Il presente convegno ha lo scopo di diffondere una corretta conoscenza del marketing sociale in ambito nazionale, e di proporne l’utilizzo per la prevenzione delle problematiche relative all’interazione uomo/ambiente Tale interazione ha da sempre comportato conseguenze che si ripercuotono negativamente sia sull’integrità degli ecosistemi che sulla salute e sulla qualità della vita delle persone L’Agenda 2030 delle Nazioni Unite, con i suoi 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile, ha pertanto evidenziato la necessità di adottare nuovi modelli di sviluppo intersettoriali che integrino aspetti ambientali, economici, sanitari e sociali Inoltre, è necessario un approccio al cambiamento comportamentale, che indirizzi le persone ad adottare azioni responsabili, sostenibili e sicure Ed infatti il marketing sociale si configura come uno degli strumenti più efficaci a favorire la scelta libera e consapevole di comportamenti salutari Esso ha come scopo quello di creare un ambiente favorevole al cambiamento e si avvale di strumenti valutativi, al fine di eliminare quelle barriere di tipo cognitivo, culturale, ambientale e socio economico che impediscono l’assunzione dei comportamenti proposti. Il convegno è organizzato, per la prima volta in Italia, in collaborazione con ESMA European Social Marketing Association

1. 1. Casi concreti
2. Marketing Sociale in Italia
3. Piano Nazionale della Prevenzione 2020-2025
4. Differenza tra Comunicazione e Marketing Sociale
5. Definizione
Il marketing sociale in Italia, definizione e casi concreti
Il Marketing sociale nel Piano Nazionale di Prevenzione 2020-2025
Giuseppe Fattori
ESMA Board - Chair of the National Representatives Committees
Il Marketing Sociale
e l’Interazione Uomo/Ambiente

2. Il programma Bella Mossa di Bologna ha assegnato punti ai partecipanti
per camminare, andare in bicicletta o utilizzare i mezzi pubblici. I punti
possono essere riscattati per sconti o pagamenti su merci e servizi di 100
rivenditori, (bar, ristoranti, cinema, supermercati, librerie, ...)
1
G.Fattori 2022

3. G.Fattori 2022

4. G.Fattori 2022

5. G.Fattori 2022

6. G.Fattori 2022

7. G.Fattori 2022

8. G.Fattori 2022

9. G.Fattori 2022

10. Il programma ha assegnato punti per camminare, andare in bicicletta o utilizzare i
mezzi pubblici.
I punti possono essere riscattati per sconti o pagamenti verso merce e servizi da 100,
tra cui bar, ristoranti, supermercati, librerie, cinema, ...
In alternativa, gli utenti possono donare i loro punti in beneficenza;
Monitoraggio smartphone. I partecipanti hanno scaricato un'app per smartphone
gratuita che utilizzava il GPS per registrare automaticamente i loro viaggi in base a
posizione, movimento e tempo.
Quasi 10.000 partecipanti, 900.000 spostamenti per 3,7 milioni di chilometri, pari a
quasi 100 volte il giro del mondo, con 740 tonnellate di Co2 risparmiate
L’edizione 2018 ha anche visto la riproposizione della Work Challenge, la sfida fra le
aziende a colpi di sostenibilità: 53 squadre aziendali e 2.000 lavoratori coinvolti.
Sfida studenti: 93 scuole primarie di tutta la provincia e 1.250 genitori
G.Fattori 2022

11. 2

12. LOCANDINE
a fianco dei
distributori
BOLLINO
sui prodotti salutari
SLOGAN
per la salute su
900.000 bicchieri
Possibilità di scegliere
PRODOTTI SALUTARI
ADESIVO SUL PAVIMENTO
per la segnalazione delle aree di
ristoro coinvolte nel progetto G.Fattori 2022

