Kemahiran Asas Kaunseling ISMP Bimbingan dan Kaunseling UPSI

1. BAB 1
PERKHIDMATAN MENOLONG
DISEDIAKAN OLEH:
BAZLI
ANNISA
HARDIAH
JANAH

2. SUBTOPIK:
PENGENALAN
DEFINISI PERKHIDMATAN MENOLONG
MATLAMAT MENOLONG
BENTUK MENOLONG
PRINSIP MENOLONG
JENIS PERKHIDMATAN MENOLONG

3. PENGENALAN
MANUSIA KEHIDUPAN MASALAH PENYELESAIAN MASALAH LAIN
PERKHIDMATAN
MENOLONG BANTUAN ORANG LAIN ALTERNATIF TERBAIK

4. DEFINISI
PERKHIDMATAN MENOLONG
 Perkhidmatan menolong merupakan perkhidmatan yang bertujuan untuk membantu
orang lain.
 Perkhidmatan dimaksudkan sebagai perihal berkhidmat, bertugas atau kerja dan
Menolong pula bermaksud bantu-membantu sama ada dengan tenaga, wang, fikiran
dan sebagainya, menurut Kamus Dewan Edisi Ketiga.
 Perhubungan menolong adalah satu perhubungan dimana satu pihak mempunyai
tujuan untuk meningkatkan pertumbuhan, perkembangan, kematangan,
memperbaiki fungsi dan menangani masalah hidup pihak yang lain menurut Rogers
dalam Sabariah (2003).
 Secara umumnya, perhubungan menolong adalah perhubungan yang membolehkan
kedua-dua pihak yang terlibat untuk menyatakan perasaan secara lebih mendalam
dan dapat menggunakan fungsi sumber dalaman individu secara holistik

5. MASALAH
MATLAMAT MENOLONGMATLAMAT MENOLONG
Matlamat
menolong ialah
memberi
arahan dan
motivasi
kepada sesiapa
sahaja yang
ditolong dalam
mengatasi
Sosial, peribadi, menyelesaikan
konflik interpersonal, isu-isu
yang mendadak dan keperluan
manusia.
Sosial, peribadi, menyelesaikan
konflik interpersonal, isu-isu
yang mendadak dan keperluan
manusia.

6. BENTUK MENOLONG
Bentuk menolongBentuk menolong
Kebendaan
Bukan kebendaan
Masalah yang boleh dilihat dari segi
fizikal seperti masalah kewangan,
kesihatan, pekerjaan, perumahan
dan sbginya
Masalah kerohanian iaitu emosi dan
psikologi

7. PRINSIP
MENOLON
G
1.
PENERIMAAN
8.
KERAHSIAAN
7. MEMBUAT
KEPUTUSAN
SENDIRI
6. MENGAWAL
EMOSI
3. HAK BERSUARA
2. KEUNIKAN
4. TIDAK
MENGHUKUM
5. MEMPUNYAI
OBJEKTIF

8. JENIS
PERKHIDMATAN MENOLONG
1.KAUNSELING
2. PSIKOTERAPI
3.SULH
4.NASIHAT

9. 1. PERKHIDMATAN KAUNSELING
 Dijalankan oleh individu yang bergelar KAUNSELOR
 Kaunselor – ada latihan khusus dalam bidang kaunseling secara formal dgn
menguasai beberapa teori yang sesuai untuk disalurkan ketika berhadapan dengan
klien
 Klien – adalah orang yang tidak mengalami masalah atau tekanan yang amat serius
tetapi kebuntuan fikiran dalam membuat pilihan berkenaan hal-hal yang muncul
secara spontan atau hal yang berkaitan dengan dilemma
 Contohnya, klien yang sukar membuat pilihan dan keputusan sama ada ingin terus
belajar atau menerima tawaran kerja yang lumayan dan diminati.

10. 2. PERKHIDMATAN PSIKOTERAPI
 Pakar- pakar dalam psikoterapi mendapat latihan khusus dalam aspek rawatan kejiwaan
 Perkhidmatan ini juga dijalankan oleh doktor selain doktor jiwa.
 Klien psikoterapi pula terdiri daripada individu-individu yang tertekan atau terganggu
fikirannya secara serius atau berat.
 Psikoterapi berasal daripada perkataan psyche dan therapy.
 Psyche mempunyai beberapa pengertian iaitu jiwa dan hati.
 Psyche dalam mitologi Yunani pula ialah seorang gadis cantik yang bersayap seperti
sayap kupu-kupu.
 Jiwa digambarkan berupa gadis manakala kupu-kupu merupakan symbol keabadian.

11.  Menurut Freud, psikoterapi merupakan pelaksanaan kegiatan psikologi yang terdiri
daripada bahagian sedar dan tidak sedar.
 Menurut Hoehn-Srie dalam Sabariah (2003), psikoterapi sebagai satu ciri interaksi
kognitif-emosi antara klien dengan kaunselor.
 Menurut Brunch dalam Sabariah (2003) berpendapat psikoterapi ialah proses dimana
dua orang berinteraksi dan berusaha untuk mencapai pemahaman antara satu sama
lain dengan matlamat yang spesifik iaitu mencapai sesuatu yang khusus.
 Kaunselor berkebolehan menyusun semula keperluan klien.
 Menurut Aziz (1994), perkhidmatan psikoterapi adalah perkhidmatan yang dijalankan
oleh individu yang pakar atau ahli dan mahir dalam bidang kejiwaan

12. 3. PERKHIDMATAN SULH
 Dijalankan oleh pegawai sulh yang mengendalikan majlis sulh.
 Sulh merupakan salah satu pendekatan islam dalam menggalakkan untuk membantu
menangani konflik antara suami dan isteri.
 Klien Sulh terdiri daripada pihak-pihak yang bertikai yang memerlukan kepada
pendamaian.
 Proses ini dijalankan di mahkamah syariah yang dibuat secara sukarela, tidak ada
paksaan atau tekanan daripada pihak sesiapa pun.
 Penyelesaian secara sulh ini adalah tepat kepada keahlian.
 Secara asasnya, sulh ada 2 pentakrifan iaitu dari segi syarak dan juga perundangan
islam.

13.  Dari segi bahasa, sulh bermaksud penamatan sesuatu pertikaian atauberbuat baik.
 Dari segi syarak, sulh bermaksud suatu akad yang dengannya tamat sesuatu
pertikaian.
 Sulh juga merupakan akad yang menamatkan pertikaian secara sukarela.
 Dari sudut perundangan, sulh merupakan suatu kaedah penyelesaia secara damai
dimana pihak-pihak bertikai terhadap suatu tuntutan atau permohonan menghadiri
satu perbincangan di dalam suatu majlis perundingan yang dipimpin secara rasmi
yang diatur oleh pihak mahkamah.

14. 4. PERKHIDMATAN NASIHAT
Perkhidmatan nasihat boleh diberikan kepad sesiapa tidak semestinya penasihat
tersebut mempunyai latihan khas dan klien bukanlah individu yang menghadapi masalah
jiwa tetapi ebih kepada hal-hal biasa dalam kehidupan harian.
Perkhidmatan ini merupakan suatu pengajaran, bimbingan atau cadangan tindakan
yang baik bagi membantu seseorang agar berupaya menyelesaikan masalah atau
memperbaiki dirinya.
Misalnya, nasihat yang diberikan oleh ibu bapa kepada anaknya, nasihat yang
diberikan kepada muridnya dan sebagainya.
Boleh dibuat dimana-mana dan pada bila-bila masa timbul secara mendadak dan
tidak melibatkan masa lalu atau masa hadapan.

15. SEKIAN, TERIMA KASIH.