O relatório apresenta os resultados de uma pesquisa de avaliação institucional realizada com funcionários da FATEC SBC em 2011. Os principais pontos avaliados foram o perfil dos funcionários, conhecimento sobre a proposta pedagógica da instituição, infraestrutura física e departamentos, atribuições dos cargos e chefias. De modo geral, a pesquisa fornece uma visão panorâmica da satisfação dos funcionários e aponta áreas com potencial de melhoria.

1. Relatório da Avaliação
Institucional: Funcionários
2011

2. 4. Resultados Gerais Funcionários
Grupo I: Perfil Geral dos Funcionários
Gênero
Faixa étária
menos de 20 anos
6%
entre 20 a 29 anos
11%
44% entre 30 a 39 anos
44%
entre 40 a 49 anos
56%
28%
masculino entre 50 a 59 anos
feminino mais de 60 anos
11%
Turno de trabalho Setor de trabalho
5% Almoxarifado
12%
18%
28% manhã/tarde Coordenação
6%
tarde/noite 23%
Diretoria de
67% noite Serviços
Informática
41%
Secretaria
2

3. Tempo de trabalho
Jornada de trabalho
6%
5% 17%
menos de 1 ano
08 horas 22% 1 a 2 anos
100%
2 a 4 anos
4 a 6 anos
50%
mais de 6 anos
Grupo II: Sobre a FATEC e CPS
Conhecimento da Missão da FATEC Conhecimento da Visão da FATEC SBC
17%
44%
sim
56% sim
não
não
83%
3

4. Conhecimento da Proposta Acesso a Proposta Pedagógica
Pedagógica
6% 13% 1-péssimo
2-ruim
44% 25%
sim
25% 3-regular
56% não
4-bom
5-ótimo
31%
?-sem opinião
Divulgação da Proposta Pedagógica Plano de Carreira
6% 1-péssimo 6%
6% 1-péssimo
13% 25% 2-ruim
41% 2-ruim
3-regular
24% 3-regular
4-bom
4-bom
5-ótimo
31% 5-ótimo
25%
?-sem opinião 23%
?-sem opinião
Qualificação e Capacitação funcional
Atualização e manutenção da
infraestrutura
1-péssimo
12% 12% 1-péssimo
6%
2-ruim 18% 6% 2-ruim
3-regular
18% 3-regular
23% 4-bom 23% 4-bom
5-ótimo
5-ótimo
?-sem opinião
47% ?-sem opinião
35%
4

5. Comunicação Institucional
(CPS)
13% 1-péssimo
19%
2-ruim
12%
3-regular
4-bom
5-ótimo
56%
?-sem opinião
Grupo III: Sobre a Infraestrutura Física
Banheiros Copa
1-
-péssimo
1-péssimo
12%
2-
-ruim
2-ruim
3-
-regular 35%
50% 50% 3-regular
4-
-bom
4-bom
5-
-ótimo
5-ótimo
53%
?-
-sem opinião
?-sem opinião
5

6. Departamento de atuação Equip. inf. computadores
1-péssimo
1
6% 11% 1-péssimo
2-ruim
2
24%
2-ruim
3-regular
3 39%
35% 3-regular
4-bom
4
4-bom
5-ótimo
5
50% 5-ótimo
35% ?-sem opinião
?
?-sem opinião
Equip. inf. impressoras Estacionamento
11% 5% 1-péssimo
5% 1-péssimo
1
6% 17% 2-ruim
28% 2-ruim
2
3-regular
3-regular
3 28%
28% 4-bom
4-bom
4
5-ótimo
5-ótimo
5 39% ?-sem opinião
33% ?-sem opinião
?
Mobiliário (local de atuação) Portarias
1-péssimo
6% 12%
1-péssimo
1 2-ruim
30%
33% 22% 2-ruim
2 3-regular
3-regular
3 29% 4-bom
4-bom
4 5-ótimo
5-ótimo
5 29% ?-sem opinião
39%
?-sem opinião
?
6

7. Vigilância
1-péssimo
18%
29% 2-ruim
3-regular
4-bom
29%
5-ótimo
24%
?-sem opinião
Grupo IV: Atribuições do Cargo
Atribuições x Cargo
Coerência atribuições e cargo
17% 12%
1
1-péssimo 1-péssimo
6%
2
2-ruim 24% 23% 2-ruim
3
3-regular 3-regular
4
4-bom 4-bom
5
5-ótimo 5-ótimo
65% ?
?-sem opinião ?-sem opinião
53%
7

8. Ambiente de trabalho (espaço) Recursos disponíveis para o trabalho
12% 1-péssimo 6%
1-péssimo
35% 2-ruim 29% 2-ruim
18% 30%
3-regular 3-regular
4-bom 4-bom
5-ótimo
5-ótimo
35% 35% ?-sem opinião
Incentivo para aprimorar o trabalho
1-péssimo
18%
29% 2-ruim
3-regular
4-bom
5-ótimo
53% ?-sem opinião
8