13. Offerta di
PRODOTTI
SALUTARI
PROMOZIONE
CANALE DI
DISTRIBUZIONE
Contenimento
dei PREZZI
-Distribuzione automatica:
canale di promozione della
salute.
- Imprese e Università:
amplificazione del n° di
persone raggiunte
- di sani stili di vita:
900.000 bicchieri e
diverse locandine a fianco
dei distributori con
messaggi sulla salute
- del progetto:
attivazione di Confindustria; comunicato
stampa; adesivo sul pavimento per segnalare
i distributori; bollino “Scegli la salute” sugli
alimenti salutari.
G.Fattori 2022

14. Progetto “Distribuzione automatica di alimenti e promozione della salute”
I risultati della sperimentazione
I dati sulle VENDITE DEI PRODOTTI
Prodotti
tradizionali
69,75%
Prodotti
salutari
30,25%
Dipartimento di Economia Marco Biagi - Università di Modena e Reggio E.

15. Progetto “Distribuzione automatica di alimenti e promozione della salute”
I risultati della sperimentazione
Il giudizio sui PRODOTTI SALUTARI
Abbastanza
soddisfatto 17,1%
Del tutto
soddisfatto 17,1%
Parecchio
soddisfatto 43,9%
Scarsamente
soddisfatto
7,3%
Indifferente
14,6%
Giudizio
positivo
78,1%
Mondo
del lavoro
Università
Del tutto
soddisfatto 18,8%
Parecchio
soddisfatto 34,0%
Abbastanza
soddisfatto 28,3%
Giudizio
positivo
81,1%
Scarsamente
soddisfatto
3,8%
Indifferente
15,1%
Dipartimento di Economia Marco Biagi - Università di Modena e Reggio E.

16. Progetto “Distribuzione automatica di alimenti e promozione della salute”
I risultati della sperimentazione
Il giudizio sulla UTILITA’ DI SVILUPPARE
UN PROGETTO PER PROMUOVERE SANI STILI DI VITA
attraverso la distribuzione automatica
Dipartimento di Scienze Politiche e Sociali - Università di Bologna
giudizio
positivo
88%
giudizio
positivo
76%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Studenti Lavoratori
non risposto
giudizio negativo
indifferente
giudizio positivo

17. G.Fattori 2022

18. 1. Tutela della salute:
2. Tutela dell’ambiente:
3. Innovazione:
•Presenza di un “reverse vending
machine” o compattatore.
•Presenza di un erogatore di acqua di rete. G.Fattori 2022
Green Vending Machine #PlastinLess

19. Capitolati d’appalto

20. Capitolati d’appalto

22. Università di Napoli L'Orientale
-Installati 6 eco-compattatori ecologici e trituratori automatici di bicchieri monouso.
-Installazione degli erogatori d’acqua di rete in ogni sede dell’Ateneo
Appalto vending machine dell’Università Milano-Bicocca
La gara di appalto è stata costruita tenendo conto dei cardini sotto enunciati:
-snack salutari e a basso contenuto calorico, bio e preferibilmente a km zero;
-packaging sostenibile e riciclabile;
-aumento dei distributori d’acqua di rete

24. G.Fattori 2022
3

25. G.Fattori 2022

26. G.Fattori 2022

27. G.Fattori 2022

29. G.Fattori 2022

30. G.Fattori 2022

31. G.Fattori 2022

32. G.Fattori 2022

33. 1. Casi concreti
2. Marketing Sociale in Italia
3. Piano Nazionale della Prevenzione 2020-2025
4. Differenza tra Comunicazione e Marketing Sociale
5. Definizione

