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運用まで見越したWeb CMS導入のチェックポイント[効率化] Webマスター必見!
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運用まで見越したWeb CMS導入のチェックポイント[効率化] Webマスター必見!
1.
Web CMS 導入前のチェックポイント(1)
~ 制作・運用の 「効率化」 の視点から ~ ~Web CMSの選定の際に見逃されているポイント~ 2011年2月3日 Webマーケティング コンサルタント 北川 仁 © Office Kitagawa 2011
2.
目次 1. 誰がCMSを選ぶのか? 2. CMSを導入する目的は? 3.
制作・運用の効率化を見越したチェックポイントは? 4. まとめ © Office Kitagawa 2011
3.
1. 誰がCMSを選ぶのか?
© Office Kitagawa 2011
4.
日本企業と欧米企業のWeb運営
日本企業 欧米企業 広報、宣伝 運営部門 マーケティング 情報システム 広報宣伝メディア 位置づけ カスタマーサポート ビジネスツール 販売チャネル ITシステム Web更新 基幹システム連動 © Office Kitagawa 2011
5.
日本企業がCMSを選定する際のメンバー 社内 • コンテンツ・オーナー(事業部、広報、マーケティング) • Webマスター(運用部門) •
クリエイティブ(コンテンツ制作部門) • IT部門 • 経営企画部門 社外 • 外部の制作会社 • Webコンサルタント © Office Kitagawa 2011
6.
CMS選定に大きな影響を持つメンバー
社内・社外のコンテンツ制作担当者 良い点 制作側の視点でCMSを選定できる 欠如しがちな点 部門横断的な運用の視点 ビジネスの視点 © Office Kitagawa 2011
7.
日本のWeb制作会社の一般的な傾向
事業 web マーケティング デザイン 事業分析力 技術 ビジネス経験 知識 広告・宣伝 知識 設計 Webには詳しいが、企業活動に関する業務経験が少ない 広告・宣伝的なコンテンツ制作を志向する ビジネス(事業)の戦略立案、施策実行の経験が少ない © Office Kitagawa 2011
8.
日本のWeb制作会社の一般的な傾向
事業 web マーケティング デザイン 事業分析力 技術 ビジネス経験 知識 広告・宣伝 知識 設計 Webには詳しいが、企業活動に関する業務経験が少ない 広告・宣伝的なコンテンツ制作を志向する ビジネス(事業)の戦略立案、施策実行の経験が少ない © Office Kitagawa 2011
9.
日本のWeb制作会社の一般的な傾向
事業 web Webには詳しいが、企業活動に関する業務経験が少ない 広告・宣伝的なコンテンツ制作を志向する ビジネス(事業)の戦略立案、施策実行の経験が少ない © Office Kitagawa 2011
10.
CMSを選定に必要な2つの視点 • コンテンツ制作・運用の最適化
主役:Webコンテンツ制作者 役割:コンテンツの最適化+CMSを利用した運用管理 • CMSとWebを活用したビジネスの最適化 主役:コンテンツ・オーナー 役割:コンテンツの提供+CMSへの入力 © Office Kitagawa 2011
11.
2. CMSを導入する目的は?
© Office Kitagawa 2011
12.
エンタープライズ規模のWeb CMS導入の目的 数百ページ以上のWebサイトで求められていること 1.制作・運用業務の効率化
迅速な業務により、鮮度の高い情報を発信したい 2.制作業務の分散化 専門分野に特化してコンテンツを制作したい 3.コンテンツ管理の一元化 分散処理(分業)しても、管理は一元化したい © Office Kitagawa 2011
13.
制作・運用業務の効率化 1.未来スケジュールの割り込み処理を含む完全自動化
運用の自動化 2.複数ページの一括更新 大量コンテンツの一括処理 3.ページ構成要素(画像、PDF、CSS)の効率的更新 迅速な処理 機能の○×方式で、CMSを比較することは難しい 自社の実業務(運用)の視点からの評価・比較が重要 © Office Kitagawa 2011
14.
