Scrivere per il web: approccio umano e strategico. Le slide del mio intervento nell'ambito dell'evento Rosa Digitale a cura di Cosedabionda - Alessandra Ortenzi e Valentina Baldon - e con il contributo delle #SocialGirls. L'evento si è tenuto presso lo Spazio Attivo di Latina il 27 gennaio 2017. Tutte le fotografie contenute nelle slide sono state realizzate da me.
Federica Segalini - Rosa Digitale, Latina 27 gennaio 2017
1.
2. Chi sono Federica Segalini, copywriter
Dal 2003 lavoro con le parole scritte. Ho trascorso 9 anni
in una agenzia piccola e bella e ora sono bi-mamma
freelance. La mia formazione è umanistica.
Da sempre amo parole e immagini.
Cosa faccio Scrivo per le aziende
Mi occupo di tutto quanto è testo
nella comunicazione d'impresa on line e off line
Mi presento
3. Perché scrivo
Molto spesso, quando scrivo per le aziende
scrivo anche per me stessa e imparo tantissimo,
soprattutto se devo applicarmi
a un argomento che conosco poco.
Quando scrivo per me stessa
imparo a scrivere meglio anche per le aziende
perché ritrovo il valore di un approccio umano e personale.
5. Alzai gli occhi offuscati:
in alto, vertiginoso,
vidi un cerchio di cielo così azzurro
da parermi di porpora.
Jorge Luis Borges, "L'immortale", in L'Aleph
“
”
6.
7. “
”Questa frase è tratta da un libro di racconti: che cosa c'entra?
Alzai gli occhi offuscati:
in alto, vertiginoso,
vidi un cerchio di cielo così azzurro
da parermi di porpora.
Sono parole che generano attenzione.
Sono parole che creano sorpresa.
Sono parole che costruiscono un effetto visivo.
Sono parole che esprimono una voce unica.
Sono parole memorabili.
Proprio come dovrebbero essere le parole che riguardano
il personal branding e il corporate branding.
8.
9. Dalla scrittura alle relazioni
Oggi parliamo della parola scritta
come strumento per coltivare
relazioni efficaci nel web
in base alla mia esperienza.
10.
11. Domanda: ma la scrittura
serve ancora?
La risposta è Sì.
In un mondo dove il flusso di contenuti anche visivi è continuo,
la parola scritta serve ed è attuale quando diventa
ciò che deve essere: uno strumento trasversale,
flessibile e infinitamente modulabile.
In questo senso la scrittura è un mezzo creativo e strategico
in grado di avviare connessioni,
rafforzare i legami e generare qualcosa di nuovo.
12.
13. Scrittura efficace:
una competenza trasversale
I professionisti della scrittura
hanno il compito di specializzarsi
e tenersi sempre aggiornati
su strumenti e strategie.
Ma saper scrivere con efficacia
è importante per tutti.
Dalle mail ai social, la scrittura efficace
è una competenza trasversale
necessaria in ambito lavorativo e personale.
17. Due cambi di prospettiva
CONTINUITÀ TRA OFF LINE E ON LINE
Dobbiamo partire dalla dimensione off line
per sviluppare una presenza on line coerente
IL LETTORE AL CENTRO
Io che scrivo
devo parlare al mio lettore
dopo aver capito
chi è e che cosa cerca
18.
19. Off line e on line: un circolo virtuoso
Iniziamo da un piccolo paradosso per comprendere
che la dimensione off line è sempre alla base di quella on line.
Per definire il mio lavoro ho scelto di usare le espressioni
copywriting e scrittura professionale.
In questa definizione non ho inserito il termine web
benché sia l'ambito di cui attualmente mi occupo di più.
L'ho fatto per evidenziare il ruolo della dimensione off line,
sempre collegata all'attività da svolgere on line.
Vediamo perché.
20.
21. Zero gradi di separazione
On line i gradi di separazione non esistono più,
ma il vuoto di distanze che viene favorito dalla tecnologia
deve essere colmato di relazioni vere e costruttive
perché l'attività di comunicazione sia efficace.
A mano a mano che la tecnologia ci mette a disposizione
strumenti web nuovi, il nostro lettore è sempre più vicino a noi.
Per questo motivo, anche on line
devono emergere i valori che sono essenziali off line:
consapevolezza di ciò che si è e di ciò che si fa,
ascolto, empatia, positività, trasparenza,
condivisione delle informazioni corrette, rispetto reciproco.
22.
23. Accanto alle competenze tecniche, le qualità umane
divengono strategiche per comunicare e fanno la differenza
in un flusso iperproduttivo e continuo di informazioni.
