
a superposição de cober-
turas do setor público, se-
guro social e privado.
Graciela Arroyo, di-
retora do Departamento
Médico-Legal da Noble
Seguros (Buenos Aires/
Argentina), apresentou os
fundamentos do modelo e das iniciativas para segurança
dos pacientes adotados na Argentina, especialmente no
tocante às repercussões e aos custos representados pela
judicialização das relações entre os cidadãos e o sistema
de saúde. Mostrou dados internacionais sobre os impac-
tos que erros em serviços de saúde têm sobre a saúde
pública.
Os três representantes do Ministério da Saúde da
Argentina – Alejandro Ramos, secretário de Políticas,
Regulação e Institutos; Ricardo Viotti, diretor de Pla-
nejamento de Gestão dos Serviços de Saúde; e Pablo
Muntaabski, diretor de Redes de Serviços de Saúde –
detalharam as características do sistema de saúde do
país e suas peculiaridades: 1) a federalização (são as pro-
víncias que administram e coordenam os sistemas pú-
blicos de saúde nos seus territórios); 2) as organizações
previdenciárias e de saúde ligadas aos sindicatos e cor-
porações, que coordenam sistemas nacionais de saúde
parecidos com as operadoras de saúde suplementar no
Brasil; 3) a coordenação do governo nacional de alguns
programas de saúde, como os voltados à extensão de
cuidados primários.
ARGENTINA: fragmentação do sistema assistencial é um desafio
Graciela Arroyo, Pablo Muntaabski, Ricardo Viotti, Alejandro
Ramos, Marcos Bednarski e Fábio Leite Gastal
DESAFIOS A VENCER
O cônsul-geral adjunto do Consulado
Geral e Centro de Promoção da
República Argentina em São Paulo,
Marcos Bednarski, destacou os
desafios estruturais de seu país na busca
de avanços na saúde e a disposição de
cooperar internacionalmente.

É preciso mudar os
CONCEITOS e ROTINAS
na cultura de segurança
Luciana Yumi Ue, técnica de Qualidade e Segurança do
Paciente no Departamento de Atenção Hospitalar e de Ur-
gência da Secretaria de Atenção à Saúde do Ministério da
Saúde (Brasília), apresentou o Programa de Segurança do
Paciente do MS. Mostrou também as ações desenvolvidas
pelo SUS para promover a cultura de segurança do paciente
junto às instituições hospitalares e assistenciais no Brasil.
Elenara Ribas, médica responsável no Hospital Moi-
nhos de Vento (Porto Alegre) pela implantação do Projeto
Paciente Seguro PROADI-SUS – Programa de Apoio ao
Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saú-
de, complementou a apresentação do Ministério da Saú-
de. Ela detalhou as iniciativas e os sistemas educacionais
adotados pelo hospital, de forma articulada com o PROA-
DI-SUS, para capacitar as equipes nas diversas metodo-
logias relacionadas à qualidade de atendimento e à segu-
rança dos pacientes.
Péricles Góes da Cruz, gerente de Relações Institucio-
nais da ONA – Organização Nacional de Acreditação (Rio de
Janeiro), apresentou o histórico de iniciativas da ONA no su-
porte aos programas de segurança do paciente. Sintetizou
os programas educacionais e de certificação alinhados às
metodologias da ISQUA.
O moderador desta mesa foi Fábio Azevedo de Almeida,
assessor da Presidência e da Diretoria Geral da ONA.
Elenara Ribas, Fábio Azevedo de Almeida,
Luciana Yumi Ue e Péricles Góes da Cruz
ESPECIALISTAS mostraram
como tecnologias disruptivas
levam à maior segurança
dos pacientes
O 2º dia do CISS foi reservado a abordagens inovadoras e avanços
registrados por empresas e organizações no tema da segurança do
paciente. “Os palestrantes, em sua maioria brasileiros, apresentaram
tecnologias e inovações que modificam o cenário hospitalar atuando
no controle de infecções nosocomiais, por exemplo, um dos maiores
desafios do setor e um enorme risco para os pacientes”, disse Fábio
Leite Gastal. Também foram analisados os novos caminhos tecnoló-
gicos e de gestão adotados na medicina laboratorial e na odontologia,
bem como os programas desenvolvidos nos EUA e na Europa para
promover mudanças no modelo de assistência, com foco em seguran-
ça do paciente e controle dos riscos.