制作・運用業務の効率化 1.運用の自動化のチェックポイント 未来スケジュールの割り込み処理を含む完全自動化 (例)
2月3日(木)の出来事です 7日(月)からのキャンペーン情報をCMSにアップしました。 5日(土)のイベントの告知を、4日(金)の夜にアップして、 6日(日)は元の状態に戻してほしいと依頼されました。 あなたの(考えている)CMSで自動運用ができますか? 通常のチェックポイント(評価基準) →「指定したスケジュールに従い配信できること」 運用の自動化を考慮したチェックポイント →「指定したスケジュールに従い自動配信ができること」 「複数の配信スケジュールを設定することができること」 「設定したスケジュールの前に、新たなスケジュールを設定できること」 © Office Kitagawa 2011
15.
制作・運用業務の効率化 2.大量コンテンツの一括処理のチェックポイント 複数ページの一括更新 (例)ある製品カテゴリーにのみ、新製品の案内を挿入したいと要求がありました。
同時に下記の要求がありました。 1)販売中止になったxx製品カテゴリー全体を削除してほしい 2)季節ごとに商品情報をまとめて変更したい あなたの(考えている)CMSでは容易に作業できますか? 通常のチェックポイント(評価基準) →「効率的にコンテンツを更新できること」 大量コンテンツの一括処理を考慮したチェックポイント →「複数ページを一括で制作・修正・削除できること」 「修正・削除するページの指定が容易にできること」 「複数ページに対して、同じ内容の部分修正を一括して実行できること」 © Office Kitagawa 2011
16.
制作・運用業務の効率化 3.迅速な更新処理 ページ構成要素(画像、PDF、CSS)の効率的更新 (例)複数ページで使われている画像やPDFを更新したいと要求がありました。 (例)サイトのイメージアップのために、CSSを入れ替えてデザイン変更したいと
要求がありました。 あなたの(考えている)CMSでは迅速に作業できますか? 通常のチェックポイント(評価基準) →「サイト内で共通的に使用される画像などを部品化できること」 ページ構成要素の効率的更新を考慮したチェックポイント →「サイト内で共通的に使用される画像などを部品化できること」 「元の部品を変更すれば、その部品が使用されているページが変更できること」 「元のCSSを変更すれば、そのCSSが使用されているページが変更できること」 © Office Kitagawa 2011
17.
補足:コンテンツの共通要素を定義する ■共通要素を定義するメリット •Webサイト全体の品質の維持・向上 •制作負荷の大幅に削減
アセット化を実現するだけでも、制作の負荷が減少する CMSを利用すれば、制作コストを一層削減し、運用負荷を削減できる ■共通要素の導入ステップ アセットの定義 アセットを用いた設計 実運用 © Office Kitagawa 2011
18.
補足:コンテンツの共通要素を定義する アセットの定義
アセットを用いた設計 実運用 大見出し 段落・テキスト ・イメージ 共通仕様化 Webサイト 中見出し 設計・制作を効率化 段落・テキスト ・イメージ 共通化する部品、レイアウト © Office Kitagawa 2011
19.
3. 制作・運用の効率化を見越した
チェックポイントは? © Office Kitagawa 2011
20.
制作・運用の効率化を見越したチェックポイント Webサイト運用に欠かせない機能がCMSに備わっているか 1.運用の自動化・無人化 2.複数ページの一括処理(リニューアルで特に重要) 3.ページ構成要素の利用・再利用の容易性 CMSの導入効果を検証するプロセスが確立されているか
© Office Kitagawa 2011
21.
4. まとめ
© Office Kitagawa 2011
22.
Web CMS 導入前のチェックポイント(1) 数百ページを超える大規模サイト用WebCMSの評価
CMS機能の○×で評価・選定しない プレゼンテーションの良し悪しで評価・選定しない 自社の実運用の視点から評価する 大規模サイトの運用効率化に必須の機能を必ず評価する 評価のプロセス • RFI (Request For Information) 情報提供依頼書 • RFP (Request For Proposal)提案依頼書 • POC (Proof of Concept)概念実証 © Office Kitagawa 2011
23.
お問い合わせ先 Office Kitagawa Webマーケティング
コンサルタント 北川 仁 kithi02@pop07.odn.ne.jp © Office Kitagawa 2011
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