Per distinguersi e fare del web un buon posto da abitare
occorre comunicare a due direzioni. Come?
porsi l'obiettivo di creare relazioni costruttive
ascoltare le esigenze di coloro con cui interagiamo
1. esprimere e 2. suscitare interesse genuino
far circolare valori e messaggi utili
generare spazi che favoriscano l'interazione
Le qualità umane sono strategiche
24.
25. La buona comunicazione, nel migliore dei mondi possibili,
si realizza tra interlocutori reciprocamente consapevoli
e si sposta sempre più verso la creazione,
il consolidamento e la crescita di relazioni e di network.
La parola scritta è priva di espressioni non verbali,
se si esclude il compromesso offerto da emoticon ed emoji.
Conferire alla parola scritta una solida qualità umana
rende più coinvolgente, diretta ed efficace
la comunicazione da persona a persona,
in ambito professionale e non.
Dalla connessione al network
L'importanza della componente umana: un esempio
26.
27. Il tuo lettore al centro
della tua scrittura
L'obiettivo è:
CREARE RELAZIONI EFFICACI
COME FARE?
ATTRAVERSO UNA COMUNICAZIONE EFFICACE
28.
29. Contenuto utile e concreto
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30.
31. Aspetto visivo
I momenti belli della vita, le parole che
ricordi da sempre, i bagliori di umanità
presenti in ogni storia sono piccole luci
che appaiono e scompaiono: bisogna
saperle vedere e coglierle al volo,
portarsele dentro senza dimenticarle. Ciò
che conta sono minuscole scintille di
calore, sono gli ultimi raggi di sole al
crepuscolo su una collina già velata dal
buio. Tieni orecchie, occhi e cuore bene
aperti, e respira: c’è ancora vita, se ci sono
ancora storie belle, e ti assicuro che ce ne
sono tantissime. Prima da ascoltare, e poi
da raccontare.
Storie da cogliere
I momenti belli della vita, le parole che
ricordi da sempre, i bagliori di umanità
presenti in ogni storia sono piccole luci che
appaiono e scompaiono.
Bisogna saperle vedere e coglierle al volo,
portarsele dentro senza dimenticarle.
Ciò che conta sono minuscole scintille di
calore, sono gli ultimi raggi di sole al
crepuscolo su una collina già velata dal buio.
Ascolta e racconta
Tieni orecchie, occhi e cuore bene aperti, e
respira: c’è ancora vita, se ci sono ancora
storie belle, e ti assicuro che ce ne sono
tantissime. Prima da ascoltare, e poi da
raccontare.
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33. Catturare l'attenzione
Inserisci titoli e sottotitoli come ganci visivi e concettuali
Colloca le informazioni più importanti nelle prime frasi
Usa i grassetti
Usa i numeri
Dai aria con le spaziature
Inserisci link interni con titoli pertinenti
Scrivi in modo chiaro e semplice senza perdere in complessità
se necessario: punta sempre ai concetti utili e concreti
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35. Umanità e strategia in pratica
Il testo deve rispondere in modo chiaro,
concreto e utile al tuo lettore che cerca informazioni
in modo tale che rimanga sulla pagina web
e possa ricordarsi di te in futuro
Cura l'aspetto visivo per ottenere attenzione
Diventa una voce autorevole: crea contenuti
mirati a un legame reale di fiducia con il lettore
che lo stimoli a rispondere a una call to action
Favorisci nei social una conversazione efficace
sui contenuti utili al tuo lettore
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37. Ma il contenuto non basta
Oggi il buon contenuto - di un sito, di un blog -
non basta più. Deve essere diversificato per vari canali
e sostenuto da una adeguata distribuzione, ad esempio sui
social, con diffusione sia organica sia sponsorizzata
a seconda dei singoli casi.
Bontà del contenuto e distribuzione
devono generare in chi legge
interazione e relazione produttiva.
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39. Conclusioni?
La conclusione che vorrei lasciare è dinamica:
è una prospettiva aperta, una direzione a cui guardare.
Nel web non è possibile rimanere immobili.
Occorre maturare un approccio di tipo culturale
capace di approfondire ed evolversi costantemente
rispetto ai nuovi canali tecnologici a disposizione.
Ma soprattutto, nei testi che scrivi trova la tua voce:
quando esprimi le tue migliori qualità umane
puoi rendere la tua voce genuina, unica e memorabile
e creare le premesse per nuove relazioni efficaci.
40.
41. La buona scrittura rende l'azione
innaturale di leggere molto simile
alle due azioni più naturali
che conosciamo: parlare e vedere.
Steven Pinker, The sense of style
“
”