34. Modena 2000
G.Fattori 2022

35. Lugano 2009

36. Dublino 2011

37. Anversa 2019

38. ESMA Board 2022
G.Fattori 2022

42. G.Fattori 2022

43. G.Fattori 2022

44. G.Fattori 2022

45. G.Fattori 2022

46. G.Fattori 2022

47. G.Fattori 2022

48. G.Fattori 2022

49. G.Fattori 2022

50. G.Fattori 2022
ZORBA: AMBIENTE E SALUTE IN 100 SECONDI

52. SOCIAL MARKETING FOR ONE HEALTH.
DIGITAL POSTER CONTEST 2022

53. G.Fattori 2022

54. G.Fattori 2022
https://marketingsociale.net/

55. 1. Casi concreti
2. Marketing Sociale in Italia
3. Piano Nazionale della Prevenzione 2020-2025
4. Differenza tra Comunicazione e Marketing Sociale
5. Definizione

56. 200.000.000 €

57. G.Fattori 2022

58. Piano di prevenzione - Veneto
Piano di intervento per la prevenzione
dell’obesità 2006-2008
Piano di prevenzione - Emilia-Romagna
Piano di intervento per la prevenzione
dell’obesità 2006-2008
Piano di prevenzione - Campania
Piano di intervento per la prevenzione
dell’obesità 2006-2008
Piano di prevenzione – Valle d’Aosta
Piano di intervento per la prevenzione
dell’obesità 2006-2008
Piano di prevenzione – Piemonte
Piano di intervento per la prevenzione
dell’obesità 2006-2008
Piano Nazionale
della Prevenzione
2005-2007
Piano di prevenzione – Friuli Venezia Giulia
Piano regionale triennale 2006 – 2008 per la
sorveglianza e prevenzione dell’obesità
G.Fattori 2022
Marketing sociale per la promozione della salute

59. G.Fattori 2022
Piano
Nazionale
della
Prevenzione

60. ...Il marketing sociale mira a
risolvere un problema di
interesse collettivo attraverso il
cambiamento di
comportamenti individuali e/o
di gruppo, prospettando
benefici individuali di interesse
collettivo (es. adozione di stili di
vita sani, riduzione di
comportamenti a rischio)
Piano Nazionale della Prevenzione 2020/2025

61. 3.2 Azione trasversale Comunicazione Pag 12
Funzionale al raggiungimento degli
obiettivi del PNP è anche l'utilizzo
del marketing sociale che si avvale
dei principi e delle tecniche del
marketing per influenzare un gruppo
target ad accettare, rifiutare,
modificare o abbandonare un
comportamento in modo
volontario, allo scopo di ottenere un
vantaggio per i singoli, i gruppi o la
società nel suo complesso...
Piano Nazionale Prevenzione 2020/2025
G.Fattori 2022

62. INDICATORI DI MONITORAGGIO DEGLI OBIETTIVI RELATIVI ALLE AZIONI
TRASVERSALI DEL PNP (Pag 133)
PROGRAMMA PREDEFINITO PP3
“LUOGHI DI LAVORO CHE PROMUOVONO SALUTE”
G.Fattori 2022

63. 1. Casi concreti
2. Marketing Sociale in Italia
3. Piano Nazionale della Prevenzione 2020-2025
4. Differenza tra Comunicazione e Marketing Sociale
5. Definizione
Il marketing sociale in Italia, definizioni e casi concretiIl
Marketing sociale nel Piano Nazionale di Prevenzione 2020-2025
Giuseppe Fattori - ESMA Board, Chair of the National Representatives Committees

64. G.Fattori 2022
Problema: raccogliere i rifiuti del cane
Differenze tra Comunicazione e Marketing Sociale

65. G.Fattori 2022
Posizionamento del Marketing Sociale

66. Posizionamento del Marketing Sociale
Educazione
Informazione
Marketing
Sociale
Legge
COMUNICAZIONE
G.Fattori 2022

67. G.Fattori 2022
Propensione
all’adozione
del comportamento
che si intende
promuovere
Resistenza
all’adozione
del comportamento
che si intende
promuovere
Posizionamento del Marketing Sociale