Luiz Felipe Valter de Oliveira, di-
retor-presidente
e de Operações
da Neoprospec-
ta Microbiome
Technologie (Flo-
rianópolis), apre-
sentou uma tec-
nologia disruptiva
desenvolvida para identificação de bac-
térias e prevenção de infecções, proble-
ma que causa cerca de 100 mil mortes
a cada ano. O processo articula biolo-
gia molecular com bioinformática e tem
vantagens de eficiência, rapidez e custo
sobre a microbiologia clássica.
Alessandro Ferreira, diretor Corpo-
rativo Comercial
e de Marketing
do Grupo Hermes
Pardini (Belo Ho-
rizonte), destacou
a importância de
inovações como a
computação cog-
nitiva e a cirurgia robótica, entre outras,
que impactam diretamente a medicina
diagnóstica e ampliam a segurança dos
pacientes.
Carlos Hugo Martínez Martínez,
diretor médico e ge-
rente da ASISA Den-
tal (Madri/Espanha),
apresentou como a
organização (segun-
da maior seguradora
do país, com mais
de 1,5 milhão de se-
gurados e 32 clínicas próprias na Espanha,
além de Lisboa e Milão) vem desenvolven-
do iniciativas em ambiente hospitalar e am-
bulatorial para a segurança dos cuidados
aos pacientes.
Paola Andreoli, gerente de riscos as-
sistenciais e segu-
rança do paciente
do Hospital Israelita
Albert Einstein, São
Paulo, falou sobre a
estratégia e o arsenal
tecnológicodesenvol-
vido pelo HIAE para
a gestão de riscos clínicos, assistenciais e
corporativos. Esses processos são sistema-
tizados numa ferramenta informatizada que
oferece suporte a toda a organização.
A moderadora
desta mesa foi a
Monica Monteiro
de Castro, gerente
executiva de rela-
cionamentos insti-
tucionais do Grupo
Hermes Pardini.
• “Participar da Hospitalar e
do congresso CISS é uma
ótima (e eficiente) maneira
de mostrar que estamos
permanentemente nos
reinventando, desenvolvendo
mais produtos digitais,
revendo metodologias e
trazendo novidades da
Deloitte global para o imenso
e competitivo mercado
brasileiro de saúde”.
ENRICO VETTORI, sócio-
líder da Deloitte para Life
Sciences & Health Care
Industry
• “Manter nossa marca
próxima do CISS nos
permite compartilhar
experiências com os
melhores prestadores
de serviços, brasileiros
e globais, cujo foco é a
excelência em saúde.
Validamos assim o nosso
modelo de negócios, de
possibilitar acesso de todos
à saúde, com preço justo.”
FERNANDA CENEVIVA
MONSEUR, representante
ASISA no Brasil
Complexidade
da questão exige
SOLUÇÕES
TECNOLÓGICAS

Marcelo Smarrito, consultor para desenvolvimento de
estratégias digitais da Seguros Unimed (Rio de Janeiro),
mostrou como as tecnologias digitais estão revolucionando
toda a atividade econômica, seu impacto na saúde e seu po-
tencial para melhorar a segurança dos pacientes, em todas
as fases da vida. Destacou os smartphones como veículos
dessa experiência digital e o lócus da revolução em curso.
Randolph Gordon, diretor-geral da Deloitte Consulting
(Virginia/EUA), mostrou como a companhia ajuda clientes e
governos a avaliar, projetar, implementar e operar infraestru-
turas de saúde, garantindo que a qualidade e a segurança
do paciente sejam incorporadas na concepção e nos pro-
cessos das instituições. Comentou a reforma do sistema de
saúde promovida pelo governo Obama e seus impactos na
extensão de cuidados.
José Ribamar Branco, fundador e presidente do IBSP
– Instituto Brasileiro para a Segurança do Paciente (São Pau-
lo), fez uma apresentação crítica dos desafios enfrentados
no Brasil para a implementação de políticas e programas
voltados para a segurança dos pacientes, e mostrou como
isso se relaciona aos processos de mudança cultural.
David Bertrand, cofundador e presidente da Hospitalis
(MontrealCanadá), mostrou experiências de articulação de
tecnologias de gestão e TI que suportam várias redes de
hospitais, baseadas em padrões e protocolos para alcançar
melhor desempenho e cumprir requisitos internacionais de
qualidade e segurança.
A mesa foi moderada por Enrico De Vettori, sócio-líder
da Deloitte para Life Sciences & Health Care Industry, São
Paulo.
ENVELHECIMENTO e segurança dos idosos: um desafio adicional
Enrico de Vettori
e José Ribamar
Branco
Marcelo Smarrito David Bertrand
Randolph Gordon

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