4. ДИАЛОГ ПРОДАЖИ-ПОКУПКИ Найти клиента Установить связь Определ ить требования Представить решение Закрыть сделку Оценить удовлетворенность Покупка (когнитивный процесс) Продажа (бизнес- процесс) Определить свою проблему Начать поиск решения (решений) Оценить решение (решения) Сделать выбор Купить Повторно оценить сделанный выбор 20.06.11
8. ВЫСОКОЧАСТОТНЫЕ VS НИЗКОЧАСТОТНЫЕ 20.06.11 Тип запроса Конверсия Пример запроса Высокочастотный Низкая холодильники Среднечастотный Средняя холодильники nord Низкочастотный Высокая купить холодильник nord в Одессе
9. ДЛИНА СРЕДНЕГО ЗАПРОСА В ЯНДЕКСЕ = 2,5 СЛОВА Поиск в интернете: что и как ищут пользователи. Яндекс, 20 10 20.06.11
10. 3/4 ЗАПРОСОВ – С ЧАСТОТОЙ МЕНЬШЕ 100 В ДЕНЬ Поиск в интернете: что и как ищут пользователи. Яндекс, 2009 20.06.11
22. МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА (SMM) 20.06.11 С аудиторией надо работать там, где ей комфортно
23. МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА (SMM ) 20.06.11 Медийка Контекст в поисковых машинах / Поисковая оптимизация Присутствие, контекст , баннер в соц. сетях Друзья рекламируют вас / акции
24.
25. 20.06.11 ЧТО ВЫ УЧИТЫВАЕТЕ ПРИ ВЫБОРЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Источник: PriceWaterhouseCoopers
26. МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА (SMM) 20.06.11 Витрина Масфолловинг Fun Page Контекстная реклама Группа Контекстная реклама Белые методы: Twitter.com/ashmanovua
27. Назначение каналов Контекст Имиджевый Продающий Трафикогенерящий SEO Медийка Рассылки Вирус SMM PR- акции Обменка 20.06.11
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36. ЮЗАБИЛИТИ - ТОЧКА ЗРЕНИЯ ВАШИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ 20.06.11
37. ЧТО ТАКОЕ ЮЗАБИЛИТИ? 20.06.11 Юзабилити – показатель количества пользовательских ошибок, времени выполнения заданий и удовлетворенности пользователей в определенном контексте использования. Что же такое юзабилити?
38. КАК ПРАВИЛЬНО «ДЕЛАТЬ» ЮЗАБИЛИТИ? 20.06.11 Основа основ – сессии с репрезентативными пользователями. За них можно и нужно платить деньги.
39.
40.
41. СПАСИБО! Федотов Александр Руководитель отдела комплексных проектов fedotov @ ashmanov . ua Информация о компании, услугах и технологиях www . ashmanov . ua Twitter: ashmanovua
Notes de l'éditeur
Взаимодействие пользователя с сайтом можно назвать диалогом, который начинается с того, что у пользователя есть определенные задачи, которые он планирует выполнить на сайте. В случае успешного выполнения этих задач бизнес получает результат в виде продажи или заинтересованного клиента.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
[1] Yandex, TNS, 2010 [2] TNS , оценки «Ашманов и партнёры», 2009-2010 [3] Фонд «Общественное мнение» (ФОМ), 2009
[1] Yandex, TNS, 2010 [2] TNS , оценки «Ашманов и партнёры», 2009-2010 [3] Фонд «Общественное мнение» (ФОМ), 2009
[1] Yandex, TNS, 2010 [2] TNS , оценки «Ашманов и партнёры», 2009-2010 [3] Фонд «Общественное мнение» (ФОМ), 2009
[1] Yandex, TNS, 2010 [2] TNS , оценки «Ашманов и партнёры», 2009-2010 [3] Фонд «Общественное мнение» (ФОМ), 2009
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.
Что такое веб-аналитика ? Веб-аналитика - это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью их улучшения и оптимизации.