68. MARKETING
ANALITICO
MARKETING
STRATEGICO
MARKETING
OPERATIVO
VERIFICHE
MARKETING SOCIALE PER LA SALUTE E PER L’AMBIENTE
- Augmented Product
- Actual Product
- Core Product
- Pubblicità
- Social media
- Eventi
- Internet
- Serious games
-Geografiche
-Demografiche
-Psicografiche
-Comportamentali
- ……………
MIX
-Soggetivo
-Oggettivo
LETTERATURA CONTESTO
PRIORITÀ
OBIETTIVI
SEGMENTAZIONE
POSIZIONAMENTO
Variabili
PREZZO
PROMOZIONE
PRODOTTO
DISTRIBUZIONE
PARTNER
DI ESITO
DI PROCESSO
G.Fattori 2022

69. “ Molte persone arrivano al marketing sociale
pensando che sia solo comunicazione
.....partendo dal presupposto che, se dici alle
persone di fare la cosa giusta o dai loro
incentivi verbali o visivi, esse adotteranno il
comportamento che desideri promuovere.
Ciò, non solo è una visione parziale di ciò che
il marketing sociale è, ma è anche un punto di
partenza sbagliato
Alan R. Andreasen
Marketing sociale e comunicazione
G.Fattori 2022

70. 1. Casi concreti
2. Marketing Sociale in Italia
3. Piano Nazionale della Prevenzione 2020-2025
4. Differenza tra Comunicazione e Marketing Sociale
5. Definizione
Il marketing sociale in Italia, definizione e casi concreti
Il Marketing sociale nel Piano Nazionale di Prevenzione 2020-2025
Giuseppe Fattori - ESMA Board, Chair of the National Representatives Committees

71. Journal of
Marketing
1971
G.Fattori 2022

72. Marketing sociale, definizione
Il marketing sociale è l’applicazione di
concetti e tecniche del marketing e di
altre discipline per raggiungere obiettivi
comportamentali volti a migliorare
l’ambiente e la salute e contribuire a
ridurre le disuguaglianze sociali in modo
consapevole, nell’ambito delle politiche
della comunità di riferimento.
(Fattori 2020)
G.Fattori 2022

73. Il marketing sociale è l’applicazione
di concetti e tecniche del marketing e di
altre discipline per raggiungere
obiettivi comportamentali volti a
migliorare l’ambiente e la salute e
contribuire a ridurre le disuguaglianze
sociali in modo consapevole,
nell’ambito delle politiche della
comunità di riferimento.
[Fattori 2020]
Chi utilizza il marketing sociale?
Esempi di organizzazioni che utilizzano il
marketing sociale nell’ambito delle proprie
strategie per la prevenzione e promozione della
salute:
- Aziende sanitarie;
- Fondazioni;
- Ministeri/servizi per l’agricoltura
- Agenzie per la protezione ambientale;
- Istituto Nazionale Tumori;
- Istituti per i trapianti e la donazione d’organi;
-Università
- Agenzie per lo sviluppo internazionale;
-Assessorati per la Salute regionali, provinciali,
comunali;
-Terzo Settore (ambiente, sociale, ecc..);
-Organizzazioni di comunità;
- ……………………………………..
G.Fattori 2022

74. obiettivi comportamentali
segmentazione dei
destinatari
mix di interventi e di
marketing
analisi
“
s
c
a
m
b
i
o
”
“
c
o
m
p
e
t
i
z
i
o
n
e
”
43
comportamento
Il marketing sociale è l’applicazione di
concetti e tecniche del marketing e
di altre discipline per raggiungere
obiettivi comportamentali volti a
migliorare l’ambiente e la salute e
contribuire a ridurre le disuguaglianze
sociali in modo consapevole, nell’ambito
delle politiche della comunità di
riferimento.
[Fattori 2020]
G.Fattori 2022