9. Grupo V: Avaliação das Chefias imediatas
Orientações gerais Prontidão na resolução de problemas
6% 6%
1-péssimo 1-péssimo
2-ruim 2-ruim
47%
50% 3-regular
3-regular
44%
47% 4-bom
4-bom
5-ótimo 5-ótimo
Relacionamento Interpessoal Reunião de trabalho
5%
19% 1-péssimo
1-péssimo
31%
2-ruim 2-ruim
39% 3-regular
3-regular
56%
4-bom 4-bom
5-ótimo 50% 5-ótimo
9

10. Grupo VI: Avaliação dos Departamentos
Agência Junior Almoxarifado
5% 1-péssimo
1-péssimo 6%
13%
2-ruim 2-ruim
33%
13% 3-regular 3-regular
4-bom 4-bom
12% 62% 5-ótimo 5-ótimo
56%
?-sem opinião ?-sem opinião
Coordenação de Cursos Corpo de Limpeza (Fatec-SBC)
17% 1-péssimo
1-péssimo
18%
2-ruim
2-ruim
41% 3-regular
3-regular
55% 4-bom
4-bom 28%
5-ótimo
5-ótimo
41%
?-sem opinião
?-sem opinião
Direção Diretoria de Serviços
1-péssimo
11% 1-péssimo
2-ruim
2-ruim
39% 44% 3-regular
3-regular
4-bom
4-bom 56%
5-ótimo
50% 5-ótimo
?-sem opinião
?-sem opinião
10

11. Informática Secretaria acadêmica
6% 1-péssimo 6% 1-péssimo
11%
33% 2-ruim 31% 2-ruim
25%
3-regular 3-regular
22% 4-bom 4-bom
5-ótimo 5-ótimo
28% ?-sem opinião 38% ?-sem opinião
Segurança
5% 11%
1-péssimo
2-ruim
28% 17%
3-regular
4-bom
5-ótimo
?-sem opinião
39%
11

12. Grupo VI: Formas de Comunicação
Site da FATEC SBC Blog da FATEC SBC
6% 8%
17%
8% 1-péssimo
22% 1-péssimo
22% 2-ruim
2-ruim
17% 3-regular
3-regular
4-bom
4-bom
28% 50%
22% 5-ótimo
5-ótimo
?-sem opinião
?-sem opinião
Mural informativo (corredor) Mural informativo (sala de aula)
1-péssimo 1-péssimo
17% 16%
2-ruim 25% 25% 2-ruim
3-regular 3-regular
4-bom 4-bom
5-ótimo 5-ótimo
67% ?-sem opinião 50% ?-sem opinião
Internet Comunicação Visual da Fatec
1-péssimo
13% 12% 1-péssimo
12% 2-ruim
2-ruim 24%
3-regular
3-regular 4-bom
31% 23%
4-bom 5-ótimo
44%
5-ótimo ?-sem opinião
41%
?-sem opinião
12

13. Sugestões de Cursos de Capacitação
5% 7%
Atendimento ao público
16% Gestão de equipes
Informática básica
25% Internet
Liderança
12%
Oficina de empreendedorismo
Segurança no trabalho
Técnicas de vendas
12%
18% Telemarketing
5%
Potencialidades Fragilidades
Sugestões de melhorias
13

14. Considerações finais
Embora a pesquisa seja indicial e não conclusiva, com a leitura dos gráficos é
possível desenvolver uma visão panorâmica acerca dos mecanismos
avaliativos que norteiam o ensino superior brasileiro, bem como ter uma visão
clara dos índices de satisfação dos alunos em relação a:
cursos, serviços, professores, infraestrutura e atendimento.
Permite também observar que a FATEC SBC é um terreno fértil para instituir
um processo de avaliação institucional permanente, pois sua comunidade
acadêmica demonstrou um alto grau de envolvimento nas questões
pertinentes a realidade da faculdade.
A função desse relatório é subsidiar os avaliados e os avaliadores, com
informações pertinentes e fidedignas, para provocar a mobilização da
comunidade acadêmica na busca da melhoria contínua e convergir com os
pressupostos dos sistemas avaliativos que a FATEC SBC é submetida
regularmente, seja para credenciamento ou recredenciamento de cursos ou
pelo Centro Paula Souza (SAI)
(SAI).
Notadamente imprimir a cultura avaliativa em uma instituição de ensino não é
uma tarefa fácil, porém não devemos medir esforços para sua
implantação, uma vez que a Avaliação Institucional tem a prerrogativa máxima
de ser TRANSFORMADORA
TRANSFORMADORA.
Sabemos que fazer essa transposição não é uma tarefa simples, é mais do que
isto, é uma transformação de mentalidade e postura profissional de todos os
envolvidos, pois significa assumir publicamente suas intenções, reafirmar
valores e fazer eco dos anseios da comunidade acadêmica.
14