75. Il comportamento è influenzato
da cosa so o da cosa credo”?
Non sempre agiamo in coerenza con quello che sappiamo o che crediamo
Quello che so
Quello che credo
o sento Quello che
attualmente
faccio
Informazione,
Conoscenza
Atteggia-
menti, Valori,
Credenze
Azioni,
Compor-
tamento
altri fattori che influenzano
altri fattori che influenzano
Coerenza
66
altri fattori che influenzano
G.Fattori 2022
Il marketing sociale è l’applicazione di concetti
e tecniche del marketing e di altre
discipline per raggiungere
obiettivi comportamentali volti a
migliorare l’ambiente e la salute e contribuire
a ridurre le disuguaglianze sociali in modo
consapevole, nell’ambito delle politiche della
comunità di riferimento.
[Fattori 2020]

76. Il marketing sociale è
l'applicazione di concetti e
tecniche del marketing e di
altre discipline per
raggiungere obiettivi
comportamentali volti a
migliorare l’ambiente e
la salute e contribuire a
ridurre le disuguaglianze
sociali in modo
consapevole, nell'ambito
delle politiche della comunità
di riferimento
-Vaccinazioni
-Raccolta differenziata
-Inquinamento atmosferico
-Abbandono scolastico
-Utilizzo del casco
-Risparmio energetico
-Incidenti domestici
-Attività fisica
-AIDS/MST
-Fumo/Alcol
-Alimentazione
-Screening
-Covid-19
-...............
Quali temi sono affrontabili attraverso il marketing sociale?
G.Fattori 2022

77. Piani per la salute Società della salute
G.Fattori 2022
Il marketing sociale è l’applicazione di concetti
e tecniche del marketing e di altre
discipline per raggiungere obiettivi
comportamentali volti a migliorare
l’ambiente e la salute e contribuire a ridurre le
disuguaglianze sociali in modo consapevole,
nell’ambito delle politiche della comunità
di riferimento.
[Fattori 2020]
Piano Regionale Prevenzione

78. MARKETING
ANALITICO
MARKETING
STRATEGICO
MARKETING
OPERATIVO
VERIFICHE
MARKETING SOCIALE PER LA SALUTE E PER L’AMBIENTE
- Augmented Product
- Actual Product
- Core Product
- Pubblicità
- Social media
- Eventi
- Internet
- Serious games
-Geografiche
-Demografiche
-Psicografiche
-Comportamentali
- ……………
MIX
-Soggetivo
-Oggettivo
LETTERATURA CONTESTO
PRIORITÀ
OBIETTIVI
SEGMENTAZIONE
POSIZIONAMENTO
Variabili
PREZZO
PROMOZIONE
PRODOTTO
DISTRIBUZIONE
PARTNER
DI ESITO
DI PROCESSO
G.Fattori 2022

79. Dal film Chocolat
G.Fattori 2022

80. G.Fattori 2022

81. Domanda aumentata
G.Fattori 2022

82. G.Fattori 2022
Domanda aumentata

83. G.Fattori 2022

84. Priority setting Activities Evaluation
Partnership – levels of collaboration
PARTNERS:
Charity, Citizens,
Unions, Businesses Associations,
Donors,…

85. CRITERI DI SELEZIONE
Posizionamento del partner nel settore di mercato
Rapporto con il target del progetto
Reputazione nel target di riferimento
Credibilità: l’organizzazione è conosciuta per essere sostenitrice di questo
problema?
Competenze

86. Expert Defined Model
of Social Problems and
Solution Generation
Value to Citizen Model
The need to move from:
G.Fattori 2022

87. 1. Casi concreti
2. Marketing Sociale in Italia
3. Piano Nazionale della Prevenzione 2020-2025
4. Differenza tra Comunicazione e Marketing Sociale
5. Definizione
Il marketing sociale in Italia, definizione e casi concreti
Il Marketing sociale nel Piano Nazionale di Prevenzione 2020-2025
Giuseppe Fattori - ESMA Board, Chair of the National Representatives Committees

88. https://marketingsociale.net/
Slide
https://www.slideshare.net/Fattori
Twitter: @mktsociale